有關(guān)315消費者權(quán)益日活動總結(jié)推薦

1、有關(guān)315消費者權(quán)益日活動總結(jié)（推薦）一、活動背景隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步。許多權(quán)益 問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習生活密切 相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的 棟梁，作為大學生，如何維護自身合法權(quán)益就變得越來越重要。二、活動目的通過開展活動，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注 權(quán)益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環(huán)境下生活學 習，創(chuàng)建和諧校園！三、活動時間及地點活動時間：20xx年3月15日活動地點：玉溪師范學院西院四、活動介紹活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關(guān)對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我

2、們還會做關(guān)于權(quán)益方面的 問題，有獎競答。對于參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最后 會在橫幅上簽名。五、活動流程1 提前三天申請好場地。2 收集資料。3 采購便利貼，筆等。4 活動當天下午開始布置活動現(xiàn)場。5 活動結(jié)束，收拾活動場地。6 當晚部門成員開會，對活動過程及結(jié)果做出評價。六、活動效果活動現(xiàn)場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學生參與，使同學們在活動中了解到了更多的消費知識、對自身消費權(quán)益的維護有了更多的體 會，達到了活動舉辦的最大初衷?；顒臃止っ骷殻瑘?zhí)勤工作認真負責?，F(xiàn)場秩序井然，有條理。七、不足之處1.部分班級沒有宣傳到位。2.活動內(nèi)容不夠創(chuàng)新。3.有獎競答獎品沒有分配均勻。4.關(guān)于一些

3、消費知識普及力度不夠大。5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理。6.獎品比較單一。根據(jù)中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護局關(guān)于在20xx年3.15 期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知（銀保護？ 20xx?1號）文 件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會組織開展的“ 3.15”保險宣傳活 動。現(xiàn)將活動的總結(jié)上報如下：一、活動的主題借助“ 3.15國際消費者權(quán)益日”活動，開展以維護保險消費者權(quán)益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權(quán)利和 義務，告知維權(quán)的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維 護自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。二、活動的口號本次活動的口號為：暢通維權(quán)渠道，保護金

4、融消費者合法權(quán)益。三、宣傳活動的內(nèi)容（一）以“新消法”為準，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公 平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通 過發(fā) 布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的 相關(guān)知識；通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大 市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑；在3.15宣傳活動日上，通過 展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投 訴電話，第三方（監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者、仲裁機構(gòu)、法院等）投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權(quán)益和 義務。（二）深入開展各項專項整治活動。開展“銷售誤導”和“理

5、賠 難”專項整治，著力解決服務群眾“最后一公里”的問題。加強對營銷 人員和岀單人員的銷售話語培訓，嚴格落實客戶回訪制度，不斷地 提 高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線，主動聽取鄉(xiāng)村干 部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設立意見箱，繼續(xù)發(fā) 揮理賠監(jiān)督服務卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。這次保險宣傳咨詢活動通過保險各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對面接待消費者咨詢和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產(chǎn)品。錫盟人保財 險 咨詢現(xiàn)場搭起車險、非車險、電銷咨詢臺三個，豎起糾紛調(diào)解、仲 裁規(guī) 則、電銷保險等展扳5塊，擺放“致廣大消費者的一封信”以及和諧家 園、商業(yè)車險等各類財產(chǎn)保險產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單 20000多份，懸掛“暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益”等大型 橫幅1條，提供了接受保險咨詢的良好壞境。前來咨詢的人員絡意不 絕、人頭攢動，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢出險 怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均 給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時，我們創(chuàng)新咨詢方式，變被動咨詢?yōu)?主動接受咨詢，派出兩個小分隊，深入其他展區(qū)流