分支機(jī)構(gòu)管理制度

1、分支機(jī)構(gòu)管理制度二一年七月目錄1總則 12員工行為規(guī)范 23員工管理 44裝卸工管理規(guī)范 95駕駛員管理規(guī)范 106倉管員管理規(guī)范 117車輛管理 138調(diào)度管理 159場(chǎng)地、倉庫管理 1610后勤管理 1711獎(jiǎng)懲管理 1912分公司經(jīng)理崗位職責(zé) 2213電腦操作員管理 2314財(cái)務(wù)管理 2415貨物交接管理 2716回單管理 2917 理賠管理3118營業(yè)廳管理 3219工衣工卡管理 34總則1 為了進(jìn)一步規(guī)范金承物流集團(tuán)的組織行為，保護(hù)總公司 和各投資人的合法權(quán)益，保證各子公司、分支機(jī)構(gòu)規(guī)范、有 序、健康發(fā)展，根據(jù)公司法等法律、法規(guī)和集團(tuán)章程的有 關(guān)規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際需要，特制定本

2、制度。2 本制度適用于集團(tuán)各子公司及分支機(jī)構(gòu)。3 子公司及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循本制度規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)其它內(nèi) 部控制制度，根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)和環(huán)境條件，制定具體實(shí)施細(xì) 則，以保證本制度的貫徹和執(zhí)行。4 集團(tuán)各職能部門應(yīng)依照本制度及相關(guān)內(nèi)控制度，及時(shí)、 有效地對(duì)子公司做好管理、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。子公司的管理 人員對(duì)本制度的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。員工行為規(guī)范為了規(guī)范員工日常行為，培養(yǎng)和提高員工良好的職業(yè)素質(zhì)，樹 立良好的公司形象，特制訂該行為規(guī)范。1 遵紀(jì)守法，遵守公司規(guī)章制度。2 服從公司和上級(jí)的工作安排， 工作中應(yīng)積極主動(dòng)， 不相互推諉， 不拖拉。3 維護(hù)公司形象和利益，不做有損公司利益的事情。4 愛護(hù)公司財(cái)物，

3、 愛護(hù)公司公共設(shè)施， 使用公司設(shè)備和工具 （如 車輛、辦公用品等）要愛惜，如因個(gè)人原因造成損壞的，要照價(jià)賠 償，嚴(yán)禁在未經(jīng)允許情況下用公司設(shè)施辦理私事。5 遵守公司考勤制度，不遲到，不早退，不無故曠工。 倉庫及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔、衛(wèi)生、安全，營造 良好的作業(yè)環(huán)境。6 注意個(gè)人形象， 任何崗位員工都嚴(yán)禁穿拖鞋上班， 消除安全隱 患。7 在接電話或有和客戶接觸過程中， 要注意自己的言行舉止， 要 有良好的服務(wù)態(tài)度，樹立公司良好形象，嚴(yán)禁出現(xiàn)和客戶發(fā)生沖突 現(xiàn)象。8 公司員工要和諧相處，嚴(yán)禁滋事鬧事、打架斗毆等行為。9 工作和作業(yè)過程中要嚴(yán)格按照正規(guī)操作流程進(jìn)行作業(yè)， 確保人 身、貨

4、物、設(shè)施安全。10 員工要有節(jié)約意識(shí)，在平時(shí)用水用電及使用其它公共設(shè)施時(shí) 要注意節(jié)約，作業(yè)結(jié)束或不需要使用一些用電設(shè)備時(shí)要隨時(shí)關(guān)閉電 源，用水結(jié)束后要隨手關(guān)掉水龍頭。11 嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。12 吸煙到規(guī)定地點(diǎn)，禁止在倉庫，堆貨處以及其他容易引發(fā)火 災(zāi)的地方吸煙。員工管理1 總則1.1 為規(guī)范人事管理，特制定本規(guī)定。1.2 本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、任免、調(diào)遷、解 職、給假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利等事項(xiàng)除國家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理1.3 本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。? 2 聘用2.1 本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體 格適合于職務(wù)為原則。2.

5、2 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由主管人力部門統(tǒng) 籌計(jì)劃，呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。2.3 本公司各級(jí)員工必須具備以下資格，才能聘用2.3.1 經(jīng)理以上職位，必須具備大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，熟悉業(yè) 務(wù)、具有 3 年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在 25歲以上。2.3.2 部門主管，必須具備大專以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有2 年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在 25 歲以上。2.3.3一般職員，初中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。2.4 本公司特殊工種人員 （司機(jī)，裝卸工 ） ，必須具備下列 資格才能聘用：2.4.1 受聘人必須具備應(yīng)聘崗位所必須具備的政治、業(yè)務(wù)、技 能素質(zhì)、文化知識(shí)及身體健康狀況等條件。2.4.2 受聘人必須接受聘用單

6、位的審查，履行崗位工作標(biāo) 準(zhǔn)，盡責(zé)盡力工作。2.4.3 被判刑、勞教、有訴訟而未了決的不予錄用。2.4.4 和其他單位未解除勞動(dòng)合同的不予錄用。3 試用及報(bào)到3.1 新聘用人員應(yīng)試用合格方可錄用，試用期為三個(gè)月， 期滿合格者方予錄用為正式員工。3.2 員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨 時(shí)停止使用。3.3 員工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。3.3.1填寫個(gè)人履歷表；3.3.2交登記照片 1 張；3.3.3交身份證復(fù)印件 1 份；3.3.4 學(xué)歷證（某些職位不作硬性要求）。4 職務(wù)任免4.1 職務(wù)的任免除依章程項(xiàng)目須由集團(tuán)核定者外，各部門 主管如認(rèn)為有必要時(shí)可填具調(diào)派意見表

7、呈經(jīng)理核定任免。4.2 職務(wù)任免經(jīng)核定后由人力部門填發(fā)人事任 （ 免）令。4.3 職務(wù)委派經(jīng)核定后準(zhǔn)支職務(wù)加薪，其數(shù)額另行決定。? 5 遷調(diào)5.1 本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職 務(wù)或工作地點(diǎn)。5.2 各部門主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個(gè)性、學(xué)識(shí)和能 力，力求人盡其才以達(dá)到人力最優(yōu)化。5.3 奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，主管人員應(yīng)于10 日內(nèi)，其他人員應(yīng)于 7 日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項(xiàng)奉調(diào)員工由于 所管事物特別繁雜，無法如期辦妥移交手續(xù)時(shí)，可酌予延長(zhǎng)， 最長(zhǎng)以 5 日為限。5.4 調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主 管暫代理。6 解職6.1 本公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于

8、請(qǐng)辭日 30 天前以書面形 式申請(qǐng)核準(zhǔn)，在未奉核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論 處。7 服務(wù)7.1 本公司各級(jí)員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章及公告。7.2 本公司員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違 抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。7.3 公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司方 面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外， 不得擅用本公司名義。7.4 本公司員工應(yīng)盡忠職守，并保守業(yè)務(wù)上的一切秘密。7.5 本公司員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求務(wù)實(shí)，不得畏難規(guī) 避，互相推諉或故意稽延。7.6 本公司員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng) 倍加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。7.7 本公司

9、員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲 滿足以損害本公司名譽(yù)的行為。7.8 本公司員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得妄生意 見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風(fēng)紀(jì)等。?8 考勤是公司管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金，勞保 福利等待遇的重要依據(jù)，為加強(qiáng)考勤管理特制定本制度。8.1 公司考勤由公司考勤員負(fù)責(zé)，考勤員由經(jīng)理指定，監(jiān) 督員工簽到或打卡并填寫考勤表。8.2 考勤表于每月工資發(fā)放日前報(bào)公司行政部，由行政部 審核簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。8.3 考勤員職責(zé)：8.3.1 認(rèn)真、及時(shí)、真實(shí)記載考勤。8.3.2 如實(shí)向公司反映考勤中存在的問題。8.3.3 嚴(yán)格監(jiān)督員工簽到或打卡。8.3.

10、 4 妥善保管各類假條、憑證。8.4 假勤處罰制度8.4.1 遲到、早退8.4.1.1 遲到 30分鐘內(nèi)，每遲到 1分鐘扣罰 1 元人民幣；超 過 30 分鐘視曠工處理。8.4.1.2 早退 30分鐘內(nèi)，每早退 1分鐘扣罰 1 元人民幣；超 過 30 分鐘視曠工處理。8.4.2 事假8.4.2.1 員工請(qǐng)假應(yīng)持書面假條，無假條視曠工處理。8.4.2.2 員工請(qǐng)假一天，由部門簽批，超過一天由經(jīng)理審 批。8.4.2.3 公司統(tǒng)一無薪事假。8.4.3 病假8.4.3.1 病假需持公立醫(yī)院證明請(qǐng)假。8.4.3.2 病假 2 天，由部門簽批； 2 天以上由經(jīng)理審批。8.4.3.3 公司統(tǒng)一無薪病假。8.

11、4.4 工傷 因公負(fù)傷，須持公司經(jīng)理報(bào)告書和醫(yī)院證明，方可享受工 傷待遇，工傷假工資照發(fā)。8.4.5 曠工8.4.5.1 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批擅自不上班者。8.4.5.2 不服工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗者。8.4.5.3 用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造假休證明和考勤卡 的，以及代人打卡或簽到者。裝卸工管理規(guī)范1 遵守公司管理制度，自覺遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，按照裝卸 規(guī)范進(jìn)行操作，不違章和冒險(xiǎn)蠻干，并及時(shí)制止其他人的違章行為， 以免造成事故。2 樹立尊客愛貨思想，不拋貨、扔貨，確保貨物完好無損，避 免造成不必要的損失。3 嚴(yán)格服從主管人員的安排和調(diào)遣，不消極怠工，上班期間嚴(yán) 禁溜崗。4 了解貨物性質(zhì)，合

12、理裝卸，小心輕放，不重壓。5 裝卸貨物時(shí)，造成貨物損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。6 注意自身安全，貨物堆放穩(wěn)當(dāng)。發(fā)生事故，追究責(zé)任人的責(zé) 任。7 嚴(yán)禁穿拖鞋、光膀子作業(yè)，登高作業(yè)時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎操作，注意 安全，防止高空墜落，確保人員和貨物安全。8 嚴(yán)禁班前、班中飲酒，嚴(yán)禁聚眾賭博等行為。9 注意安全消防管理，嚴(yán)禁在車上和作業(yè)區(qū)吸煙。10 對(duì)違反操作規(guī)程，有意損壞貨物或偷竊者，按貨物價(jià)值的 3 倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。11 作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。駕駛員管理規(guī)范1 遵守公司管理制度，服從調(diào)度和主管人員的工作安排。2 遵守交通規(guī)則和交通法規(guī)，安全文明駕駛。3 上班前嚴(yán)禁飲酒，杜絕酒

13、后駕車，不穿拖鞋駕車。4 出去拉貨時(shí)，在和客戶接觸過程中要注意自己的行為，保持 良好的服務(wù)態(tài)度，樹立公司形象，嚴(yán)禁出現(xiàn)有和客戶沖突行為。5 點(diǎn)清貨物數(shù)量， 確保拉回來的貨物數(shù)量和客戶確認(rèn)數(shù)量一致， 如拉回的貨物數(shù)量和客戶確認(rèn)數(shù)量不一致， 損失由責(zé)任人個(gè)人承擔(dān)； 檢查貨物包裝是否完好，如有破損或存在其他安全隱患的及時(shí)和客 戶溝通解決，避免給公司造成不必要的糾紛和損失。6 拉貨時(shí)如需開單的，要確保單據(jù)填寫規(guī)范清楚，單據(jù)上的數(shù) 量和實(shí)物必須一致。如有需收取現(xiàn)金運(yùn)費(fèi)的，要按照公司的相關(guān)收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，如有不清楚的及時(shí)和相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)，回來后 及時(shí)將單據(jù)和運(yùn)費(fèi)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人員。7 外出拉貨車輛統(tǒng)一

14、實(shí)行派車單制，由調(diào)度統(tǒng)一安排，回來后 將派車單交給調(diào)度或主管人員簽字確認(rèn)，月終根據(jù)派車單進(jìn)行相應(yīng) 考核，嚴(yán)禁在外面故意逗留拖延時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。8 要愛護(hù)公司車輛，保持駕駛室清潔衛(wèi)生，對(duì)于車輛可能存在 的安全隱患要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并與主管和維修人員溝通解決，保證車輛安 全正常運(yùn)行。9 作業(yè)結(jié)束后將車輛停放在指定位置， 并將車鑰匙交到調(diào)度或主 管處，統(tǒng)一管理。倉管員管理規(guī)范1 遵守公司管理制度，按時(shí)上班。2 組織安排裝卸工卸貨，對(duì)裝卸進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)劃貨物存放區(qū)域， 貨物堆放要合理，符合堆放規(guī)則，同一票貨物堆放在一個(gè)位置。3 根據(jù)司機(jī)提供的單據(jù)對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符當(dāng)面 和司機(jī)進(jìn)行確認(rèn)，及時(shí)

15、解決問題，清點(diǎn)無誤后對(duì)每批貨物貼上標(biāo)貼 或相應(yīng)標(biāo)識(shí)，方便裝車人員找貨。4 對(duì)于廠家自送來的貨物，當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，如有需要稱重 或測(cè)量的貨物當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行稱重或測(cè)量并和送貨人進(jìn)行確認(rèn)，需要開具 單據(jù)的，按要求規(guī)范填寫單據(jù)。5 及時(shí)將單據(jù)傳遞到辦公室相應(yīng)的負(fù)責(zé)人處，做好登記記錄工6 協(xié)調(diào)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)合理有序的開展工作。7 根據(jù)公司實(shí)際需要，完成公司安排的其他工作任務(wù)。8 倉管員作業(yè)規(guī)程：8.1 卸貨8.1.1 貨物到達(dá)時(shí)，及時(shí)安排車輛停放位置，準(zhǔn)備好貨物進(jìn) 倉。8.1.2 根據(jù)貨物種類、體積、重量、到達(dá)地址確定裝卸作業(yè)的 方式。8.1.3 決定卸貨場(chǎng)地、預(yù)先規(guī)劃好卸貨地點(diǎn)及卸后貨物的擺放 位置狀

16、態(tài)。8.1.4 按照貨物清單核對(duì)貨物件數(shù)。填寫貨物清點(diǎn)差錯(cuò)報(bào)告單 及貨物損壞明細(xì)表，并交承托人簽字。8.2 裝卸8.2.1 根據(jù)貨到地址，合理安排車輛在指定庫位停放。8.2.2 根據(jù)調(diào)度室所配載的貨物清單及貨物的體積、重量、主 次決定裝貨的先后的擺放位置。8.2.3 指揮裝卸工按照貨物的要求合理擺放，裝貨輕重平衡。8.2.4 根據(jù)運(yùn)單上的數(shù)目清點(diǎn)貨物，做到物單一致，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò) 及時(shí)核查并匯報(bào)。8.2.5 貨物裝車完畢應(yīng)持裝車貨物清單到調(diào)度室進(jìn)行核對(duì)。8.3 倉儲(chǔ)8.3.1 貨物進(jìn)倉必須清點(diǎn)數(shù)目，根據(jù)倉庫的容積決定貨物的擺放位置，不與其他貨物混合8.3.2 貨物堆放要整齊，并根據(jù)貨物的擺放要求，合

17、理堆放。8.3.3 及時(shí)了解貨物的性質(zhì)及包裝。8.3.4 應(yīng)及時(shí)搞好倉庫的整潔工作、注意消防安全。8.3.5 定期對(duì)倉庫的貨物進(jìn)行清點(diǎn)，并及時(shí)將未提或未運(yùn)貨物 匯總給總部進(jìn)行電腦核查。車輛管理車輛作為公司正常運(yùn)營的基礎(chǔ)，必須保證車輛安全正常的運(yùn) 行，通過合理調(diào)配，加強(qiáng)管理，降低運(yùn)營成本。1 自有車輛1.1 調(diào)度科對(duì)車輛信息集中管理，建立車輛信息表，包括對(duì)應(yīng) 的駕駛員信息、聯(lián)系方式、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)信息，方便車輛跟蹤與管 理。1.2 調(diào)度科對(duì)車輛的運(yùn)營成本進(jìn)行分析，加強(qiáng)管理，做好費(fèi)用 登記記錄工作，避免人為因素等原因給公司造成損失；對(duì)車輛油 耗、維修等費(fèi)用加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)禁偷油漏油、虛報(bào)維修費(fèi)用等行為，

18、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為者公司將給予嚴(yán)懲。1.3 根據(jù)需要對(duì)駕駛員進(jìn)行更新和補(bǔ)充，防止駕駛員相互勾結(jié) 抱團(tuán)，對(duì)公司構(gòu)成威脅，給公司車輛管理造成困難。1.4 根據(jù)車輛維護(hù)方法，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，排除安全隱 患，延長(zhǎng)車輛使用壽命，保證車輛安全正常運(yùn)行。1.5 車輛停止作業(yè)時(shí)，要按要求停放，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。2 非自有車輛2.1 非自有車輛主要是在運(yùn)輸市場(chǎng)上租用來的車輛，要確保車 源信息的安全可靠，要有駕駛員和擔(dān)保人的詳細(xì)信息及證件復(fù)印 件，以便出現(xiàn)事故或有其他需求時(shí)跟蹤和管理。2.2 要與車主或車隊(duì)簽訂運(yùn)輸合同，明確責(zé)任和義務(wù)，確保貨 物安全準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。2.3 如有其他需求，如需要車主帶回單、代

19、收運(yùn)費(fèi)、出去裝貨 等需求，在用車前就和車主或車隊(duì)講明，避免用車過程中發(fā)生糾 紛。調(diào)度管理1 調(diào)度人員要熟悉貨物信息和車輛信息，以便合理安排車輛。2 調(diào)度人員負(fù)責(zé)車輛的監(jiān)督與管理，對(duì)駕駛員進(jìn)行相應(yīng)的考 核。3 對(duì)于去客戶處拉貨的車輛，負(fù)責(zé)調(diào)度的人員要根據(jù)貨物的數(shù) 量規(guī)格、車輛的實(shí)際情況合理安排，做到迅速快捷準(zhǔn)確，減少客戶 等待時(shí)間，提高客戶滿意度。4 負(fù)責(zé)長(zhǎng)途車輛調(diào)度的人員，根據(jù)貨物的實(shí)際情況安排車輛， 需要調(diào)用市場(chǎng)車輛的，負(fù)責(zé)車輛信息的收集、合同簽訂等工作，并 安排配車。5 所調(diào)配車輛要適合貨物，從重量和空間最大化利用，嚴(yán)禁裝 人情車，嚴(yán)禁對(duì)司機(jī)吃拿卡要。場(chǎng)地、倉庫管理為加強(qiáng)對(duì)倉庫的的安全管理

20、和消防的順利進(jìn)行，保證貨 場(chǎng)、貨物的安全，特制定本制度。1 公司倉庫、貨場(chǎng)用于堆放顧客所托運(yùn)的貨物，不得堆放 其他的物件。2 貨物應(yīng)擺放有序，堆放整齊，整批件、單件、大件及液 體物件應(yīng)分類并按貨物要求和按規(guī)定的庫位合理擺放，易破易 碎的貨物原則上要堆放在上面或加保護(hù)措施。堆放時(shí)注意不得 亂丟或遮掩消防設(shè)施。3 搞好倉庫、場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，合理擺放裝卸機(jī)具及墊 板，嚴(yán)禁在倉庫場(chǎng)地內(nèi)吸煙。4 遇雨天或特殊氣候應(yīng)檢查貨物擺放情況，及時(shí)加防護(hù)措 施。5 貨物進(jìn)出倉庫必須作好登記，嚴(yán)格把關(guān)，防止貨物遺 漏。經(jīng)常對(duì)倉庫庫存進(jìn)行清點(diǎn)盤倉，并制出清單，及時(shí)安排發(fā) 貨或通知貨主提貨。6 上班時(shí)間嚴(yán)禁不穿上衣，嚴(yán)禁

21、在工作場(chǎng)所賭博和睡覺。 倉庫必須安排人輪值，以防貨物被盜。7 因個(gè)人因素帶來貨損、貨差、多發(fā)、漏發(fā)，由當(dāng)事人承 擔(dān)全部責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重并給公司造成重大損失的在承擔(dān)全部責(zé) 任的同時(shí)給予開除。后勤管理1 宿舍管理1.1 住在公司宿舍的員工要保持宿舍清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的居 住環(huán)境。1.2 宿舍內(nèi)禁止使用大功率電器，嚴(yán)禁亂拉電線，確保宿舍安 全用電；住宿員工要樹立節(jié)約用電、安全用電思想，在沒有人的時(shí) 候要隨手關(guān)燈。1.3 禁止宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博及其它違法活動(dòng)，凡是賭博，除沒收 賭具外，每人處以 100500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處 理，并予除名。1.4 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或侮辱他人，違者

22、視 其情節(jié)輕重處以 10100 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處 理，并予除名。1.5 提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事 故的發(fā)生，對(duì)于人為造成的火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)，給予責(zé)任 者一次處以 101000 元的罰款。1.6 公司組織人員定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)于表現(xiàn)較 差的提出批評(píng)。1.7 對(duì)員工進(jìn)行思想教育，宿舍作為大家公共的居住空間，保 持整潔舒適良好的居住環(huán)境，有益于員工的身心健康。2 食堂2.1 食堂工作人員要確保飯菜清潔衛(wèi)生，食堂就餐環(huán)境干凈整 潔，就餐結(jié)束后負(fù)責(zé)食堂清潔工作。2.2 確保食堂提供的飯菜新鮮不變質(zhì)，要經(jīng)常更換飯菜種類，天熱的時(shí)候注意飯菜的保鮮，

23、天冷的時(shí)候要讓員工吃上熱的飯菜2.3 嚴(yán)禁食堂克扣公司用于改善員工飯菜質(zhì)量的費(fèi)用。2.4 食堂工作人員不得患有傳染性疾病，要注意個(gè)人衛(wèi)生，確 保員工吃上干凈衛(wèi)生的飯菜。如果出現(xiàn)有員工因吃食堂飯菜而食物 中毒現(xiàn)象將對(duì)食堂工作人員進(jìn)行嚴(yán)懲，情節(jié)嚴(yán)重的交由公安機(jī)關(guān)處 理。2.5 公司要加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)督管理，要經(jīng)常對(duì)食堂進(jìn)行檢查， 保障員工飯菜質(zhì)量，確保員工的身體健康。獎(jiǎng)懲管理 為實(shí)施有效的企業(yè)管理，提高工作和服務(wù)水平，獲最佳經(jīng) 濟(jì)效益，特制定本制度。1 獎(jiǎng)勵(lì)1.1 凡公司員工長(zhǎng)期努力工作、從事有益公司改革或具有 特殊功績(jī)的，依本制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。1.2 符合下列條例之一者，給予嘉獎(jiǎng)。（ 100 元人民幣

24、）1.2.1 對(duì)工作有發(fā)明改進(jìn)，節(jié)省經(jīng)營，提高效率的；1.2.2 所提合理化建議被采納，促進(jìn)經(jīng)營管理改進(jìn)的；1.2.3 能在公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表改革建議文章的；1.2.4 多次受表揚(yáng)，被經(jīng)理推薦的。1.3 符合下列條例之一者，給予功績(jī)獎(jiǎng)。（ 200 元人民幣）1.3.1 對(duì)公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為；1.3.2 提高公司聲譽(yù)有特殊功績(jī)；1.3.3 對(duì)損壞事件能防范于未然；1.3.4 遇到事故，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)具有成績(jī)；1.3.5 敢冒風(fēng)險(xiǎn)，搶救公司財(cái)產(chǎn)及脫離人員危險(xiǎn)的；1.3.6 能引進(jìn)客戶給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的；1.3.7 品德出眾，良好口碑，給公司樹立良好形象的。1.4 整月未遲到、早退，沒有請(qǐng)假

25、現(xiàn)象給予全勤獎(jiǎng) （50 元人 民幣 ）1.5 操作方式：部門申報(bào) 行政部審核，功績(jī)獎(jiǎng)經(jīng)理審批。2 處罰2.1 違犯下列條例之一，視情節(jié)輕重，給予 10 20 元人民 幣的處罰。2.1.1 上班不佩帶工作證，或佩帶不規(guī)范、不修邊幅；2.1.2 上班做聊天、大聲喧嘩、聽歌、打游戲等與工作無 關(guān)的事情。2.1.3 隨地吐痰、亂丟雜物；2.1.4 穿拖鞋、背心、超短裙或光膀子上班；2.1.5 不參加會(huì)議或無故中途離去；2.1.6 開錯(cuò)貨物運(yùn)單影響工作、清點(diǎn)貨物時(shí)精力不夠集中 出現(xiàn)數(shù)字差錯(cuò)，行車記錄表簽發(fā)出錯(cuò)。2.2 違犯下列條例之一，給予 50 100 元的罰款，并通報(bào) 批評(píng)。2.2.1 消極怠工，故

26、意破壞工作氣氛，上班時(shí)間酗酒、賭 博，代他人打卡或簽到者；2.2.2 工作疏忽大意，運(yùn)輸清單與貨物不符，發(fā)貨程序錯(cuò) 誤，安排托運(yùn)和途中卸貨不及時(shí)，超越權(quán)限、擅自做主造成損 失或破壞的；2.2.3 不服從管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，故意刁難不配合同事 工作。2.2.4 收取小費(fèi)和私自處理顧客遺失財(cái)務(wù)，購物、加油弄 虛作假、多開發(fā)票的。2.3 違犯下列條例之一視情節(jié)輕重給予200 500 元的的處罰，并記大過一次；2.3.1 虛開發(fā)票和私拿回扣。2.3.2 不服從工作安排、惡意傷人、頂撞上司；2.3.3 酒后鬧事，影響工作秩序。2.4 違犯下列條例之一，給予 500 元的罰款，并辭退。2.4.1 打架斗毆

27、，造成極壞影響；2.4.2 危害他人，調(diào)戲和侮辱他人；2.4.3 蓄意破壞和浪費(fèi)設(shè)施、設(shè)備、公共財(cái)務(wù)；2.4.4 偷盜公司錢財(cái)；2.4.5 無理拒絕工作調(diào)動(dòng)和安排，經(jīng)教育不改者；2.4.6 被公司記大過兩次的；2.4.7 受國家治安條例嚴(yán)重處罰的；2.4.8 重大事故面前，無動(dòng)于衷、袖手旁觀的。分公司經(jīng)理工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)分公司全面管理工作，向總公司負(fù)責(zé)。2 負(fù)責(zé)分公司員工的政治思想和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，積極組織 員工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程和公司管理規(guī)章制度。3 負(fù)責(zé)行政監(jiān)督，績(jī)效考核工作，對(duì)違犯規(guī)章制度的員工 要敢于查處，并匯報(bào)總部。4 負(fù)責(zé)分公司的企業(yè)形象維護(hù)和員工行為舉止，日常用 語，衣著服飾的監(jiān)督工作。

28、5 負(fù)責(zé)當(dāng)天早會(huì)的召開，總結(jié)昨天工作情況，部署當(dāng)日工 作。6 協(xié)助配合總部人員工作檢查，并為其提供準(zhǔn)確的數(shù)字和 真實(shí)依據(jù)。7 及時(shí)整理當(dāng)日貨源情況，并將運(yùn)輸指令下達(dá)給車務(wù)運(yùn)輸 部，做到及時(shí)準(zhǔn)確，配載合理。8 督導(dǎo)員工對(duì)待客戶熱情、主動(dòng)、專業(yè)，體現(xiàn)良好的企業(yè) 形象。9 督導(dǎo)員工正規(guī)裝卸貨物，做到無差錯(cuò)、無損壞、無滲 漏。10 督導(dǎo)員工保持良好的工作環(huán)境，注意辦公設(shè)備和倉庫的 衛(wèi)生清潔。11 認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理工作，及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，做到日 清月結(jié)。12 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。電腦操作員管理為了做好公司業(yè)務(wù)運(yùn)作資料的保存，以便為上級(jí)和客戶查 詢資料提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，特制定本制度，供電腦操作員遵照

29、執(zhí) 行。1 根據(jù)工作程序把各貨運(yùn)點(diǎn)貨運(yùn)清單準(zhǔn)確地輸入電腦進(jìn)行 儲(chǔ)存分流，再根據(jù)配載情況，及時(shí)打印貨運(yùn)清單及結(jié)算單。2 對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，及時(shí)安排卸貨，清點(diǎn)數(shù)量，核查 包裝，抽查內(nèi)裝物品，以免托運(yùn)違禁物品。3 及時(shí)核對(duì)庫存貨物的運(yùn)單和進(jìn)出貨物清單。4 嚴(yán)格執(zhí)行收貨開票程序：接貨 清點(diǎn)定價(jià) 開票保 留存根 運(yùn)單交財(cái)務(wù)結(jié)算。5 及時(shí)統(tǒng)計(jì)好當(dāng)日貨物清單，認(rèn)真填寫財(cái)務(wù)報(bào)表。6 負(fù)責(zé)電腦程序及軟件設(shè)施的管理，維護(hù)保養(yǎng)計(jì)算機(jī)正常 運(yùn)作使用，定期做好數(shù)據(jù)的備份工作，以免數(shù)據(jù)的損壞和丟 失。7 不得利用工作場(chǎng)所的電腦聽歌、打游戲和做其他與工作 無關(guān)的事情。8 做好本職保密工作，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入電腦室操作電

30、腦，必要時(shí)設(shè)電腦密碼。9 因電腦操作員個(gè)人因素造成貨物的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)或貨物數(shù)目不準(zhǔn)確，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。財(cái)務(wù)管理為更好的規(guī)范財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善公司的費(fèi)用報(bào)銷手 續(xù)，達(dá)到資金的合理利用，特制定本制度供遵照?qǐng)?zhí)行。1 財(cái)務(wù)工作遵循國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和紀(jì)律，接受上 級(jí)有關(guān)部門的檢查和監(jiān)督。2 財(cái)務(wù)按照現(xiàn)金和資金管理的規(guī)定，行使公司資金的安排 使用業(yè)務(wù)，辦理現(xiàn)金收付款項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到賬證相符、款項(xiàng)相 符。正確使用會(huì)計(jì)賬簿，合理運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，及時(shí)做好匯賬、 對(duì)賬、報(bào)賬工作。3 堅(jiān)持勤儉節(jié)約，精打細(xì)算的原則。認(rèn)真審核費(fèi)用支出憑 證，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，制止超標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用開支。4 費(fèi)用報(bào)銷、支付的

31、規(guī)定4.1 費(fèi)用報(bào)銷出具憑據(jù)，必須是公司財(cái)務(wù)部認(rèn)可有效的正 式發(fā)票或簽有對(duì)方單位印章的收據(jù)，特殊情況沒有憑據(jù)的，在 分公司出具的證明或單據(jù)上，寫清楚報(bào)銷的事由用途，經(jīng)辦人 簽名，然后由分公司經(jīng)理與部門負(fù)責(zé)人審批，簽批后方可報(bào) 銷，分公司經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，自經(jīng)手業(yè)務(wù)的報(bào)銷，必須由知 情員工證明簽名后方可報(bào)銷。4.2 費(fèi)用的原始憑證交總部報(bào)銷前，要留存復(fù)印件，并逐 項(xiàng)記入費(fèi)用臺(tái)賬，沒有臺(tái)賬的要馬上設(shè)立，以備本部門核算及 總部年末的財(cái)務(wù)審計(jì)。（注：分公司賬務(wù)有單獨(dú)核算部分的， 可留憑據(jù)原件，交總部復(fù)印件）。4.3 業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷：用餐報(bào)銷發(fā)票反面要注明經(jīng)哪位 經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期及招待誰與原因。沒有

32、經(jīng)過請(qǐng)示批準(zhǔn)擅自 用餐招待的，費(fèi)用自負(fù)。4.4 話費(fèi)的報(bào)銷：所有電話費(fèi)，都要出具電信局話費(fèi)結(jié)算 的正式發(fā)票，座機(jī)要附電話通信記錄清單，公司批準(zhǔn)報(bào)銷的手 機(jī)話費(fèi)，報(bào)銷額按公司定額，多出部分由自己承擔(dān)。4.5 發(fā)放工資報(bào)銷：要出具實(shí)際發(fā)放的工資表，即：有領(lǐng) 款人簽名的工資表，同時(shí)附本月考勤表，工資表中未有領(lǐng)款人 簽名的，按應(yīng)付工資扣除，不予報(bào)銷。4.6 車隊(duì)費(fèi)用報(bào)銷：車輛的過橋費(fèi)、過路費(fèi)、加油費(fèi)、修 理費(fèi)、配件費(fèi)、必須出具正式發(fā)票。簽批手續(xù)特殊情況的，按 本報(bào)銷規(guī)定的第一條執(zhí)行。4.7 貨物賠款：要及時(shí)請(qǐng)示總部理賠部，認(rèn)真填寫 理賠申 請(qǐng)表，傳真回總部經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)審批后，再進(jìn)行賠款，總 部理賠部

33、 100 元以內(nèi)的可作處理決定， 100 元以外的必須經(jīng)總 經(jīng)理批準(zhǔn)方可給予賠款。財(cái)務(wù)部付款或抵扣應(yīng)收款，依據(jù)簽批 印章，沒有經(jīng)過簽批的，不予付款或抵減該部門的應(yīng)收款。4.8 貨物運(yùn)單變更及改賬：必須先通知財(cái)務(wù)部，并傳真更 改后的貨物運(yùn)單，由財(cái)務(wù)通知被更改的另一方，沒有經(jīng)過財(cái)務(wù) 部擅自通知另一方改賬，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由更改方承擔(dān)該損 失。4.9 回扣：要在貨物運(yùn)單的存根聯(lián)寫上回扣額，以備領(lǐng)款 時(shí)核對(duì)，領(lǐng)取回扣人，領(lǐng)款時(shí)要在一聯(lián)存根上簽名，財(cái)務(wù)部以 此審核回扣數(shù)額。4.10 送貨費(fèi)：報(bào)銷憑據(jù)嚴(yán)格按“費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定的第一條” 執(zhí)行，并注明“貨物運(yùn)單”的編號(hào)，貨物名稱、貨物運(yùn)單上的 運(yùn)費(fèi)。不按規(guī)定操作

34、，不符合報(bào)銷手續(xù)的，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。5 每月底清理公司的應(yīng)收款、應(yīng)付款，必須做到日清月 結(jié)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。貨物交接管理 為防止公司承運(yùn)貨物的貨損、貨差，保證公司業(yè)務(wù)的服務(wù) 質(zhì)量，減少公司不必要的支出，特制定本制度。1 起運(yùn)站1.1 客戶貨物到達(dá)后，必須認(rèn)真查驗(yàn)貨物數(shù)目、貨物外包 裝和封口是否完好，若發(fā)現(xiàn)有任何問題，馬上跟客戶說明。1.2 倉管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨物的清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn) 必須做到數(shù)目跟運(yùn)單相符；查驗(yàn)必須做到不存在已破損貨物； 裝貨必須做到貨物堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件 應(yīng)分類并按貨物要求和按規(guī)定的位置小心擺放，易破易碎的貨 物原則上放在貨物上或加保護(hù)措施，并保

35、證車輛的完全施封、 車輛帆布的完好和及時(shí)安排發(fā)貨。1.3 電腦操作員必須按照貨物運(yùn)單認(rèn)真的粘貼標(biāo)簽。1.4 以上工作由倉管員和經(jīng)理確認(rèn)，并認(rèn)真填寫 貨物交接 確認(rèn)表中相關(guān)事項(xiàng)，并將此表跟運(yùn)單一并交給當(dāng)班司機(jī)轉(zhuǎn)交 終點(diǎn)站。1.5 貨物到達(dá)終點(diǎn)站后，自收到 貨物交接確認(rèn)表 兩個(gè)鐘 時(shí)間內(nèi)，必須回傳核查情況說明。2 終點(diǎn)站2.1 貨物到達(dá)后，必須認(rèn)真查驗(yàn)車輛施封及帆布是否完 好，若發(fā)現(xiàn)任何問題，馬上通知起運(yùn)站。2.2 倉管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨物的清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn) 必須做到數(shù)目準(zhǔn)確；查驗(yàn)必須做到核查貨物外包裝和封口是否 完好，找出貨損、貨差原因；卸貨必須做到貨物堆放整齊，整 批件、單件、大件及液體物

36、件應(yīng)分類并按貨物要求和按規(guī)定的 位置小心擺放，易破易碎的貨物原則上放在貨物上方或加保護(hù) 措施。2.3 貨到必須按照運(yùn)單要求及時(shí)通知客戶提貨或送貨。2.4 以上工作由倉管員和經(jīng)理確認(rèn)，并認(rèn)真填寫 貨物交接 確認(rèn)表中相關(guān)事項(xiàng)，必須在兩個(gè)鐘時(shí)間內(nèi)將此表傳真回起運(yùn) 站。3 責(zé)任承擔(dān)3.1 裝卸過程鐘貨物的損壞一律由當(dāng)事裝卸工負(fù)責(zé)。由于 貨物的不正確裝車、不正確擺放造成貨物的損壞由當(dāng)事裝卸工 負(fù)責(zé)。3.2 由于個(gè)人因素造成貨物的遺失、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)一 律由經(jīng)理、倉管員負(fù)責(zé)。3.3 由于經(jīng)理、倉管員監(jiān)督不力造成的損失一律由經(jīng)理、 倉管員負(fù)責(zé)。3.4貨物交接確認(rèn)表和核查情況說明必須由經(jīng)理指 定專人負(fù)責(zé)，月

37、底交總公司行政部?；貑喂芾?為了加強(qiáng)回單的管理，及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)，減少資金流失，特 制定本制度。1 回單管理規(guī)定1.1 顧客托運(yùn)貨物，如需回單結(jié)算，必須在運(yùn)單的結(jié)算方 式欄注明。1.2 注明回單結(jié)算的運(yùn)單應(yīng)在回單清單上做好登記工 作。1.3 貨物運(yùn)達(dá)目的地，在運(yùn)單上簽字后應(yīng)及時(shí)上交主管部 門轉(zhuǎn)發(fā)至起運(yùn)站。1.4 貨物回單必須由專人簽收、登記，并轉(zhuǎn)發(fā)。1.5 憑回單及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。2 回單管理程序2.1 開運(yùn)單，注明回單結(jié)算。2.2 讓顧客填寫運(yùn)費(fèi)欠條。2.3在貨物清單上注明回單結(jié)算方式。（a、發(fā)貨人提供的回單；b、公司貨物回單；c、貨物收條）2.4 貨物運(yùn)達(dá)目的地后，到貨點(diǎn)應(yīng)在 回單清單 上簽收登

38、記。2.5顧客提貨或送貨上門在回單上簽字。（a、注明貨物的收到件數(shù)；b、收貨人的身份證明；c、貨物的包裝情況及質(zhì)量）2.6交公司回單管理員登記并轉(zhuǎn)發(fā)。（a、郵寄；b、交電腦員在貨運(yùn)清單上注明回單數(shù)后連同貨運(yùn)清單送回至發(fā)貨地）2.7 發(fā)貨地收到回單后及時(shí)登記。2.8 送發(fā)至托運(yùn)人處，收回欠條并結(jié)算運(yùn)費(fèi)。理賠管理為了加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中貨損、貨差的管理，進(jìn)一步完善理 賠工作，特制定本制度，供遵照?qǐng)?zhí)行。1 各分公司必須積極配合總公司理賠部做好各項(xiàng)理賠工 作，使公司理賠工作做到合理、快捷。2 在出現(xiàn)貨損、貨差時(shí)，必須及時(shí)的核查情況，認(rèn)真填寫 理賠申請(qǐng)表，在上面注明貨損、貨差原因，貨損、貨差情 況，同貨物運(yùn)

39、單、貨物發(fā)票復(fù)印件一并傳真回總公司，由總公 司理賠部審批后方可進(jìn)行賠、扣款。否則，總公司財(cái)務(wù)部將不 予報(bào)銷理賠費(fèi)用。3 收到理賠申請(qǐng)表及相關(guān)資料起，公司理賠部在 12 個(gè)工作日內(nèi)作出處理，一些較為嚴(yán)重的理賠將在 2 5個(gè)工作日 內(nèi)作出處理。營業(yè)大廳管理為更好的管理營業(yè)大廳的各項(xiàng)工作，為客戶提供“顧客至 上、求卓越、誠信所托、安全快捷”的服務(wù)，特制度本制度， 希營業(yè)大廳全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。1 員工必須準(zhǔn)時(shí)上班 （上班時(shí)間為 8： 00），始終以飽滿的熱 情真誠協(xié)作、盡職盡責(zé)，高效快捷的工作，做到嚴(yán)肅、認(rèn)真， 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。2 保持室內(nèi)整潔、干凈，桌面文件擺放整齊，不隨地吐 痰，不亂丟紙皮、煙蒂和雜物