準(zhǔn)入平臺(tái)代理人銷售管理規(guī)定試行

1、精品資料 準(zhǔn)入平臺(tái)代理人銷售管理規(guī)定 （試行 ） 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)國(guó)內(nèi)機(jī)票銷售及有關(guān)服務(wù)，最大限度維 護(hù)旅客、航空公司和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)建立公平、有 序的市場(chǎng)環(huán)境，特制定本規(guī)定。 一、適用準(zhǔn)入平臺(tái)范圍 攜程網(wǎng)、淘寶阿里旅行、去哪兒網(wǎng)等從事互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷 售的網(wǎng)站及移動(dòng)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱準(zhǔn)入平臺(tái)）。 一、管理規(guī)定 （一）在準(zhǔn)入平臺(tái)上銷售川航機(jī)票的客運(yùn)銷售代理人必 須具有以下資質(zhì)： 1、工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的營(yíng) 業(yè)范圍應(yīng)包含機(jī)票銷售代理業(yè)務(wù)或相同的意思表述； 2、民用航空主管部門指定的行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)民 用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書”，按照該證書確定 的經(jīng)營(yíng)范圍，分為國(guó)

2、際客運(yùn)銷售代理人和國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷售代理 人； 3、銷售代理人須與川航簽定客票銷售代理協(xié)議及 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售承諾書；如在準(zhǔn)入平臺(tái)銷售川航機(jī)票應(yīng)向 所屬營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)簽署“川航代理人準(zhǔn)入平臺(tái)銷售許可”待審 核通過(guò)后，方可在準(zhǔn)入平臺(tái)銷售川航機(jī)票。 可編輯修改 精品資料 （二）代理人必須在準(zhǔn)入平臺(tái)訂票、出票頁(yè)面顯著位置 展示企業(yè)名稱和國(guó)際航協(xié)代碼，其企業(yè)名稱需與在中國(guó)航空 運(yùn)輸協(xié)會(huì)注冊(cè)認(rèn)證的名稱一致。 （三）代理人在準(zhǔn)入平臺(tái)銷售川航機(jī)票時(shí)，必須按照川 航客票發(fā)布運(yùn)價(jià)以及使用條件、服務(wù)條款和注意事項(xiàng)等進(jìn)行 展示或出票， 且定出票 OFFICE 號(hào)須與準(zhǔn)入代理人名單所列 明的 OFFICE 號(hào)保持一致。 （四）代理

3、人不得將其享有的川航協(xié)議客戶特殊運(yùn)價(jià)， 旅行社團(tuán)隊(duì)運(yùn)價(jià)，旅游打包運(yùn)價(jià)在準(zhǔn)入平臺(tái)上以散客形式展 示并銷售。 （五）代理人不得將川航里程積分兌換的免票當(dāng)作正常 付費(fèi)客票在準(zhǔn)入平臺(tái)上銷售。 （六）代理人在準(zhǔn)入平臺(tái)上不應(yīng)將川航給予的國(guó)內(nèi)客票 促銷獎(jiǎng)勵(lì)，以直減票價(jià)、返現(xiàn)等形式，放到準(zhǔn)入平臺(tái)的前端 向旅客展示，客票運(yùn)價(jià)不得低于川航在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以航司 直營(yíng)方式投放的所對(duì)應(yīng)艙位運(yùn)價(jià)的限制標(biāo)準(zhǔn)。 （七） 代理人在準(zhǔn)入平臺(tái)上不得以“搶票保證金”等任 何方式加價(jià)銷售機(jī)票，自覺(jué)遵守艙位與價(jià)格對(duì)應(yīng)原則。 （八）代理人在準(zhǔn)入平臺(tái)上不得以商旅優(yōu)選、 低價(jià)特惠、 優(yōu)選套餐、優(yōu)飛幣、飛享金、超值飛、特惠、優(yōu)選（快速出 票）、

4、專屬特價(jià)等非川航認(rèn)可的產(chǎn)品展示方式將保險(xiǎn)、優(yōu)惠 券、接送機(jī)等形式強(qiáng)制捆綁銷售模糊機(jī)票價(jià)格，必須明確川 可編輯修改 精品資料 航機(jī)票價(jià)格，并且不得通過(guò)這種方式修改正?？推钡氖褂脳l 件。 （九）代理人在準(zhǔn)入平臺(tái)銷售川航機(jī)票組合產(chǎn)品前，須 主動(dòng)向川航銷售部門申報(bào)，待川航審核通過(guò)后，再投放準(zhǔn)入 平臺(tái)進(jìn)行銷售。 二、違規(guī)處罰 代理人應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，配合川航共同維護(hù)好市 場(chǎng)秩序。一旦發(fā)生上述違規(guī)行為，川航將對(duì)違規(guī)展示或出票 代理人進(jìn)行處罰，具體如下： （一）對(duì)未按照川航客票的運(yùn)價(jià)和使用條件、 服務(wù)條款、 注意事項(xiàng)（包括特殊產(chǎn)品內(nèi)的客票）進(jìn)行展示以及擅自修改 退改簽標(biāo)準(zhǔn)的代理人，按每個(gè)航段收取 100

5、0 元的違約金。 （二）對(duì)于未按照川航發(fā)布的運(yùn)價(jià)進(jìn)行展示或銷售的代 理人，低于川航在同一準(zhǔn)入平臺(tái)以航司直營(yíng)方式投放的所對(duì) 應(yīng)艙位運(yùn)價(jià)限制標(biāo)準(zhǔn)的代理人，按每個(gè)航段收取 1000 元違 約金。 （三）對(duì)于在準(zhǔn)入平臺(tái)上強(qiáng)制捆綁銷售保險(xiǎn)、積分、車 接送等非川航產(chǎn)品模糊機(jī)票價(jià)格的代理人，按每個(gè)航段收取 1000 元違約金。 （四）對(duì)于在準(zhǔn)入平臺(tái)上定出票 OFFICE 號(hào)與準(zhǔn)入名單 所列明 OFFICE 號(hào)不一致的代理人， 每張客票按照對(duì)應(yīng)航線 Y 艙正常票價(jià)收取違約金。 可編輯修改 精品資料 （五）對(duì)于將川航的協(xié)議客戶政策、協(xié)議票價(jià)、旅行社 團(tuán)隊(duì)運(yùn)價(jià)以及旅游打包運(yùn)價(jià)放到準(zhǔn)入平臺(tái)上以散客形式展 示并銷售的代理人， 將停止其銷售協(xié)議政策， 并對(duì)協(xié)議代理 人給予每張客票 5000 元違約金。 （六）本規(guī)定中未涉及的違規(guī)銷售行為按照川航銷售 代理人違約金標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)條款執(zhí)行；對(duì)于違規(guī)情節(jié)惡劣的 代理人