北京李寧體育用品公司績效考評手冊(32頁)

1、北京李寧體育用品有限公司績效考評手冊新華信管理咨詢制作2001年 11月 16日目錄第一章 總則錯. 誤！未指定書簽。1 1績效考評意義 錯. 誤！未指定書簽1 2績效考評原則 錯. 誤！未指定書簽1 3績效考評周期 錯. 誤！未指定書簽1 4績效考評者 錯. 誤！未指定書簽1 5被考評者 錯. 誤！未指定書簽第二章 績效考評內(nèi)容 錯. 誤！未指定書簽。2 1績效考評體系 錯. 誤！未指定書簽2 2績效考評標(biāo)準(zhǔn) 錯. 誤！未指定書簽2 3業(yè)績考評 錯. 誤！未指定書簽2 31總述 錯誤！未指定書簽。2 32考評 錯誤！未指定書簽。233 工作計(jì)劃完成情況考評 錯誤！未指定書簽。2 4能力考評

2、錯. 誤！未指定書簽2 41總述 錯誤！未指定書簽。242 能力考評方式 錯誤！未指定書簽。2 5態(tài)度考評 錯. 誤！未指定書簽2 51總述 錯誤！未指定書簽。252 員工崗位工作態(tài)度考評 錯誤！未指定書簽。2 53部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評 錯誤！未指定書簽。26 工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 錯誤！未指定書簽第三章 績效考評實(shí)施 錯. 誤！未指定書簽。31 績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組 錯. 誤！未指定書簽32 績效考評者訓(xùn)練 錯. 誤！未指定書簽34 績效考評實(shí)施過程 錯. 誤！未指定書簽341 績效考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整 錯誤！未指定書簽。342 季度績效考評工作實(shí)施 錯誤！未指定書簽

3、。343 年度績效考評工作實(shí)施 錯誤！未指定書簽。35 績效考評偏差的避免 錯. 誤！未指定書簽第四章 績效考評結(jié)果運(yùn)用 錯. 誤！未指定書簽。4 1員工薪酬調(diào)整 錯. 誤！未指定書簽4 2員工晉升 錯. 誤！未指定書簽4 3員工培訓(xùn) 錯. 誤！未指定書簽44 特殊情況處理 錯. 誤！未指定書簽第五章 績效考評制度修訂 錯. 誤！未指定書簽。51 績效考評制度修訂委員會 錯. 誤！未指定書簽52 績效考評內(nèi)容修訂 錯. 誤！未指定書簽第六章 績效考評文件使用與保存 錯. 誤！未指定書簽。61 績效考評文件保存格式 錯. 誤！未指定書簽62 績效考評文件分類編號 錯. 誤！未指定書簽63 績效考

4、評文件保存方法 錯. 誤！未指定書簽64 績效考評文件查閱權(quán)限 錯. 誤！未指定書簽第七章 績效考評申訴 錯. 誤！未指定書簽。7 1申訴條件 錯. 誤！未指定書簽7 2申訴形式 錯. 誤！未指定書簽7 3申訴處理 錯. 誤！未指定書簽7 4申訴反饋 錯. 誤！未指定書簽第一章總則1. 1績效考評意義第一條績效考評目的律 績效考評是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過 制定有效、客觀的考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性 和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)+績效考評使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管 理者能充分了解本

5、部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率第二條績效考評用途律了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)律為員工的薪酬決策提供依據(jù)+提高員工對公司管理制度的滿意度* 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要律 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)律為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息1 . 2績效考評原則第三條績效考評原則律 公開的原則：考評標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考評過程是公開的、制度 化的+ 客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)* 反饋的原則：考評人在對被考評人進(jìn)行績效考評的過程中，需要把考評結(jié)果反饋給 被考評者，同時聽取被考評者對考評結(jié)果的意見，對考評結(jié)果存在的問題及時修正或作出合理解釋律

6、 公私分明原則：績效考評是針對工作業(yè)績進(jìn)行的考評，績效考評應(yīng)就事論事而不可 將與工作無關(guān)的因素帶入考評工作律 時效性原則：績效考評是對考評期內(nèi)工作成果的綜合的評價，不應(yīng)將本考評期之前 的行為強(qiáng)加于本次的考評結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來 代替整個考評期的業(yè)績1. 3績效考評周期第四條 績效考評時間安排* 公司績效考評包括季度績效考評和年度績效考評+季度考評一年開展三次，第一季度考評時間是3月31日一4月15日,第二季度考評時間是6月30日一7月15日第三季度考評時間是9月30日一10月15日第四季度考評時間是12月30日一第二年1月15日+ 年度考評一年開展一次，考評時間是

7、本年 12月30日一第二年2月10日1 . 4績效考評者第五條績效考評者律基層崗位員工的績效考評者是上級業(yè)務(wù)主管或部門經(jīng)理律 業(yè)務(wù)主管的績效考評者是上級部門經(jīng)理* 部門經(jīng)理的績效考評者是上級總監(jiān)律總監(jiān)的績效考評者是總經(jīng)理律人力資源部組織并監(jiān)督各部門績效考評實(shí)施過程，并將評估結(jié)果匯總報(bào)給總經(jīng)理參 律 總經(jīng)理雖然不是公司各崗位員工的評估最終人，但是保留對評估結(jié)果的建議權(quán)，并 參與績效評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求律 對績效考評人要求：需要考評人熟練掌握績效考評相關(guān)表格、流程、考評制度，做 到與被考評人的及時溝通與反饋，公正地完成考評工作。1. 5被考評者第六條被考評者這一制度適用

8、于李寧公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外：+季度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過1個月的員工不參與本季度考評*年度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工 不參與本年度考評第二章績效考評內(nèi)容2.1績效考評體系第七條績效考評體系定義律績效考評體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價要求的評價指標(biāo) 組成的評價系統(tǒng)，績效考評體系反映了公司對員工各項(xiàng)考評內(nèi)容，它是進(jìn)行員工考 評工作的基礎(chǔ)，也是保證考評結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素*考評指標(biāo)是能夠反映業(yè)績目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級的數(shù)據(jù)，是績效考評 體系的基本單位第八條績效考評體系的結(jié)構(gòu)李寧公司績效考評體系包括以下方面：（年度

9、績效考評內(nèi)容結(jié)構(gòu)見附圖1）律 業(yè)績考評指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績+能力考評指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力*態(tài)度考評指標(biāo)，指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)2. 2績效考評標(biāo)準(zhǔn)第九條績效考評標(biāo)準(zhǔn)定義+ 績效考評標(biāo)準(zhǔn)是考評者通過測量或通過與被考評者約定所得到的衡量各項(xiàng)考評指標(biāo)得分的基準(zhǔn)第十條績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定流程*由具有人力資源管理知識和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、管理人員以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組*由績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃+ 對通過工作分析、集體討論和專家咨詢設(shè)計(jì)出的考評指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和分類研究，獲得績效考評

10、標(biāo)準(zhǔn)律 由人力資源部初審，再征求相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖? 績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組進(jìn)行討論，最終決定是否通過考評標(biāo)準(zhǔn)第十一條績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定原則：+客觀性原則：編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時要以崗位的特征為依據(jù)律 明確性原則：編制的績效考評標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任 的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求律 可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考評必須在橫向上 尋求一致+可操作性原則：考評標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求* 相對穩(wěn)定性原則：績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改2. 3業(yè)績考評2. 3. 1總述第十二條業(yè)績考評內(nèi)容*業(yè)績考評是對員

11、工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評，它是對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價值大小，是績效考評的核心內(nèi) 容+ 業(yè)績考評包括考評與工作計(jì)劃完成情況考評兩項(xiàng)內(nèi)容2. 3. 2考評第十三條確定方法*()即關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo)確定應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作+在能夠反映被考評人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的3-5個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標(biāo)作為指標(biāo)律制定指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合+ 選擇的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時間的 工作內(nèi)容第十四條硬指標(biāo)與軟指標(biāo)*在制定崗位指標(biāo)時應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相

12、結(jié)合的方式，對被考評人進(jìn)行全面考評，有助于衡量被考評人的全面績效律 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過硬指標(biāo)計(jì)算公式, 最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo)律 軟指標(biāo)是由評價者對被考評人業(yè)績作主觀的分析， 直接給評價對象進(jìn)行打分或作出 模糊評判的業(yè)績考評指標(biāo)，軟指標(biāo)評價完全是利用評價者的知識和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和 評價，容易受各種主觀因素影響+ 根據(jù)被考評人不同，應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個工作業(yè)績考評體系中的權(quán)重， 制定出適合被考評人的考核指標(biāo)，企業(yè)直線部門員工的考核指標(biāo)以硬指標(biāo)為主，企 業(yè)職能部門員工的考核指標(biāo)以軟指標(biāo)為主第十五條硬指標(biāo)特點(diǎn)+優(yōu)點(diǎn)：可靠性高，只要計(jì)算公式和數(shù)據(jù)來

13、源正確，任何人進(jìn)行考評結(jié)果都一樣*缺點(diǎn)：基礎(chǔ)性工作要求高：硬指標(biāo)評價質(zhì)量依靠于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)的正確性很重要，在數(shù)據(jù)不可靠或者難以量化的考評指標(biāo)中，硬指標(biāo)考評結(jié)果就難以客觀準(zhǔn)確* 缺點(diǎn)：硬指標(biāo)考評過程不靈活，難以在考評中發(fā)揮考評人的有效判斷第十六條軟指標(biāo)特點(diǎn) 律 優(yōu)點(diǎn)：由于它不完全依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮考評人的有效判斷，考慮所有相關(guān)因 素，從更多的角度認(rèn)識評價對象，當(dāng)評價所需的數(shù)據(jù)很不充分、不可靠或評價指標(biāo) 難以量化的時候，軟評價在績效考評中有更重要的作用律 缺點(diǎn)：評價結(jié)果容易受到評價者主觀意識的影響和經(jīng)驗(yàn)的局限，其客觀性和準(zhǔn)確性 在很大程度上取決于評價者的素質(zhì)；評價結(jié)果的穩(wěn)定性不夠，專斷的

14、主觀判斷經(jīng)常 造成不公平第十七條選擇評價指標(biāo)的原則療 少而精原則：指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理 和評估過程縮短，提高考評工作效益+細(xì)分化原則：指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解過程，要使指標(biāo)有較高的清晰度，必須對考 評內(nèi)容細(xì)分，直到指標(biāo)可以直接評定律 界限清楚原則：每項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義第十八條 李寧公司考評體系介紹律 部分崗位指標(biāo)由組成表、考核說明表、軟指標(biāo)評分表、考核流程圖四部分組成，部 分崗位由于指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去考核說明表，在組成表的說明一欄給予簡 短的說明律 考評周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次律 考評標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評項(xiàng)目

15、獲得滿分時需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)+ 說明：對指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評人和被考評人在確定指標(biāo)時需要就內(nèi)容達(dá)成共 識*權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-5個指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重， 權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整， 為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng) 工作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。權(quán)重通常在每年初確定內(nèi)容時確定*計(jì)算方式：計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中硬指標(biāo)在組成表中直接列出計(jì)算方法，軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評分表中列明打分方法律 信息來源：打分所依據(jù)的信息從哪里得到。律 考核目的：指明公司考評該指標(biāo)的主要原因+ 軟指標(biāo)評分表：由被考核人的直接上級填寫，在表頭有明確的填寫人注釋律 附表

16、：部分考核說明表以附表的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn)指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義+ 考核流程：以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，流程描述了整個考評過程，使考評相關(guān)人 員了解自己在考評過程的作用2. 3. 3工作計(jì)劃完成情況考評第十九條工作計(jì)劃完成情況考評律 為了全面考評員工工作業(yè)績，除了使用指標(biāo)，公司還需要對員工考評期內(nèi)工作計(jì)劃 完成情況作出評估，工作計(jì)劃完成情況的考評是對考評必要的補(bǔ)充律 由于工作計(jì)劃完成情況評分由有較大的主觀性，公司需要對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，而 且需要跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門對考評結(jié)果給予審核第二十條與工作計(jì)劃完成情況之間權(quán)重的分配*不同的崗位考評與工作計(jì)劃完成情況考評所占比重不同，人力資源部年初需

17、要同考評人共同討論，綜合考慮確定的內(nèi)容與工作計(jì)劃制定情況，最終決定該崗位工作業(yè) 績中與工作計(jì)劃的權(quán)重分配律2002年李寧公司考評與工作計(jì)劃完成情況考評建議權(quán)重分配為：考評占90%，工作計(jì)劃完成情況考評占10%2. 4能力考評2. 4. 1總述第二十一條能力考評定義 律 員工要勝任崗位工作必須具備一定的能力， 公司對員工的考評主要針對該崗位所需 5個核心能力考評，每個核心能力在不同崗位權(quán)重分配不同律 能力考評是考評員工在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力，參照能力考評標(biāo)準(zhǔn)，對被考評者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評定2. 4. 2能力考評方式第二十二條能力考評方式律被考評

18、人直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級領(lǐng)導(dǎo)共同對該員工進(jìn)行能力考評，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它員 工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分，同時考評人需要注明該員工獲得此 考評得分的原因并舉出代表性的例子律核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理決定+ 員工的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分 100分，通過5項(xiàng)核心能力權(quán)重 分配最終確定該員工本年度能力考評結(jié)果2. 5態(tài)度考評2. 5. 1總述第二十三條態(tài)度考評定義+工作態(tài)度是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力

19、向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果+ 工作態(tài)度考評可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考評內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作 熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入 考評2. 5. 2員工崗位工作態(tài)度考評第二十四條一般員工工作態(tài)度主要考評以下方面：+出勤率的高低律是否認(rèn)真完成任務(wù)+ 做事效率是否高* 是否遵守上級指示療是否及時準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作+ 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任+ 是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)第二十五條督導(dǎo)級員工工作態(tài)度主要考評以下方面:+ 做事效率是否高+ 是否遵守上級指示* 是否及時準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作+ 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任+ 處理問題是否全面周到* 是否勇于承擔(dān)

20、責(zé)任律 是否要求自己以身作則2. 5. 3部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評第二十六條 部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評方式*是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神律 經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備*是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施 + 處理問題是否全面周到+ 是否勇于承擔(dān)責(zé)任+ 是否關(guān)心員工成長及員工工作效率律是否注重員工培訓(xùn)* 是否要求自己以身作則療 是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)2. 6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配第二十七條 績效考評中確定權(quán)重的確定方法:律 權(quán)重分配由企業(yè)發(fā)展所處不同階段并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況決定，處在不同發(fā)展階段的企業(yè)，對于評估內(nèi)容側(cè)重也不同創(chuàng)業(yè)期:工作業(yè)績權(quán)重58%,工作能

21、力權(quán)重22%,工作態(tài)度權(quán)重20%成長期:工作業(yè)績權(quán)重49%,工作能力權(quán)重30.5%,工作態(tài)度權(quán)重20.5%成熟期:工作業(yè)績權(quán)重46%,工作能力權(quán)重31%,工作態(tài)度權(quán)重23%衰退期:工作業(yè)績權(quán)重68%,工作能力權(quán)重16%,工作態(tài)度權(quán)重16%更生期:工作業(yè)績權(quán)重46%,工作能力權(quán)重31%,工作態(tài)度權(quán)重23%工作業(yè)績占50%2002年李寧公司工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度建議權(quán)重分配為: 工作能力占30%工作態(tài)度占20%第三章績效考評實(shí)施3.1績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組第二十八條績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組律 成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績效考評工作+ 組長：總經(jīng)理律副組長：行政總監(jiān)+ 執(zhí)行副組長：人力資

22、源部經(jīng)理律 其它小組成員：財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)與各部門經(jīng)理律組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評總體要求，+ 副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考評過程并負(fù)責(zé)處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件*執(zhí)行副組長負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評律人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門開展績效考評工作以保證考評工作順利完成，負(fù)責(zé)收集整理各部門考評結(jié)果并統(tǒng)一備案+ 小組成員負(fù)責(zé)按時完成對直接下屬的績效考評，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考評工作的開展+ 績效考評小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評流程3. 2績效考評者訓(xùn)練第二十九條 考評者培訓(xùn)的目的律 通過培訓(xùn)，使考評者掌握績效考評相關(guān)技能，熟悉考評的各個環(huán)節(jié)，分享考評經(jīng)驗(yàn), 掌握考評方法，克服考評過程中常

23、見的問題第三十條績效考評體系對考評者的要求+ 要求績效考評者對被考評者的業(yè)務(wù)有充分的了解律 要求績效考評者熟練掌握考評的基本原理及操作實(shí)務(wù)。律 要求績效考評者必須在考評過程中與被考評者進(jìn)行有效的溝通和交流第三十一條績效考評者培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部根據(jù)績效考評小組成員對績效考評制度的掌握情況，在每年年度績效考評實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：+績效考評標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容律軟指標(biāo)評分表及硬指標(biāo)計(jì)算公式律績效考評流程律 績效考評方法以及考評實(shí)施過程應(yīng)注意的問題3. 4績效考評實(shí)施過程3. 4. 1績效考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整第三十二條績效考評內(nèi)容調(diào)整在年度績效考評過程中，考評人需要根據(jù)被考評人下年度工作具體

24、情況對該員工下年度績效考評表各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整（具體步驟詳見年度績效考評流程）* 本年度該員工績效考評中指標(biāo)內(nèi)容、考評標(biāo)準(zhǔn)、考評流程+ 工作業(yè)績考評中考評與工作計(jì)劃完成情況考評之間權(quán)重分配注：2002年建議權(quán)重分配為：考評占90%,工作計(jì)劃完成情況考評占10%*本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配注：2002年建議權(quán)重分配為：工作業(yè)績占50%,工作能力占30%,工作態(tài)度占20%3. 4. 2季度績效考評工作實(shí)施 第三十三條季度績效考評內(nèi)容+ 季度績效考評以工作業(yè)績考評為主，包括指標(biāo)考評、季度工作計(jì)劃完成考評第三十四條 季度績效考評流程：律 季度績效考評的啟動：季度末月 30日，績效

25、考評小組副組長召集小組成員參加績 效考評動員會，要求小組成員制定并提交本季度績效考評計(jì)劃，執(zhí)行副組長監(jiān)督計(jì) 劃完成情況律 收集數(shù)據(jù)：下季度首月1日到4日，考評數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo) 考評所需數(shù)據(jù)，被考評人在3個工作日內(nèi)提供軟指標(biāo)報(bào)告和季度工作報(bào)告律 考評：下季度首月4日到6日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，根據(jù) 硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定被考評人各項(xiàng)考評得分* 業(yè)績考評溝通：下季度首月6日到8日，績效考評人在聽取被考評人本季度工作自 我評價后，綜合各方面因素考慮對員工季度計(jì)劃完成情況評分，并將業(yè)績考評結(jié)果 與被考評人充分溝通，了解被考評人對考評結(jié)果的反饋意見律 提

26、交考評表格：下季度首月9日，績效考評人將與計(jì)劃完成評分提交人力資源部* 整理考評資料：下季度第首月10日，人力資源部將各部門考評結(jié)果整理歸類律 公布考評結(jié)果：下季度第首月12日，人力資源部向員工通知績效考評結(jié)果*核算薪酬：下季度首月15日，人力資源部根據(jù)員工季度考評得分確定該員工季度 業(yè)績獎金，并將發(fā)放獎金方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部于本月20日統(tǒng)一發(fā)放律在考評期間如果有法定的休息日，考評安排時間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng) 理進(jìn)行調(diào)整第三十五條季度考評注意事項(xiàng)律 基層員工崗位考評周期為季度* 總監(jiān)崗位、部門經(jīng)理崗位考評周期為半年，具體考評流程參照基層員工崗位第二季 度、第四季度考評流程* 季

27、度考核流程應(yīng)適當(dāng)簡化，只有在考評過程中發(fā)生特殊情況，如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，人力資源部才會召開評估會議，對考評結(jié)果進(jìn)行討論+執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在考評初制定的本季度績效考評計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考評工作；對于未能按時完成績效考評工作的小組成員，考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長 會視情況給予處罰律 季度考評成績主要目的是為了確定該崗位季度業(yè)績獎金3. 4. 3年度績效考評工作實(shí)施第三十六條年度績效考評律 年度績效考評的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、 員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容, 考評內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。第三十七條年度績效考評流程:律 年度績效考評的啟動：

28、12月30日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考 評動員會，要求小組成員在2個工作日內(nèi)制定并提交本年度績效考評計(jì)劃與下年度 績效考評指標(biāo)調(diào)整議案律 數(shù)據(jù)收集：1月2日到1月4日，考評數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考評人提供第四季度硬指 標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人向考評人提供第四季度軟指標(biāo)報(bào)告和第四季度工作報(bào)告律 考評：1月4日到1月6日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，負(fù)責(zé)根 據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定第四季度各項(xiàng)評分結(jié)果計(jì)劃完成情況溝通：1月6日到1月8日，績效考評人就被考評人上交的第四季度工作報(bào)告與被考評人溝通，績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價后, 合各方面因素對員工第四季

29、度計(jì)劃完成情況評分+ 績效綜合考評：1月8日到1月12日，績效考評人和被考評人跨級領(lǐng)導(dǎo)將就被考評 人本年度工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行綜合考評，最終得出被考評人第四季度所屬工作 業(yè)績、本年度工作能力、本年度工作態(tài)度的三項(xiàng)績效考評得分+ 績效評估會：1月12日到1月18日，績效考評人將考評結(jié)果和被考評人進(jìn)行討論， 在討論過程將就本次考評成績與被考評人充分交流，提出被考評人本年度工作進(jìn)步 與不足；并就下年績效考評內(nèi)容調(diào)整事宜與被考評者進(jìn)行充分溝通律 考評表格提交：1月18日，總監(jiān)負(fù)責(zé)將本系統(tǒng)部門經(jīng)理績效考評結(jié)果提交人力資源 部，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)收集本部門員工績效考評結(jié)果并提交人力資源部律 考評資料收集整理：

30、人力資源部在各部門考評期間監(jiān)督各部門按時開展工作，并在1月18日前將各部門考評結(jié)果統(tǒng)一收集整理律 計(jì)算年度工作業(yè)績考評成績：1月18日到1月20日，人力資源部通過計(jì)算本年度 四個季度業(yè)績考評成績平均值得到該員工年度工作業(yè)績考評成績律 下年度績效考評內(nèi)容調(diào)整：1月20日，人力資源部負(fù)責(zé)組織下年度考評內(nèi)容調(diào)整方 案討論會，績效考評小組成員在會上提交調(diào)整方案，經(jīng)績效考評小組討論通過后交 付人力資源部備案律 進(jìn)行崗位任職資格評定工作：1月20日到1月25日，人力資源部根據(jù)績效考評結(jié) 果統(tǒng)一進(jìn)行崗位任職資格評定工作律 制定晉升與發(fā)展方案：1月23日到2月5日，人力資源部需要根據(jù)考評結(jié)果與考評 人共同確定

31、被考評人晉升與發(fā)展方案；1月30日到2月5日，人力資源部與各部門 經(jīng)理協(xié)商安排與部分被考評人進(jìn)行晉升與發(fā)展的交流，最終確定各崗位員工晉升與發(fā)展方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)申批律 考評資料備案：1月30日到2月10日前人力資源部需要完成所有考評資料的整理 歸檔工作*考評期間如果有法定休息日，考評安排時間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn) 行調(diào)整律執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在本年度考評初期制定的績效考評計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考評工作；對于未能按時完成績效考評工作的小組成員，考評領(lǐng)導(dǎo)小組組 長將視情況給予處罰第三十八條年度考評注意事項(xiàng)律 年度績效考評的主要目的是根據(jù)員工年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的考評成

32、績確定該員工晉升與發(fā)展、培訓(xùn)方案+年度績效考評中的工作業(yè)績考評成績是指被考評人本年四個季度工作業(yè)績考評成 績的平均值3. 5績效考評偏差的避免第三十九條如何避免考評偏差：+ 提高考評標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考評標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以減 少考評者個人感情等主觀因素的干擾律 績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司一定范圍內(nèi)公開+考評人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)的績效考評方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考評所需技巧第四章 績效考評結(jié)果運(yùn)用4.1員工薪酬調(diào)整第四十條 員工薪酬調(diào)整+ 公司應(yīng)制定年度績效考評較差、合格、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，對于連續(xù)3年績效考評達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的員工或年度績效考評優(yōu)秀的員工應(yīng)提

33、高員工薪酬級別，對于年度績效考評較差應(yīng)降低員工薪酬級別+ 人力資源部應(yīng)在年度績效考評結(jié)束二周內(nèi)向行政總監(jiān)提交員工調(diào)薪提案+ 公司總經(jīng)理辦公會綜合分析員工調(diào)薪提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度律人力資源部需以書面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級別通知財(cái)務(wù)部+ 員工薪酬調(diào)整詳細(xì)內(nèi)容見員工薪酬設(shè)計(jì)4. 2員工晉升第四十一條員工晉升律年度績效考評結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對考評成績優(yōu)秀的員工，人力資源部通過與該員工績效考評交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉 升提案并上報(bào)行政總監(jiān)律公司總經(jīng)理辦公會綜合分析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單* 人力資源部以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升

34、員工名單，并以書面形式通知晉升者律員工晉升詳細(xì)內(nèi)容參見員工職業(yè)發(fā)展手冊4. 3員工培訓(xùn)第四十二條員工培訓(xùn)* 人力資源部需要將公司全體員工核心能力的考評結(jié)果整理成冊，在年度績效考評結(jié)束后20天內(nèi)，根據(jù)全體員工核心能力狀況制定全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)行政總監(jiān)審批律行政總監(jiān)批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后，人力資源部應(yīng)在1個月內(nèi)制定各崗位員工 年度能力培訓(xùn)方案律每季度人力資源部需要對員工年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào) 整，達(dá)到開發(fā)、利用員工能力的目的4.4特殊情況處理第四十三條紀(jì)律處分律紀(jì)律處分是對員工未能遵守已有的規(guī)章制度的一種處罰性措施，年度績效考評結(jié)果中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定

35、是否對員工實(shí)施紀(jì)律處分的依據(jù)律 紀(jì)律處分是公司針對員工錯誤行為作出的反映，紀(jì)律處分具體方法需參見公司員工管理制度第四十四條工作調(diào)動律年度績效考評使被考評人與人力資源部充分了解員工的工作業(yè)績與工作能力，如果被考評人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考評結(jié)束后1個月內(nèi)提出工作調(diào)動要求，經(jīng)部門經(jīng)理同意并獲得行政總監(jiān)批準(zhǔn)后予 以實(shí)施第四十五條辭退律 根據(jù)員工年度考評結(jié)果，對于考評成績沒有達(dá)到公司要求的員工，公司可以終止與 員工簽定下年度勞動合同* 部門經(jīng)理向行政總監(jiān)提交員工辭退報(bào)告，經(jīng)行政總監(jiān)審批后由人力資源部負(fù)責(zé) 簽發(fā)員工辭退通知+ 辭退工作應(yīng)在年度考評結(jié)束后 30天內(nèi)

36、完成律 員工辭退程序需參見工作規(guī)則相關(guān)內(nèi)容第五章績效考評制度修訂5.1績效考評制度修訂委員會第四十六條績效考評制度修訂委員會成立目的+績效考評制度修訂委員會成立的目的是負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考評制度與考評實(shí)際情 況可能存在的矛盾，從而使績效考評制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工 工作業(yè)績+績效考評制度修訂季員會擁有對公司考評制度進(jìn)行修訂的權(quán)力律 委員會由行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、人力資源 部其它員工組成律行政總監(jiān)任委員會主席，負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督修訂考評制度律人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理委員會考評制度修訂實(shí)施組織工作5. 2績效考評內(nèi)容修訂第四十七條 修訂議案的提出任何對公司

37、考評制度有疑問的員工都有權(quán)向修訂委員會提出考評制度修訂提案，提案發(fā)起人必須持有修訂建議的的書面報(bào)告，提交修訂委員會主席或委員第四十八條修訂議案的受理+不定期考評制度修訂提議的受理：制度修訂委員會接到發(fā)起人所提交的制度修訂提 議后，人力資源部需要對提議中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查了解，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提 交修訂提議調(diào)查報(bào)告，制度修訂委員會根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否召開考評制度修訂會 議，會議上將最終決定是否對考評制度進(jìn)行修改。* 定期考評期間修訂提議的受理：年度績效考評結(jié)束的后二周是考評制度修訂委員會 廣泛收集公司員工對績效考評制度修訂提議的時間，這期間的修訂提議將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交委員會，人力資源部針對

38、修訂提議收集基礎(chǔ)資料；行政總監(jiān)將在隨后的一周時間內(nèi)定期組織委員會成員討論考評制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會議上通過投票方式?jīng)Q定第四十九條制度修訂過程律 在年度考評制度修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，各修訂提案超 過三分之二參會委員投贊成票就認(rèn)為提案通過，人力資源部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提 案，并根據(jù)修訂提案修訂績效考評制度，由行政總監(jiān)簽發(fā)后生效第六章績效考評文件使用與保存6.1績效考評文件保存格式第五十條考評文件保存格式律員工績效考評袋內(nèi)考評文件按年度順序排列，各年內(nèi)季度考評文件再時間順序排列+ 各部門員工的績效考評袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號的文件柜中，各

39、員工的績效考評袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考評袋順序按員工編號排列6. 2績效考評文件分類編號第五十一條績效考評文件編號方法律 績效考評袋是指用于存放員工季度和年度績效考評表的檔案袋，人力資源部以員工編號作為績效考評袋編號，公司各員工績效考評袋編號維一+考評文件由二部分組成，第一部分是該員工編號，第二部分是資料編號季度資料編 號由1個英文字母和3個數(shù)字組織，前2個數(shù)字表示年份，英文A代表季度考評， 英文B代表年度考評，第3個數(shù)字代表時間排列順序，例如某編號為 A001的員工 2001年第一季度考評資料編號為A001/01A1，同年第二季度考評資料編號為A001/01A2，2001年年度考評資料編號為 A001/01B1，依此類推。律績效考評資料電子文檔編號方式與信息發(fā)展部組詳細(xì)討論后決定