社會保障卡服務(wù)指南(廣西)

1、12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?#183;走近社?？ㄉ鐣Ｕ峡ǚ?wù)指南社保服務(wù)指南 一、社會保障卡的功能社會保障卡，是指按照國家統(tǒng)一標準，由自治區(qū)人力資源和社會保障部門面向社會公眾發(fā)行，主要應(yīng)用于人力資源社會保障領(lǐng)域政府社會管理和公共服務(wù)的集成電路卡。社會保障卡是持卡人享有社會保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證，支持社會保險業(yè)務(wù)辦理、待遇領(lǐng)取、信息查詢、醫(yī)療費用結(jié)算等基本功能。每張社會保障卡內(nèi)設(shè)有社保賬戶與金融賬戶，分別由人社部門和發(fā)卡銀行負責(zé)管理，兩個賬戶完全獨立，賬戶內(nèi)的資金不能互轉(zhuǎn)。社保賬戶用于社保應(yīng)用；金融賬戶用于金融應(yīng)用，可作為一張標準的銀行借記卡使用，具有儲蓄、轉(zhuǎn)賬、消費等借記功能。二、社

2、會保障卡的樣式社會保障卡全國統(tǒng)一樣式，正面信息為：“中華人民共和國社會保障卡”字樣及國徽圖案，底色為藍色。示例如下：背面印有“廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會保障廳”字樣、有開戶銀行標識、銀聯(lián)標識、持卡人照片、姓名、社會保障號碼、社會保障卡號碼、接觸式芯片、機構(gòu)印章、銀行卡卡號、服務(wù)電話等信息。示例如下：三、社會保障卡的發(fā)放對象在廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)參加社會保險（包括城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險）的人員，均發(fā)放社會保障卡。四、社會保障卡的發(fā)放與激活社會保障卡委托合作金融機構(gòu)分批次發(fā)放。參保人員領(lǐng)取社會保障卡后，須按照有

3、關(guān)規(guī)定激活社會保障卡的社保賬戶和金融賬戶，并分別設(shè)置密碼，以確保個人賬戶的安全。參保人員持本人身份證和社會保障卡到合作金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點辦理金融賬戶激活，金融賬戶激活后，社保賬戶將在24小時后自動激活。五、社會保障卡的密碼管理社保賬戶和金融賬戶有各自的密碼，兩個密碼互不相關(guān)，密碼的使用分別遵從人社部門和金融機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。（一）社保賬戶密碼1.持卡人可持本人身份證和社會保障卡到社會保障卡服務(wù)窗口、定點零售藥店和指定的合作金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點修改密碼。2.持卡人忘記社保賬戶密碼，或連續(xù)6次輸錯密碼后自動鎖卡的，可持本人身份證和社會保障卡到社會保障卡服務(wù)窗口和指定的合作金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置、解鎖

4、手續(xù)。委托他人辦理的，需提供雙方身份證和委托書?？赊k理密碼重置、解鎖手續(xù)的合作金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點（以下各網(wǎng)點均可辦理所有社會保障卡密碼重置、解鎖業(yè)務(wù)）：    工商銀行麻村支行地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市園湖南路18號電話業(yè)銀行東葛支行地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市東葛路24-8號凱豐大廈一樓電話國銀行園湖支行地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市園湖路7-28號園湖苑商住綜合樓一層3號鋪面電話設(shè)銀行南寧新華支行地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市星湖路43-3號電話通銀行

5、園湖支行地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市民族大道77號（幼師大廈旁）電話國郵政儲蓄銀行南寧市分行營業(yè)部 地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市園湖南路12號電話西農(nóng)村信用社津頭信用社地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市民族大道83-4號電話西北部灣銀行南寧市民族支行地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市民族大道 45號金融大廈B座一樓電話注：其他各市、縣（市、區(qū)）辦理網(wǎng)點以當(dāng)?shù)貫闇?。（二）金融賬戶密碼金融賬戶密碼的設(shè)置、修改、解密等，由持卡人按其對應(yīng)金融機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定辦理。六、社會保障卡的辦理參保單位職工（含在職及退休職工

6、）的社會保障卡由單位統(tǒng)一辦理；靈活就業(yè)人員由個人自行辦理。七、辦理社會保障卡需提交的材料參保人員在辦理參保手續(xù)時，應(yīng)提供符合二代居民身份證標準的本人電子照片1張。八、社會保障卡的收費標準首次發(fā)放的社會保障卡免費，因丟失、損壞等原因需要補（換）卡的收取卡工本費，具體標準按物價部門核定的收費標準和其對應(yīng)金融機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。九、社會保障卡信息錯誤的處理參保人員領(lǐng)取社會保障卡時應(yīng)核對卡面信息，如發(fā)現(xiàn)持卡人照片、姓名、社會保障號碼等信息有誤，請及時聯(lián)系社會保障卡服務(wù)窗口,由工作人員核實后，將卡片回收并予以重新制作。十、社會保障卡的掛失社會保障卡掛失分社保賬戶掛失和金融賬戶掛失兩種。社保賬戶掛失又分臨

7、時掛失和正式掛失兩種。（一）社保賬戶掛失1.臨時掛失：持卡人可通過社會保障卡服務(wù)窗口、指定定點醫(yī)療機構(gòu)、網(wǎng)上服務(wù)大廳等渠道辦理臨時掛失；臨時掛失后社保功能將不能使用，參保人員應(yīng)盡快辦理正式掛失手續(xù)。2.解除臨時掛失：臨時掛失的社會保障卡在未辦理補卡手續(xù)前找到的，持卡人可持本人身份證原件、復(fù)印件及社會保障卡到社會保障卡服務(wù)窗口辦理解掛手續(xù)。3.正式掛失：持卡人可持本人身份證到社會保障卡服務(wù)窗口辦理正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。委托他人辦理的，需提供雙方身份證和委托書。自治區(qū)本級可辦理臨時掛失的定點醫(yī)療機構(gòu)名單：自治區(qū)人民醫(yī)院自治區(qū)人民醫(yī)院第一分院自治區(qū)人民醫(yī)院星湖門診部廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院廣西

8、醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院廣西區(qū)江濱醫(yī)院廣西區(qū)工人醫(yī)院廣西區(qū)骨傷醫(yī)院廣西區(qū)婦幼保健院廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院仁愛分院廣西中醫(yī)藥大學(xué)附屬瑞康醫(yī)院廣西區(qū)民族醫(yī)院解放軍303醫(yī)院武警廣西總隊醫(yī)院南寧市第一人民醫(yī)院南寧市第二人民醫(yī)院南寧市第三人民醫(yī)院南寧市第四人民醫(yī)院南寧市第六人民醫(yī)院南寧市第七人民醫(yī)院南寧市中醫(yī)醫(yī)院南寧市紅十字會醫(yī)院備注：其他各市、縣（市、區(qū)）辦理網(wǎng)點以當(dāng)?shù)貫闇省＃ǘ┙鹑谫~戶掛失金融賬戶掛失按其對應(yīng)金融機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定辦理。十一、社會保障卡的補（換）卡社會保障卡因丟失、損壞、卡面?zhèn)€人信息變更等原因影響正常使用的，持卡人應(yīng)持本人身份證到社會保障卡服務(wù)窗口辦理補（換

9、）卡手續(xù)。委托他人辦理的，需提供雙方身份證和委托書。制卡周期為20個工作日。十二、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移時社會保障卡的處理參保人員在自治區(qū)范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移社會保險關(guān)系的，不需要換發(fā)新的社會保障卡，其社會保障卡在新參保地社保局完成參保手續(xù)后自動激活使用。參保人員跨省轉(zhuǎn)移社會保險關(guān)系的，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十三、社會保障卡與原醫(yī)?？ǖ你暯由鐣Ｕ峡ㄉ绫Ｙ~戶激活后，原醫(yī)保卡的各項信息和個人賬戶余額將自動轉(zhuǎn)存到社保賬戶中，參保人員可通過社會保障卡辦理就醫(yī)購藥業(yè)務(wù)；社會保障卡社保賬戶激活的同時，原醫(yī)保卡的醫(yī)保功能自動失效。未領(lǐng)取社會保障卡的，原醫(yī)?？烧Ｊ褂?。十四、社會保障“一卡通”就醫(yī)結(jié)算的辦理參保人員持社會保障

10、卡可在自治區(qū)范圍內(nèi)進行基本醫(yī)療保險就醫(yī)購藥結(jié)算。（一）參保地就醫(yī)購藥與原醫(yī)?？ň歪t(yī)購藥結(jié)算流程一致。（二）異地就醫(yī)購藥1.門診和購藥：長期居住在外地的人員，或出差、旅游、探親等臨時到外地的人員，均可持社會保障卡在異地定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店進行直接刷卡結(jié)算。2.異地住院（1）長期居住在外地的人員需到參保地社保局辦理異地備案手續(xù)，憑社會保障卡和參保地社保局出具的異地就醫(yī)憑證，到所選定的異地定點醫(yī)療機構(gòu)住院，就醫(yī)醫(yī)療費用直接刷卡結(jié)算。（2）因出差、旅游、探親等突發(fā)疾病需在異地住院的人員，須在辦理入院手續(xù)后3個工作日內(nèi)向參保地社保局提出書面申請（可委托他人代辦），經(jīng)審核后，就醫(yī)醫(yī)療費用可直接刷卡結(jié)

11、算。（3）參保人員因病情需要轉(zhuǎn)到參保地以外住院治療的，按規(guī)定到參保地社保局辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)，憑社會保障卡和參保地社保局出具的憑證到轉(zhuǎn)入的醫(yī)療機構(gòu)住院，就醫(yī)醫(yī)療費用直接刷卡結(jié)算。十五、社會保障“一卡通”就醫(yī)結(jié)算的醫(yī)保待遇標準實現(xiàn)“一卡通”后，參保人員基本醫(yī)療保險待遇不變，異地就醫(yī)醫(yī)保待遇、報銷比例等按照參保地政策及標準執(zhí)行。溫馨提醒妥善保管密碼：為保證用卡安全，請及時修改社保賬戶和金融賬戶初始密碼。建議不要使用6個相同數(shù)字、連續(xù)數(shù)字、出生日期、電話號碼等簡單密碼。不要將密碼寫在卡片上，在辦理業(yè)務(wù)時注意周邊環(huán)境安全，防止他人窺視，更不要將卡密碼告知他人。正確保管社會保障卡：為保護卡面及內(nèi)嵌芯片，延

12、長使用壽命，在使用保存過程中請勿接近強磁、高溫物體，勿彎折卡片，勿損傷、刻劃芯片和卡面，避免潮濕、陽光暴曬。不要將卡轉(zhuǎn)借他人使用。謹防詐騙：社會保障卡由人力資源社會保障部門統(tǒng)一辦理，請認真核實，謹防詐騙。自治區(qū)社保局及各市人社部門社會保障卡業(yè)務(wù)咨詢電話1.自治區(qū)本級5893912、58491902.南寧市:123333.柳州市桂林市梧州市北海市:123337.防城港市欽州市貴港市:0775-455603510.玉林市:

13、0775-283328111.百色市283290012.賀州市513808213河池市:0778-255722214.來賓市:0772-532596815.崇左市治區(qū)社會保險事業(yè)局網(wǎng)站：金融優(yōu)惠服務(wù) 社會保障卡金融優(yōu)惠服務(wù)如下（各項優(yōu)惠服務(wù)最終解釋權(quán)歸各金融機構(gòu)所有，并以其官方最新公告為準）：一、中國工商銀行廣西分行1.免收小額賬戶管理費、年費。2.享受每年12筆工商銀行系統(tǒng)內(nèi)異地存取款、異地匯款手續(xù)費免費的結(jié)算套餐。3.使用金融社?？ùl(fā)養(yǎng)老金的，免收每月前2筆，每筆不超過2500元的本行異地取款手續(xù)費。4.

14、免費開通工商銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行、融e聯(lián)等服務(wù)；網(wǎng)上銀行5000元以下全國轉(zhuǎn)賬匯款免費，手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款全國免費，融e聯(lián)賬戶變動信息提醒免費。5.享受刷卡消費積分贈送，積分可在工商銀行“融購”在線商城直接抵現(xiàn)，或參與線下實物兌換活動。6.可使用工商銀行銀醫(yī)服務(wù)平臺在全國上百家醫(yī)療機構(gòu)享受預(yù)約掛號、繳費、打印發(fā)票、下載診療報告等貼心服務(wù)。7.享受專屬理財產(chǎn)品，全年不斷檔，期限短、流動性強、產(chǎn)品收益好，年化收益率對比同檔期一般產(chǎn)品高。8.可參與工商銀行不定期為持卡客戶開展的其他各類特色優(yōu)惠活動。服務(wù)地址：中國工商銀行廣西分行各營業(yè)網(wǎng)點24小時客戶服務(wù)熱線：95588中國工商銀行網(wǎng)址：二、中國農(nóng)業(yè)

15、銀行廣西區(qū)分行1.免收年費、小額賬戶管理費。2.免收開卡工本費和查詢手續(xù)費。3.免收每月前2筆且每筆不超過2500元（含2500元）的本行異地（含本行柜臺和ATM）取現(xiàn)手續(xù)費。服務(wù)地址：中國農(nóng)業(yè)銀行廣西區(qū)分行各營業(yè)網(wǎng)點24小時客戶服務(wù)熱線：95599中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)址： 三、中國銀行廣西區(qū)分行1.免收首次開卡工本費。2.免收卡年費、小額賬戶管理費。3.免收每月前三筆全國中行ATM取款及前三筆全國中行ATM存款手續(xù)費。4.免收網(wǎng)上銀行境內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費（2016年4月1日起至年底）。5.免收手機銀行境內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。6.享受期限短、流動性強、收益高的專屬理財產(chǎn)品和“養(yǎng)老寶”產(chǎn)品。7.免收中國銀行微銀行交

16、易、賬戶動賬提醒手續(xù)費。8.免收每月前三筆境內(nèi)跨行ATM取款手續(xù)費（2016年5月1日起，為期一年）。9.中國銀行將不定期為社?？蛻糸_展專屬優(yōu)惠活動，詳詢中國銀行各營業(yè)網(wǎng)點。服務(wù)地址：中國銀行廣西區(qū)分行各營業(yè)網(wǎng)點24小時客服熱線：95566網(wǎng)上銀行：手機銀行：四、中國建設(shè)銀行廣西區(qū)分行1.免收小額賬戶管理費、年費。2.養(yǎng)老金取現(xiàn)與轉(zhuǎn)賬免費（限于本行異地每月前兩筆且每筆在2500元以下）。3.免收手機銀行年費、手機銀行匯款免費。4.短信銀行、微信銀行免費。5.網(wǎng)上銀行免費增送網(wǎng)銀盾，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費按柜臺標準的五折收取。6.補、換卡工本費10元。服務(wù)地址：中國建設(shè)銀行廣西區(qū)分行各營業(yè)網(wǎng)點24小時客戶服

17、務(wù)熱線：95533中國建設(shè)銀行網(wǎng)址：中國建設(shè)銀行手機網(wǎng)地址：五、交通銀行廣西區(qū)分行1.免收金融社保卡首次辦卡工本費。2.免收金融社保卡年費。3.使用金融社?？ùl(fā)養(yǎng)老金的客戶，免收每月前2筆，每筆不超過2500元的本行異地取款手續(xù)費。4.免收廣西區(qū)內(nèi)本行存、取款手續(xù)費，廣西區(qū)內(nèi)跨行取款手續(xù)費。5.免收手機銀行全國轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費。6.免收網(wǎng)上銀行單筆5000元（含）以下全國轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費。7.免收短信賬務(wù)提醒服務(wù)費。8.可以參與交通銀行不定期為持卡客戶提供的各類特色優(yōu)惠活動。9.享受交通銀行各類高收益理財產(chǎn)品及綜合理財服務(wù)。服務(wù)地址：交通銀行廣西區(qū)分行各營業(yè)網(wǎng)點24小時客戶服務(wù)熱線：95559交

18、通銀行網(wǎng)址：交通銀行手機銀行網(wǎng)址：六、中國郵政儲蓄銀行廣西區(qū)分行1.免收小額賬戶管理費、年費。2.免收全區(qū)本行異地存、取款手續(xù)費。3.免收繳納社會保險費和查詢、領(lǐng)取社會保險待遇的手續(xù)費。4.免費開通本行網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等服務(wù)；網(wǎng)上銀行5000元以下全國轉(zhuǎn)賬匯款免費，手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款全國免費。5.使用金融社?？ùl(fā)養(yǎng)老金的，免收每月前2筆，每筆不超過2500元的本行異地取款手續(xù)費。6.可參與中國郵政儲蓄銀行不定期為持卡客戶開展的各類特色優(yōu)惠活動。服務(wù)地址：中國郵政儲蓄銀行各營業(yè)網(wǎng)點24小時客戶服務(wù)熱線：95580或4008895580中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)址：七、廣西農(nóng)村信用社（包括農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）1.免收小額賬戶管理費、年費。2.全球ATM取款免費。3.手機銀行交易免費。4.網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、農(nóng)信銀快匯、跨行快匯免費。5.電話銀行交易免費。6.廣西農(nóng)村信用社柜面通存通兌免費。7.廣西農(nóng)村信用社ATM行內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費。8.開通短信通知業(yè)務(wù)免費。服務(wù)地址：廣西農(nóng)村信用社