小企業(yè)管理網(wǎng)上作業(yè)

1、1.   當(dāng)你學(xué)完教材1-4章內(nèi)容以后完成本次任務(wù)。內(nèi)容：在當(dāng)今世界各國或地區(qū)的經(jīng)濟活動中，小型企業(yè)已經(jīng)成為活躍市場的重要力量，尤其在地方和區(qū)域?qū)用嫔?，小型企業(yè)為經(jīng)濟發(fā)展提供了廣泛的多樣性、靈活性和變革能力。對于創(chuàng)業(yè)者個人來說，擁有自己的企業(yè)，不僅能夠帶來豐厚的物質(zhì)財富，也可以帶來精神層面的滿足。在自主創(chuàng)建自己的小企業(yè)方面，你有什么想法或體會，請把它總結(jié)出來。 創(chuàng)業(yè)難，創(chuàng)業(yè)中的小企業(yè)更難 “對于創(chuàng)業(yè)者個人來說，擁有自己的企業(yè)，不僅能夠帶來豐厚的物質(zhì)財富，也可以帶來精神層面的滿足?！睂τ谶@段話，在當(dāng)前的社會經(jīng)濟宏觀環(huán)境下，個人并不完全贊同。 擁有自己的企業(yè)，在精神層面上是能得

2、到相應(yīng)的滿足，不管多大的企業(yè)，業(yè)主都叫“老板”，“某總”，這個時候，如果真以為創(chuàng)業(yè)者飄起來了，那就錯了，什么的“板”什么的 “總”都需要背后企業(yè)經(jīng)營狀況的支撐，企業(yè)不景氣，這個“總”那個“板”的稱呼下，承擔(dān)的是更多的經(jīng)濟壓力，說不定，一覺醒來，企業(yè)就再也生存不下去了，只能關(guān)門，只能迫不得已“跑路”。所謂精神層面的滿足其實都是外行人所看到的企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的光輝形象，并不真正代表創(chuàng)業(yè)者的真實想法。 十年前，甚至二十年前，市場孕育著巨大的機會，百業(yè)待興，國家處于經(jīng)濟快速發(fā)展的初期，各個行業(yè)只要有膽量有魄力，投入都能淘到豐厚的物質(zhì)財富，在此前提下業(yè)主也確實擁有精神層面的滿足。那個時候，一大批的小企業(yè)誕生了

3、。到了現(xiàn)在，同行業(yè)之間的競爭日益激勵，政府管控越來越嚴(yán)厲，越來越規(guī)范，社會宏觀環(huán)境越來越壞，資金鏈條的斷裂，政府環(huán)保意識的加強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的加劇，都促使當(dāng)今的小企業(yè)生存越來越困難。原先能帶來豐厚利潤的小企業(yè)，現(xiàn)在只能勉強度日了，大多數(shù)的企業(yè)面臨著關(guān)門的邊緣。創(chuàng)業(yè)者都是最務(wù)實的，所謂的光輝形象，其實都需要背后的經(jīng)濟支撐，欣慰的笑容在大多數(shù)苦苦支撐的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者身上，很難看到了。 具體來說，以當(dāng)前本縣的小企業(yè)的小企業(yè)為例，我認(rèn)為經(jīng)營過程中存在以下的困難： 一、在激勵競爭的前提下，原材料漲價，利潤壓縮，經(jīng)營成本高。 近年來，膨脹的現(xiàn)象在各個行業(yè)都存在。運輸成本增加、原材料成本增加材料成本上去了，按

4、理產(chǎn)品成本應(yīng)該也轉(zhuǎn)嫁出去，但是由于激烈的競爭，產(chǎn)品價格是漲不上去的，利潤也就壓縮了。 二、行業(yè)不規(guī)范，各個企業(yè)為了生存存在惡性競爭現(xiàn)象。在完全競爭的市場，要么轉(zhuǎn)型升級，要么只能以量以質(zhì)取勝。單個產(chǎn)品，想要追求豐厚的利潤，那是不可能的了?？蛻粢蟮漠a(chǎn)品，質(zhì)量要好，價格還要便宜，你不想做，別的廠家搶著做，這個狀況下，就需要降價，利潤也就壓縮了。 三、經(jīng)營環(huán)境不理想，存在好多不良不誠信的現(xiàn)象。如果在利潤低點的情況下，貨款及時，有點微利，那是可以做的，但是如果貨款拖欠個半年，利潤就沒了，一兩筆貨款收不上來就要虧空了。另外，打官司的成本過大，幾萬塊的貨款，打個官司贏了，能拿到手的也沒幾個錢了。再說，如果

5、債務(wù)人跑路了，有些官司即使打贏了，也不一定能追到貨款，人跑了，哪去要錢？法院執(zhí)行的力度不大，費用過高。 四、小企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任大，負(fù)擔(dān)重。本縣企業(yè)的稅負(fù)重，稅負(fù)至少在本市的幾個市縣里是最高。本縣的經(jīng)濟最差，現(xiàn)在連某縣都不如了。政府財政弱，需要企業(yè)上交，本縣的企業(yè)本就少，好不容易發(fā)展壯大了，稅收一重，好的企業(yè)都跑外邊政策有優(yōu)惠的地方發(fā)展去了。政府還是收不上稅，收不上，稅負(fù)還是重，這樣惡性循環(huán)，本縣的小企業(yè)只能自生自滅。的企業(yè)員工的養(yǎng)老保險現(xiàn)在在本縣已經(jīng)基本普及了，這是國家的社保政策。大企業(yè)盈利能力強，確實是不差這個錢的，但是對于小企業(yè)，本身的生存就困難，資金本就緊張，再加上這個稅那個費的，承擔(dān)

6、就重了。 五、小企業(yè)貸款不方便，資金的融資成本高。銀行對于小企業(yè)的貸款沒有什么優(yōu)惠政策，企業(yè)貸款困難。為了融資，只能選擇民間借貸。民間借貸的高利率大家都是清楚的，經(jīng)營利潤不高的前提下，高利率是危險的，也是致命的，弄不好，今天是正常營業(yè)的企業(yè)，明天就關(guān)門了。 六、企業(yè)內(nèi)部管理跟不上。小企業(yè)，在艱難生存的如今，只能在各方面都精打細算，但是，好多的企業(yè)，內(nèi)部管理不健全，忽視管理，人員的效用不能有效發(fā)揮。這個情況也導(dǎo)致了部分小企業(yè)加速倒閉。 七、企業(yè)招工難。隨著社會平均工資的上漲，社會通貨膨脹的加劇，企業(yè)越來越難招到合適的一線生產(chǎn)工人，很難招到合適的生產(chǎn)技術(shù)人員。招工難，不僅在本縣，在本市，在本省，還

7、是在全國，都是一個普遍的現(xiàn)象。存在的原因是多方面的，但是存在的現(xiàn)象本身，足以壓垮一個企業(yè)，無米下鍋是可悲的，有米下鍋的時候沒有加工的人更可悲。 綜上所述，本縣的小企業(yè)生存是困難的，能夠堅持下來的企業(yè)主是不容易的，是值得尊敬的。 在當(dāng)前的狀況下，如何能夠緩解小企業(yè)的困境能，建議如下： 一、政府不能殺雞取卵，應(yīng)該減輕小企業(yè)的稅負(fù)，出臺扶持小企業(yè)的各種優(yōu)惠政策，鼓勵小企業(yè)度過難關(guān)。企業(yè)壯大了，政府才能收到更多的稅，沒有投入，哪有產(chǎn)出??！ 二、在貸款上，要支持小企業(yè)，簡化貸款程序，額度上有相應(yīng)力度的支持，切實能解小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上的資金困難 三、政府規(guī)范引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展，建立行業(yè)協(xié)會，切實履行協(xié)會的職能

8、，發(fā)揮協(xié)會的作用。避免行業(yè)間的惡性競爭?，F(xiàn)在的行業(yè)協(xié)會，建立了好多，但是作用都不大，真正的作用發(fā)揮不完全，需要進一步發(fā)揮協(xié)會功能，這需要政府的有效引導(dǎo)。 四、小企業(yè)內(nèi)部要加強管理，重視管理，通過管理出效益，降低開支，提高企業(yè)的收益。 五、當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)加強政策學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)型升級，尋求新的利潤增長點?！叭藷o我有，人有我多，人多我轉(zhuǎn)”，現(xiàn)在是到了該轉(zhuǎn)的時候了，勞動密集型的企業(yè)更要思考如何用先進的設(shè)備取代緊張的人力資源管理，降低企業(yè)的用人成本。1.   當(dāng)你學(xué)完教材第5-8章內(nèi)容之后完成本次任務(wù)：差異化競爭戰(zhàn)略是小企業(yè)適宜采用的一種戰(zhàn)略，教材第六章介紹了三種差異化戰(zhàn)略。答：小企

9、業(yè)差異化競爭戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值；要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場細分、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍。這三種戰(zhàn)略架構(gòu)上差異很大，成功地實施它們需要不同的資源和技能，由于企業(yè)文化混亂、組織安排缺失、激勵機制沖突，夾在中間的企業(yè)還可能因此而遭受更大的損失。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overall cost leadership） 1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途

10、徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同，我們把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型： （1）簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；就是使產(chǎn)品簡單化，即將產(chǎn)品或服務(wù)中添加的花樣全部取消。 （2）改進設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； （3）材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； （4）人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； （5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件與組織要求 （1）現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈； （2）企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的； （3）實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少； （4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方

11、式相同； （5）消費者的轉(zhuǎn)換成本很低； （6）消費者具有較大的降價談判能力。 企業(yè)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，除具備上述外部條件之外，企業(yè)本身還必須具備如下技能和資源： （1）持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑； （2）生產(chǎn)加工工藝技能； （3）認(rèn)真的勞動監(jiān)督； （4）設(shè)計容易制造的產(chǎn)品； （5）低成本的分銷系統(tǒng)。 3成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益在于： （1）抵擋住現(xiàn)有競爭對手的對抗； （2）抵御購買商討價還價的能力； （3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價行為； （4）形成進入障礙； （5）樹立與替代品的競爭優(yōu)勢。 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險主要包括： （1）降價過度引起利潤率降低； （2）新加入

12、者可能后來居上； （3）喪失對市場變化的預(yù)見能力； （4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用； （5）容易受外部環(huán)境的影響。差異化戰(zhàn)略（Differentiation） 1.差異化戰(zhàn)略的類型 所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競爭對手之間的差異性，主要有四種基本的途徑： （1）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計。 （2）服務(wù)差異化戰(zhàn)略服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素。 （3）人事差異化戰(zhàn)

13、略 訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。 （4）形象差異化戰(zhàn)略 2差異化戰(zhàn)略的適用條件與組織要求 （1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價值的； （2）顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的； （3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的； （4）技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。 除上述外部條件之外，企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件： <!-if !supportLists->（1） <!-endif-

14、>具有很強的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光； （2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望； （3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體； （4）很強的市場營銷能力； （5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協(xié)調(diào)性； （6）企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施； （7）各種銷售渠道強有力的合作。 3差異化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險 實施差異化戰(zhàn)略的意義在于：（1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠； （2）形成強有力的產(chǎn)業(yè)進入障礙； （3）增強了企業(yè)對供應(yīng)商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益； （4）削弱購買商

15、討價還價的能力。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)； （5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。 差異化戰(zhàn)略也包含一系列風(fēng)險： 1可能喪失部分客戶。如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競爭對手壓低產(chǎn)品價格，使其與實行差異化戰(zhàn)略的廠家的產(chǎn)品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節(jié)省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產(chǎn)品特征、服務(wù)或形象，轉(zhuǎn)而選擇物美價廉的產(chǎn)品； 2用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。當(dāng)用戶變得越來越老練時，對產(chǎn)品的特征和差別體會不明顯時，就可

16、能發(fā)生忽略差異的情況； 3大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時，擁有技術(shù)實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異； 4過度差異化。 集中化戰(zhàn)略（Focus） 1集中化戰(zhàn)略的類型 集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個特定的用戶群體，某種細分的產(chǎn)品線或某個細分市場。具體來說，集中化戰(zhàn)略可以分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略，顧客集中化戰(zhàn)略，地區(qū)集中化戰(zhàn)略，低占有率集中化戰(zhàn)略。 2集中化戰(zhàn)略的適用條件、收益與風(fēng)險 具備下列四種條件，采用集中化戰(zhàn)略是適宜的： （1）具有完全

17、不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品； （2）在相同的目標(biāo)細分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略； （3）企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細分市場； （4）行業(yè)中各細分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。 集中化戰(zhàn)略的收益主要表現(xiàn)在： （1）集中化戰(zhàn)略便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)； （2）將目標(biāo)集中于特定的部分市場，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”； （3）戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟效果易于評價，戰(zhàn)略管理過程也容易控制，從而帶來管理上

18、的簡便。 集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險主要表現(xiàn)在： （1）由于企業(yè)全部力量和資源都投入了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個特定的市場，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，就會發(fā)現(xiàn)這部分市場對產(chǎn)品或服務(wù)需求下降，企業(yè)就會受到很大的沖擊； （2）競爭者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略； （3）產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢得以削弱。 夾在中間 一個公司未能沿三個基本戰(zhàn)略方向中的任何一個方向制定自己的競爭戰(zhàn)略，即被夾在中間。這樣的公司常常會處于極其糟糕的戰(zhàn)略地位。夾在中間的公司幾乎注定是低利潤的。除非產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非常理想，并且

19、其競爭對手也都處在夾在中間的境地。然而，產(chǎn)業(yè)的成熟會加大采取基本戰(zhàn)略的企業(yè)和夾在中間的企業(yè)之間的差距，夾在中間的企業(yè)面對成本優(yōu)勢的競爭對手，會失去大量的低價格偏好客戶，而對于高利潤業(yè)務(wù)，又無法戰(zhàn)勝那些做到了全面產(chǎn)品歧異的公司，最終只能尋找市場空隙，在夾縫中生存。夾在中間的企業(yè)是不折不扣的二流企業(yè)，其失敗的原因是由于模糊不清的企業(yè)文化、相互沖突的組織結(jié)構(gòu)、矛盾而無效的激勵機制所至。拉克航空公司是一個典型的例子，它最初在北大西洋市場，采取不提供不必要服務(wù)的非常明確的成本聚集戰(zhàn)略，其目的是針對那些對價格極為敏感的客戶。然而，一段時間后，拉克航空公司又開始提供不必要的花樣，增設(shè)新的服務(wù)，開設(shè)新的航線。

20、這種變化使原有形象受損而變得含糊不清，使服務(wù)和交貨系統(tǒng)由優(yōu)變劣。結(jié)果是災(zāi)難性的，拉克航空公司最終破產(chǎn)了。1. 當(dāng)你學(xué)完教材第9-12章內(nèi)容之后完成本次任務(wù)：淺談小企業(yè)人力資源管理 小企業(yè)如何在人才競爭中獲得先機？有不少人曾經(jīng)為此發(fā)表過文章。作為一名中小企業(yè)的管理者，三年來，我也曾經(jīng)在此迷茫過，通過近十年的小企業(yè)工作經(jīng)驗，作為一名管理者，談?wù)勎业目捶ā?人力資源管理，大多數(shù)中國中小企業(yè)應(yīng)該補上這一課，從西方工業(yè)革命至今100多年的歷史中，西方發(fā)達國家早已經(jīng)建立起一套行之有效的人力資源管理體系，其中不乏有佼佼者，如GE、SONY、三星等等，以上這些大型跨國企業(yè)之所以能在工業(yè)文進程中取得優(yōu)勢，就是因

21、為其深得用人之道。在中華五千年歷史的長河中，凡盛世時期，都是因為其立國之君深得用人之法所至，唐太宗李世民在位期間，涌現(xiàn)出一大批舉世聞名的官僚，如：文官大臣魏征，武官大將蔚遲恭等等，才有了舉世矚目的隋唐盛世。近代康熙黃帝身邊也不乏一代名臣明珠等。創(chuàng)立了康乾盛世的偉大功績。 可到了現(xiàn)代，自中國改革開放至今近三十年的時間里，中國的小企業(yè)從一聞不鳴，到成為中國經(jīng)濟增長的中流砥柱，經(jīng)歷了一個快速而血淚的成長史。時至今日，美國金融危機導(dǎo)致的全球經(jīng)濟危機，襲卷到中國的時候，我們的雇主們卻顯得格外的緊張，和感到從未有過的寒冷。 大學(xué)生擇業(yè)難，企業(yè)用人難，其實在99年之后就已經(jīng)初露端伲，我們拋卻大學(xué)生理論與實踐

22、無法結(jié)合這個原因，單看企業(yè)人才流動方面有哪些隱含的問題存在呢？這些問題又該如何解決？一方面我們要建立自己特色的用人機制。二方面是向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)成功之經(jīng)驗。 一、嚴(yán)重缺乏人力資源評估體系 絕大多數(shù)中小企業(yè)，缺乏人力資源評估體系，往往老板就是企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，人員的選拔任用，擔(dān)職晉升，都是老板一人說了算，人才的價值評估，掌握在老板一人手中，企業(yè)在任用人才時，往往不是按崗定薪，按能力定薪，而是老板一人憑感覺按人定薪，所以在許多企業(yè)里就出現(xiàn)了這樣一個怪現(xiàn)象，同樣的崗位描述和相似的工作性質(zhì)，卻出現(xiàn)了薪金待遇的不平衡，導(dǎo)致部門之間，人與人之間，矛盾叢生，牢騷滿腹，不滿情緒充斥整個團隊。 小企業(yè)解決發(fā)展

23、過程中的人才瓶頸必需首先建立一套有自己特色，順應(yīng)時代潮流的人力資源評估體系。首先建立人力資源部，行使人才選拔，任用，企業(yè)制度部訓(xùn)，企業(yè)文化宣導(dǎo)，薪資評估的職能。打破老板一言堂的任用原則，引進新鮮血液的同時不發(fā)生排斥反應(yīng)。人才引進是件正大光明的事情，不必躲躲藏藏，站在公平的角度上實行競爭上崗。如果與期相反，反而會讓本位員工產(chǎn)生猜疑，薪資體系的確定應(yīng)科學(xué)，符合集體利益，符合了集體利益也就是符合了公司的利益，因為公司是個集體。其次，老板應(yīng)完全平等對待所有員工，所有人都有機會，不應(yīng)對內(nèi)部或外聘人員帶有色眼鏡或另眼看待，即是如此，這本身就是一種不公平。 二、建立人才檔案 小企業(yè)多數(shù)沒有人材檔案資料，只知

24、道姓名，大概家庭住址，電話，其他均無。一但遇到問題時，都不知道事從何起，從無查找。其實人才檔案就是一個企業(yè)軟件的保險柜，可以確保企業(yè)在出現(xiàn)危機之時不失去對人才的調(diào)用及控制能力。建全的人才檔案不僅僅是那些簡單的表格，更重要的是記錄每個人的工作表現(xiàn)，精神面貌，行為舉止，心態(tài)穩(wěn)定性，優(yōu)缺點分析，成長速度，潛在實力等等，為企業(yè)下一步任用人材作為有效細致的參考資料。 三、人才的合理分配與使用 兩個原則：1、“物盡其用，人盡其才”：這是人力資源管理的本質(zhì)。往往大多數(shù)中小企業(yè)，不能作到這一點，老板點到誰，就是誰，從未對其進行科學(xué)細致的評估，趕鴨子上架的事情屢見不鮮，最后導(dǎo)致一個結(jié)果，那就是企業(yè)蒙受巨大損失，

25、個人為此負(fù)出代價，被企業(yè)辭退。作為人力資源部，應(yīng)該對所任用員工進行科學(xué)的評估及有效的引導(dǎo)，這個人能干什么？不能干什么？有哪些特長？有哪個短板？哪些是通過引導(dǎo)或培訓(xùn)可以改變的？哪些是根本不具備的？哪個人是潛力股？哪個人是增長收益股？必需清清楚楚，作到心中有數(shù)。 2、不要打破“不可為而為之”之原則，因為那要付出巨大的成本代價，得不償失。明知不可為，反而為之，這是不明智之舉。重要崗位必需堅持寧缺勿濫的原則。 四、尋求企業(yè)價值觀與員工價值觀的平衡 人的價值觀不是與生俱來的，而是后天建立的，周圍受教育的環(huán)境決定人的價值觀。當(dāng)企業(yè)價值觀與個人價值觀空前一致的時候，企業(yè)會達到空前的團結(jié)，和空前的繁榮。個人價

26、值觀會受到周圍環(huán)境的影響而發(fā)生變異。中小企業(yè)大多數(shù)沒有注意到人才價值觀的微弱改變，沒有及時進行引導(dǎo)和教化，最后導(dǎo)致個人價值觀與企業(yè)價值觀差距越來越大，最終導(dǎo)致分道揚鏢，這個結(jié)果不但對個人是損失，對企業(yè)也是損失，雙輸?shù)慕Y(jié)果是企來應(yīng)該著力避免的。 五、建立建全優(yōu)勝劣汰制度 作到獎罰分明，優(yōu)勝劣汰。鐵打的營盤，流水的兵，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀，把懶惰、無能的人淘汰，這是生存的自然法則，在企業(yè)管理中由為重要。許多中小企業(yè)老板有這樣一個錯誤的認(rèn)識，從外面高薪聘請一個職業(yè)經(jīng)理人，對待其他人嚴(yán)于制度，卻對外聘“人才”放松管理，最后導(dǎo)致他卻是企業(yè)最大的破壞者，高層管理者一定要明白一個道理，企業(yè)是靠制度生存，制度面前

27、人人平等，沒有特例。對待內(nèi)部重用者，亦是如此。否則就會成為他一個人高高在上，可以為所欲為，疏不知卻成了反面教材。作為老板，看結(jié)果比看過程更重要，即使過程再完美，結(jié)果如果不是企業(yè)想要的，也不應(yīng)得到原諒，淘汰是必然，否則將違反自然法則，適者牢騷滿腹，不適者活得逍遙。 六、生活比金錢更重要 有些企業(yè)主，往往以為給夠了錢，就可以無限制的透支人力資源，把員工榨得干干的，導(dǎo)致大部分員工的工作狀態(tài)疲憊不堪，身心疲憊，工作積極性下降，人力資源部應(yīng)該適時對員工進行精神上的干預(yù)，創(chuàng)造一個優(yōu)雅，溫馨的工作環(huán)境，經(jīng)常下到基層體察民情，給予精神上的關(guān)懷，是勤奮、高效率工作的源動力。往往金錢不能解決的問題一句溫暖的話水到

28、渠成。比如：員工過生日小小的PART慶祝，或一句祝福的話語，都可以達到禮輕情義重的效果。 小企業(yè)人力資源管理不需要有那么多的條條杠杠，但必需尊循那些重要原則。用人是道，管理是本，制度是綱，文化是魂！1.   當(dāng)你學(xué)完教材全部內(nèi)容以后完成本次任務(wù)： 1.小企業(yè)：理論上講，小企業(yè)是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。 2.小企業(yè)管理：是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者自身一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。 3.創(chuàng)業(yè)機會：指在市場經(jīng)濟條件下，在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)

29、生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認(rèn)識和利用的契機。 4.小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下，轉(zhuǎn)眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境，內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。 5.市場調(diào)研：是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。 6.特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用.被

30、特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。 7.合伙企業(yè)：是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。 8.差異化戰(zhàn)略:指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 9.商業(yè)信用：通常是指供貨商（賣方）將商品賣給購貨企業(yè)，買方開立一個應(yīng)付賬款賬戶記錄應(yīng)付金額，一定期限后再付款。 10.管理創(chuàng)新：為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進行的創(chuàng)新活動或過程，或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。

31、1.   學(xué)完本課程以后，相信你對小企業(yè)以及小企業(yè)管理的有關(guān)問題已經(jīng)有所了解。那么，請你想一想，有哪些收獲或者感悟？或者你對本課程的教學(xué)有哪些意見或建議？請撰寫一篇1000字左右的小短文，談?wù)勀愕南敕?。?biāo)題自擬，內(nèi)容不限。小企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)體會 這學(xué)期我們進行了小企業(yè)管理這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，通過對這門課程的學(xué)習(xí)，我對小企業(yè)管理有了深刻的了解，收獲頗多。但短暫的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟總是有限的，只有今后不斷地加強學(xué)習(xí)、深化運用，努力將書本的理論知識結(jié)合到企業(yè)管理的實踐中，發(fā)揮更大的效用?，F(xiàn)簡單地談一下我的體會： 總體上本課程具有較強的操作性和實踐性，通過老師面授、答疑和輔導(dǎo)等對本課程的學(xué)習(xí)，

32、掌握中小企業(yè)，特別是小型企業(yè)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀以及對中小企業(yè)家的素質(zhì)要求；如何尋找創(chuàng)業(yè)機會；明確選擇合理的管理隊伍和組織形態(tài)；理解創(chuàng)建企業(yè)時如何制定商業(yè)計劃、確定資金的需求并獲得資金來源；掌握企業(yè)運行時，中小企業(yè)家如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，確定經(jīng)營戰(zhàn)略，進行市場營銷以及中小企業(yè)的人才戰(zhàn)略等；掌握中小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系的管理；掌握中小企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展與推出的基本內(nèi)容；理解企業(yè)家創(chuàng)建和運行企業(yè)的社會倫理問題和法律環(huán)境要求。 本課程為學(xué)習(xí)者真正創(chuàng)建和運行中小企業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。 一方面正確認(rèn)識課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對中小企業(yè)有一個總體的認(rèn)識。一方面掌握中小企業(yè)管理的基本職

33、能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想。一方面緊密聯(lián)系實際，學(xué)會分析案例，解決實際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟活動實踐的研究和認(rèn)識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高服務(wù)，為社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善做出貢獻。 我認(rèn)為小企業(yè)的管理，簡單可分為兩方面的內(nèi)容，對于工作和對于人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)中。根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的工作活動，使其與管理者一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的工作活動過程。對于工作，所有的企業(yè)都是由無數(shù)人

34、來擔(dān)任無數(shù)職位后形成的，都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式，共同完成計劃的工作。對于人，就是讓人的工作效率達到最大化，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是有利于發(fā)揮出他們的最大工作效率。小企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)的收獲 企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)的 課程學(xué)習(xí) 通過小企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，對企業(yè)中存在的一些問題有了新的認(rèn)識： 1、對人性化管理新的認(rèn)識 人性化管理不等同于無序管理， 更不同于無紀(jì)律管理。 企業(yè)的日常管理需要相應(yīng)制度的 約束，對于提高企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的合理制度，即無可厚非，也必不可少。 “沒有規(guī)矩，不成方 圓” ，一個正規(guī)的企業(yè)，應(yīng)該有明確的規(guī)章制度。有序的安排可以產(chǎn)生高的工作效率。各位 員工應(yīng)有明確的

35、任務(wù)分配、時間概念。企業(yè)制度的制定充分征求員工的意見，盡可能制定得 合理、執(zhí)行得公正，這就是人性化的體現(xiàn)。 2、老板與員工關(guān)系的重新定位 老板與員工的關(guān)系，向來覺得是從屬與被從屬之間的關(guān)系，但是學(xué)習(xí)了本課程之后，覺 得老板與員工的關(guān)系是“雙贏”的，都是為了達到一定的目的而走到一起的利益共同體。企 業(yè)的發(fā)展固然少不了老板的聰明才智，但是沒有勤奮的員工，還是創(chuàng)造不了價值、創(chuàng)造不了 財富。員工目標(biāo)達成之時也是企業(yè)進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。老板與員工之間是平等的。所以，在企業(yè)的日常管理中， 作為老板的企業(yè)主應(yīng)該嚴(yán)格企業(yè)制度并帶頭執(zhí)行， 嚴(yán)格的制度雖然會給 員工帶來很大的畏懼和壓力， 但可以提高工作效率； 在日常的生活中作為相對強者的企業(yè)老 板，要盡可能幫助解決員工在生活上遇到的難題。同樣，員工也會在企業(yè)遇到困難的時候提 供力所能及的幫助，與企業(yè)共進退。企業(yè)與員工的關(guān)系是相輔相成的，只有企業(yè)與員工之間 相互理解、相互幫助，企業(yè)才能更健康地發(fā)展，企業(yè)的凝聚力才能真正體現(xiàn)。 3、工作中需要不斷增強員工的工作熱