企業(yè)導(dǎo)師管理制度完整版本

1、企業(yè)導(dǎo)師管理制度1 、目的：? 建立規(guī)范、系統(tǒng)的導(dǎo)師管理制度，規(guī)范導(dǎo)師的操作與評(píng)估，建立新的人才培養(yǎng)模式；? 通過導(dǎo)師對(duì)指導(dǎo)對(duì)象的定期指導(dǎo)，傳播企業(yè)文化，推動(dòng)崗位知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的歸納和提煉，并有效分享和傳承，加快個(gè)人的成長(zhǎng)和環(huán)境適應(yīng)；? 建立高效的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、樂于分享和共同發(fā)展的文化氛圍。2 、適用范圍：適用于新員工、轉(zhuǎn)崗員工和晉升員工的崗前培訓(xùn)。3 、3.1 導(dǎo)師的定義在特定的時(shí)期內(nèi)周期性地對(duì)指導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)，使其快速融入公司文化，在經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、能力等方面顯著提高，成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的排頭兵。3.2 導(dǎo)師資格要求同時(shí)具備以下條件的員工，有資格成為導(dǎo)師：? 對(duì)公司文化有強(qiáng)烈的認(rèn)同

2、感和深刻的理解；? 在職時(shí)間滿6 個(gè)月，并連續(xù)3 個(gè)月業(yè)績(jī)排名靠前；? 通過對(duì)應(yīng)上級(jí)（主管、經(jīng)理等）和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的評(píng)估；? 有能力為新員工制定合理的計(jì)劃，安排相應(yīng)的任務(wù)。4、導(dǎo)師制實(shí)施程序4.1 成為導(dǎo)師的途徑4.1.1 銷售推薦導(dǎo)師? 公司內(nèi)各部門根據(jù)崗位需求按比例推薦候選導(dǎo)師，由事業(yè)部、分公司負(fù)責(zé)人收集名單（附件1、導(dǎo)師推薦表）;工號(hào) /ID姓名性別部門職位m崗位入職時(shí)間上級(jí)經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼電子郵箱學(xué)歷近3個(gè)月績(jī)效 是/否合格200000張三男媒體事業(yè)部SA天津工程師2014/3/1李四188XXXXXXX qq本科Y? 推薦導(dǎo)師人數(shù)在所轄區(qū)域內(nèi)占比不超過總在職員工人數(shù)的30% ,經(jīng)評(píng)定入選導(dǎo)師

3、人數(shù)占比不超過20%,其余作為儲(chǔ)備候選人；? 導(dǎo)師補(bǔ)充辦法：如有導(dǎo)師離職，首先從未入選候選人中評(píng)定和培養(yǎng)，如無則從在職員工中按比例補(bǔ)充；如團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大，則按比例參照離職補(bǔ)充辦法評(píng)選。4.1.2 篩選按工作時(shí)間和業(yè)績(jī)達(dá)成選拔初步合格候選導(dǎo)師；4.1.3 評(píng)估確認(rèn)導(dǎo)師先符合：認(rèn)同企業(yè)文化理念，為人正直公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)的準(zhǔn)則；再根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，與各部門確認(rèn)最終導(dǎo)師名單（ 附件2、導(dǎo)師考試與選拔反饋表）;導(dǎo)師考試與選拔反饋表入圍導(dǎo)師姓名：部門：是否合格：日期：推薦人：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：總評(píng)：考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分等級(jí)優(yōu)秀5分良好4分一般3分稍差2分很差1夕面試經(jīng)驗(yàn)在部門工作經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月以上；連續(xù)三個(gè)月績(jī)效排名前

4、列；熟悉公司文化和業(yè)務(wù)，精通本崗位業(yè) 務(wù)技術(shù)和流程。態(tài)度認(rèn)同公司企業(yè)文化理念，自覺體現(xiàn)在 日常工作和言行中；為人正直公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)。4.1.4 導(dǎo)師工作指導(dǎo)通過專項(xiàng)工作課程，開展導(dǎo)師工作內(nèi)容的講解，能統(tǒng)一的對(duì)新員工進(jìn)行輔導(dǎo)方法及常用工具的使用（附件3、導(dǎo)師工作內(nèi)容細(xì)則）輔導(dǎo)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)內(nèi)容完成時(shí)1可團(tuán)隊(duì)融入公司文化3天公司制度及流程3天各部門業(yè)務(wù)銜接3天目標(biāo)制定確定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)1周制定工作目標(biāo)和計(jì)1周業(yè)務(wù)知識(shí)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)1個(gè)月內(nèi)部事務(wù)處理準(zhǔn)則1個(gè)月崗位知識(shí)也技巧1個(gè)月心態(tài)調(diào)整績(jī)效反饋與溝通3個(gè)月心理疏導(dǎo)3個(gè)月4.2導(dǎo)師職責(zé)1.1.1 在新員工報(bào)到時(shí)，指定好相應(yīng)導(dǎo)師，導(dǎo)師需要根據(jù)新員工實(shí)際情況

5、制 定完成培訓(xùn)要求和實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，共同完成（ 附件4、新員工工作計(jì)劃表）;新員工工作計(jì)劃表類型項(xiàng)目工作內(nèi)容預(yù)計(jì)目標(biāo)計(jì)劃完成時(shí)間進(jìn)度導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)主 要 工 作1.1.2 按照制定的要求和計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)；1.1.3 定期與新員工進(jìn)行溝通交流，了解思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況，及時(shí)幫助他 們解決問題；1.1.4 輔導(dǎo)期結(jié)束后，負(fù)責(zé)新員工的評(píng)估工作，并跟蹤實(shí)習(xí)期的工作計(jì)劃完 成情況4.3 評(píng)價(jià)和反饋經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后交輔導(dǎo)期結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)新員工與導(dǎo)師均進(jìn)行評(píng)價(jià)，由學(xué)習(xí)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)歸檔保存。4.3.1 對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)新員工填寫（附件5、導(dǎo)師工作評(píng)估表），對(duì)導(dǎo)師在輔導(dǎo)期間對(duì)自己工作指 導(dǎo)情況作評(píng)價(jià);導(dǎo)師職責(zé)內(nèi)容時(shí)間

6、要求學(xué)員評(píng)分5分4分3分2分1分制定目標(biāo)指定試用期內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)，制作完 整計(jì)劃三天內(nèi)分配任務(wù)分配與評(píng)估表相關(guān)聯(lián)的任務(wù)一周內(nèi)指導(dǎo)工作隨時(shí)指導(dǎo)，幫助解決工作困難，預(yù)防和糾 正工作誤區(qū)實(shí)施跟進(jìn)交流溝通了解每階段的學(xué)習(xí)成績(jī)，觀察效果，并做 日常溝通和問題記錄每周一次總結(jié)反饋對(duì)兩周的輔導(dǎo)期進(jìn)行總結(jié)，并點(diǎn)評(píng)反饋給 新員工15天內(nèi)月度考核每月對(duì)試用期計(jì)劃進(jìn)行考核，提出改進(jìn)與 學(xué)習(xí)總結(jié)共三個(gè)月，每月初一次總分導(dǎo)師姓名：評(píng)估日期：4.3.2 對(duì)新員工的評(píng)價(jià) ? 導(dǎo)師填寫（附件6、基礎(chǔ)工作輔導(dǎo)學(xué)員評(píng)估表），對(duì)新員工在輔導(dǎo)期做出評(píng)價(jià)；最新可編輯word文檔基礎(chǔ)工作輔導(dǎo)學(xué)員評(píng)估表導(dǎo)師：店面名稱：?jiǎn)T工：總體評(píng)估：

7、總分：檢查項(xiàng)目實(shí)際情況評(píng)定（請(qǐng)，得分）備注評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)根據(jù)情況為15分，共計(jì) 80分5分-非常熟悉；4分-熟練掌握；3分-基本掌握；2分- 了解但不能掌握；1分-該項(xiàng) 國(guó)向公司和市場(chǎng)了解企業(yè)文化與戰(zhàn)略12345產(chǎn)品的類別和優(yōu)勢(shì)12345市場(chǎng)信息與機(jī)遇12345輔導(dǎo)項(xiàng)目記錄建議是否合格評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)合格得5分，不合格 0分，共計(jì) 20分該項(xiàng)得分：工作規(guī)范掌握是 / 否?工作計(jì)劃設(shè)定期的跟蹤和考核結(jié)果情況? 將評(píng)價(jià)的情況匯總到（附件7、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)評(píng)估匯總表）中，連同“導(dǎo)師工作評(píng)估表”、“門店輔導(dǎo)學(xué)員評(píng)估表”原件提交給各地培訓(xùn)師。序號(hào)受輔導(dǎo) 員工輔導(dǎo)時(shí)間導(dǎo)師評(píng)估得分總評(píng)分（100 分）是否合格備注月

8、日公司和市場(chǎng)了解（15分）崗位工作了解 （35 分）專業(yè)技能發(fā)揮 （30 分）行為表現(xiàn) （20 分）1李小725王4.4 導(dǎo)師制福利?第一季導(dǎo)師活動(dòng)將按以下福利方案執(zhí)行：?1第二季后活動(dòng)逐步增加以下福利內(nèi)容一、作為KPI 一部分：對(duì)于指導(dǎo)者，其上級(jí)應(yīng)將導(dǎo)師的職責(zé)列為績(jī)效考核的重要指標(biāo)進(jìn)考核;二、直接獲得晉升機(jī)會(huì)：由于新員工導(dǎo)師擁有豐富的帶新人經(jīng)驗(yàn)，故表現(xiàn)良好的新員工導(dǎo)師將在公司晉升選拔中作為優(yōu)先考慮對(duì)象；三、優(yōu)秀員工評(píng)選：新員工導(dǎo)師在自身進(jìn)步的同時(shí)，幫助新員工更好的成長(zhǎng)。故同等條件下，導(dǎo)師認(rèn)證種類導(dǎo)師優(yōu)秀導(dǎo)師卓越導(dǎo)師評(píng)估內(nèi)容業(yè)績(jī)NA輔導(dǎo)學(xué)員數(shù)量不少于10人（3 個(gè)月）獲得2季“優(yōu)秀導(dǎo)師”稱號(hào)能力參加導(dǎo)師課程學(xué)習(xí)，通過 考試學(xué)員被輔導(dǎo)期間學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)平均 分高于80分經(jīng)過培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)評(píng)估，并進(jìn)行導(dǎo) 師能力PK學(xué)員反饋NA導(dǎo)師評(píng)估平均得分高于 80分NA團(tuán)隊(duì)認(rèn)可獲得推薦，并通過面試所輔導(dǎo)員工上崗后的表現(xiàn)符合 公司要求，并轉(zhuǎn)正，比例不低 于50%自己和學(xué)員的業(yè)績(jī)排名分別至少一人在本地排名前 10%認(rèn)證嘉獎(jiǎng)發(fā)放“企業(yè)導(dǎo)師”證書，每培養(yǎng)一名學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)50元全體銷售員工晉升的必要條件：獲得“企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師”稱號(hào)，每培養(yǎng)一名學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)50元“卓越導(dǎo)師”為銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè) 人才，可獲得等同于銷售經(jīng)理 崗位待遇表現(xiàn)良好的新