如何經(jīng)營嬰兒游泳館

1、如何經(jīng)營嬰兒游泳館、如何吸引客戶?1、新開業(yè)的游泳館可以印刷名片，名片以游泳館的主營項目，室內(nèi)環(huán)境以及優(yōu)惠，聯(lián)系方式，地址為主。名片發(fā)放到婦嬰醫(yī)院門前,不僅對新媽媽發(fā)，還要對懷孕的發(fā)，還有就是社區(qū)寶寶打預防針的地方,是寶寶媽媽最集中的場所，也是您最好的宣傳場所。就是考慮您的消費人群在哪里，高 ,而且收到名片的也都保存的。一般發(fā)名片信息反饋是最快的，名片后最重要就是接電話的人，水平就要專業(yè)一些。就到哪里發(fā)。名片一般的費用不有的當天就會有電話咨詢。發(fā)了一定要把主營業(yè)務說清楚。話術這個是決定潛在客戶成為消費者購買的最關鍵的步驟。2、還有一個我個人認為有個十分有效的方法,少花錢多辦事，不花錢也辦事。到

2、當?shù)仉娨暸_和廣播電臺去為您的客戶也就是到您店里游泳的寶寶點歌，還可以和電臺聯(lián)合,發(fā)游泳優(yōu)惠卡這個一般是不花錢,一定注意點歌時一定把自己的店名說清楚，您的目的是提高知名度。3、還有一個可以制造新聞的方法，就是和婦嬰醫(yī)院聯(lián)系，比如六一那天在當?shù)貗D嬰醫(yī)院出生的寶寶可以免費一次免費卡。這樣作的目的就是讓大家口碑相傳。二、游泳館要作人氣，旺氣，還要在媽媽身上下功夫。游泳館主要是作寶寶生意的，不過決定購買權在媽媽手里，所以一定要作好媽媽的工作，新媽媽一般有了寶寶以后，很難適應的，多數(shù)很寂寞的，社交圈子也少了，溝通的機會少了。游泳館經(jīng)營時一定考慮到給媽媽營造一個溫馨的場所，讓媽媽在這里也能充電，成為媽媽們育

3、兒，產(chǎn)合修復的活動場所。成為媽媽之家。媽媽樂園。這里有一些媽媽們需要的物品。三、人員管理游泳館剛開業(yè)，消費者少不能雇用許多服務員，如果經(jīng)營能力不好，還面臨著人員流失問題。所以人員管理也是老板們要面對的問題。新員工來了如何培訓，成為銷售能手等等。最好的辦法就是實行話術手冊指導，對服務員的每一項工作都有一個驗收標準，以及操作流程輔導，這樣即使服務員走了，管理經(jīng)驗是館里無形資產(chǎn)，是帶不走的。服務員工作指導，越細致越好，細到每個寶寶來店時，進門說什么，作什么，游泳時要注意什么，撫觸按摩時的時間，按摩手法次數(shù)等，如何招待等待的媽媽等等。四、只要賺錢的生意就去作游泳館不僅要賺寶寶的錢，還要賺媽媽的錢，媽媽

4、們只有在游泳館里才有空閑時間，心情，可以聽您的介紹，這時間也是您促銷媽媽產(chǎn)后修復產(chǎn)品的黃金時間。A（1）嬰兒游泳產(chǎn)業(yè)，21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，市場潛力巨大。（2）全國每年出生新生兒約2500萬，兒童智力投資、健康投資、教育投資是每個家庭的必須投資。（3）“0”歲嬰兒游泳，新興的服務和銷售一體化產(chǎn)業(yè)。（4）專用產(chǎn)品、專家理念、專業(yè)服務、超值回報。專業(yè)服務和銷售指導，省心、省力。發(fā)展嬰兒行業(yè)；市場空間巨大，投資小、風險低、回報穩(wěn)定。（5）發(fā)展寶寶會員，提供完善服務。（6）嬰兒游泳，是國際流行的最新育兒理念，目前很多的嬰兒家庭已經(jīng)對此引起了高度關注。B例：中等城市人口量在40萬人左右，按人口出生率2%計

5、算：40萬*2%=8000人/12月=677人/月。按20：80定律：有20%的嬰兒會來游泳，667*20*=133人/月。a保守計算133人*38元/次=5054月。b其中20%嬰兒游泳會一周游泳3次133人*20%=27人。一個月3*4.5=13.5次，共27*13.5次=365次。365次*38元/次=13870元/月。每個月營業(yè)總收入：（ 1） +（2）=18924元/月。c營業(yè)成本支出：（1）人工（2人）：1800元（2）鋪租1000元（3）雜費：600元（4）熱水燃氣費、水電費、游泳耗材：3000元。合計支出：4600元。純利：18924-6400=12424元。如何提高嬰兒游泳館

6、的營業(yè)額兒童游泳館主要針對1-6歲的兒童，既不同于針對0-1歲的嬰兒游泳館，也不同于成人游泳館，經(jīng)營的優(yōu)劣一方面源自寶寶的喜愛程度，另一方面來自家長的評價。很多兒童游泳館因定位不明確，既做不到專業(yè)兒童游泳館培訓系統(tǒng)的專業(yè)水準，又脫離不了家長眼中“澡堂”的惡劣印象，處于尷尬的兩難境地。1、 差異化營銷：深刻洞察顧客的核心需求，并據(jù)此進行店面包裝顧客選擇兒童游泳館的需求是什么？店面能夠提供什么價值來滿足顧客的需求？這是店面能否吸引顧客并留住顧客的前提和基礎。顧客選擇兒童游泳館最根本的需求是為了孩子的健康。而作為嬰兒游泳館所有的配套設施、環(huán)境、服務等因素都是為寶寶的健康而存在。從硬件來說，安全的游泳

7、設備和水質(zhì)情況，健康環(huán)境的室內(nèi)環(huán)境和通風條件，及時的供熱供水系統(tǒng)等；在軟件方面，舒適的更衣環(huán)境和游泳環(huán)境，專業(yè)細致耐心的服務等。在每一個能考慮到寶寶健康的元素上下功夫，尋找店面的突出優(yōu)勢，即核心賣點，并做重點包裝，形成自身獨特的銷售主張。例如擁有從業(yè)多年的育嬰師和嬰兒游泳師，保證服務專業(yè)；如超大的空間、專業(yè)的游泳設備等，集中一點，重點突出，實行差異化營銷，切不可泛泛而談。兒童游泳館本身是從母嬰行業(yè)市場細分出的一個分支，需對特定人群（即1-6歲兒童）進行針對性營銷，在推廣過程中，重點研究1-6歲兒童的心理特點和家長需求，強調(diào)自己的專業(yè)定位，聚焦目標人群，集中突出優(yōu)勢，區(qū)別競爭對手，進行店面包裝，

8、提煉主題形象和主題廣告語，并形成統(tǒng)一口徑對外傳播。2、 服務營銷：基本服務+附加服務，讓顧客體驗物超所值的增值服務在基本服務項目上，兒童游泳館一般涉及的服務有兒童游泳、兒童洗澡、游泳被動操、兒童游泳教學等，在服務過程中，要充分利用1-6歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征，科學地引導寶寶對游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳。在游泳服務過程中，游泳師可適當組織一些互動小游戲鼓勵寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規(guī)模的游泳比賽，增加泳池內(nèi)的互動性和娛樂性，表現(xiàn)優(yōu)秀的寶寶可以予以適當鼓勵。在服務過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀

9、況，并及時告知家長。游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進行測量，并針對具體情況給予建議和專業(yè)的意見。所以附加服務顧名思義就是購買范圍外的服務，顧客在參與購買過程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產(chǎn)品或服務。因此，在某種情況下與其降價銷售不如送一些附加服務，這需要兒童游泳館營業(yè)員和服務人員在推銷技巧上下功夫，營造物超所值的感受。有條件的客戶不妨在寶寶游泳后贈送寶寶理發(fā)、寶寶微量元素檢測或?qū)殞毶L發(fā)育檢測等附加服務，店內(nèi)也可放置一些識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具，根據(jù)實際情況免費贈送給寶寶和家長。再有可針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方

10、便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復消費。3、 會員制營銷：深度精耕，培養(yǎng)忠實顧客群體一般的兒童游泳館都會采用會員制的模式，會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發(fā)一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單，很多企業(yè)并沒有真正地把握會員制營銷的精髓，僅僅停留在“辦卡消費”的層面。會員制營銷需要提供差別化的服務和精準的營銷，進而提高顧客忠誠度。1 、建立消費數(shù)據(jù)庫會員消費數(shù)據(jù)庫是研究消費行為的基礎，通過采集會員消費信息，對其進行分類和歸納，制定相應的營銷方案，有較強的針對性。就兒童游泳館來說，要詳細登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服

11、務人員的好感度等，并依此對顧客進行分析，有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈送一些小禮品；交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領袖”類顧客，可以實行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠；對于關注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹慎”類顧客，可以示意證件，并向其仔細講解安全衛(wèi)生的標準和兒童游泳知識等專業(yè)知識，給其吃顆定心丸，進而減少推銷的阻力。2 、提升會員卡的含金量兒童游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡，在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷，也不能提供會員的優(yōu)越感和尊貴感。因此在設立會員卡之初，要有側(cè)重地說明或羅列使用會員卡的優(yōu)勢，例如優(yōu)先享受促銷優(yōu)惠活動；優(yōu)先登記預約服務；優(yōu)先享用最低折扣；特別贈送某項服務等等，讓會員充分體會到優(yōu)先權和尊貴權。另外，也可通過店面與其他相關行業(yè)的聯(lián)合，提高會員卡的含金量，例如與當?shù)啬硟和瘮z影機構、早教機構合作，享受相應的折扣或優(yōu)惠。3、將促銷變成優(yōu)惠和關懷一般的兒童游泳館會在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上，顧客忠誠度的培養(yǎng)核心目標是會