zuccBB平臺管理信息系統(tǒng)單元測試題庫匯總

1、信息學(xué)院信息學(xué)院一、填空題一、填空題1數(shù)據(jù)是記錄下來的可鑒別的數(shù)據(jù)是記錄下來的可鑒別的 。2 是對數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋或處理之后，對人們的是對數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋或處理之后，對人們的行為能產(chǎn)生影響并賦予一定意義的行為能產(chǎn)生影響并賦予一定意義的“數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)”。3 由處于一定的環(huán)境中相互作用和相互聯(lián)系的由處于一定的環(huán)境中相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的并為達(dá)到整體目的而存在的若干組成部分結(jié)合而成的并為達(dá)到整體目的而存在的集合。集合。4 技術(shù)上可以定義為支持組織中決策技術(shù)上可以定義為支持組織中決策和控制的進(jìn)行信息收集、處理、存儲和分配的相互關(guān)和控制的進(jìn)行信息收集、處理、存儲和分配的相互關(guān)聯(lián)部件的一個集合。聯(lián)

2、部件的一個集合。5 是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)，以企信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)字和符號數(shù)字和符號系統(tǒng)系統(tǒng)信息信息信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)6管理系統(tǒng)是分等級的，管理信息也是分級的，一般管理系統(tǒng)是分等級的，管理信息也是分級的

3、，一般可分為可分為_ 、_和業(yè)務(wù)處理信和業(yè)務(wù)處理信息。息。7_是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。8任何系統(tǒng)的存在，都有任何系統(tǒng)的存在，都有3個必要條件：個必要條件：_、機(jī)、機(jī)構(gòu)和目標(biāo)。構(gòu)和目標(biāo)。9根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、_和控制和控制5個基本要素組成。個基本要素組成。10通過人機(jī)交互方式，利用數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識庫通過人機(jī)交互方式，利用數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識庫幫助決策者找到可能的答案，為管理決策提供必要的幫助決策者找到可能的答案，為

4、管理決策提供必要的信息，這種信息系統(tǒng)成為信息，這種信息系統(tǒng)成為 _。11_是運(yùn)行計算機(jī)以各種方式模仿人類各是運(yùn)行計算機(jī)以各種方式模仿人類各種行為的技術(shù)和軟件。種行為的技術(shù)和軟件。戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)術(shù)信息信息資源信息資源功能功能反饋反饋決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人工智能人工智能12_把整個組織活動看成把整個組織活動看成一系列過程，每個過程都能為向顧客提供一系列過程，每個過程都能為向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)添加一定的價值。的產(chǎn)品或服務(wù)添加一定的價值。價值鏈模型價值鏈模型二、選擇題二、選擇題1數(shù)據(jù)作為對客觀事物的反映，有兩方面的含義（數(shù)據(jù)作為對客觀事物的反映，有兩方面的含義（ ） A主觀性和不可識

5、別性主觀性和不可識別性 B客觀性和不可識別性客觀性和不可識別性 C主觀性和可識別性主觀性和可識別性 D客觀性和可識別性客觀性和可識別性2從概念上講，信息主要包括（從概念上講，信息主要包括（ ） A自然信息和社會信息自然信息和社會信息 B自然信息和微觀信息自然信息和微觀信息 C微觀信息和宏觀信息微觀信息和宏觀信息 D社會信息和宏觀信息社會信息和宏觀信息3信息具有一些有別于數(shù)據(jù)的其他方面的性質(zhì)，主要表現(xiàn)信息具有一些有別于數(shù)據(jù)的其他方面的性質(zhì)，主要表現(xiàn)在（在（ ） A價值性和共享性價值性和共享性 B可傳輸性和可加工性可傳輸性和可加工性 C時效性和整體性時效性和整體性 D以上皆是以上皆是4管理信息系統(tǒng)

6、的核心就是按照（管理信息系統(tǒng)的核心就是按照（ ）的思想建立）的思想建立管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)。 A軟件軟件 B系統(tǒng)系統(tǒng) C信息信息 D管理管理DCDB5系統(tǒng)的存在的必要條件不包括（系統(tǒng)的存在的必要條件不包括（ ） A功能功能 B機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) C目標(biāo)目標(biāo) D環(huán)境環(huán)境6根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制制5個基本要素組成，它們之間存在（個基本要素組成，它們之間存在（ ）聯(lián)系）聯(lián)系 A輸入受輸出控制輸入受輸出控制 B輸出受輸入控制輸出受輸入控制 C控制對輸入的內(nèi)容進(jìn)行各種加工控制對輸入的內(nèi)容進(jìn)行各種加工 D反饋將輸入反饋將輸入的一部分返

7、回到輸出的一部分返回到輸出7管理信息系統(tǒng)由七大部分組成，其中不包括（管理信息系統(tǒng)由七大部分組成，其中不包括（ ） A計算機(jī)軟硬件計算機(jī)軟硬件 B工作人員工作人員 C規(guī)章制度規(guī)章制度 D管理方法管理方法8信息（信息（ ） A是形成知識的基礎(chǔ)是形成知識的基礎(chǔ) B是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ) C所有加工后的數(shù)據(jù)所有加工后的數(shù)據(jù) D具有完全性具有完全性 DADA9管理信息是（管理信息是（ ） A加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù)加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù) B客觀世界的實(shí)際記錄客觀世界的實(shí)際記錄 C數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D管理者的指令管理者的指令10數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（ ） A就是信息就是信息 B經(jīng)過解釋并

8、對人的行為產(chǎn)生影響成為信息經(jīng)過解釋并對人的行為產(chǎn)生影響成為信息 C必須經(jīng)過加工才成為信息必須經(jīng)過加工才成為信息 D不經(jīng)過加工也可以稱作信息不經(jīng)過加工也可以稱作信息11計算機(jī)輸入的是（計算機(jī)輸入的是（ ） A數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) B信息，輸出的還是信息信息，輸出的還是信息 C數(shù)據(jù)，輸出的是信息數(shù)據(jù)，輸出的是信息 D信息，輸出的是數(shù)據(jù)信息，輸出的是數(shù)據(jù)12管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（ ） A計算機(jī)技術(shù)、管理理論和管理方法計算機(jī)技術(shù)、管理理論和管理方法 B管理方法、運(yùn)籌學(xué)和計算機(jī)工具管理方法、運(yùn)籌學(xué)和計算機(jī)工具 C管理科學(xué)、數(shù)學(xué)方法和計算機(jī)應(yīng)用管理科學(xué)

9、、數(shù)學(xué)方法和計算機(jī)應(yīng)用 D計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具ABAC13信息資源管理正在向（信息資源管理正在向（ ）發(fā)展）發(fā)展 A數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 B信息管理信息管理 C知識管理知識管理 DERP管理管理14MIS突出了加工數(shù)據(jù)和產(chǎn)生輔助各級管理決策的信息，用以指突出了加工數(shù)據(jù)和產(chǎn)生輔助各級管理決策的信息，用以指導(dǎo)和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，因此完成導(dǎo)和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，因此完成MIS開發(fā)的企業(yè)在信息開發(fā)的企業(yè)在信息化的發(fā)展歷程中，已進(jìn)入（化的發(fā)展歷程中，已進(jìn)入（ ） A信息管理階段信息管理階段 B.數(shù)據(jù)管理階段數(shù)據(jù)管理階段 C.知識管理階段知識管理階段 D.系統(tǒng)

10、管理階段系統(tǒng)管理階段15. ( )通過人機(jī)交互的方式，利用數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識庫通過人機(jī)交互的方式，利用數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識庫幫助決策者找到可能的答案，為管理者決策提供必要的信息。幫助決策者找到可能的答案，為管理者決策提供必要的信息。 A.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) B.決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) C.事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng) D.辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)16企業(yè)使用最多的人工智能系統(tǒng)不包括企業(yè)使用最多的人工智能系統(tǒng)不包括( ) A專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) B神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) C遺傳算法遺傳算法 D收銀系統(tǒng)收銀系統(tǒng)BCAD三、判斷題（正確填三、判斷題（正確填T，錯誤填，錯誤填F）1數(shù)據(jù)一般會影響人們的

11、決定，而信息不會。（數(shù)據(jù)一般會影響人們的決定，而信息不會。（ ）2通常認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問通常認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題為目的。（決策問題為目的。（ ）3戰(zhàn)略管理層對信息的加工方法往往比較固定。戰(zhàn)略管理層對信息的加工方法往往比較固定。（ ）4管理信息系統(tǒng)不是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是一個人機(jī)系管理信息系統(tǒng)不是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是一個人機(jī)系統(tǒng)。（統(tǒng)。（ ）5業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是利用信息技術(shù)專門設(shè)計和開發(fā)用來業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是利用信息技術(shù)專門設(shè)計和開發(fā)用來為企業(yè)中最高層的管理決策者的日常管

12、理和決策提為企業(yè)中最高層的管理決策者的日常管理和決策提供信息、決策和通信方面的支持的信息系統(tǒng)。供信息、決策和通信方面的支持的信息系統(tǒng)。( )6管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來。（先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來。（ ）7從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展存在數(shù)據(jù)管理、信息管理和知識管理三個階段。我存在數(shù)據(jù)管理、信息管理和知識管理三個階段。我國目前的企業(yè)信息化主要處于知識管理階段。國目前的企業(yè)信息化主要處于知識管理階段。（ ）8.采集和管理數(shù)據(jù)是信息資源管理的基礎(chǔ)

13、，加工數(shù)據(jù)采集和管理數(shù)據(jù)是信息資源管理的基礎(chǔ)，加工數(shù)據(jù)產(chǎn)生信息并加以利用是信息資源管理的核心，挖掘、產(chǎn)生信息并加以利用是信息資源管理的核心，挖掘、組織和利用知識是信息資源管理的高層次內(nèi)容。組織和利用知識是信息資源管理的高層次內(nèi)容。( )9管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機(jī)結(jié)合的人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。（系統(tǒng)。（ ）四、多選題四、多選題1.系統(tǒng)有多種分類，但都具有以下共同特性（系統(tǒng)有多種分類，但都具有以下共同特性（ ） A系統(tǒng)具有目標(biāo)系統(tǒng)具有目標(biāo) B系統(tǒng)具有邊界系統(tǒng)具有邊界 C系

14、統(tǒng)可以劃分為多個子系統(tǒng)系統(tǒng)可以劃分為多個子系統(tǒng) D系統(tǒng)具有模塊結(jié)構(gòu)系統(tǒng)具有模塊結(jié)構(gòu)2管理信息系統(tǒng)作為一門相對新興的學(xué)科，從事該學(xué)管理信息系統(tǒng)作為一門相對新興的學(xué)科，從事該學(xué)科的研究者們從（科的研究者們從（ ）相關(guān)學(xué)科中吸取相應(yīng)）相關(guān)學(xué)科中吸取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。 A計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù) B應(yīng)用數(shù)學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué) C管理理論管理理論 D行為科學(xué)行為科學(xué)3管理信息系統(tǒng)由七大部分構(gòu)成，其中計算機(jī)軟件系管理信息系統(tǒng)由七大部分構(gòu)成，其中計算機(jī)軟件系統(tǒng)包括（統(tǒng)包括（ ） A計算機(jī)操作系統(tǒng)計算機(jī)操作系統(tǒng) B各種計算機(jī)語言編譯或解釋軟件各種計算機(jī)語

15、言編譯或解釋軟件 C數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) D用戶界面軟件用戶界面軟件ABCDABCDABCD4MIS在企業(yè)中扮演的主要角色（在企業(yè)中扮演的主要角色（ ） A支持企業(yè)業(yè)務(wù)處理和基層運(yùn)作支持企業(yè)業(yè)務(wù)處理和基層運(yùn)作 B支持中層管理人員的管理控制和決策活動支持中層管理人員的管理控制和決策活動 C支持高層管理人員為取得競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的戰(zhàn)略支持高層管理人員為取得競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的戰(zhàn)略決策活動決策活動 D制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略5從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展存從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展存在（在（ ）階段。）階段。 A數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 B信息管理信息管理 C系統(tǒng)

16、管理系統(tǒng)管理 D知識管理知識管理620世紀(jì)世紀(jì)60年代中期發(fā)展起來的狹義的年代中期發(fā)展起來的狹義的MIS不但要求在不但要求在事務(wù)處理上的高效率，而且更強(qiáng)調(diào)對各級管理決策的有事務(wù)處理上的高效率，而且更強(qiáng)調(diào)對各級管理決策的有效支持。因此管理信息系統(tǒng)以（效支持。因此管理信息系統(tǒng)以（ ）為重要標(biāo)志強(qiáng)）為重要標(biāo)志強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性。調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性。 A中心數(shù)據(jù)庫中心數(shù)據(jù)庫 B計算機(jī)系統(tǒng)計算機(jī)系統(tǒng) C事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng) D計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)ABCABDAD五、簡答題五、簡答題1數(shù)據(jù)、信息、知識的概念。數(shù)據(jù)、信息、知識數(shù)據(jù)、信息、知識的概念。數(shù)據(jù)、信息、知識之間的關(guān)系。之間的關(guān)

17、系。2、信息的特征包括哪些方面？什么是信息資源？、信息的特征包括哪些方面？什么是信息資源？信息資源管理的含義。信息資源管理的含義。3、系統(tǒng)的概念。系統(tǒng)的特征。組成系統(tǒng)的三個必、系統(tǒng)的概念。系統(tǒng)的特征。組成系統(tǒng)的三個必要條件和五個基本要素。要條件和五個基本要素。4、管理信息系統(tǒng)（、管理信息系統(tǒng)（MIS）的概念。管理信息系統(tǒng)）的概念。管理信息系統(tǒng)（MIS ）的七個組成部分。）的七個組成部分。 管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MIS）的五個主要活動。）的五個主要活動。5、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中扮演的角色有哪些？管、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中扮演的角色有哪些？管理信息系統(tǒng)發(fā)展分為哪幾個階段？理信息系統(tǒng)發(fā)展分為哪幾

18、個階段？一、填空題一、填空題1 旨在支持組織內(nèi)的知識及數(shù)據(jù)工作人旨在支持組織內(nèi)的知識及數(shù)據(jù)工作人員。這個層次的系統(tǒng)目的是幫助企業(yè)整合新知識，員。這個層次的系統(tǒng)目的是幫助企業(yè)整合新知識，并且?guī)椭M織掌握內(nèi)部知識流和書面文件的流向。并且?guī)椭M織掌握內(nèi)部知識流和書面文件的流向。2. 是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信手段，通過快是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信手段，通過快速配置各種資源（包括技術(shù)、管理和人），以有效速配置各種資源（包括技術(shù)、管理和人），以有效和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)制造的敏捷性。和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)制造的敏捷性。3事務(wù)處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較簡單，一般按其功能可分事務(wù)處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較簡單，

19、一般按其功能可分為四個部分，即數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理為四個部分，即數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和和 。4 是指為了達(dá)成組織目標(biāo)而對知識的產(chǎn)是指為了達(dá)成組織目標(biāo)而對知識的產(chǎn)生、傳播與運(yùn)用加以管理的程序與機(jī)制。生、傳播與運(yùn)用加以管理的程序與機(jī)制。知識管理層系統(tǒng)知識管理層系統(tǒng) 敏捷制造敏捷制造信息輸出信息輸出 知識管理知識管理5_把整個組織活動看成一系列過程，把整個組織活動看成一系列過程，每個過程都能為向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)添加一定每個過程都能為向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)添加一定的價值。的價值。6 是指在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，利是指在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，在

20、企業(yè)的整用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，在企業(yè)的整個供應(yīng)鏈內(nèi)以及跨供應(yīng)鏈進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的合作，最個供應(yīng)鏈內(nèi)以及跨供應(yīng)鏈進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的合作，最終通過改變業(yè)務(wù)經(jīng)營的模式與方式達(dá)到資源最充分終通過改變業(yè)務(wù)經(jīng)營的模式與方式達(dá)到資源最充分利用的目的。利用的目的。7.按照企業(yè)管理的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，可將企業(yè)的管理信按照企業(yè)管理的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，可將企業(yè)的管理信息系統(tǒng)分為對應(yīng)的四個不同層次。服務(wù)于組織這四息系統(tǒng)分為對應(yīng)的四個不同層次。服務(wù)于組織這四個階層的信息系統(tǒng)有：業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、個階層的信息系統(tǒng)有：業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、_、管理決策層系統(tǒng)及戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理決策層系統(tǒng)及戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)。系統(tǒng)。價值鏈模型價值鏈模型協(xié)同商

21、務(wù)協(xié)同商務(wù) 知識管理層系統(tǒng)知識管理層系統(tǒng) 二、選擇題二、選擇題1按照上述企業(yè)管理的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，可將企業(yè)的管理信按照上述企業(yè)管理的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，可將企業(yè)的管理信息系統(tǒng)分為對應(yīng)的四個不同層次，息系統(tǒng)分為對應(yīng)的四個不同層次，a戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、b業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、c知識管理層系統(tǒng)及知識管理層系統(tǒng)及d管理決策層系統(tǒng)。管理決策層系統(tǒng)。它們在金字塔模型中由下及上的次序是（它們在金字塔模型中由下及上的次序是（ ） Aabcd Bbcda Ccdab Ddabc2全球最大的包裹快運(yùn)公司之一的全球最大的包裹快運(yùn)公司之一的UPS（United Parcel Service），即美國聯(lián)

22、合包裹運(yùn)送公司，采用的一套自動），即美國聯(lián)合包裹運(yùn)送公司，采用的一套自動包裹追蹤系統(tǒng)，就是一個典型的（包裹追蹤系統(tǒng)，就是一個典型的（ ）。）。 ATPS BDSS CMIS DEIS3. 信息系統(tǒng)能為管理的（信息系統(tǒng)能為管理的（ ）職能提供支持。）職能提供支持。 A計劃計劃 B組織組織 C控制控制 D以上全部以上全部DBA4惠普公司也曾在惠普公司也曾在1995年實(shí)施一項(xiàng)管理措施，記錄下所解年實(shí)施一項(xiàng)管理措施，記錄下所解決客戶有效運(yùn)用惠普電腦產(chǎn)品的技術(shù)支持的知識，存放在決客戶有效運(yùn)用惠普電腦產(chǎn)品的技術(shù)支持的知識，存放在電腦中，通過網(wǎng)絡(luò)開放給全球員工參考，使接聽客戶技術(shù)電腦中，通過網(wǎng)絡(luò)開放給全球員

23、工參考，使接聽客戶技術(shù)支持的電話的總體時間下降了近一半，主要原因就得力于支持的電話的總體時間下降了近一半，主要原因就得力于這套（這套（ ）。）。 A業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) B知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) C支持決策系統(tǒng)支持決策系統(tǒng) D經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)5（ ）具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績）具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總合的綜合績效。效總合的綜合績效。 A矩陣式組織矩陣式組織 B等級式組織等級式組織 C學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 D扁平式組織扁平式組織 6按照不同級別的管理者對管理信息的需要，通常把管理按照不同級別的管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級（信息分為以下三級

24、（ ） A公司級、工廠級、車間級公司級、工廠級、車間級 B工廠級、車間級、工段級工廠級、車間級、工段級 C廠級、處級、科級廠級、處級、科級 D戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級BDC7管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（信息系統(tǒng)范疇的是（ ） A業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) B管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) C決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) D專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)8管理信息系統(tǒng)是一個（管理信息系統(tǒng)是一個（ ） A計算機(jī)系統(tǒng)計算機(jī)系統(tǒng) B網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) C人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng) D操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)9從決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策

25、大從決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（多屬于（ ）問題。）問題。 A結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 B半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化 C非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 D以上都有以上都有CCD10金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（ ）處理和決策。）處理和決策。 A結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 B半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化 C非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 D以上都有以上都有11在（在（ ）的信息系統(tǒng)主要協(xié)助中層管）的信息系統(tǒng)主要協(xié)助中層管理者管理和控制公司財務(wù)資源，例如進(jìn)行全理者管理和控制公司財務(wù)資源，例如進(jìn)行全面預(yù)算以輔助企業(yè)決策。面預(yù)算以輔助企業(yè)決策。 A管理層管理層 B知識層知識層 C業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層 D戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層AA三、

26、判斷題三、判斷題1戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)對象定位在組織的中層管理者，可戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)對象定位在組織的中層管理者，可以回答類似組織是否正常運(yùn)作的問題。（以回答類似組織是否正常運(yùn)作的問題。（ ）2信息系統(tǒng)的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)包括戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、業(yè)信息系統(tǒng)的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)包括戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、知識管理層系統(tǒng)及管理決策層系統(tǒng)。務(wù)處理層系統(tǒng)、知識管理層系統(tǒng)及管理決策層系統(tǒng)。（ ）3準(zhǔn)時生產(chǎn)制的實(shí)質(zhì)是保持物流與信息流在生產(chǎn)中的準(zhǔn)時生產(chǎn)制的實(shí)質(zhì)是保持物流與信息流在生產(chǎn)中的同步，實(shí)現(xiàn)以恰當(dāng)數(shù)量的物料，在恰當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)入同步，實(shí)現(xiàn)以恰當(dāng)數(shù)量的物料，在恰當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)入恰當(dāng)?shù)牡胤?，生產(chǎn)出恰當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。（恰當(dāng)?shù)牡胤?，生產(chǎn)

27、出恰當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。（ ）4知識管理的目的在于使組織成員分享所創(chuàng)造的知識知識管理的目的在于使組織成員分享所創(chuàng)造的知識并加以運(yùn)用，以提升組織競爭力和創(chuàng)造利潤。并加以運(yùn)用，以提升組織競爭力和創(chuàng)造利潤。（ ）5決策支持系統(tǒng)是以電腦為基礎(chǔ)，通過對話方式，決策支持系統(tǒng)是以電腦為基礎(chǔ)，通過對話方式，以協(xié)助決策者使用資料及模式，以解決結(jié)構(gòu)化的決以協(xié)助決策者使用資料及模式，以解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。（策問題。（ ）6決策支持系統(tǒng)中，電腦既負(fù)責(zé)計算分析，也代替決策支持系統(tǒng)中，電腦既負(fù)責(zé)計算分析，也代替決策者作決定。（決策者作決定。（ ）7在知識層，銷售和營銷系統(tǒng)支持各種營銷分析工在知識層，銷售和營銷系統(tǒng)支持各種營銷

28、分析工作。（作。（ ）8決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以人機(jī)對話方式輔助決策者決決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以人機(jī)對話方式輔助決策者決策，它不用使用數(shù)據(jù)。（策，它不用使用數(shù)據(jù)。（ ）9信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用，體現(xiàn)在改變企業(yè)目標(biāo)、生信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用，體現(xiàn)在改變企業(yè)目標(biāo)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品、服務(wù)或者與環(huán)境的關(guān)系以幫助企業(yè)產(chǎn)流程、產(chǎn)品、服務(wù)或者與環(huán)境的關(guān)系以幫助企業(yè)贏得市場的競爭優(yōu)勢。（贏得市場的競爭優(yōu)勢。（ ）四、多選題四、多選題1事務(wù)處理系統(tǒng)，是應(yīng)用面最廣的業(yè)務(wù)操作層面的事務(wù)處理系統(tǒng)，是應(yīng)用面最廣的業(yè)務(wù)操作層面的各類信息系統(tǒng)。這一類系統(tǒng)的目的主要有（各類信息系統(tǒng)。這一類系統(tǒng)的目的主要有（ ） A跟蹤記錄系統(tǒng)的狀態(tài)跟蹤記錄系統(tǒng)的

29、狀態(tài) B處理這些相關(guān)的數(shù)據(jù)處理這些相關(guān)的數(shù)據(jù) C產(chǎn)生并輸出已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)報表、系統(tǒng)狀態(tài)報產(chǎn)生并輸出已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)報表、系統(tǒng)狀態(tài)報告和業(yè)務(wù)發(fā)生的原因告和業(yè)務(wù)發(fā)生的原因 D制定業(yè)務(wù)決策制定業(yè)務(wù)決策2事務(wù)處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較簡單，一般按其功能可事務(wù)處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較簡單，一般按其功能可分為（分為（ ） A數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入 B數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲 C數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理 D信息輸出信息輸出ABCABCD3一般而言，組織決策系統(tǒng)有以下幾個特性（一般而言，組織決策系統(tǒng)有以下幾個特性（ ） A未來導(dǎo)向未來導(dǎo)向 B選擇導(dǎo)向選擇導(dǎo)向 C對可能結(jié)果的認(rèn)知對可能結(jié)果的認(rèn)知 D制定決策制定決策4決策活動是決策者就其對某一問題的

30、了解，據(jù)以產(chǎn)決策活動是決策者就其對某一問題的了解，據(jù)以產(chǎn)生方案的過程。這個過程包含許多工作項(xiàng)目，以生方案的過程。這個過程包含許多工作項(xiàng)目，以Simon（1960）的著名的階段模式來看，決策過程）的著名的階段模式來看，決策過程可分為（可分為（ ） A資料收集資料收集 B方案設(shè)計方案設(shè)計 C方案選擇方案選擇 D方案執(zhí)行方案執(zhí)行ABCDABC五、簡答題五、簡答題1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？2. 信息管理系統(tǒng)的橫向（管理）層次結(jié)構(gòu)。各層次信息管理系統(tǒng)的橫向（管理）層次結(jié)構(gòu)。各層次與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)關(guān)系如何？與企業(yè)人員的對與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)關(guān)系如何？與企業(yè)人員的對應(yīng)關(guān)系如何？應(yīng)關(guān)系

31、如何？3.企業(yè)信息系統(tǒng)的縱向（功能）層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息系統(tǒng)的縱向（功能）層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)中有哪些類別的企業(yè)中有哪些類別的TPS? 列舉幾個，并說明這些列舉幾個，并說明這些系統(tǒng)的作用。系統(tǒng)的作用。4、現(xiàn)代管理方法中，五個不同理論的主要含義是、現(xiàn)代管理方法中，五個不同理論的主要含義是什么？這些理論的發(fā)展與實(shí)施與管理信息系統(tǒng)有什么？這些理論的發(fā)展與實(shí)施與管理信息系統(tǒng)有何關(guān)系？何關(guān)系？第三章第三章信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)及應(yīng)用信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)及應(yīng)用一、填空題1馮馮 諾依曼體系結(jié)構(gòu)的計算機(jī)由諾依曼體系結(jié)構(gòu)的計算機(jī)由 運(yùn)算器、控制運(yùn)算器、控制器、器、 、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等五大基本部件、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等五大

32、基本部件組成。組成。2從從1946年第一臺可操作的計算機(jī)誕生到現(xiàn)在，計算年第一臺可操作的計算機(jī)誕生到現(xiàn)在，計算機(jī)系統(tǒng)經(jīng)歷了多個發(fā)展階段，一般認(rèn)為從機(jī)系統(tǒng)經(jīng)歷了多個發(fā)展階段，一般認(rèn)為從20世紀(jì)世紀(jì)70年年代末至今，是計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展的代末至今，是計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展的 發(fā)展階段。發(fā)展階段。3計算機(jī)系統(tǒng)平臺的構(gòu)成包括：硬件平計算機(jī)系統(tǒng)平臺的構(gòu)成包括：硬件平臺、臺、 、中間件平臺和應(yīng)用系統(tǒng)平臺。、中間件平臺和應(yīng)用系統(tǒng)平臺。4常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有 星形、星形、 、環(huán)形、網(wǎng)、環(huán)形、網(wǎng)狀形和樹形網(wǎng)絡(luò)。狀形和樹形網(wǎng)絡(luò)。5網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備通常包括網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備通常包括 中繼器、集線器、中繼器、集線器、

33、和和網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)。存儲器存儲器 第四個第四個 操作系統(tǒng)平臺操作系統(tǒng)平臺 總線型總線型 路由器路由器 二、選擇題1完整的計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)包括（完整的計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)包括（ ） 。 A運(yùn)算器、存儲器、控制器運(yùn)算器、存儲器、控制器 B外部設(shè)備和主機(jī)外部設(shè)備和主機(jī) C主機(jī)和使用程序主機(jī)和使用程序 D配套的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)配套的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)2下列輸入方法中，屬于源數(shù)據(jù)自動化輸入的是（下列輸入方法中，屬于源數(shù)據(jù)自動化輸入的是（ ） A鍵盤輸入鍵盤輸入 B. 軟盤輸入軟盤輸入 C. 磁帶輸入磁帶輸入 D.數(shù)字照相機(jī)輸入數(shù)字照相機(jī)輸入3對計算機(jī)軟硬件資源進(jìn)行管理的是（對計算機(jī)軟硬件資源進(jìn)行管理的是（ ）。）。

34、A.操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) B. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) C. 語言處理系統(tǒng)語言處理系統(tǒng) D. 用戶程序用戶程序4在在Internet上，大學(xué)或教育機(jī)構(gòu)的類別域名中一般包上，大學(xué)或教育機(jī)構(gòu)的類別域名中一般包括（括（ ）。）。 Aedu B. com C. gov D. org D D A A 5. IP 地址是（地址是（ ）。）。 A網(wǎng)絡(luò)的號網(wǎng)絡(luò)的號 B. 主機(jī)的號主機(jī)的號 C. 網(wǎng)絡(luò)號加主機(jī)號網(wǎng)絡(luò)號加主機(jī)號 D. 信息中心地址信息中心地址6下列操作系統(tǒng)中不是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（下列操作系統(tǒng)中不是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（ ）。）。 AWindows NT B. DOS C. Netware D. Un

35、ix7. 用戶使用用戶使用Internet Explorer的企業(yè)信息系統(tǒng)的模式是的企業(yè)信息系統(tǒng)的模式是（ ） . A、主從結(jié)構(gòu)、主從結(jié)構(gòu)B、文件服務(wù)器、文件服務(wù)器/工作站工作站 C、客戶機(jī)、客戶機(jī)/服務(wù)器服務(wù)器D、瀏覽器、瀏覽器/Web服務(wù)器服務(wù)器8一所綜合性大學(xué)的校園分布在某城市的幾個地點(diǎn)，一所綜合性大學(xué)的校園分布在某城市的幾個地點(diǎn)，它應(yīng)采用（它應(yīng)采用（ ）實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。）實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。 A、局域網(wǎng)、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)、廣域網(wǎng) C、城域網(wǎng)、城域網(wǎng)D、都可以、都可以B D C C 三、簡答題1、計算機(jī)主機(jī)的類型有哪些？、計算機(jī)主機(jī)的類型有哪些？2、計算機(jī)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：、計算機(jī)

36、系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：（1）計算機(jī)硬件）計算機(jī)硬件-中央處理器（控制和運(yùn)算）、輸中央處理器（控制和運(yùn)算）、輸入和輸出設(shè)備、存儲設(shè)備。入和輸出設(shè)備、存儲設(shè)備。（2）計算機(jī)軟件。系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件以及程序設(shè)計）計算機(jī)軟件。系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件以及程序設(shè)計語言。語言。3、什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（傳輸設(shè)備和連、什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（傳輸設(shè)備和連接設(shè)備）有哪些？。接設(shè)備）有哪些？。 4種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的各自的功能是什么？種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的各自的功能是什么？三、簡答題4、什么網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？列舉和描述不同類型的網(wǎng)絡(luò)拓、什么網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？列舉和描述不同類型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。撲結(jié)構(gòu)。 什么是網(wǎng)際互聯(lián)？什么是

37、什么是網(wǎng)際互聯(lián)？什么是TCP/IP協(xié)議？它的分層結(jié)協(xié)議？它的分層結(jié)構(gòu)和的分層結(jié)構(gòu)間有什么關(guān)系？構(gòu)和的分層結(jié)構(gòu)間有什么關(guān)系？5、什么是網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)？計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中：、什么是網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)？計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中： （1）什么是主機(jī)）什么是主機(jī)/終端結(jié)構(gòu)？終端結(jié)構(gòu)？（2）什么是客戶機(jī)）什么是客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)服務(wù)器結(jié)構(gòu)(c/s結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu))？畫出結(jié)構(gòu)？畫出結(jié)構(gòu)圖，并分析優(yōu)缺點(diǎn)？圖，并分析優(yōu)缺點(diǎn)？ （3）畫出）畫出B/S結(jié)構(gòu)圖，說明其工作原理及優(yōu)缺點(diǎn)？結(jié)構(gòu)圖，說明其工作原理及優(yōu)缺點(diǎn)？ 6、說明、說明EDI、GPS 、CTI、RFID 的含義。的含義。第四章第四章 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理一

38、、填空題1 是指相同的數(shù)據(jù)在兩個或多個數(shù)是指相同的數(shù)據(jù)在兩個或多個數(shù)據(jù)文件中重復(fù)出現(xiàn)。據(jù)文件中重復(fù)出現(xiàn)。2 將邏輯相關(guān)的記錄和文件整合將邏輯相關(guān)的記錄和文件整合在一起進(jìn)行統(tǒng)一管理。在一起進(jìn)行統(tǒng)一管理。3數(shù)據(jù)庫的三級模式結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫的三級模式結(jié)構(gòu)中， 是數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)庫中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述，是庫中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。4用樹型結(jié)構(gòu)表示實(shí)體類型及實(shí)體間聯(lián)系的用樹型結(jié)構(gòu)表示實(shí)體類型及實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為數(shù)據(jù)模型稱為 。數(shù)據(jù)冗余數(shù)據(jù)冗余 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 模式模式 層次模型層次模型 5 就是從大量的、不全的、有噪聲的、模糊的

39、、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們事先不知道的，但又是潛在有用的信息和知識的過程。 6 使用面向?qū)ο笥^點(diǎn)來描述現(xiàn)實(shí)世界實(shí)體、實(shí)體間聯(lián)系等內(nèi)容的模型。 7數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的目的和最重要的特點(diǎn)是 。 8數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計算機(jī)硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、 和最終用戶組成。數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 二、選擇題二、選擇題1（ ）是數(shù)據(jù)組織和存儲的框架，由若干個文件）是數(shù)據(jù)組織和存儲的框架，由若干個文件或表組成?；虮斫M成。 A數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型 B數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) C數(shù)據(jù)層次數(shù)據(jù)層次 D數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫2文件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)管理的方法是利用（文件

40、系統(tǒng)中數(shù)據(jù)管理的方法是利用（ ）進(jìn)行管）進(jìn)行管理，它是相關(guān)記錄的集合。理，它是相關(guān)記錄的集合。 A矩陣矩陣 B數(shù)組數(shù)組 C表表 D文件文件3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Database System，簡記為，簡記為DBS）是）是由以下哪些資源組成（由以下哪些資源組成（ ） A計算機(jī)硬件、軟件計算機(jī)硬件、軟件 BDB和和DBMS C數(shù)據(jù)庫管理員和用戶數(shù)據(jù)庫管理員和用戶 D以上皆是以上皆是4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)存取是以（數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)存取是以（ ）為單位）為單位 A字段字段 B記錄記錄 C表表 D文件文件B D D C 5數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織層次中包括字段、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織層次中包括字段

41、、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫，它們之間的數(shù)據(jù)層次關(guān)系是（數(shù)據(jù)庫，它們之間的數(shù)據(jù)層次關(guān)系是（ ）。）。 A記錄構(gòu)成字段記錄構(gòu)成字段 B字段構(gòu)成文件字段構(gòu)成文件 C文件構(gòu)成數(shù)據(jù)庫文件構(gòu)成數(shù)據(jù)庫 D記錄構(gòu)成數(shù)據(jù)庫記錄構(gòu)成數(shù)據(jù)庫6數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是位于（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是位于（ ）之間的一層數(shù)據(jù)管）之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。理軟件。 A用戶與操作系統(tǒng)用戶與操作系統(tǒng) B用戶和硬件用戶和硬件 C硬件和操作系統(tǒng)硬件和操作系統(tǒng) D以上都不是以上都不是7數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有很好的邏輯獨(dú)立性，是因?yàn)椋〝?shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有很好的邏輯獨(dú)立性，是因?yàn)椋?） A數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間

42、的映射功能間的映射功能 B數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了總體邏輯結(jié)構(gòu)與局部邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了總體邏輯結(jié)構(gòu)與局部邏輯結(jié)構(gòu)之間的映射功能之間的映射功能 C數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)共享 D數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最小冗余數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最小冗余 C A A 8在關(guān)系模型中，實(shí)體本身的數(shù)據(jù)和實(shí)體之間的聯(lián)系均在關(guān)系模型中，實(shí)體本身的數(shù)據(jù)和實(shí)體之間的聯(lián)系均用（用（ ）來表示。）來表示。 A記錄記錄 B指針指針 C索引索引 D二維表二維表9在關(guān)系中，如果一個屬性集的值能惟一標(biāo)識一個元組在關(guān)系中，如果一個屬性集的值能惟一標(biāo)識一個元組而又不含有多余的屬性值，則稱該屬性集為（而又不含有多余的屬性值，則

43、稱該屬性集為（ ）。）。 A侯選鍵侯選鍵 B組合鍵組合鍵 C外部鍵外部鍵 D 主鍵主鍵10常見的桌面型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是（常見的桌面型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是（ ） AOracle BAccess CSybase DDB211數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的查詢、刪除、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的查詢、刪除、修改和插入，這類功能稱為（修改和插入，這類功能稱為（ ） A數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)定義 B數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 C數(shù)據(jù)操縱數(shù)據(jù)操縱 D數(shù)據(jù)控制數(shù)據(jù)控制D B BD 12數(shù)據(jù)庫三級模式體系結(jié)構(gòu)的劃分，有利于保持?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)庫三級模式體系結(jié)構(gòu)的劃分，有利于保持?jǐn)?shù)據(jù)庫的（據(jù)庫的（ ） A數(shù)據(jù)獨(dú)立性數(shù)據(jù)獨(dú)立性 B數(shù)據(jù)安全性

44、數(shù)據(jù)安全性 C結(jié)構(gòu)規(guī)范化結(jié)構(gòu)規(guī)范化 D操作可行性操作可行性13目前市場上的主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品是（目前市場上的主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品是（ ） A層次型數(shù)據(jù)庫層次型數(shù)據(jù)庫 B網(wǎng)狀模型數(shù)據(jù)庫網(wǎng)狀模型數(shù)據(jù)庫 C關(guān)系型數(shù)據(jù)庫關(guān)系型數(shù)據(jù)庫 D面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫14 ( )是將一個數(shù)據(jù)庫任務(wù)分割成多個子任務(wù)，是將一個數(shù)據(jù)庫任務(wù)分割成多個子任務(wù)，交由多臺處理機(jī)協(xié)同完成，從而極大地提高系統(tǒng)的交由多臺處理機(jī)協(xié)同完成，從而極大地提高系統(tǒng)的事務(wù)處理能力。事務(wù)處理能力。 A.分布式數(shù)據(jù)庫分布式數(shù)據(jù)庫 B.并行數(shù)據(jù)庫并行數(shù)據(jù)庫 C.多媒體數(shù)據(jù)庫多媒體數(shù)據(jù)庫 D.web數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫A C B 三、判斷題三、判斷題1文件管理階

45、段，存在數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重，程序與數(shù)據(jù)獨(dú)文件管理階段，存在數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重，程序與數(shù)據(jù)獨(dú)立性差，缺乏靈活性，安全性差等問題。（立性差，缺乏靈活性，安全性差等問題。（ ）2在文件系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)不再僅僅服務(wù)于某個應(yīng)用程序在文件系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)不再僅僅服務(wù)于某個應(yīng)用程序或用戶，而成為一個組織甚至組織之間的共享資源。或用戶，而成為一個組織甚至組織之間的共享資源。（ ）3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)有組織地、動態(tài)地存儲大量關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)有組織地、動態(tài)地存儲大量關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、方便多用戶訪問的系統(tǒng)。（數(shù)據(jù)、方便多用戶訪問的系統(tǒng)。（ ）4數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)只能描述了數(shù)據(jù)自身，不能描數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)只能描述了數(shù)據(jù)自身，不能描述了整個組

46、織數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。（述了整個組織數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。（ ）5外模式也稱子模式或用戶模式，它是數(shù)據(jù)庫用戶外模式也稱子模式或用戶模式，它是數(shù)據(jù)庫用戶（包括應(yīng)用程序員和最終用戶）看見和使用的局部數(shù)（包括應(yīng)用程序員和最終用戶）看見和使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述。（據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述。（ ） 6網(wǎng)狀模型的特點(diǎn)是：根結(jié)點(diǎn)惟一；除了根結(jié)網(wǎng)狀模型的特點(diǎn)是：根結(jié)點(diǎn)惟一；除了根結(jié)點(diǎn)以外的結(jié)點(diǎn)有惟一的父結(jié)點(diǎn)。（點(diǎn)以外的結(jié)點(diǎn)有惟一的父結(jié)點(diǎn)。（ ）7不論是實(shí)體還是實(shí)體間的聯(lián)系，在關(guān)系型數(shù)不論是實(shí)體還是實(shí)體間的聯(lián)系，在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中一律用二維表來表達(dá)。（據(jù)庫中一律用二維表來表達(dá)。（ ）8參照完整性規(guī)則要求關(guān)系中

47、元組在組成主鍵參照完整性規(guī)則要求關(guān)系中元組在組成主鍵的屬性上不能有空值。（的屬性上不能有空值。（ ）9數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、集成的、與時間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合。集成的、與時間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合。（ ）10數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)倉庫。（數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)倉庫。（ ） 四、簡答題四、簡答題1、數(shù)據(jù)資源組織中，（、數(shù)據(jù)資源組織中，（1）文件系統(tǒng)階段對數(shù)據(jù)管理的）文件系統(tǒng)階段對數(shù)據(jù)管理的方法是什么？數(shù)據(jù)庫階段對數(shù)據(jù)管理的方法是什么？方法是什么？數(shù)據(jù)庫階段對數(shù)據(jù)管理的方法是什么？ 文件系統(tǒng)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)管理所面臨的問題是什么？文件

48、系統(tǒng)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)管理所面臨的問題是什么？（）什么是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（）什么是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由哪些部分構(gòu)成？由哪些部分構(gòu)成？2、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)存儲方式（數(shù)據(jù)組織層次）怎樣？數(shù)、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)存儲方式（數(shù)據(jù)組織層次）怎樣？數(shù)據(jù)庫管理的三個特點(diǎn)是什么？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能有據(jù)庫管理的三個特點(diǎn)是什么？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能有哪些？哪些？ 有哪四類數(shù)據(jù)模型？有哪四類數(shù)據(jù)模型？四、簡答題四、簡答題3、什么是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫？關(guān)系模型的組成部分有哪些？、什么是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫？關(guān)系模型的組成部分有哪些？ 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的完整性約束主要包含哪些內(nèi)容？關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的完整性約束主

49、要包含哪些內(nèi)容？列舉幾個典型的、目前常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品？列舉幾個典型的、目前常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品？ 4、掌握關(guān)系型數(shù)據(jù)庫相關(guān)術(shù)語及其含義：（、掌握關(guān)系型數(shù)據(jù)庫相關(guān)術(shù)語及其含義：（1）實(shí)體、）實(shí)體、實(shí)體集、屬性實(shí)體集、屬性.(2)字段、記錄、關(guān)系、候選關(guān)鍵字、主字段、記錄、關(guān)系、候選關(guān)鍵字、主鍵。能夠結(jié)合鍵。能夠結(jié)合Access 數(shù)據(jù)庫開發(fā)實(shí)驗(yàn)中的實(shí)例闡述上數(shù)據(jù)庫開發(fā)實(shí)驗(yàn)中的實(shí)例闡述上述名詞之間的關(guān)系。述名詞之間的關(guān)系。5、數(shù)據(jù)庫設(shè)計中：（、數(shù)據(jù)庫設(shè)計中：（1）掌握概念模型設(shè)計中的）掌握概念模型設(shè)計中的E_R方法。方法。（2）掌握邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的的方法。）掌握邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的的方法。四、簡答題

50、四、簡答題6、數(shù)據(jù)庫表的規(guī)范化：什么是數(shù)據(jù)庫的設(shè)計范式？什么、數(shù)據(jù)庫表的規(guī)范化：什么是數(shù)據(jù)庫的設(shè)計范式？什么是第一范式（是第一范式（1NF）？什么是第二范式（）？什么是第二范式（2NF）？什么）？什么是第三范式（是第三范式（NF）？闡述含義。）？闡述含義。7、什么是數(shù)據(jù)倉庫？數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別？數(shù)據(jù)挖、什么是數(shù)據(jù)倉庫？數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別？數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的含義？掘技術(shù)的含義？8、敘述聯(lián)機(jī)分析處理（、敘述聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）系統(tǒng)與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理）系統(tǒng)與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）系統(tǒng)的主要區(qū)別。）系統(tǒng)的主要區(qū)別。第五章第五章 職能管理及決策支持系統(tǒng)職能管理及決策支持系統(tǒng)簡答題簡答題1、什么是、

51、什么是TPS？TPS的主要活動（功能）有的主要活動（功能）有哪些？代表性的系統(tǒng)有哪些？哪些？代表性的系統(tǒng)有哪些？結(jié)合實(shí)驗(yàn)闡述進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)應(yīng)用對企結(jié)合實(shí)驗(yàn)闡述進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)管理有什么作用？業(yè)管理有什么作用？2、什么是知識管理？、什么是知識管理？ 知識管理系統(tǒng)的主要知識管理系統(tǒng)的主要職能有哪些？企業(yè)知識管理的目的是什么？職能有哪些？企業(yè)知識管理的目的是什么？3、什么是決策支持系統(tǒng)？、什么是決策支持系統(tǒng)？第六章第六章 跨職能的企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用跨職能的企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用一、填空題一、填空題1_是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計

52、劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。2.在ERP發(fā)展過程中， 階段第一次從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。3 ，引進(jìn)資源需求計劃和能力需求計劃，采用計劃-執(zhí)行-反饋的管理邏輯，有效地對生產(chǎn)各項(xiàng)資源進(jìn)行規(guī)劃和控制。 4從基本原理的角度上，ERP系統(tǒng)基本都應(yīng)包括四個方面的功能： 、生產(chǎn)管理、物流管理和人力資源管理。ERPERPMRPIIMRPII閉環(huán)閉環(huán)MRPMRP財務(wù)管理財務(wù)管理5從管理的程序上看，構(gòu)成了SCM的三個關(guān)鍵要素是： 、供應(yīng)鏈執(zhí)行和供應(yīng)鏈績效評估。6供應(yīng)鏈管理

53、的模式應(yīng)包括三種能力： 、技術(shù)能力、組織能力。7在供應(yīng)鏈管理的三要素中， 管理橫跨配送中心到倉庫的產(chǎn)品流動，以確保產(chǎn)品以最有效率的方式運(yùn)送到正確的地點(diǎn)。8 是在建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，企業(yè)整合各種與客戶互動的渠道及媒介，并利用信息技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)/信息進(jìn)行分析，以創(chuàng)造客戶與企業(yè)雙方價值的一種解決方案。供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈規(guī)劃 流程能力流程能力 供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 9CRM并沒有一個統(tǒng)一的定義，但其基本內(nèi)容大多包括三個階段：客戶獲取、客戶開發(fā)和 。10.客戶關(guān)系管理的主要功能模塊包括以下幾個方面：即銷售管理、營銷支持、客戶服務(wù)、 。11. 是指信息流從最終客戶端向原始

54、供應(yīng)商端傳遞時，無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。12. 作為一種計算機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)的集成模式，在CRM系統(tǒng)的客戶服務(wù)中扮演了重要的角色?？蛻艟S持客戶維持 客戶分析及商務(wù)智能客戶分析及商務(wù)智能 牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng) 呼叫中心呼叫中心 二、選擇題二、選擇題1 MRP系統(tǒng)建立在兩個假設(shè)基礎(chǔ)上，即（系統(tǒng)建立在兩個假設(shè)基礎(chǔ)上，即（ ）是可行）是可行的。的。 A生產(chǎn)計劃和庫存計劃生產(chǎn)計劃和庫存計劃 B生產(chǎn)計劃和物料需求計劃生產(chǎn)計劃和物料需求計劃 C生產(chǎn)能力計劃和庫存計劃生產(chǎn)能力計劃和庫存計劃 D生產(chǎn)能力計劃和物料需求計劃生產(chǎn)能力計劃和物料需求計劃2.MRP是

55、指（是指（ ） A企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 B制造資源計劃制造資源計劃 C物料需求計劃物料需求計劃 D生產(chǎn)主計劃生產(chǎn)主計劃3（ ）把企業(yè)的制造活動與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)如銷售、）把企業(yè)的制造活動與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)如銷售、采購以及財務(wù)業(yè)務(wù)整合在一起，綜合利用所有資源采購以及財務(wù)業(yè)務(wù)整合在一起，綜合利用所有資源 AERP BMRP C閉環(huán)閉環(huán)MRP DMRPBCA4ERP的發(fā)展演變過程經(jīng)歷了五個階段，它們的先后的發(fā)展演變過程經(jīng)歷了五個階段，它們的先后順序是（順序是（ ） A訂貨點(diǎn)法，訂貨點(diǎn)法，MRP，閉環(huán)，閉環(huán)MRP，MRP，ERP B訂貨點(diǎn)法，訂貨點(diǎn)法， MRP，MRP，閉環(huán)，閉環(huán)MRP ，ERP C訂

56、貨點(diǎn)法，訂貨點(diǎn)法，MRP，ERP，MRP，閉環(huán)，閉環(huán)MRP D訂貨點(diǎn)法，訂貨點(diǎn)法，ERP，MRP，MRP，閉環(huán)，閉環(huán)MRP5訂貨點(diǎn)法中訂貨點(diǎn)選取在（訂貨點(diǎn)法中訂貨點(diǎn)選取在（ ） A剩余的庫存量到達(dá)安全庫存剩余的庫存量到達(dá)安全庫存 B剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的時間剛好等于定貨提前期時間剛好等于定貨提前期 C剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的時間剛好等于定貨周期時間剛好等于定貨周期 D剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的時間剛好等于定貨時間時間

57、剛好等于定貨時間AB6未來的未來的ERP系統(tǒng)將朝著（系統(tǒng)將朝著（ ）的方向發(fā)展。）的方向發(fā)展。 A集成化網(wǎng)絡(luò)化集成化網(wǎng)絡(luò)化B快速高效和注重客戶關(guān)系管理快速高效和注重客戶關(guān)系管理C模塊化智能化模塊化智能化D以上皆是以上皆是7. ERP II將取代將取代ERP而成為下一代的企業(yè)資源計劃戰(zhàn)略而成為下一代的企業(yè)資源計劃戰(zhàn)略與應(yīng)用，與應(yīng)用，ERP在在ERP的基礎(chǔ)上更加注重（的基礎(chǔ)上更加注重（ ）的發(fā)）的發(fā)展展 A協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù) B內(nèi)部管理內(nèi)部管理 C計劃控制計劃控制 D市場反饋市場反饋8（ ）模塊是）模塊是ERP系統(tǒng)的核心。系統(tǒng)的核心。 A財務(wù)管理財務(wù)管理 B生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 C物流管理物流管理 D人

58、力資源管理人力資源管理9MRP是一種（是一種（ ）主導(dǎo)型管理模式。）主導(dǎo)型管理模式。 A計劃計劃 B準(zhǔn)時制造準(zhǔn)時制造 C精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) D敏捷制造敏捷制造DABA10在在MRP系統(tǒng)中，所有物流運(yùn)動的同時伴隨有系統(tǒng)中，所有物流運(yùn)動的同時伴隨有（ ）的同步運(yùn)動，因此，財務(wù)人員完全可以直接）的同步運(yùn)動，因此，財務(wù)人員完全可以直接利用采購計劃、作業(yè)計劃中的資金流數(shù)據(jù)來及時反利用采購計劃、作業(yè)計劃中的資金流數(shù)據(jù)來及時反映和控制企業(yè)的財務(wù)狀況，起到成本控制的作用。映和控制企業(yè)的財務(wù)狀況，起到成本控制的作用。 A信息流信息流 B資金流資金流 C工作流工作流 D現(xiàn)金流現(xiàn)金流11ERP的管理思想必須依賴（的管

59、理思想必須依賴（ ）才能成為具體的）才能成為具體的企業(yè)行為準(zhǔn)則和指令。企業(yè)行為準(zhǔn)則和指令。 A現(xiàn)代管理理論和方法和現(xiàn)代信息技術(shù)現(xiàn)代管理理論和方法和現(xiàn)代信息技術(shù) BInternet和和Intranet C中間件規(guī)范和軟件平臺中間件規(guī)范和軟件平臺 DCORBA和分布數(shù)據(jù)庫和分布數(shù)據(jù)庫 BA12從管理的程序上看，從管理的程序上看，SCM系統(tǒng)可分為（系統(tǒng)可分為（ ）部分）部分 A供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈規(guī)劃 B供應(yīng)鏈執(zhí)行供應(yīng)鏈執(zhí)行 C供應(yīng)鏈績效評估供應(yīng)鏈績效評估 D以上皆是以上皆是13. ( )將商務(wù)和行政事務(wù)處理，按照一個公認(rèn)的標(biāo)將商務(wù)和行政事務(wù)處理，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，

60、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)從計算機(jī)到計算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。從計算機(jī)到計算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。 AEDI BEOS CCRP DVMI 14CRM產(chǎn)生和發(fā)展的動力主要源于哪些方面（產(chǎn)生和發(fā)展的動力主要源于哪些方面（ ） A需求的拉動需求的拉動 B管理理念的更新管理理念的更新 C信息技術(shù)的推動信息技術(shù)的推動 D以上皆是以上皆是DAD15客戶關(guān)系管理則側(cè)重在（客戶關(guān)系管理則側(cè)重在（ ）經(jīng)營理念）經(jīng)營理念 A以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心 B以銷售為中心以銷售為中心 C以市場為中心以市場為中心 D以客戶為中心以客戶為中心16（ ）的重點(diǎn)在于建立整個供應(yīng)鏈成員間的）的重點(diǎn)在于建立整個供應(yīng)鏈成員間的