電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報告

1、電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報告 一個電商企業(yè)年一萬多億銷售，每天平均 27 多億資金 流入流出，支付期限平均為 7 天，每天近 200 億資金存量， 這就是當(dāng)前最大電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造的奇跡。不僅如此，這個 數(shù)字仍在不斷地快速膨脹、膨脹 下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報告范文，歡迎 閱讀!電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過 使用互聯(lián)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙 伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電 子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生 產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化配置、促進(jìn)

2、國民 經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著。 發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我區(qū) 商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解 XX 區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn) 狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況，我局專門組織內(nèi)貿(mào)科相關(guān) 人員，以實地調(diào)研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務(wù)發(fā) 展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：一、區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用情況 （ 一）企業(yè)發(fā) 展電子商務(wù)基本情況。1. 創(chuàng)業(yè)主體增長加快。我區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為 約在 90 年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān)、房地 產(chǎn)交易等，但上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介 入甚淺，其效果還

3、只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。近幾 年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務(wù)平臺的建立極大 程度上促進(jìn)了 XX區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)上的應(yīng)用發(fā)展。XX區(qū)現(xiàn)有的 4 家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有 3 家在開展電子商務(wù)并且銷 售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工 15 人，主要負(fù)責(zé)淘寶 天貓，淘寶 c 店，阿里巴巴、亞馬遜卓越、京東、 1 號店、 交博會等電子商務(wù)相關(guān)工作， 20* 年銷售金額 2100萬元;現(xiàn) 代炭業(yè)專職員工 1人， 20* 年在阿里巴巴誠信通的銷售額為 300萬人民幣 ; 凈力竹炭專職員工 6人負(fù)責(zé)淘寶凈力竹炭科技 旗艦店和阿里巴巴誠信通， 20* 年銷售金額為 100 萬元人民 幣。2、企業(yè)

4、對電子商務(wù)投入少回報快。 在現(xiàn)有開展電子商務(wù)的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然 建立電子商務(wù)平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘 相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據(jù)統(tǒng)計，半數(shù) 的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為 3 萬人民幣左右一年，采用 營銷業(yè)務(wù)人員兼管的形式對其電子商務(wù)平臺進(jìn)行建立、維護(hù) 等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額普遍在 50 萬人民 幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達(dá)到預(yù)期或比較理想的效 果。而另半數(shù)企業(yè)采用專人專職開展電子商務(wù)的形式，投入 為 15 萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額 都在 300 萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn) 出是成正比關(guān)系的，投

5、入越多，享受到的第三方平臺提供信 息數(shù)量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的越多，帶來的訂單銷售 回報越多。總的來說，我區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展 階段，電子商務(wù)的應(yīng)用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相 對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于 觀望狀態(tài)，對于電子商務(wù)還有很多顧慮，對于電子商務(wù)的理 解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主 導(dǎo)地位。3、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營壓力顯現(xiàn)。對 20* 年累計出口額在 100 萬美金以上的 22 家外向型 企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)開展率為27%。其中貿(mào)易公司基本沒有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要是因為在價格上相對于廠家 沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商

6、務(wù)市場 ;14 家生產(chǎn)企業(yè)也僅 有 6 家企業(yè)在阿里巴巴國際站和制造 b2b 絡(luò)平臺開展電子商 務(wù)。據(jù)統(tǒng)計 20* 年銷售額， 尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木 制品有限公司為 100萬美金 ;卡恩電子有限公司為 40萬美金 ; 申華紡織有限公司為 3 萬美金 ; 其他 2 家沒有具體的數(shù)據(jù)。 對 12 家綠色食品制造企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有 3 家在開展電子 商務(wù)，開展率為 25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪， 年銷售金額為 500 萬人民幣 ; 三童食品和劉家香食品在阿里 巴巴國際站和誠信通有 50 萬人民幣左右的銷售額。從對生 產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中了解到目前電子商務(wù)平臺上出現(xiàn)的低價競 爭、無序競爭、

7、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售 業(yè)績，電子商務(wù)有序競爭環(huán)境急需得到改善。基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)購行 業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數(shù)量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始 涌現(xiàn)年銷售 1000 萬元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐 步成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)中一支不可忽視的力量 ; 二是與全國的發(fā) 展形勢同步，我區(qū)的商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段， 商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本、 低稅費，需要加以呵護(hù)和培育 ; 三是部分規(guī)模較大的商在進(jìn) 入淘寶商城后，在商務(wù)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面 臨著“成長的煩惱” ，特別需要加以扶持與引導(dǎo)，鼓勵其做 大做強、規(guī)范發(fā)展 ;

8、四是淘寶商城將成為國內(nèi)電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企 業(yè)“觸”，通過上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓 住當(dāng)前機遇因勢利導(dǎo)，推動有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、 上發(fā)展，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。（ 二 ） 電子商務(wù)平臺建設(shè)情況。XX 區(qū)電子商務(wù)平臺建設(shè)還處于起步階段。位于XX 區(qū)東跡大道 310 號，由浙江金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司全資運作的金 輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合類電子商務(wù)創(chuàng) 業(yè)園項目，也是規(guī)模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項目，現(xiàn)已 進(jìn)入招商階段，預(yù)計 8 月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的 金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園以電子商務(wù)為主導(dǎo)，是一家集辦公、倉 儲、研發(fā)、孵

9、化、培訓(xùn)、接待、展示、休閑娛樂為一體的 5a 級園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、 集中倉儲、 平價物流、 包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、店代管、專業(yè) 人才輸送、融資等各項電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。（ 三 ） 對電子商務(wù)相關(guān)的政策扶持情況。一是根據(jù)XX市本級外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級專項資金政策對我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)有電子商務(wù)補助政策， 20*年度，區(qū)內(nèi) 33 家企業(yè)申請了 36 個電子商務(wù)補助項目， 5 家企業(yè)申請了中小 企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)站建設(shè)項目。二是根據(jù) XX 市 XX 區(qū)人民關(guān)于實施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干 政策意見 （XX 區(qū)政發(fā) XX35 號 ）19 條：對服務(wù)企業(yè)新建信 息

10、化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾?、電子交易，其硬件及配套?件實際投資額 100 萬元以上的，按實際投資額5%給予獎勵，最高不超過 20 萬元。20 條：重點支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)I(yè)市場， 依托自身優(yōu)勢發(fā)展上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)建立上交易 平臺，當(dāng)年信息設(shè)備實際投入 50 萬元以上且正常運行的， 給予 2 萬元一次性獎勵 ; 企業(yè)上交易額納入本地統(tǒng)計且稅收 繳納在本地的， 3 年內(nèi)所繳納增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分 80%獎勵給企業(yè)。目前還沒有給予補助。三是 相關(guān)部門還有類似對于電子商務(wù)的補助措施但是未成體系。二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題（ 一）中小企業(yè)開展電子商務(wù)資金不足、人才匱乏。雖

11、然大部分企業(yè)沒有開展電子商務(wù)活動，但這并不代表 這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)特 別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務(wù)上遇到的障礙主 要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，特別需要 提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和絡(luò)技能。 也有的是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，資金不足無法開展。（ 二 ） 缺乏較成熟的區(qū)級電子商務(wù)絡(luò)平臺。目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶站，現(xiàn)有 電子商務(wù)活動大部分依附于阿里巴巴、制造等專業(yè)站 ; 小部 分在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)站下如衢江農(nóng)業(yè)信息、衢江經(jīng)貿(mào)一點通有 產(chǎn)品宣傳和絡(luò)連接 ; 個別企業(yè)建有自己公司頁，如好夢來集 團(tuán)、仙鶴特種紙有限公司、凈

12、力竹炭有限公司等。由于沒有 綜合性的商務(wù)站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務(wù)活 動，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。（ 三 ） 有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵政策等亟需完善。從全市范圍來看，XX市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的 獎勵辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補助扶持政策。企業(yè) 急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導(dǎo)幫助，同時企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長期持續(xù)性的政策扶持。三、發(fā)展電子商務(wù)的建議 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展 和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)對促進(jìn)生產(chǎn)、流通和消費，推動國民 經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務(wù)為主導(dǎo) 的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，普及電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用水平對 XX 區(qū) 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的促進(jìn)、支撐

13、和帶動作用將日益顯著。此次調(diào) 查，結(jié)合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務(wù) 發(fā)展提供有益幫助：（ 一 ） 建立電子商務(wù)組織保障機制。建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。政府相關(guān)部門組成 電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵相 關(guān)企業(yè)機構(gòu)成立電子商務(wù)協(xié)會開展電子商務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)性、前 沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展。（ 二 ） 制定出臺電子商務(wù)扶持政策。按照“指導(dǎo)激勵為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導(dǎo)” 的理念發(fā)展電子商務(wù)。貫徹落實省、市政府有利于電子商務(wù) 發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動導(dǎo)向作用，盡快研 究出臺XX區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策 ，并與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)實 現(xiàn)有機結(jié)合，

14、加大電子商務(wù)重點應(yīng)用示范項目扶持力度，優(yōu) 化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商 務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用相適應(yīng)的風(fēng)險投資、融資擔(dān)保體系，探索創(chuàng) 新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對于積極開展電子商務(wù)的試點的單位，區(qū)政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經(jīng)營范圍核準(zhǔn)，探索建立適 應(yīng)電子商務(wù)市場特點的市場準(zhǔn)入制度，保證我區(qū)電子商務(wù)可 持續(xù)性的發(fā)展。（ 三 ） 積極引進(jìn)、培育、留住專業(yè)人才。 電子商務(wù)活動的每一個領(lǐng)域、每個過程都離不開人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動中，不僅需要高新技術(shù)人員，而 且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技

15、術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的 復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引 進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的絡(luò)、 計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，并適時定期舉辦電子 商務(wù)培訓(xùn)班培育相關(guān)儲備人才。同時鼓勵企業(yè)提高電子商務(wù) 人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務(wù)保證穩(wěn)定的人才隊伍。（ 四 ） 建立和完善物流配送體系。目前XX區(qū)注冊的物流企業(yè)有 36家，雖然數(shù)字可觀，但 是經(jīng)過了解注冊資金在 100 萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配 送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完 善的配送體系的局面。所以要進(jìn)一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓 勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展

16、第 三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)，不斷提高物流產(chǎn)業(yè) 的社會化、集約化、專業(yè)化和信息化水平，建設(shè)擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎(chǔ) ; 建設(shè)大宗商品現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺， 擁有與之相適應(yīng)的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。（ 五 ） 加快培育引進(jìn)行業(yè)門戶站。 一是吸引國內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺企業(yè)來我區(qū)設(shè)立區(qū)域性總部或獨立法人機構(gòu)開展業(yè)務(wù)。 二是憑借XX區(qū)的造紙、 建材、機械、化工、電子、服裝、農(nóng)產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu) 勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及 椪柑之鄉(xiāng)、竹炭之鄉(xiāng)等特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，依托電子商務(wù)平臺 等渠道進(jìn)行銷售，擁有一批為農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)的專業(yè)性電商 服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺，扶持建 設(shè)特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)站群。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務(wù)站例如竹 炭、機械銷售、二手車買賣等。（六）大力發(fā)展商創(chuàng)業(yè)樓 （園/ 基地）。 從調(diào)研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所，是目前困擾我市 商群體進(jìn)一步做大做強的主要因素之一。就實際而言，由于 大多中小商目前處于事業(yè)的 “初創(chuàng)階段” ，過高的租金成本， 成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時，商的經(jīng)營 場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前 大多數(shù)商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一 是以金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、 產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商