等級考試企業(yè)管理知識復習題

1、等級考試企業(yè)管理知識復習題單選題1、對下列國家出資企業(yè)的管理者， 履行出資人職責的機構(gòu)依法有權任免的是 () 。A. 國有獨資公司的財務負責人B. 國有資本控股公司的總經(jīng)理C國有資本參股公司的監(jiān)事會主席D.國有獨資企業(yè)的副經(jīng)理多選題() 。2、境內(nèi)上市公司所屬企業(yè)境外上市財務顧問的職責有A. 盡職調(diào)查B. 持續(xù)督導C信息披露D.監(jiān)督管理多選題3、基金管理人按基金凈資產(chǎn)價值的一定比率提取管理費，基金管理人不實際接 觸基金資產(chǎn)， 自有資產(chǎn)與基金資產(chǎn)實行分賬管理， 以確?；鹳Y產(chǎn)獨立性和安全 性。基金管理人的主要職責是 () 。A. 進行基金資產(chǎn)的投資運作B. 負責基金資產(chǎn)的財務管理C促進基金資產(chǎn)的

2、保值增值D. 辦理基金證券的過戶手續(xù)E. 承擔所有風險單選題() 。4、在企業(yè)年金計劃運行中，基金受托人的主要職責不包括A. 選擇、監(jiān)督、更換賬戶管理人、托管人、投資管理人等B. 制定企業(yè)年金基金的投資策略C定期向受托人和有關監(jiān)管部門提交企業(yè)年金基金賬戶管理報告D.編制企業(yè)年金基金管理和財務會計報告單選題5、有關電子錢包的敘述中， 是錯誤的。A. 電子錢包內(nèi)存放的是電子貨幣B. 電子商務活動中電子錢包軟件需要付費C用戶可以通過電子商務管理器查看自己銀行賬號上的電子貨幣收付往來的賬 目、清單及其他數(shù)據(jù)D.電子錢包適于小額支付方式單選題6、() 反映了一個國家保險的普及程度和保險業(yè)的發(fā)展水平。A.

3、 保險密度B. 保險深度C. 保險費D. 賠付率單選題7、關于合并財務報表合并范圍的確定，下列說法不正確的是() 。A. 所有子公司(除宣告破產(chǎn)、清理整頓的以外)均應納入合并范圍B. 受所在國外匯管制及其他管制，資金調(diào)度受到限制的境外子公司，也應認定 為子公司C. 已宣告被清理整頓或破產(chǎn)的原子公司，不再納入合并范圍D. 在確定能否控制被投資單位時，不應考慮潛在表決權單選題屬于()。8、房地產(chǎn)開發(fā)商根據(jù)消費者對物業(yè)品牌的認知價值來制定價格的方法，A. 成本導向定價法B. 購買者導向定價法C競爭導向定價法D.市場導向定價法單選題() 。9、下列各項中不屬于政府及其所屬部門濫用行政權力限制競爭的行為

4、的是A. 某市教育局指定本市中小學學生購買某品牌運動衣B. 某省針對外省流入本省的奶制品制定了一套嚴于本省同類產(chǎn)品的檢驗檢疫標 準C. 某市政府為支持本土電器制造業(yè)的發(fā)展，向市民提倡購買國貨D某省制定地方性法規(guī)明確規(guī)定本省制造的商品未經(jīng)批準不得銷往外地單選題() 。10、某一行業(yè)內(nèi)企業(yè)的固定成本和可變成本之間的比例是A. 財務報表結(jié)構(gòu)B. 成本結(jié)構(gòu)C經(jīng)營杠桿D盈虧平衡點多選題11、信貸業(yè)務崗職責包括（） .A. 積極拓展信貸業(yè)務，搞好市場調(diào)查，優(yōu)選客戶，受理借款人申請B. 辦理核保、抵（質(zhì)）押登記及其他發(fā)放貸款的具體手續(xù)C對借款人申請信貸業(yè)務的合法性、安全性、盈利性進行調(diào)查D. 負責信貸檔案管

5、理，確保信貸檔案完整、有效E. 對財務報表、商務合同等資料進行表面真實性審查多選題() 。12、在企業(yè)信息技術基礎設施庫中，目標在于提供服務的流程包括A. 事件管理B. 服務級別管理C能力管理D. 財務管理多選題13、在企業(yè)與關聯(lián)方發(fā)生交易的情況下， 企業(yè)要在其財務報表附注中披露的內(nèi)容 一般包括()。A. 關聯(lián)方關系的性質(zhì)B. 關聯(lián)方交易的類型C. 交易的金額D. 定價政策多選題14、物業(yè)管理項目財務管理的基本職能包括() 。A. 業(yè)務數(shù)據(jù)記錄、分類、匯總B. 定期編制財務報表C定期編制專用的服務費用收支報表D. 定期為業(yè)務主管報銷非常開支E. 規(guī)避業(yè)主委員會對賬目的檢查多選題15、成本領先戰(zhàn)

6、略主要適用于 () 情況。A. 市場中存在大量的價格敏感用戶B. 產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化C. 購買者不太關注品牌D. 消費者的轉(zhuǎn)換成本較低單選題16、() 是指某一行業(yè)內(nèi)企業(yè)的固定成本和可變成本之間的比例。A. 財務報表結(jié)構(gòu)B. 成本結(jié)構(gòu)C經(jīng)營杠桿D.盈虧平衡點單選題17、使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆， 使購買者誤認為是該知名商品，其行為 （） 。A. 違反反不正當競爭法，依照該法處罰B. 違反產(chǎn)品質(zhì)量法，依照該法處罰C違反反不正當競爭法和產(chǎn)品質(zhì)量法，依照產(chǎn)品質(zhì)量法處罰D違反消費者權益保護法，依照該法處罰多選題18、會員制期貨交易所理事會可以根據(jù)需要設立監(jiān)察、交

7、易、結(jié)算、交割、 等專門委員會。A. 會員資格審查B. 紀律處分C. 調(diào)解D. 財務和技術單選題19、企業(yè)職能范圍在戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法中是指一個企業(yè)中主要A. 業(yè)務領域B. 產(chǎn)品規(guī)則C推銷策略D.生產(chǎn)計劃簡答題20、資料（ 一） ：華盛商業(yè)股份有限公司（以下簡稱華盛股份）是一家在上海證券交易所上市的大型商業(yè)企業(yè)。華盛集團有限公司是華盛股份的第一大股東， 是甲省國資委控股的國有企業(yè)。華盛股份及其下屬子公司的主營業(yè)務包括百貨、 超市、專業(yè)產(chǎn)品連鎖店、餐飲、房地產(chǎn)等。 華光眼鏡有限公司（以下簡稱華光眼鏡）是華盛股份的全資子公司，成立于上世紀 70 年代。華光眼鏡從上世紀 90 年代末開始拓展眼鏡零售連

8、鎖網(wǎng)絡，是國內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣的企業(yè)。 經(jīng)過多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國第五的位置。 2005 年末，華光眼鏡在全國擁有超過 100 家連鎖店，其中 80%在甲省及周邊地區(qū)。 華光眼鏡的核心管理團隊在連鎖經(jīng)營領域有著豐富的經(jīng)驗， 尤其在店鋪選址方面。 華光眼鏡在甲省各大核心商業(yè)區(qū)的黃金地段都擁有位置優(yōu)越的店鋪。 由于其較長 的經(jīng)營歷史和嚴格的質(zhì)量控制，華光眼鏡店在消費者心目中享有良好的聲譽。但與年輕消費者追 華光眼鏡管理層通過 針對年輕消費者追 通過“華光”和截至 2005 年末，中國零售行業(yè)已連續(xù)十年保持高速增長， 復合年增長率達 12.9%。 管理層預期“十一五”期

9、間零售行業(yè)將繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長速度。 各大零售企 業(yè)出于對行業(yè)前景的良好預期， 普遍迅速擴張， 形成了活躍的競爭態(tài)勢。 隨 著人們生活水平的提高和消費能力的增強，消費者除了重視眼鏡的基本功能外， 還越來越重視美觀時尚。 尤其是年輕人， 不再等眼鏡壞了才購買新的， 而會頻繁 地更換新的款式。這一趨勢引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。 2006 年初，趙剛 召集各部門開會， 研究如何更好地把握市場動態(tài)， 抓住潛在增長機遇。 趙剛要求 財務部利用過去 3 年的財務和業(yè)務數(shù)據(jù)， 分析目前華光眼鏡對年輕客戶群的銷售 情況。 資料（二） 新上任的財務總監(jiān)王紅發(fā)現(xiàn)公司的財務系統(tǒng)只能按照 鏡片、鏡框、隱形眼鏡、

10、太陽鏡等產(chǎn)品類別分析銷售數(shù)據(jù)，不能按照客戶群類別 進行分析； 而業(yè)務系統(tǒng)雖然擁有每一單銷售的詳細產(chǎn)品信息和客戶信息， 卻無法 將銷售單中的信息按照特定產(chǎn)品類別或客戶群直接進行數(shù)據(jù)匯總。 此外，經(jīng)多方 了解，王紅發(fā)現(xiàn)公司財務和業(yè)務系統(tǒng)的功能都落后于競爭對手。 例如，財務系統(tǒng) 的功能主要是會計記賬和核算， 財務分析功能則比較薄弱， 不能提供有效的財務 分析和管理用財務報表供內(nèi)部管理和決策使用。 王紅決定向總經(jīng)理指出這一問題， 建議改進公司的管理信息系統(tǒng)。 通過對大量數(shù)據(jù)的手工匯總， 財務部終于完 成針對年輕客戶群的銷售情況分析。 分析發(fā)現(xiàn)，雖然華光眼鏡整體銷售收入在過 去三年以平均每年 10%左右

11、的速度增長， 但從 20-30 歲客戶群所得的銷售收入呈 每年 35%左右的下降。另外，市場部從最近的一次品牌形象問卷調(diào)查中獲悉， 受訪者普遍認為華光的品牌給人以高質(zhì)量和傳統(tǒng)沉穩(wěn)的形象， 求美觀時尚的消費需求有較大的差距。 資料（三） 研究和分析， 提出一項新的市場開發(fā)戰(zhàn)略“明天”戰(zhàn)略：更好地抓住增長機遇。 管理層意識到要獲得 需要應對新的挑戰(zhàn)。 管理層對新戰(zhàn)略很有信心， 制 明天”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。 為了配合新戰(zhàn)求美觀時尚的習慣， 以全新的理念打造“明天”品牌的新門店， 新“明天”兩個業(yè)務線的市場細分， 消費者對“明天”店的認同， 定了詳細的業(yè)務計劃書， 略的實施，公司計劃將原來職能制

12、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣制組織結(jié)構(gòu)（見下圖）任命兩名業(yè)務總監(jiān)分別負責華光和明天這兩個業(yè)務線。 面對新戰(zhàn)略實施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理趙剛意識到變革管理的重要性。 在與各部門管理人員的交流中， 他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔憂， 一是擔心組織機構(gòu) 調(diào)整對個人職位的影響； 二是擔心現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求； 三是擔心 新業(yè)務對個人績效評價的影響。 趙剛在了解這些情況后， 立即召集主要管理人員 專門成立一個變革管理小組。2006年 8 月第一家“明天”門店開張。截至2008年末，華光眼鏡累計新開“明天”門店 20 家，對原有的“華光”門店形成 了有效的補充。在此期間， 財務總監(jiān)王紅提出改進公司管理信息系

13、統(tǒng)的方案也得到華光眼鏡管理層的支持， 并獲得董事會的批準。 經(jīng)過兩年的不斷改進和創(chuàng) 新，公司的財務和業(yè)務系統(tǒng)的各項功能有了顯著增強， 對公司日常業(yè)務分析和經(jīng) 營決策提供了有力的支持。 資料（四） 2009 年對國內(nèi)零售業(yè)來說是充 滿挑戰(zhàn)的一年。受 2008 年下半年開始的金融危機的影響，華光眼鏡暫時放緩擴 張速度，放慢增開新店的步伐， 轉(zhuǎn)而專注于提升內(nèi)部經(jīng)營效率。 在金融危機 期間，國內(nèi)零售業(yè)的大企業(yè)和上市公司的資金狀況相對樂觀， 但數(shù)量眾多的中小 零售企業(yè)資金鏈出現(xiàn)緊張。 由于自有資金匱乏， 以往業(yè)務擴張的現(xiàn)金流出大大超 出經(jīng)營利潤所產(chǎn)生的現(xiàn)金流入， 融資結(jié)構(gòu)高度依賴短期負債， 面臨巨大的資

14、金壓 力。部分中小企業(yè)迫切尋求新的投資者。 在這一背景下， 華盛股份董事會認為自 身財務狀況良好， 資產(chǎn)負債率低于行業(yè)平均水平， 鑒于國內(nèi)零售行業(yè)未來發(fā)展空 間巨大，希望借此時機通過并購進一步拓展其零售網(wǎng)絡。 為此，華盛股份特聘業(yè) 內(nèi)知名英國籍專家科林（ Colin ）先生為企業(yè)發(fā)展和投資高級顧問?？屏窒壬?亞洲零售行業(yè)從業(yè)超過 30 年，在投資和并購領域有著豐富的經(jīng)驗。 華盛股 份經(jīng)初步篩選， 確定乙省的南風眼鏡有限公司 （以下簡稱南風眼鏡） 為主要潛在 并購目標。 南風眼鏡是陳南夫婦于 2001 年設立的眼鏡連鎖店，并逐漸形成 零售網(wǎng)絡。陳南先生持有南風眼鏡 85%的股權，其余 15%股

15、權由陳南先生的妻子 張曉女士持有。 由于陳南夫婦的兒子無意繼承南風眼鏡的生意， 又遭遇金融危機 資金鏈緊張， 陳南夫婦有意將南風眼鏡出售給業(yè)內(nèi)實力雄厚的公司， 希望能夠繼 續(xù)發(fā)展南風眼鏡業(yè)務。 南風眼鏡自設立起便迅速擴張，至 2009 年中已擁有 100 多家連鎖店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼鏡店連鎖企業(yè)。南風眼鏡以 大學生和中青年白領為目標客戶群， 其品牌形象以專業(yè)時尚著稱。 由于陳南夫婦 在創(chuàng)辦南風眼鏡之前曾從事多年的進出口貿(mào)易， 經(jīng)驗多人脈廣， 擁有優(yōu)質(zhì)的采購 渠道，常常能獲得比其他商家更優(yōu)惠的采購價格和付款條件。 此外，南風眼鏡除 了外購產(chǎn)品， 還通過當?shù)貛准夜S貼牌生產(chǎn)自有品牌的

16、鏡框以降低成本， 以低廉 價格吸引消費能力相對較弱的學生群體。 華盛股份經(jīng)過綜合分析， 認為收購 南風眼鏡可以和華光眼鏡產(chǎn)生協(xié)同效應， 符合總體并購戰(zhàn)略。 經(jīng)初步評估和談判，華盛股份和陳南夫婦于 2009年 8月 30日簽訂收購意向書。收購意向 書約定，按照南風眼鏡提供的現(xiàn)金流量預測和假設， 南風眼鏡將其估值初步評 估為 3.15 億。估值的主要假設在收購意向書附件一中列明 （見下表）。具體的股 權收購比例和最終交易價格將待盡職調(diào)查完成后進一步調(diào)整確定。資料（五） 2009年 9 月，華盛股份聘請藍天咨詢有限公司（以下簡稱藍天 咨詢）對南風眼鏡開展盡職調(diào)查。藍天咨詢在盡職調(diào)查中取得下列數(shù)據(jù)和信

17、息： （1）歷史經(jīng)營業(yè)績：2008 年度南風眼鏡按門店類別的經(jīng)營業(yè)績分析（見下120平米以上，大都已開業(yè)五年以50-70 平米，其中約一半門店是 最近三年，南風眼鏡把主要精表）。其中 A 類門店位于市中心核心商業(yè)區(qū)， 規(guī)模在 上；B類門店為核心商業(yè)區(qū)以外的門店，規(guī)模在 2006 年后新開的。陳南夫婦告訴盡職調(diào)查小組， 力集中在 B 類店的快速擴張， 在非核心商業(yè)區(qū)搶占好的商鋪位置。 他們認為， 隨 著越來越多的市民搬離市中心，非核心商業(yè)區(qū)逐漸形成一些新的中小型商業(yè)區(qū)， B類店處于成長階段，將來應有較大的增長空間，但也不排除個別門店經(jīng)過一段 時間經(jīng)營后沒有增長潛力需要淘汰。南風眼鏡管理層認為A類

18、店和B類店的成本 水平都還是在合理范圍之內(nèi)的。（2）歷史財務狀況：2007年末、 2008年末、2009年6月末南風眼鏡的資產(chǎn)負債率（總負債-總資產(chǎn)）分別為48%63% 82%。陳南先生解釋新開門店業(yè)務擴張產(chǎn)生的資金需求大大超出公司的經(jīng)營現(xiàn)金 凈流入，所以近年來公司的負債不斷增加。 由于公司的資產(chǎn)主要為經(jīng)營性流動資 產(chǎn)，并無大量大額的不動產(chǎn)可用于抵押， 故增加銀行借款的難度較大， 于是陳南 先生本人拿出大量資金作為股東借款按照同期的銀行長期借款利率借給公司。 截 至 2009 年 6 月末，南風眼鏡賬面現(xiàn)金余額為 485萬，賬面負債總額為 8270萬元， 包括：銀行借款 4000萬，陳南先生提

19、供的股東借款 3000萬，應付賬款 960萬， 應交稅金 200萬，其他經(jīng)營性流動負債 110萬。（3）南風眼鏡有 8家門店的房屋沒有簽訂書面的租賃合同，租金為口頭約定，每月按時支付。（4）450 萬。南風眼鏡原擁有 2家門店的房屋所有權， 后因公司資金緊張作售后租回安排， 屬 于融資租賃性質(zhì)。南風眼鏡未按融資租賃核算，經(jīng)計算，截至 2009年6月末， 南風眼鏡資產(chǎn)負債表未記錄的相關長期應付款為 450萬。（5）經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，收購意向書附件一中的現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)存在差錯。 管理層在預測現(xiàn)金流量時只估算 了 B類店的凈投資，并未包括 A類店的凈投資。各年少算的金額估計約在 100 萬300 萬之間。在

20、盡職調(diào)查工作完成前，南風眼鏡管理層仍在統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。（ 6）為節(jié)省人工成本，南風眼鏡負責核算銷售收入的會計同時兼任出納的工作。 （ 7）陳南夫婦在日常經(jīng)營中親力親為。陳南先生主管采購，親自負責與供應商 以及貼牌生產(chǎn)廠家的談判議價等工作； 張曉女士則主管銷售， 親自負責促銷方案、門店管理、新店選址、租約談判等工作。據(jù)了解，目前南風眼鏡的其他管理人員 的能力和經(jīng)驗與陳南夫婦有較大差距。 藍天咨詢出具了盡職調(diào)查報告， 總結(jié) 了盡職調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題，分析了有關影響，并提出了建議。另外，藍天咨詢 還按照科林先生的要求用英語準備了一份簡短的盡職調(diào)查主要問題匯總。 資 料（ 六） ： 盡職調(diào)查工作結(jié)束后，

21、 華盛股份對盡職調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金流量預測 數(shù)據(jù)差錯作了跟進。 經(jīng)南風眼鏡管理層反復核對， 最終確認原來預測數(shù)據(jù) （即收 購意向書附件一所列數(shù)據(jù)）中從2010年到2014年各年分別少計的凈投資金額 （預 測的現(xiàn)金流出）為 100萬， 205萬， 192萬， 282萬， 90 萬。對盡職調(diào)查發(fā)現(xiàn)的 其他問題， 南風眼鏡也作了相應的更正。雙方按照更正后的數(shù)據(jù)重新計算了南風眼鏡的實體價值，并約定以賬面價值法確定凈債務價值（以2009年 6 月末數(shù)據(jù)計算），來確定最終的股權收購價格。 2009年 11月 30 日，華盛股份與 陳南夫婦簽訂了股權轉(zhuǎn)讓協(xié)議 。收購完成后華盛股份將持有南風眼鏡 90%的 股權

22、，陳南先生和張曉女士將分別持有 5%的股權。此外，華盛股份在 20102010 年 4 月，華盛 （1）擬發(fā)行 8 億元 2）2009 年度利潤分年初分別簽訂兩份股權收購協(xié)議，計劃以 12 億元收購乙省當?shù)貎蓚€大型連鎖超 市，從而將華盛股份的超市業(yè)務布局迅速拓展至乙省。 股份董事會提請 2009 年度股東大會審議以下兩項決議： 5 年期可轉(zhuǎn)換債券，籌集部分并購擴張所需的資金。配及資本公積轉(zhuǎn)增股本的方案： 2009 年度不計提公積金，以 2009 年末總股本 50000萬股為基數(shù)，向全體股東按每 10股送 2 股，派發(fā)現(xiàn)金紅利 1.00 元（含稅）， 轉(zhuǎn)增 4 股。 上述兩項決議均獲得了股東大會

23、批準。 經(jīng)國家相關部門批準， 華盛股份于 2010 年相繼完成對南風眼鏡以及乙省兩家大型連鎖超市的收購，邁 出了其零售業(yè)務區(qū)域布局戰(zhàn)略的重要一步。資料（ 七） ： 華盛股份系公信會計師事務所（以下簡稱公信）的常年審計客戶。 在華盛股份完成對南風眼鏡的 收購后，南風眼鏡 2010 年度的財務報表審計工作也將由公信承擔。負責審計華 盛股份的審計經(jīng)理李琳收到科林先生的來信， 提到南風眼鏡原財務部副經(jīng)理蘇小 青最近離開南風眼鏡加入公信， 建議安排蘇小青加入華盛股份審計項目組， 這樣 將有助于審計項目組更充分地了解南風眼鏡的背景情況。 另外，科林先生還在信 中提到，華盛股份計劃改進南風眼鏡的管理信息系統(tǒng)

24、， 得知公信在這方面很有經(jīng) 驗，希望公信能夠提供咨詢服務。 科林先生未在信中詳細說明所需咨詢服務的具 體 性 質(zhì) 。 要 求 ： Mr.ColinhasaskedSkyConsulting（ 藍 天 咨 詢 ）toprepareashortsummaryofkeyissuesidentifiedfromtheduediligenceonNa nFengOptical（ 南 風 鏡 ）inEnglish.Hehasrequestedthatthesummaryshouldincludebrieffinding,im plicationandrecommendationforeachissue.O

25、nbehalfofSkyConsulting,pleasepreparethesummaryaccordingtoMr.Colin 'srequest.1-答案： D 解析 履行出資人職責的機構(gòu)有權依法任免國有獨資企業(yè)的總經(jīng)理、副經(jīng)理、 財務負責人和其他高級管理人員。2-答案： A,B 解析 所屬企業(yè)申請到境外上市，上市公司應當聘請經(jīng)中國證監(jiān)會注冊登記并 列入保薦人名單的證券經(jīng)營機構(gòu)擔任其維持持續(xù)上市地位的財務顧問。 財務顧問 的職責主要有：盡職調(diào)查；持續(xù)督導。3-答案： A,B,C 解析 基金管理者不需要承擔基金的風險，只是從基金的凈值里收取一定的手 續(xù)費，風險由投資者承擔。4-答案

26、： C 解析 C 項是賬戶管理人的職責。5-答案： B 解析 6-答案： A 解析 保險密度是指按照一個國家的全國人口計算的人均保費收入，它反映了 一個國家保險的普及程度和保險業(yè)的發(fā)展水平。 保險深度是指保費收入占國內(nèi)生 產(chǎn)總值的比例，它是反映一個國家的保險業(yè)在其國民經(jīng)濟中的地位的一個重要指 標。7-答案： D暫無解析8- 答案： B購買者導向定價的方法有認知價值定價法， 是房地產(chǎn)商根據(jù)購買者對物業(yè)的 認知價值來制定價格的一種方法。 用這種方法定價的房地產(chǎn)商認為定價的關鍵是 顧客對物業(yè)價值的認知， 而不是生產(chǎn)者或銷售者的成本。 它們利用市場營銷組合 中的非價格變量， 在購買者心目中確立認知價值

27、， 并要求所制定的價格必須符合 認知價值。9- 答案： C 解析 反不正當競爭法第 7 條規(guī)定：“政府及其所屬部門不得濫用行政權 力，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品， 限制其他經(jīng)營者正當?shù)慕?jīng)營活動。 政 府及其所屬部門不得濫用行政權力， 限制外地商品進入本地市場， 或者本地商品 流向外地市場?！盇項是政府指定購買、限制競爭的行為；B項是政府利用行政 權力，針對外地產(chǎn)品設置高門檻，限制其進入本地市場；D項是政府限制本地產(chǎn)品流入外地市場的行為。只有C項不屬于政府濫用權力限制市場競爭， 政府提倡 購買國貨不具有強制性。故本題答案為 C。10- 答案： B 解析 成本結(jié)構(gòu)指的是某一行業(yè)內(nèi)企業(yè)的固定成

28、本和可變成本之間的比例。同 一行業(yè)中的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期非常相似， 所以它們的財務報表結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)也 較為相似。所以，選項B符合題意。選項C “經(jīng)營杠桿”和選項D “盈虧平衡點” 均是成本結(jié)構(gòu)的組成內(nèi)容。因此，本題的正確答案為B。11-答案： A, B, C, D本題考查信貸業(yè)務崗位職責。 題中 E 選項屬于信貸審查崗位職責。 故選 ABCD。12-答案： B,C,D能力管理、信息技術服務持續(xù)性管理、財務管理。 解析 信息技術基礎設施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術服務。它包括十個流程和 一項功能。其中有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更 管理、問題管理、發(fā)布管理；五個流程側(cè)重于提供服務，包括服務級別管理、可 用性管理、13-答案： 暫無解析A, B, C, D14-答案：A,B,C 解析 物業(yè)管理項目財務管理是指在一個獨立行使管理權的基層物業(yè)管理單位 內(nèi)，獨立核算的財務主體所進行的以物業(yè)服務費為主要對象的費用計劃、編制、 控制、使用及管理和分析的財務活動。 它的基本職能是通過一般會計制度規(guī)定的 程序和方法，將由物業(yè)管理項目管理服務活動而產(chǎn)生的大量的、 日常的業(yè)務數(shù)據(jù)， 經(jīng)過記錄、分類和匯總，定期編制通用的財務報表和專