服裝陳列之ZARA調(diào)研報告

1、服裝陳列之ZARA調(diào)研報告 _ZARA_ZARA_品牌陳列設計品牌陳列設計 調(diào)研報告調(diào)研報告調(diào)研人：調(diào)研人：_ _ 柴靜柴靜_調(diào)研地點：調(diào)研地點：_ _望京嘉茂望京嘉茂調(diào)研時間：調(diào)研時間：_ 2010_ 2010年年1111月月1818日日_服裝陳列之ZARA調(diào)研報告目目 錄錄一、商圈評估商圈評估二、商場基本情況分析二、商場基本情況分析三、所調(diào)研品牌簡介三、所調(diào)研品牌簡介四、所調(diào)研店鋪銷售狀況四、所調(diào)研店鋪銷售狀況五、所調(diào)研店鋪形象五、所調(diào)研店鋪形象 服裝陳列之ZARA調(diào)研報告六、所調(diào)研店鋪陳列設計評估六、所調(diào)研店鋪陳列設計評估1、賣場色彩評估2、賣場產(chǎn)品陳列評估3、賣場燈具燈光評估4、賣場氛

2、圍調(diào)研5、櫥窗陳列調(diào)研6、賣場平面圖7、櫥窗陳列圖七、綜述總結(jié)七、綜述總結(jié)服裝陳列之ZARA調(diào)研報告一、一、商圈評估商圈評估商圈地址商圈地址北京市朝陽區(qū)廣順北大街 阜通西大街中心街區(qū)中心街區(qū)市區(qū)商圈級別商圈級別 市區(qū)高檔商業(yè)區(qū) 市區(qū)次商業(yè)區(qū) 市郊商業(yè)聚集區(qū)商圈類型商圈類型 商辦 商住 娛樂休閑 文教 住宅發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿?強 尚佳 平穩(wěn) 走下坡 不良服裝陳列之ZARA調(diào)研報告建筑條件建筑條件 新穎時尚 豪華大氣 普通 破舊主導行業(yè)主導行業(yè) 服裝 飲食 通訊 電器 文教用品 家具 飾品 小商品 其它交通狀況交通狀況 非常好好 普通 短期不佳 不良道路條件道路條件 雙向線道 單行道 步行街輻射性輻

3、射性 強 尚佳 一般 差繁華程度繁華程度 人口集中特別繁華 外來人口較多一般 普通服裝陳列之ZARA調(diào)研報告商場基本情況分析商場基本情況分析商場基本情況分析商場基本情況分析二、商場基本情況分析二、商場基本情況分析商場地址商場地址嘉茂購物中心緊鄰廣順北大街，阜通西大街 位于望京中心地帶 交通便利社 會 地 位社 會 地 位及知名度及知名度在望京地區(qū)廣為人知 是中檔消費的不二之選商 場 周 邊商 場 周 邊環(huán)境描述環(huán)境描述緊鄰華聯(lián)商廈 十分便利 距離望京商業(yè)中心也十分近 大概十分鐘車程 商商 場場 主主 要要 品品 牌牌主要品牌類型和檔次休閑 商務 時尚 中低檔例舉有代性表品牌Zara b+ab

4、izzue jessica 淑女屋等服裝陳列之ZARA調(diào)研報告店 鋪 營 運店 鋪 營 運時間時間 16小時 12小時 10小時 8小時商 場 人 流商 場 人 流狀況狀況 顧客人流擁擠 顧客人流較多 一般 顧客稀少客群類型客群類型客群年齡層20至45歲之間主要購買人群及特點0至35歲上班族 希望在時尚的基礎上能穿出自己的風格綜 合 評 價綜 合 評 價該 商 場 零該 商 場 零售 銷 售 特售 銷 售 特點點主要服務年輕人群，經(jīng)營種類繁多，中等定位，給人舒適、時尚的購物環(huán)境。所 調(diào) 研 品所 調(diào) 研 品牌 店 鋪 所牌 店 鋪 所在 的 位 置在 的 位 置及面積及面積位于商場正門右手邊，

5、占地兩層，面積大約為1000平方米服裝陳列之ZARA調(diào)研報告三、所調(diào)研品牌簡介三、所調(diào)研品牌簡介品牌歷史品牌歷史ZARA為1975年創(chuàng)立于西班牙，隸屬西班牙服裝巨頭Inditex集團旗下。ZARA在全球共56個國家超過2000多家服裝連鎖店。1975年，學徒出身的AmancioOrtegaGaona在西班牙西北部開設一個叫ZARA的小服裝店。而今，ZARA已成長為全球時尚服裝領先品牌。品牌文化和理品牌文化和理念念ZARA創(chuàng)立了時裝業(yè)的快速時尚模式，隨著快速時尚成為服飾行業(yè)一大主流業(yè)態(tài)，ZARA也倍受推崇，成為歐洲最具價值品牌并輻射世界時裝業(yè)。品牌風格品牌風格簡潔大方，定位在OL類型，中低價位的

6、衣服，這種服飾風格其實是一種以爆款跑量性質(zhì)做業(yè)績的店鋪風格服裝陳列之ZARA調(diào)研報告品牌標識品牌標識 產(chǎn)品類別產(chǎn)品類別男、女、兒童及青少年系列服裝產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點時尚的款式，良好的服務與品質(zhì)，平民化的價格價格定位價格定位低價位+中等品質(zhì)的策略ZARA從幾十元的幾百元的服裝不等。女性購物心理的變化是ZARA考慮的成功因素之一，在以前年輕女性傾向于花幾個月存錢買LV皮帶或CHANEL時裝，現(xiàn)在她們傾向于少買平拍，多買中價位時裝，追求的是服裝的更新速度上。ZARA低價位及中等品質(zhì)的策略讓消費者盡情享受SHOPPING樂趣。全國店鋪數(shù)量全國店鋪數(shù)量及主要城市分及主要城市分布狀況布狀況全國一二線城市均有

7、服裝陳列之ZARA調(diào)研報告產(chǎn)品類別產(chǎn)品類別男、女、兒童及青少年系列服裝產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點時尚的款式，良好的服務與品質(zhì)，平民化的價格目標顧客定目標顧客定位位一般以年輕時尚人士為主。ZARA的目標消費群是收入較高并有著較高學歷的年輕人，主要為25-35歲的顧客層，這一類的購買群具備對時尚的高度敏感度并且具備高消費的能力。價格定位價格定位低價位+中等品質(zhì)的策略ZARA從幾十元的幾百元的服裝不等。女性購物心理的變化是ZARA考慮的成功因素之一，在以前年輕女性傾向于花幾個月存錢買LV皮帶或CHANEL時裝，現(xiàn)在她們傾向于少買平拍，多買中價位時裝，追求的是服裝的更新速度上。ZARA低價位及中等品質(zhì)的策略讓消

8、費者盡情享受SHOPPING樂趣。全國店鋪數(shù)全國店鋪數(shù)量及主要城量及主要城市分布狀況市分布狀況全國一二線城市均有服裝陳列之ZARA調(diào)研報告店鋪客流量統(tǒng)店鋪客流量統(tǒng)計計調(diào)研時間_2_小時，總進店人數(shù)_82_人,平均_75_人/小時成交人數(shù)成交人數(shù)52個成交原因分析成交原因分析低廉的價格（由于ZARA活動打折）成交額成交額總 成 交 額 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 8 2 0 0 _ _ _ _ _ _ 元 ， 平 均 消 費_350_元/人（每天、每周、（每天、每周、每月、每年）每月、每年）銷售黃金時間銷售黃金時間段分析段分析工作日）周一周五17:0021：00（雙休日）周六、周日

9、11:0021:30每周周五晚上周日下午每月的15日30日每年：重大節(jié)日、換季打折促銷等時段一天總銷售額一天總銷售額40000左右一月銷售總額一月銷售總額1280,0000RMB四、所調(diào)研店鋪銷售狀況四、所調(diào)研店鋪銷售狀況服裝陳列之ZARA調(diào)研報告五、所調(diào)研店鋪形象五、所調(diào)研店鋪形象店招店招l(wèi)ogo形象形象 店面裝修（特店面裝修（特點點） 店鋪面積很大，足以形成一定的規(guī)模效益與競爭對手相鄰選址，獲得集群效益店鋪燈光選擇相對溫暖、自然、明亮的效果店鋪貨架、陳列道具以簡潔、功能性的設計為主服裝陳列之ZARA調(diào)研報告店面裝修（特店面裝修（特點點）服裝陳列之ZARA調(diào)研報告賣場色賣場色彩評估彩評估賣場

10、整體空間色彩感覺整體賣場很自然，舒適。服裝及飾品色彩搭配一般服裝與飾品有各自的陳列區(qū)，不多搭配六、所調(diào)研店鋪陳列設計評估六、所調(diào)研店鋪陳列設計評估店面衛(wèi)生及整潔度櫥窗、地面、展柜非常整潔樣宣（形式）POP配合模特出樣店員形象與服務店員形象時尚，服務態(tài)度較好，比較親切服裝陳列之ZARA調(diào)研報告所調(diào)研店鋪陳列設計評估所調(diào)研店鋪陳列設計評估賣場產(chǎn)賣場產(chǎn)品陳列品陳列評估評估陳列設計主題（季節(jié)）秋冬貨品，感恩節(jié)，圣誕節(jié)陳列分區(qū)情況導入?yún)^(qū)（櫥窗，陳列入口）營業(yè)區(qū)（中島陳列、板墻陳列）服務區(qū)域（試衣區(qū)、收銀臺）主要陳列器架模特，中島，展臺，掛通，隔板賣場通道規(guī)劃評估在導入?yún)^(qū)擺放主打產(chǎn)品，之后是女士休閑，女士

11、內(nèi)衣，配飾，內(nèi)搭，然后是童裝，最后是男裝。整體劃分比較明確。主要陳列方式及特點主要是按照貨品類別陳列：1正掛側(cè)掛陳列2模特出樣：用多層正掛，與模特結(jié)合；展臺與模特結(jié)合；海報與模特結(jié)合3 POP配合品牌活動推廣，有明確的指示作用服裝陳列之ZARA調(diào)研報告賣場燈賣場燈具燈光具燈光評估評估整體的燈光氛圍（效果描述）主要有基礎照明、重點照明和裝飾照明賣場呈現(xiàn)明亮，自然的照明氛圍燈具的類型名稱 筒燈 射燈燈光：基本照明是否合適，重點照明是否突出基本照明以筒燈為主，讓賣場凸顯明亮的視覺感受，在各個VPPP及主要掛通都配合射燈做了重點照明，起到了視覺聚焦的作用賣場氛賣場氛圍調(diào)研圍調(diào)研POP應用（位置、數(shù)量）

12、部分展臺和所有的背景墻都配有POP賣場音樂（類型、效果）以節(jié)奏感較強，旋律輕快的音樂為主視頻播放（內(nèi)容）無賣場氣味（描述）無氣味服裝陳列之ZARA調(diào)研報告 櫥櫥 窗窗 陳陳 列列 調(diào)調(diào) 研研櫥窗的位置及面積賣場的入口兩側(cè)半封閉式櫥窗，入口中間半封閉式櫥窗，建筑一端封閉式櫥窗櫥窗的主題創(chuàng)意秋冬新款陳列色彩運用運用間隔法，間隔出黑、白、灰以及彩色的區(qū)別，主色調(diào)以大地色，駝色為主。燈光運用每個模特、展臺上方均有射燈做整點照明陳列道具的使用情況模特組合陳列，服裝正側(cè)陳列，POP配合模特及活動推廣指示陳列櫥窗對顧客的吸引度整體的系列感很強，陳列手法嫻熟，錯落有致，吸引人。服裝陳列之ZARA調(diào)研報告賣場平

13、賣場平面圖面圖（包括（包括櫥窗、櫥窗、貨架、貨架、通道走通道走向、收向、收銀、試銀、試衣間等衣間等設施的設施的位置，位置，賣場色賣場色彩分布彩分布及貨品及貨品分區(qū)）分區(qū)）服裝陳列之ZARA調(diào)研報告燈光布燈光布局圖局圖（包括（包括櫥窗、櫥窗、貨架、貨架、通道走通道走向、收向、收銀、試銀、試衣間等）衣間等）服裝陳列之ZARA調(diào)研報告 櫥櫥 窗窗 陳陳 列列 圖圖服裝陳列之ZARA調(diào)研報告七、綜述總結(jié)七、綜述總結(jié)1、根據(jù)以上調(diào)研分析品牌店鋪陳列的優(yōu)缺點。、根據(jù)以上調(diào)研分析品牌店鋪陳列的優(yōu)缺點。優(yōu)點：1. 賣場陳列：賣場導入?yún)^(qū)（櫥窗，陳列入口）賣場營業(yè)區(qū)（中島陳列、板墻陳列）賣場服務區(qū)域（試衣區(qū)、收銀

14、臺）賣場色彩： 由于賣場面積較大，貨品品種多，因此整個賣場色彩豐富，給人以漸變的感覺，顧客挑選貨品空間大。3.陳列器具：模特，中島，展臺，掛通，隔板。陳列器架結(jié)構(gòu)豐富，組合型很強，豐富了賣場的陳列氣氛及出貨量。4. 列方式：正側(cè)掛、模特出樣、展臺5. 服裝整體風格、類型分布較明顯6. 模特展示較多，能夠讓貨品展示出細節(jié)，很美觀。服裝陳列之ZARA調(diào)研報告2、提出系統(tǒng)改進方案。、提出系統(tǒng)改進方案。 首先在燈光設計中可以加以改進，有選擇性地對產(chǎn)品設置重點照明，以加強賣場的購物氛圍，燈光顏色在秋冬季時也可嘗試換為暖黃色，營造冬日溫暖的感覺，也避免燈光過冷過硬的效果。 SKU的數(shù)量可適當?shù)販p少，或增加多一些的疊裝，讓顧客在挑選貨品時能有效且盡可能地關注到每一件貨品，此外可以適當?shù)卣{(diào)整賣場兩邊的掛通高度，有些略微過高，容易使身高偏矮的顧客忽略處于高處的掛件。 賣場里形象海報缺乏，無品牌音樂播放，建議可設置一到兩張的形象海報，讓顧客能具體且更直觀地領略品牌的主推形象，也可播放一些符合品牌風格的音樂，可活躍賣場的購物氛圍，從而盡可能了延長顧客停留的時間，以達到最大的銷售可能性。服裝陳列之Z