企業(yè)導(dǎo)師管理制度完整版本

1、企業(yè)導(dǎo)師管理制度1 、目的：? 建立規(guī)范、系統(tǒng)的導(dǎo)師管理制度，規(guī)范導(dǎo)師的操作與評估，建立新的人才培養(yǎng)模式；? 通過導(dǎo)師對指導(dǎo)對象的定期指導(dǎo)，傳播企業(yè)文化，推動崗位知識、技能和經(jīng)驗的歸納和提煉，并有效分享和傳承，加快個人的成長和環(huán)境適應(yīng)；? 建立高效的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、樂于分享和共同發(fā)展的文化氛圍。2 、適用范圍：適用于新員工、轉(zhuǎn)崗員工和晉升員工的崗前培訓(xùn)。3 、3.1 導(dǎo)師的定義在特定的時期內(nèi)周期性地對指導(dǎo)對象進(jìn)行指導(dǎo)，使其快速融入公司文化，在經(jīng)驗、態(tài)度、能力等方面顯著提高，成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的排頭兵。3.2 導(dǎo)師資格要求同時具備以下條件的員工，有資格成為導(dǎo)師：? 對公司文化有強(qiáng)烈的認(rèn)同

2、感和深刻的理解；? 在職時間滿6 個月，并連續(xù)3 個月業(yè)績排名靠前；? 通過對應(yīng)上級（主管、經(jīng)理等）和培訓(xùn)團(tuán)隊的評估；? 有能力為新員工制定合理的計劃，安排相應(yīng)的任務(wù)。4、導(dǎo)師制實施程序4.1 成為導(dǎo)師的途徑4.1.1 銷售推薦導(dǎo)師? 公司內(nèi)各部門根據(jù)崗位需求按比例推薦候選導(dǎo)師，由事業(yè)部、分公司負(fù)責(zé)人收集名單（附件1、導(dǎo)師推薦表）;工號 /ID姓名性別部門職位m崗位入職時間上級經(jīng)理手機(jī)號碼電子郵箱學(xué)歷近3個月績效 是/否合格200000張三男媒體事業(yè)部SA天津工程師2014/3/1李四188XXXXXXX qq本科Y? 推薦導(dǎo)師人數(shù)在所轄區(qū)域內(nèi)占比不超過總在職員工人數(shù)的30% ,經(jīng)評定入選導(dǎo)師

3、人數(shù)占比不超過20%,其余作為儲備候選人；? 導(dǎo)師補充辦法：如有導(dǎo)師離職，首先從未入選候選人中評定和培養(yǎng)，如無則從在職員工中按比例補充；如團(tuán)隊擴(kuò)大，則按比例參照離職補充辦法評選。4.1.2 篩選按工作時間和業(yè)績達(dá)成選拔初步合格候選導(dǎo)師；4.1.3 評估確認(rèn)導(dǎo)師先符合：認(rèn)同企業(yè)文化理念，為人正直公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)的準(zhǔn)則；再根據(jù)實際表現(xiàn)，與各部門確認(rèn)最終導(dǎo)師名單（ 附件2、導(dǎo)師考試與選拔反饋表）;導(dǎo)師考試與選拔反饋表入圍導(dǎo)師姓名：部門：是否合格：日期：推薦人：上級領(lǐng)導(dǎo)：總評：考核項目評價標(biāo)準(zhǔn)考核評分等級優(yōu)秀5分良好4分一般3分稍差2分很差1夕面試經(jīng)驗在部門工作經(jīng)驗6個月以上；連續(xù)三個月績效排名前

4、列；熟悉公司文化和業(yè)務(wù)，精通本崗位業(yè) 務(wù)技術(shù)和流程。態(tài)度認(rèn)同公司企業(yè)文化理念，自覺體現(xiàn)在 日常工作和言行中；為人正直公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)。4.1.4 導(dǎo)師工作指導(dǎo)通過專項工作課程，開展導(dǎo)師工作內(nèi)容的講解，能統(tǒng)一的對新員工進(jìn)行輔導(dǎo)方法及常用工具的使用（附件3、導(dǎo)師工作內(nèi)容細(xì)則）輔導(dǎo)項目細(xì)項內(nèi)容完成時1可團(tuán)隊融入公司文化3天公司制度及流程3天各部門業(yè)務(wù)銜接3天目標(biāo)制定確定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計1周制定工作目標(biāo)和計1周業(yè)務(wù)知識公司主營業(yè)務(wù)1個月內(nèi)部事務(wù)處理準(zhǔn)則1個月崗位知識也技巧1個月心態(tài)調(diào)整績效反饋與溝通3個月心理疏導(dǎo)3個月4.2導(dǎo)師職責(zé)1.1.1 在新員工報到時，指定好相應(yīng)導(dǎo)師，導(dǎo)師需要根據(jù)新員工實際情況

5、制 定完成培訓(xùn)要求和實習(xí)期工作計劃，共同完成（ 附件4、新員工工作計劃表）;新員工工作計劃表類型項目工作內(nèi)容預(yù)計目標(biāo)計劃完成時間進(jìn)度導(dǎo)師點評主 要 工 作1.1.2 按照制定的要求和計劃進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)；1.1.3 定期與新員工進(jìn)行溝通交流，了解思想動態(tài)、學(xué)習(xí)情況，及時幫助他 們解決問題；1.1.4 輔導(dǎo)期結(jié)束后，負(fù)責(zé)新員工的評估工作，并跟蹤實習(xí)期的工作計劃完 成情況4.3 評價和反饋經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后交輔導(dǎo)期結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對新員工與導(dǎo)師均進(jìn)行評價，由學(xué)習(xí)與發(fā)展團(tuán)隊歸檔保存。4.3.1 對導(dǎo)師的評價新員工填寫（附件5、導(dǎo)師工作評估表），對導(dǎo)師在輔導(dǎo)期間對自己工作指 導(dǎo)情況作評價;導(dǎo)師職責(zé)內(nèi)容時間

6、要求學(xué)員評分5分4分3分2分1分制定目標(biāo)指定試用期內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)，制作完 整計劃三天內(nèi)分配任務(wù)分配與評估表相關(guān)聯(lián)的任務(wù)一周內(nèi)指導(dǎo)工作隨時指導(dǎo)，幫助解決工作困難，預(yù)防和糾 正工作誤區(qū)實施跟進(jìn)交流溝通了解每階段的學(xué)習(xí)成績，觀察效果，并做 日常溝通和問題記錄每周一次總結(jié)反饋對兩周的輔導(dǎo)期進(jìn)行總結(jié)，并點評反饋給 新員工15天內(nèi)月度考核每月對試用期計劃進(jìn)行考核，提出改進(jìn)與 學(xué)習(xí)總結(jié)共三個月，每月初一次總分導(dǎo)師姓名：評估日期：4.3.2 對新員工的評價 ? 導(dǎo)師填寫（附件6、基礎(chǔ)工作輔導(dǎo)學(xué)員評估表），對新員工在輔導(dǎo)期做出評價；最新可編輯word文檔基礎(chǔ)工作輔導(dǎo)學(xué)員評估表導(dǎo)師：店面名稱：員工：總體評估：

7、總分：檢查項目實際情況評定（請，得分）備注評分標(biāo)準(zhǔn)：每項根據(jù)情況為15分，共計 80分5分-非常熟悉；4分-熟練掌握；3分-基本掌握；2分- 了解但不能掌握；1分-該項 國向公司和市場了解企業(yè)文化與戰(zhàn)略12345產(chǎn)品的類別和優(yōu)勢12345市場信息與機(jī)遇12345輔導(dǎo)項目記錄建議是否合格評分標(biāo)準(zhǔn)：每項合格得5分，不合格 0分，共計 20分該項得分：工作規(guī)范掌握是 / 否?工作計劃設(shè)定期的跟蹤和考核結(jié)果情況? 將評價的情況匯總到（附件7、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)評估匯總表）中，連同“導(dǎo)師工作評估表”、“門店輔導(dǎo)學(xué)員評估表”原件提交給各地培訓(xùn)師。序號受輔導(dǎo) 員工輔導(dǎo)時間導(dǎo)師評估得分總評分（100 分）是否合格備注月

8、日公司和市場了解（15分）崗位工作了解 （35 分）專業(yè)技能發(fā)揮 （30 分）行為表現(xiàn) （20 分）1李小725王4.4 導(dǎo)師制福利?第一季導(dǎo)師活動將按以下福利方案執(zhí)行：?1第二季后活動逐步增加以下福利內(nèi)容一、作為KPI 一部分：對于指導(dǎo)者，其上級應(yīng)將導(dǎo)師的職責(zé)列為績效考核的重要指標(biāo)進(jìn)考核;二、直接獲得晉升機(jī)會：由于新員工導(dǎo)師擁有豐富的帶新人經(jīng)驗，故表現(xiàn)良好的新員工導(dǎo)師將在公司晉升選拔中作為優(yōu)先考慮對象；三、優(yōu)秀員工評選：新員工導(dǎo)師在自身進(jìn)步的同時，幫助新員工更好的成長。故同等條件下，導(dǎo)師認(rèn)證種類導(dǎo)師優(yōu)秀導(dǎo)師卓越導(dǎo)師評估內(nèi)容業(yè)績NA輔導(dǎo)學(xué)員數(shù)量不少于10人（3 個月）獲得2季“優(yōu)秀導(dǎo)師”稱號能力參加導(dǎo)師課程學(xué)習(xí)，通過 考試學(xué)員被輔導(dǎo)期間學(xué)習(xí)評價平均 分高于80分經(jīng)過培訓(xùn)團(tuán)隊評估，并進(jìn)行導(dǎo) 師能力PK學(xué)員反饋NA導(dǎo)師評估平均得分高于 80分NA團(tuán)隊認(rèn)可獲得推薦，并通過面試所輔導(dǎo)員工上崗后的表現(xiàn)符合 公司要求，并轉(zhuǎn)正，比例不低 于50%自己和學(xué)員的業(yè)績排名分別至少一人在本地排名前 10%認(rèn)證嘉獎發(fā)放“企業(yè)導(dǎo)師”證書，每培養(yǎng)一名學(xué)員獎勵50元全體銷售員工晉升的必要條件：獲得“企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師”稱號，每培養(yǎng)一名學(xué)員獎勵50元“卓越導(dǎo)師”為銷售團(tuán)隊專業(yè) 人才，可獲得等同于銷售經(jīng)理 崗位待遇表現(xiàn)良好的新