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商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員職位說明書【工作關(guān)系】直截了當(dāng)關(guān)系:前廳主管【崗位描述】負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物品銷售及售后服務(wù)工作,保管并盤點(diǎn)好所有的物品,有咨詢題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)?！竟ぷ鲀?nèi)容】1. 遵守部門和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,儀容外表符合要求,保持良好的精神狀態(tài)。2. 熱情服務(wù),禮貌待客。3. 銷售和保管柜臺(tái)商品,把握柜臺(tái)商品知識(shí),主動(dòng)向來賓介紹并推銷商品,耐心解答客人的詢咨詢。4. 為客人購(gòu)買商品當(dāng)好參謀,包裝商品美觀牢固,方便客人。5. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)商品的清潔衛(wèi)生和物資齊全,每日交接班時(shí)清點(diǎn)物資,打掃衛(wèi)生,檢查賬目與商品是否相符。6. 做好每周、每月的柜臺(tái)盤貨工作。7. 做好消防及防盜工作。8. 主動(dòng)參加業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，持續(xù)提升商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，完成上級(jí)分配的其他工作。9. 認(rèn)真對(duì)待和處理客人投訴，滿足購(gòu)物客人的合理要求，使每位來賓中意而歸。【任職資格】性不：女學(xué)歷：高中以上【工作體會(huì)】(1) 同意過正規(guī)的酒店專業(yè)培訓(xùn)，并通過崗前培訓(xùn)考核。(2) 熟記所有商品的價(jià)格及特點(diǎn)。(3) 明白得商品差不多知識(shí)，能熟練、流利地介紹或講明物品。(4) 體能要求：軀體健康，無傳染性疾病，適合三班工作?！局R(shí)技能】(1)把握銷售技巧和禮貌待客，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)方法。(2)把握本崗位的工作職責(zé)、

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