某公司計算機及網(wǎng)絡(luò)維護維修管理辦法

1、QC/CT0190-2015計算機及網(wǎng)絡(luò)維護管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范公司計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，加強對計算機設(shè)備的管理，提高設(shè)備利用率，嚴控維修費用，確保公司計算機及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定可靠的運行，保證日常業(yè)務(wù)正常進行，特制定本辦法。第二條本辦法適用于公司機關(guān)各部委室、各二級單位（分、子公司）。第三條計算機設(shè)備泛指服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機等，主要包括計算機主機（包括機箱內(nèi)的各種芯片、功能卡、內(nèi)存、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等）、顯示器、打印機、UPS計算機外設(shè)（鍵盤、鼠標、音箱、調(diào)制解調(diào)器、掃描儀）、網(wǎng)絡(luò)通訊接口及配套設(shè)施等，不包括工業(yè)控制用計算機。第四條備件及耗材為計算機設(shè)備日常運行、維修、維護所需要的

2、零部件及消耗材料。第二章職責分工第五條某某部是公司計算機設(shè)備、備件及耗材的專業(yè)維護、管理部門，主要職責是：（一）負責計算機設(shè)備、備件及耗材專項費用的預算申報、使用和管（二）負責計算機設(shè)備的維護、維修和報廢管理。（三）負責外協(xié)單位的資格審查，參照公司外委管理辦法簽訂年度外協(xié)。（四）負責計算機設(shè)備?？匦枨笥媱澋木幹坪驮O(shè)備選型，凡屬集團下達辦公自動化設(shè)備統(tǒng)談分簽?zāi)夸浀脑O(shè)備按集團文件執(zhí)行。（五）負責對各部門（單位）計算機設(shè)備的備件、耗材需求計劃的審批、采購需求計劃的編制。（六）負責網(wǎng)絡(luò)工程、通信系統(tǒng)的設(shè)計和實施。第六條財務(wù)部門主要職責：（一）負責計算機設(shè)備維修維護費用年度預算。（二）負責計算機設(shè)備維修

3、費用結(jié)算。（三）各使用部門（單位）主要職責：（四）指定專人負責本部門（單位）內(nèi)的計算機設(shè)備日常管理、臺帳管理。（五）要求使用人員嚴格按計算機操作規(guī)程使用，并做好計算機的日常維護、保養(yǎng)工作。第三章計算機設(shè)備的配備與購置第七條財務(wù)部門下達年度計算機類設(shè)備的?？刭Y金預算，運營改善部負責核實使用部門（單位）的計算機設(shè)備需求，公司主管領(lǐng)導審批同意后購置。第八條計算機設(shè)備的配備：（一）各部門（單位）依據(jù)工作需要，配備臺式電腦一臺。（二）因工作需要配備多臺電腦的；重點崗位、特殊工作需要筆記本電腦的，需向信息管理部門提出申請，報公司主管領(lǐng)導審批同意后購置。（三）筆記本電腦配備從嚴控制。（四）原則上一個科室配備

4、一臺打印機，聯(lián)網(wǎng)使用。（五）因工作需要配備多臺打印機的，需向信息管理部門提出申請，報公司主管領(lǐng)導審批同意后購置。第九條計算機設(shè)備的購置：（一）計算機（含筆記本）、打印機以及單件價值在1000元以上的相關(guān)設(shè)備，按公司現(xiàn)行的?？厣唐饭芾磙k法流程申請辦理。由供應(yīng)分公司統(tǒng)一采購，任何單位不準自行購置。（二）單件價值在1000元以下計算機相關(guān)設(shè)備或耗材，可從公司計算機維護專項費用中列支，所發(fā)生的費用進入使用部門（單位）當期成本或費用，納入公司月度專項費用指標考核。第十條計算機設(shè)備的領(lǐng)?。海ㄒ唬┯嬎銠C設(shè)備到貨后，由物流分公司倉儲庫房填寫計算機到貨領(lǐng)用表（附錄A）,報送信息管理部門。（二）信息管理部門通知需

5、求部門（單位）填寫計算機到貨領(lǐng)用表中的計算機使用情況，包括責任人、安裝地點等詳細系統(tǒng)。需以舊換新的，需求部門（單位）必須同時將舊計算機設(shè)備退回信息管理部門。（三）信息管理部門核實需求部門（單位）填寫的計算機到貨領(lǐng)用表情況，簽署計算機設(shè)備發(fā)放意見。（四）需求部門（單位）憑簽署同意發(fā)放的計算機到貨領(lǐng)用表到物流分公司倉儲庫房辦理計算機設(shè)備領(lǐng)用手續(xù)。第四章計算機設(shè)備的管理第十一條各部門（單位）計算機設(shè)備管理實行一把手負責制。第十二條各部門（單位）指定1-2名兼職計算機管理員對本部門（單位）的計算機進行統(tǒng)一的管理、維護，人員名單經(jīng)部門（單位）一把手審批后，上報運營改善部信息管理部門備案。第十三條按分級管

6、理的原則，對公司計算機設(shè)備進行全面登記管理，建立計算機設(shè)備管理臺帳，并錄入計算機維修管理系統(tǒng)。（一）計算機設(shè)備管理臺帳格式由信息管理部門制定，以計算機維修管理系統(tǒng)中信息為準。（二）計算機設(shè)備由計算機維修管理系統(tǒng)編號，臺式電腦、筆記本及打印機臺帳由各部門（單位）自行維護，信息管理部門監(jiān)管；服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的臺帳由信息管理部門統(tǒng)一管理。第十四條各單位之間的計算機增減變動要及時變更計算機設(shè)備管理檔臺帳，保證設(shè)備管理表與計算機實物的一致性。第十五條計算機設(shè)備實行定期盤點制度，信息管理部門組織各單位每年盤點一次，確保帳物相符。第五章計算機設(shè)備的使用第十六條計算機新增、更新、使用人員變動，由使用單位在計算

7、機維修管理系統(tǒng)中及時更新。第十七條計算機設(shè)備使用人員要遵守信息安全相關(guān)制度，在規(guī)定的范圍內(nèi)操作使用，禁止從事以下行為：（一）故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序危害計算機系統(tǒng)安全的行為。（二）利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄漏企業(yè)秘密等行為。（三）制作、查閱、復制和傳播有礙社會治安和有傷風化信息行為的。（四）破壞、盜用計算機網(wǎng)絡(luò)中的信息資源和危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的行為。（五）盜用他人帳號或IP地址的行為。（六）私自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓用戶帳號或IP地址的行為。（七）使用任何工具破壞網(wǎng)絡(luò)正常運行或竊取他人信息的行為。（八）玩網(wǎng)絡(luò)游戲或利用BT軟件下載數(shù)據(jù)等大量占用網(wǎng)絡(luò)資源的行為。（九）私自打開機箱的行為。

8、第十八條所有計算機設(shè)備操作管理人員，必須愛護設(shè)備、規(guī)范操作，精心保養(yǎng)，確保所用的計算機及外圍設(shè)備始終處于整潔和良好的狀態(tài)。未經(jīng)批準不得隨意拆卸、搬移、裝入、調(diào)換及改接設(shè)備部件。第十九條不得安裝使用盜版軟件；不得使用未經(jīng)嚴格病毒檢查軟盤、光盤或其它可移動存儲介質(zhì)。在公司局域網(wǎng)內(nèi)必須安裝使用統(tǒng)一部署的網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件。第二十條計算機設(shè)備及相關(guān)軟件的原始資料（光盤、軟盤、說明書及保修卡、許可協(xié)議）由各單位專人保管，必要的操作手冊由使用者保管。未經(jīng)許可，不準刪除計算機設(shè)備上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。第六章計算機設(shè)備的維修第二十一條計算機設(shè)備的日常維護由使用人負責。若出現(xiàn)重大損壞，由信息管理部門進行事故分析，

9、系當事人因素或責任心不強造成的事故要追究相關(guān)領(lǐng)導和當事人的責任。第二十二條信息管理部門在各生產(chǎn)區(qū)域指定專人負責計算機的維保工作。第二十三條凡在計算機維修管理系統(tǒng)中沒有建檔的設(shè)備將不予受理各種維護、維修業(yè)務(wù)。第二十四條維修材料價格按市場價格執(zhí)行，價格目錄每季度須報公司財務(wù)部備案。第二十五條設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用人員及時向部門（單位）計算機管理員申報故障，由各部門（單位）計算機管理員向信息管理部門申報故障，信息管理部門應(yīng)及時給予故障排除咨詢，或派技術(shù)人員到現(xiàn)場及時解決。第二十六條信息管理部門根據(jù)故障的輕重緩急，有計劃安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進行搶修，若自身的技術(shù)、裝備水平不能排除故障，方可委托外部單位進行

10、協(xié)助處理。第二十七條計算機設(shè)備維修時，須嚴格遵守公司相關(guān)信息保密規(guī)定。第二十八條維修若需更換零部件，須經(jīng)使用單位領(lǐng)導同意才能實施，單臺設(shè)備維修費一次超過200元的，使用單位需向信息管理部門提供書面報告，信息管理部門主任審批同意后實施，單臺設(shè)備維修費一次超過1000元的，由運營改善部主管信息化領(lǐng)導審批同意后實施。第二十九條外委維修項目在48小時內(nèi)出現(xiàn)同樣的故障，不得重復收取費用，更換的零部件質(zhì)保期按照電子產(chǎn)品質(zhì)保要求相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十條“計算機維修結(jié)算單”是外委維修費用結(jié)算的依據(jù)，須使用單位主管計算機設(shè)備的領(lǐng)導簽字確認后方能辦理費用結(jié)算。第七章計算機設(shè)備的報廢第三十一條滿足下列條件之一的計算機

11、設(shè)備，可申請報廢。（一）使用滿8年以上（固定資產(chǎn)除外），且故障頻發(fā)。（二）發(fā)生不可修復的故障。（三）故障的維修費用超過該設(shè)備的剩余使用價值。第三十二條報廢流程。由使用部門提出設(shè)備報廢申請，信息管理部門進行技術(shù)鑒定，符合報廢條件的設(shè)備統(tǒng)一交回信息管理部門，由信息管理部門辦理實物報廢，并按以下兩種方式處理：（一）留作設(shè)備維修更換的零配件。（二）移交物流分公司倉儲庫房。第三十三條信息管理部門要做好臺帳銷存工作，對設(shè)備的處置進行臺賬登統(tǒng)管理。第八章網(wǎng)絡(luò)管理第三十四條信息管理部門應(yīng)對公司內(nèi)網(wǎng)進行合理規(guī)劃和運維管理，確保公司內(nèi)網(wǎng)的暢通。第三十五條公司內(nèi)網(wǎng)信息插座以上（含信息插座）的光纜、雙絞線及其附屬配件

12、、中心機房設(shè)備和分放在各部門的交換機及其附屬設(shè)備由公司信息管理部門統(tǒng)一管理。具安裝、維護等操作由信息管理部門進行，其他任何人不得破壞或擅自維修。第三十六條各網(wǎng)絡(luò)接入單位應(yīng)提供符合公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、運行和管理標準的環(huán)境（空間、供電、接地等）。未經(jīng)信息管理部門允許，不得擅自挪用放置在各單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不準調(diào)整設(shè)備的參數(shù)設(shè)置。如因上述原因造成的重大網(wǎng)絡(luò)事故，由各接入單位負責。第三十七條計算機網(wǎng)絡(luò)維護工程管理。（一）各部門（單位）因工作需要對網(wǎng)絡(luò)進行改造的，必須向運營改善部提出書面報告，由信息管理部門進行編制方案后上報公司主管信息化領(lǐng)導，審批同意后運營改善部負責實施。（二）工程預算費用在5000元以下

13、的，由信息管理部門根據(jù)工程情況委托技術(shù)實力達標的單位施工，費用進入計算機設(shè)備維修專項費。（三）工程預算費用在5000元以上，公司招標限額以下的，由運營改善部信息管理部門通過指定或比價方式確定施工單位，簽訂零星信息化工程合同，費用進入使用單位的維修或管理成本。（四）符合招標規(guī)定的，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）未經(jīng)公司批準，任何入網(wǎng)部門和個人不得私自擴充下級網(wǎng)絡(luò)或與外單位連網(wǎng)，不得私自發(fā)展單位外用戶。第三十八條未經(jīng)公司批準，任何入網(wǎng)部門和個人不得利用公司內(nèi)網(wǎng)開展商業(yè)性活動。第三十九條網(wǎng)絡(luò)IP地址由信息管理部門負責統(tǒng)一管理和分配。未經(jīng)許可，任何人不得更改網(wǎng)絡(luò)配置。（一）接入公司內(nèi)網(wǎng)的客戶端計算機需要在計算機維修管理系統(tǒng)里填入基本信息以得到系統(tǒng)分配的設(shè)備編號，憑設(shè)備編號向信息管理部門申請IP地址。