加盟服務各部門服務條款手冊范本

1、格林豪泰連鎖酒店管理集團加盟服務部門配合合同條款5市場部8運營部50工程部52質檢部18IT 部16預訂部25人事部市場部 3.1商標權甲方巳就“格林豪泰”、"GreenTree Innw、“梯樹”（圖像）申請 商標注冊。為了識別和宣傳特許經營服務，甲方將有權不時指定其他名稱和其他商 標、服務標志、LOGO、商業(yè)標記用于該項特許經營。除了 “格林豪泰”酒店之外，甲方有權改變本連鎖體系全部或者部分的商標。如果甲 方改變商標，乙方需要盡快將舊的商標變更為新的商標，并承擔相應的費用。乙方在當?shù)毓ど叹诌M行酒店營業(yè)執(zhí)照注冊的名稱中不得使用“格林豪泰”的字樣。 甲方有權在充分考慮連鎖經營發(fā)展的前

2、提下，改變上述名稱（但酒店宣稱名稱中的 “格林豪泰”除外）。乙方在接到甲方變更名稱通知的90天之，需要將加盟酒店的 特許名稱以及有關的宣傳資料，廣告牌等相關信息全部更換成新的酒店特許名稱， 并承擔相應的費用。第八章市場和品牌推廣 8.1市場和系統(tǒng)標準甲方有權開發(fā)新的市場和進行系統(tǒng)的推廣并有權獨自決定相 關的種類、數(shù)量，時間、地點，廣告的使用，廣告推廣的區(qū)域，廣告公司以及公共 關系公司的雇傭和便用等相關問題。 8.2市場宣傳資料的使用乙方應使用經甲方認可的市場宣傳資料。如乙方根據(jù)當?shù)?情況需進行市場宣傳并發(fā)放相關資料的，乙方可與甲方協(xié)商，在征得甲方認可后便 用該等宣傳資料；但此資料均需到甲方備案

3、。 8.4第三者的廣告除非經甲方書面認可，乙方不能推廣第三方的產品、服務或者使 用第三方的廣告，同時乙方也不能允許第三方在其加盟酒店里推廣其他的產品、服 務或者便用其他廣告。 8.6統(tǒng)一的市場推銷乙方應在其加盟酒店的公用場地和客房將甲方統(tǒng)一的酒店 商標、名稱等相關信息在最顯著的地方按照甲方統(tǒng)一標準標示。如甲方統(tǒng)一進行市 場推廣活動及促銷活動時，乙方須積極參與并按甲方統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。 8.8訪問和使用 甲方可隨時在加盟酒店照相或拍攝，甲方有權便用這些照片或者 錄像，并無需支付乙方補償。 8.9矣員卡制度 (a)為了確保酒店的長期盈利，乙方必須嚴格遵守甲方“矣員卡”制度。乙方必須 嚴格按照甲方的要求

4、只能銷售甲方的矣員卡。除甲方矣員卡外，乙方不得銷售、贈 送或以其他任何形式提供其他矣員卡、貴賓卡、折扣卡等。該“矣員卡”制度在附 件三運營標準手冊中有詳細闡述，否則視為違約。 (b)矣員卡由甲方統(tǒng)一印制。加盟酒店銷售矣員卡的利潤由甲乙雙方按一定比例分 配，甲方可得30%,乙方可得70%,該項收入計入每月營業(yè)收入并按月結算。甲 方的收入主要用于矣員卡客人的開發(fā)和維護費用。 (c)為了有效的維護我們的矣員卡客人，以及促使他們回住酒店，“格林豪泰”酒 店連鎖系統(tǒng)，無論是直營酒店還是加盟酒店，都矣按照矣員卡的制度對矣員卡客人 積分進行獎勵，獎勵的數(shù)額為矣員卡客人在酒店消費的1%-2%左右，就是說，如

5、果該矣員卡客人在酒店的消費是V 100.00,則酒店對他們的積分獎勵為Y1.00- Y2.00 (具體獎勵數(shù)額：VIP卡1%; VIP金卡1.5%; VIP鉗金卡2% )。該項收 入計入每月營業(yè)收入并按月結算。加盟酒店當年矣員卡在加盟酒店消費額的 1%-2%將以積分獎品形式回饋矣員卡客人，該獎品由甲方統(tǒng)一采購，費用由乙方 承擔并在發(fā)生當月結清。具體方案詳見矣員手冊，如果矣員手冊有變動，則按新的 手冊規(guī)定執(zhí)行。 9.1標準乙方應于其加盟酒店部和外部最顯著的位置標示酒店的特許經營商標 和酒店名稱。標示牌、廣告牌、路牌的設計以及安裝位置應達到公眾在道路或高速 公路上能清楚辨識的標準。各種標示牌要對入

6、住酒店的客人起到幫助和向導的作用。 甲方有權要求乙方調整加盟酒店部和外部的各種標示牌和廣告牌的設計、位直等相 關容。 9.2許可 所有的標示牌和廣告牌必須符合甲方的統(tǒng)一標準，包括大小、尺寸、顏 色、樣式、材料、櫻放的位置、方向、擺放的方法等。 9.4改進或者更換甲方有權改進酒店連鎖系統(tǒng)的廣告牌和標示牌的標準,如果甲 方對此有所改變，乙方必須在一定的期限之將原有的標示牌及廣告牌按照甲方新的 要求進行更換。運營部 4.4酒店開業(yè) 乙方須在“計劃開業(yè)日”前30日書面通知甲方，以便甲方于此日前 對酒店進行質量檢查。甲方檢査后，將書面通知乙方需整改的項目（如有）。乙方在 開業(yè)之前必須將這些整改的項目按照

7、甲方的標準完成，此為加盟酒店開業(yè)的必要前 提。由于以上原因，導致加盟酒店不能正常開業(yè)的，其后果由乙方承擔。如加盟酒 店裝修未完成仍要求開業(yè)的，需經甲方書面許可。乙方加盟酒店開業(yè)時保證各類證 照齊全，否則不視為滿足甲方的要求和開業(yè)標準。加盟酒店開業(yè)后，經營過程中需采購的，乙方所采購物品及其供應商均由甲方指定， 或經甲方核準；甲方將就此提供清單，但甲方保留更換前述的物品或者供貨商的權 禾嘰采購物品包括但不限于餐廳，廚房，酒吧，清潔用品，客房用品，酒店系統(tǒng)的 硬件和軟件，廣告牌等等。一般的，甲方僅提供經其核準的物品的清單，但甲方保 留權利指定特定的供貨商。特別是，若乙方需要從另外的渠道采購核準的物品

8、，這 些物品的質量、尺寸、大小、式樣、質地等必須符合甲方的統(tǒng)一規(guī)且需經甲方認可。 但須明確的是，甲方并不因此承擔物品的質量保證責任；乙方必須控制和管理好其 采購的物品的質量。所有上述用品都必須符合國家衛(wèi)生標準，達到安全、環(huán)保的要 求。所有上述物資采購的費用由乙方直接向供應商負責支付，如乙方不付款造成供 應商迫訴甲方的責任，則乙方的此種行為亦構成乙方對本特許經營合同的違約，甲 方有權迫究乙方的違約責任。 11.2核準的物品和供貨商為保證加盟酒店的正常開業(yè)、避免造成開業(yè)前的混亂， 為加盟酒店盡可能的節(jié)省時間和成本，由乙方負責加盟酒店開業(yè)所進行的首次采購（首次采購量為開業(yè)前期三個月的用量），甲方負責

9、出具乙方開業(yè)采購的物資配比標準，乙方予以書面確認。乙方應在酒店開業(yè)前向甲方支付首次采購管理費人民幣,如乙方堅持采購首批開業(yè)物資的，則乙方應按照甲方的要求將物資打樣并經甲方備案確認后方可執(zhí)行。工程部4.1受雇人員和合作乙方必須委托有資質的工程公司，工程師以及其他相關工程 人員或者裝修人員進行加盟酒店的建筑和裝修；甲方對此享有指導、建議權。乙方 及乙方委托之公司、人員應充分考慮甲方之指導、建議，并配合甲方工作。4.2建筑/裝修乙方必須按照甲方的“硬件手冊”（詳見附件一）、設計規(guī)和甲方的 指導建議，以及加盟酒店所在地法令要求，對加盟酒店進行建筑裝修（附件一及甲方 后期修改的規(guī)統(tǒng)稱為“建筑規(guī)”）。乙方

10、酒店大堂、電梯、所有公共區(qū)域的電視須按 照甲方硬件手冊標準統(tǒng)一安裝，頻道按照甲方標準統(tǒng)一設直。如乙方在實施過程中 對建筑規(guī)有不同意見的，乙方應書面通知甲方；但在甲方書面同意之前，乙方仍須 按原建筑規(guī)進行統(tǒng)一的建筑裝修。在乙方和加盟酒店施工方的相關合同中，須將本 條款前述容列入其中。在開業(yè)之后，除非經甲方書面許可，乙方無權單方面對酒店 進行任何建筑和/或裝修活動。乙方在對加盟酒店進行裝修前可向甲方要求提供工程 采購樣品一套，乙方向甲方支付樣品費計人民幣一。乙方的設計圖紙需得到甲方設計部門簽字認可，包括但不限干平面圖、立面 圖、大樣圖。前兩次審圖為免費，超過兩次的按照附件六“加盟服務項目及收費標

11、準”收費。如由乙方負責的材料與甲方提供的品牌或樣品有差異，需得到甲方書面的確 認。發(fā)生的費用按照“加盟服務項目及收費標準”收取。4.3工程施工查驗甲方有權干乙方施工過程中，每月（不限次數(shù)）對乙方施工現(xiàn)場 是否按照甲方建筑規(guī)施工進行查驗，包括隔埴放線砌筑時、隱蔽工程結束前、工程 竣工前、工程外立面、店招、配套系統(tǒng)及設備安裝情況，乙方應配合甲方。并在每 月查驗前一周通知甲方安排工程人員到場查驗。乙方應根據(jù)甲方查驗的書面記錄及時整改。但此不視為甲方需對工程質量、安全承擔任何春任。4.5成本乙方需承擔酒店建筑裝修的所有費用。質檢部 12.1開業(yè)質檢 加盟酒店裝修完畢時乙方應向甲方提出書面申請，邀請甲方

12、委派人 員前往加盟酒店進行開業(yè)質檢。加盟酒店必須通過開業(yè)質檢后方能進行試營業(yè)。 12.2運營質檢除了對改建或裝修作業(yè)的驗收檢查之外，甲方每年至少矣有四次對 乙方酒店定期的運營管理檢查；除此以外甲方還有權隨時進行不定期檢査。乙方對 甲方的該類檢查應予以協(xié)助并提供在本店的食宿。如乙方專門請求甲方派人短期出 差到本店來解決具體問題，則應支付有關人員的差旅和食宿費用以及支援費用（包 括但不限干甲方派出人員的人工成本、出差補貼等）。 12.3質檢標準甲方規(guī)定的質檢標準干簽訂合同時以附件形式提供給乙方詳見 附件六“酒店質量檢查表”）,并且甲方矣對酒店質檢標準加以修訂。 12.4繼續(xù)質量檢查費用 如果甲方質

13、檢后加盟酒店被評為不合格的，乙方須于30日改進；甲方或者由甲方指定的第三方將矣對酒店進行再次質檢，費用為人民 幣o乙方應在接到甲方書面付款通知后三天將再次質檢費用和其他有關再次質檢的費用支付給甲方。12.5費用在質檢過程中，乙方應向甲方質檢人員免費提供住宿/休息的客房。IT部 信息系統(tǒng)使用費乙方應一次性向甲方支付HMIS酒店管理系統(tǒng)的使用費人民幣,包括系統(tǒng)安裝及首次培訓費用（詳見附件HMIS服務細則）。乙方應在該系統(tǒng)安裝之前向 甲方支付該筆費用。 信息系統(tǒng)維護費乙方另須自開業(yè)日（含試營業(yè)）起向甲方支付系統(tǒng)維護費，費用標準為每年人民 幣。HMIS維護服務期限自乙方加盟酒店開業(yè)日起計，至特許經營合

14、同結束時同時終止，以一年為一次付款期。HMIS系統(tǒng)維護的有關細則詳見附件。甲方 有權利按照每年物價指數(shù)的變化或者系統(tǒng)功能的變化而調整此費用。此費用在每年 的1月10日前支付，不滿一年的，在加盟酒店開業(yè)日之前收取，據(jù)實結算。預訂部第七章中央預訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)和網絡 7.1乙方的使用乙方只能使用甲方指定的中央預訂系統(tǒng)。乙方無權自設免費和網絡 預訂系統(tǒng)，以免妨礙本統(tǒng)一連鎖經營體系。如未取得甲方書面許可，乙方無權參加 其他網絡系統(tǒng)（包括有關酒店銷售的酒店網絡系統(tǒng)）。乙方必須便用甲方的中央預訂 系統(tǒng)、甲方的酒店管理系統(tǒng)、與甲方使用時務、人事、倉儲相匹配的金蝶財務軟件 系統(tǒng)與K3人事管理系統(tǒng)、Expa

15、nsion （擴）企業(yè)流程自動化理系統(tǒng)，格林豪泰酒 店業(yè)務操作系統(tǒng)，甲方的互聯(lián)網網頁連接系統(tǒng)，并參加甲方許可的其他網絡系統(tǒng)。如乙方在簽訂本合同前巳就本合同下加盟酒店注冊網頁，則乙方必須將注冊加盟酒 店的網頁域名的所有權交給甲方。乙方另須自開業(yè)日（含試營業(yè)）起向甲方支付上述時務、人事、倉儲相匹配的金蝶 財務軟件系統(tǒng)與K3人事管理系統(tǒng)、Expansion （擴）企業(yè)流程自動化管理系統(tǒng)， 格林豪泰酒店業(yè)務操作系統(tǒng)使用和維護費，費用標準為每年人民幣。該等系統(tǒng)使用期限自乙方加盟酒店開業(yè)日起計，至特許經營合同結束時同時終止，以一 年為一次付款期。甲方有權利按照每年物價指數(shù)的變化或者系統(tǒng)功能的變化而調整 此

16、費用。此費用在每年的1月10日前支付，不滿一年的，在加盟酒店開業(yè)日之前 收取，據(jù)實結算。 7.2設備乙方應購買甲方指定品牌的電腦系統(tǒng)包括硬件、型號和軟件、版本等。 7.3版本更新和換代甲方對酒店中央預訂系統(tǒng)，酒店管理系統(tǒng)，網絡預訂系統(tǒng)等不 定期地進行更新和換代，乙方亦需根據(jù)甲方要求更新設備和新的管理系統(tǒng)。 7.4中央預訂系統(tǒng)的使用甲方承諾預訂中心在處理客人預訂時，將根據(jù)客人要求，對直營店和加盟店一視地處理。 7.5甲方的責任如果是由干具體操作員的問題或者是因為有關設備、網絡、系統(tǒng)、 電源的不穩(wěn)定以及其他天災人禍等不可抗力因素引起中央預訂系統(tǒng)不能正常的工作 或者酒店管理系統(tǒng)不能正常的工作，甲方將

17、矣及時搶修該系統(tǒng)，但是甲方對此不負 其他任何形式的春任。人事部加盟酒店的總經理由甲方委派，與甲方建立勞動關系、簽訂勞動合同，但乙 方可推薦該職位候選人；甲方委派的總經理派駐費用由乙方按月向甲方支付，費用 標準為本合同附件七。具體執(zhí)行標準見本合同附件七。加盟酒店其他管理戻（含酒 店副總經理、值班經理、客房主管、銷售總監(jiān)或銷售經理）的任免必須經過甲方的 認可，酒店其他工作人員的錄用乙方可推薦相關人員。加盟酒店的總經理根據(jù)甲方的人事制度對加盟酒店人事管理擁有決定權。甲方因工作需要可以調動所派駐的酒店店長。10.2店長和經理層的培訓加盟酒店的店長、銷售總監(jiān)（銷售經理）等須參加按甲 方指定地點、程序和具

18、體項目培訓參加入職培訓。并且該等人員必須經甲方考核合 格取得相關證書后，方具備出任加盟酒店店長、銷售總監(jiān)（銷售經理）之資質。10. 3加盟酒店的店長由乙方負責推薦，并須經甲方面試、培訓、考核合格后方 能正式出任加盟酒店的店長一職，該店長到位時間不得晚于開業(yè)前二個月。如乙方 要求甲方委派加盟酒店的店長，則乙方最遲不得晚于酒店開業(yè)前三個月向甲方提出 書面申請，并于甲方委派的店長到位后的每月5日前向甲方支付該委派店長的當月 費用。10.6培訓費用甲方免費對乙方進行有關加盟酒店主管級以上員工（其中運營管理 方面7人次以，含總經理）的開業(yè)前短期培訓（不包括甲方的總經理培訓班），但乙 方人員參加開業(yè)前培訓的差