2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

1、2015 年度工作總結(jié)及 2016 年度工作計(jì)劃2015 年度工作總結(jié)2015 年是公司發(fā)展取得較大突破的一年，各項(xiàng)工作都取得了顯 著成效。作為公司的綜合職能部門， 綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，在各部門的協(xié)作下，努力工作，從適應(yīng)公司發(fā)展要求出發(fā)，較 好地完成了規(guī)章制度、人事勞資、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是 在上傳下達(dá)、 為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、 加強(qiáng)制度管理以及在推行部門月 度計(jì)劃與考核管理等方面做了較多的工作， 并取得了一定的成績， 基 本完成了部門責(zé)任目標(biāo)?，F(xiàn)將 2015 年綜合管理部工作總結(jié)如下：一、2015 年工作回顧2015 年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工

2、 作職責(zé)，以規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)、后勤管理、企業(yè)文化宣傳等工作為 中心，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 各個(gè)方面基本上都 按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。（一）建立健全規(guī)章制度，梳理工作流程 規(guī)章制度是公司的“法典” 。為提升公司的管理水平，增強(qiáng)各項(xiàng)工 作的規(guī)范性，我部結(jié)合公司實(shí)際情況，在 2015 年先后制定、完善了 會(huì)議管理制度、人事管理流程 、考勤、請（休）假管理制度 、 合同管理制度、檔案管理制度、車輛管理辦法、辦公用品及招待用品管理規(guī)定、部門月度計(jì)劃與考核規(guī)定、辦公室日常管理 規(guī)范等一系列規(guī)章制度，使各項(xiàng)有據(jù)可依，減少錯(cuò)誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)， 保障工作順利進(jìn)行，為公司形成管理制度化、經(jīng)營規(guī)范

3、化的現(xiàn)代企業(yè) 管理模式，推進(jìn)各項(xiàng)工作的高效率、高質(zhì)量向前發(fā)展提供了有力的制 度保障。同時(shí)，我部還加大制度的推行和執(zhí)行力度，要求各部門組織 專題會(huì)議學(xué)習(xí)公司下發(fā)的規(guī)章制度，促使員工能夠深層次地理解公司 規(guī)章制度，提高對規(guī)章制度的重視程度。扭轉(zhuǎn)公司員工不按制度辦事 的工作習(xí)慣，培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。（二）規(guī)范合同、檔案管理合同、檔案是公司行政辦公和經(jīng)營活動(dòng)中不可缺少的要素，為了進(jìn)一步規(guī)范合同、檔案管理，保證各類類檔案、文件資料不遺失，綜 合管理部制定了合同管理制度、檔案管理制度，明確了相關(guān)流 程和管理規(guī)范。為方便合同、檔案的查閱，我部對公司合同檔案進(jìn)行 了全面的整理、分類、統(tǒng)一的編號(hào)，并制定

4、了的電子目錄，規(guī)范了合 同、檔案的歸檔、借閱的相關(guān)流程和手續(xù)。真正做到了手續(xù)程序化， 管理規(guī)范化。（三）建立部門月度計(jì)劃與考核制度績效管理的變革是今年綜合管理部的重點(diǎn)工作，是公司健康發(fā)展 與穩(wěn)定的關(guān)鍵。公司原先的績效考核制度不盡合理，績效考核流于形 式。在征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見后，我部從公司的實(shí)際情況出發(fā)，建立了以 部門為考核單位的月度考核制度，并成立績效考核小組。在制度試行 期間，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對月度計(jì)劃與考核制度部分條款進(jìn)行修改和調(diào) 整。從新考核制度實(shí)施的這幾個(gè)月來看， 各部門對績效考核工作的重 視度明顯提高，工作緊迫感進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率明顯提高，績效考 核的效果逐漸顯現(xiàn)出來。（四）提高薪資水

5、平，改善福利待遇 1工資：今年 X 月對員工工資進(jìn)行了較大范圍的調(diào)整，同時(shí)將 工齡工資由X元/年/月提高至X元/年/月，A公司和B公司業(yè)全年 分別發(fā)放工資X萬元和X萬元，C公司發(fā)放工資X萬元，總計(jì)年發(fā)放 工資X萬元。2福利：對公司公積金繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)社保繳費(fèi)基數(shù)由原來的X元提高至X元。A公司和B公司繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)分別為 X萬X萬元，公積金分別為X萬元和X萬元，C公司繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) 和公積金分別為X萬元和X萬元。2015年員工工作餐、春節(jié)禮品、 三八婦女節(jié)慰問金、五一勞動(dòng)節(jié)禮金、端午節(jié)禮品、部分人員防暑降 溫費(fèi)、員工體檢費(fèi)用、中秋國慶禮金、結(jié)婚生育金、奠儀金、生日蛋 糕卡、結(jié)婚生育金等

6、，總計(jì) X萬元。（五）開拓多種招聘渠道 綜合部根據(jù)公司發(fā)展的需求，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招 聘、員工介紹、獵頭推薦等多種渠道，廣納賢士，吸納各類專業(yè)技術(shù) 人才。在人力選用方面，綜合部嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān)，做到唯德、唯才是 用。為建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人才隊(duì)伍，從個(gè)人資料的 審核、面試、試用，再到錄用，層層把關(guān)、嚴(yán)格程序，提高了人才錄 用的質(zhì)量，并通過調(diào)查走訪、不定期交談等多種方式，想方設(shè)法使人 才留得住、用得上。同時(shí)我們也積極為員工提供良好的工作、生活環(huán) 境，調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之全身心投入到工作中來。我部根據(jù)公司 的實(shí)際情況制定了人事管理流程，明確了招聘、面試、錄用審批、 轉(zhuǎn)正考核

7、等一系列人事管流程，規(guī)范了員工檔案管理，使人才隊(duì)伍建 設(shè)逐步趨于正規(guī)。（六）推進(jìn)人力資源工作對于任何企業(yè)來說，人是決定因素。管理好了人，才能管好企業(yè)； 合理、有效地開發(fā)了人的主觀能動(dòng)性和積極性，才能辦好企業(yè)。獎(jiǎng)懲 機(jī)制能激活人的潛能，約束員工行為，展示榜樣的力量，對于一個(gè)團(tuán) 隊(duì)而言，是不可或缺的元素之一。年初開展了“優(yōu)秀員工評選”工作 工作。通過優(yōu)秀員工的評選，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，徹底打破平均主 義和“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的一系列問題，調(diào)動(dòng)了全 司員工的工作熱情、激發(fā)全體員工創(chuàng)優(yōu)爭先的工作積極性。 同時(shí)今年 下半年，我部施行了考勤、請（休）假管理制度，并將該制度與 薪酬制度相結(jié)合，

8、規(guī)范了員工上下班時(shí)間。（七）做好和完善日常工作綜合管理部涉事面廣，工作復(fù)雜，稍有疏松，就可能有失職責(zé)。 為此，我們只能傾心傾力，全力而為。一是做好公司領(lǐng)導(dǎo)“參謀部” C 今年以來，我部積極參加與公司有關(guān)的各類會(huì)議，并做好對重大決策、 重要工作部署、重大決定事項(xiàng)的記錄和整理工作； 對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng) 予以積極貫徹執(zhí)行，對各部門及和員工反映的突出問題予以及時(shí)的處 理，較好地推動(dòng)了公司有關(guān)重大決策的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完 成。二是做好固定資產(chǎn)“管理人” 。9 月份和 12月份，我們對公司所 有固定資產(chǎn)進(jìn)行了兩次盤點(diǎn)登記， 對固定資產(chǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一編號(hào)， 同時(shí)， 完善了固定資產(chǎn)制度，做到了登記有臺(tái)賬，有

9、數(shù)目，大宗物質(zhì)采購有 審批，管理有明確的責(zé)任人。三是做好公文“傳遞員” 。對于各部門 呈報(bào)的各類文件， 我部及時(shí)呈送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)， 盡量減少文件流轉(zhuǎn)過程 的時(shí)間，提高工作效率。四是做好員工“服務(wù)員” 。首先是做好辦公 用品的購臵和發(fā)放， 及時(shí)申報(bào)采購所需辦公用品， 保證公司正常辦公 需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。其次是進(jìn)一步完 善了車輛管理制度，認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，切實(shí)保證了 公司各部門正常工作用車的需要。 再次是全力做好各項(xiàng)重要活動(dòng)的籌 劃、準(zhǔn)備、布臵和落實(shí)。 最后是確保員工能夠吃上新鮮、 可口的飯菜， 使員工有飽滿、充沛的精力投入工作努力為員工提供周到、細(xì)致、體

10、貼的后勤服務(wù)。二、各項(xiàng)工作存在的不足一年來， 綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下， 積極努力 地做好本職工作， 但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望， 整個(gè)工 作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?2015 年 的工作，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn) 及原因如下：（一）對員工的培訓(xùn)不夠 由于公司搬遷，受到場地、經(jīng)費(fèi)等各方面因素的影響， 今年員工培訓(xùn)工作沒有落實(shí)到位（二）工作意識(shí)有待提高工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)， 工作效率亟待進(jìn)一步提高， 在公 司辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。服務(wù)意識(shí)、靈活變通意識(shí)、分工協(xié)調(diào) 意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、自律意識(shí)都還有待提高。（三

11、）文化宣傳工作有待加強(qiáng)由于人手等各方面的原因， 文化宣傳工作一直是我部的一個(gè)薄弱 環(huán)節(jié)。目前公司網(wǎng)站是公司對外宣傳的重要窗口，然而，公司網(wǎng)站的 更新不夠及時(shí)，且相關(guān)的宣傳報(bào)道非常少。（四）缺乏員工文化活動(dòng)文化娛樂活動(dòng)是提高企業(yè)凝聚力、 增強(qiáng)員工活力和工作效率的重 要方法。本年除拓展培訓(xùn)外，公司基本上沒有員工的文化活動(dòng)。三、2016 年工作計(jì)劃（一）唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作為適應(yīng)公司化發(fā)展需求， 滿足各崗位的需要， 綜合部將通過多種 渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)備。同時(shí)， 完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、配合相 關(guān)部門做好考核工作， 為公司的健

12、康發(fā)展提供保障。 一是重點(diǎn)加強(qiáng)后 備人才隊(duì)伍培養(yǎng)。對后備人才實(shí)行綜合考核、跟蹤考察、動(dòng)態(tài)管理； 二是重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，要把有能力的人用起來、留下來、 有序流動(dòng)起來； 三是加快人才引進(jìn)工作， 不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。（二）穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特色的企業(yè) 文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范， 從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理 配臵有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素： 首先，努力完善推廣企業(yè)文化 的各項(xiàng)機(jī)制。通過明確的目標(biāo)、有力的措施、濃厚的氛圍、精細(xì)的運(yùn) 作、自覺的行為，形成深厚的文化底蘊(yùn)；其次，營造濃郁的宣傳氛圍。 通過各類宣傳渠道，運(yùn)用正

13、確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象， 為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境我們要把公司的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及員工的精神風(fēng)貌， 成為企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。（三）提高能力，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之 一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與 開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步 加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成， 增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭 力。根據(jù)公司整體需要和員工的需求編制年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系。（四）鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范辦公室日常管理明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任，要求綜合管理部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時(shí)，在公司加強(qiáng)內(nèi)部作風(fēng)整頓工作，并使之持 久地堅(jiān)持下去，營造良好的工作氛圍。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提 高員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。四、盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)總之，作為公司的窗口部門， 綜合管理部將以新變化迎接新的挑 戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。 在工作之余不斷