網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案

1、網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全，根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例、中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法等有關(guān)法規(guī)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制定本應(yīng) 急預(yù)案。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，提 高防范和救護(hù)能力，以維護(hù)正常的工作秩序和營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為中心，進(jìn)一步 完善網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)成立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)： x

2、x副組長(zhǎng)： xx成 員： xx主要職責(zé)：負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署工作，安排、檢查落實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重 大事宜。副組 長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)事故，完成局領(lǐng)導(dǎo) 交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三、安全保護(hù)工作職能部門(mén)1. 負(fù)責(zé)人： xx2. 信息安全技術(shù)人員： xx四、應(yīng)急措施及要求1. 各處室要加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行及時(shí)、全面地教育和引導(dǎo)，提高安全防范意識(shí)。2. 網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范辦公室、計(jì)算機(jī)機(jī)房等上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。3. 信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時(shí)備份和災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。4. 采取多層次的有害信

3、息、 惡意攻擊防范與處理措施。 各處室信息員為第一層防線， 發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時(shí)刪除；信息所為第二層防線，負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行監(jiān) 視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時(shí)處理。5. 切實(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防火、防盜 、防雷和防信號(hào)非法接入。6. 所有涉密計(jì)算機(jī)一律不許接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機(jī)、專人、專用，做好 物理隔離。連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)絕對(duì)不能存儲(chǔ)涉及國(guó)家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密 的文件。附：應(yīng)急處理措施指南(一) 當(dāng)人為、病毒破壞或設(shè)備損壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破 壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)物理連 接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源

4、的 IP 或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息， 修復(fù)被破壞的信息， 恢復(fù)信息系統(tǒng) 按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施(1) 網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由信息所值班人員負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。(2) 發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時(shí)，值班人員應(yīng)立即向本單位信息安全負(fù) 責(zé)人通報(bào)情況；情況緊急的，首先中斷服務(wù)器網(wǎng)線連接，再按程序報(bào)告。(3) 信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入 使用。(4) 追查非法信息來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。(5) 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)

5、會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公室和公 安部門(mén)報(bào)警。2 、 黑客攻擊事件緊急處置措施(1) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先()將被攻擊的服務(wù)器等設(shè) 備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。(2) 信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，并做好記 錄，必要時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。(3) 恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。(4) 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公室和公 安部門(mén)報(bào)警。3、病毒事件緊急處置措施(1) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò) 上隔離開(kāi)來(lái)。(2

6、) 信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。(3) 對(duì)該設(shè)備的硬盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。(4) 啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作(5) 如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并 迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。(6) 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)會(huì)研究，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即市政府信息化辦公室和公安 部門(mén)報(bào)警。4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施(1) 重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi) 備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。(2) 一旦軟件遭到破壞性攻擊， 應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)

7、人報(bào)告， 并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行(3) 檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo) 小組匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。(4) 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即市政府信息化辦公室和公安 部門(mén)報(bào)警。5、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施(1) 對(duì)于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)設(shè)備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以 上數(shù)據(jù)庫(kù)備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。(2) 一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。(3) 在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間；信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。(4) 如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)

8、立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施(1) 廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。(2) 信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。(3) 如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復(fù)(4) 如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門(mén)聯(lián)系，要求修復(fù)。(5) 如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施(1) 設(shè)備管理部門(mén)平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。(2) 局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向 網(wǎng)絡(luò)安全組組長(zhǎng)匯報(bào)。(3) 如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。(4)

9、如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上， 并調(diào)試通暢。(5) 如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測(cè)通暢。(6) 如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。8、設(shè)備安全緊急處置措施(1) 服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即()向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。(2) 信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。(3) 如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。(4) 如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。(5) 如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。(二) 當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前 提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設(shè) 備的斷電與拆卸、搬遷等。（三）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若因用電等原因引起火災(zāi)，立即切斷電源，撥打 119 報(bào)警， 組織人員開(kāi)啟滅火器進(jìn)行撲救。（1）對(duì)于初起火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即實(shí)施撲救工作，使用滅火器具實(shí)施滅火撲救工 作；（2 ）火勢(shì)較大時(shí)，應(yīng)立即撥打 119 火災(zāi)報(bào)警電話和根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè) 備，通知有關(guān)人員到場(chǎng)滅火；（3）在保障人員安全的前提下，按上款保護(hù)數(shù)據(jù)及設(shè)備。（四）當(dāng)市電不正常時(shí)，采用 UPS 供電，供電時(shí)間視電池容量而定，一般不超過(guò) 1 小時(shí)