政系統(tǒng)實務(wù)剖析(含案

1、政系統(tǒng)實務(wù)剖析（含案介紹）硬體發(fā)展的基本理論1資訊系統(tǒng)發(fā)展的基本理論2電子資料處理的趨勢3Client/Server與Web-base的比較4校務(wù)資訊未來發(fā)展5校內(nèi)資訊需求作業(yè)-標(biāo)準(zhǔn)化5校務(wù)行政資訊作業(yè)-簡化(教務(wù)系統(tǒng)加值應(yīng)用-投幣式成績申請)7校務(wù)行政資訊作業(yè)-標(biāo)準(zhǔn)化-(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程)10校務(wù)行政資訊作業(yè)-Web化-(教職員、學(xué)生資訊系統(tǒng))10硬體發(fā)展的基本理論何謂Moore定律(1965)1965 年，半導(dǎo)體先驅(qū) Fairchild 公司研究主任 Gordon Moore 預(yù)估，未來的電子運(yùn)算元件，都會集中縮小到現(xiàn)在俗稱 Micro Chip 的晶片裏，經(jīng)過工程師的設(shè)計，晶片的運(yùn)算能力，每

2、年可以加倍。這就是 Moore 定律。這個定律是以後才出名的，主要是 Moore 在 1968 年創(chuàng)立了 Intel 公司以後，逐漸證實了他的預(yù)估。Moore 在 1975 年提出修正，把每年加倍改為每兩年加倍，業(yè)界實際上約為每 18 個月加倍。 1965 年 Moore 的創(chuàng)舉是一個晶片內(nèi)放了 64 個電晶體，現(xiàn)在的 Intel P3 則有 2800 萬個電晶體。晶片的運(yùn)算能力，是否要依 Moore 定律，持續(xù)的每一兩年增加一倍呢？經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為有必要，因為新的技術(shù)需要長時間的適應(yīng)期，才能彰顯整體效益。像電的發(fā)明，現(xiàn)在看來是一件可立即提昇效益的事，卻足足等了二十年，才看到整體生產(chǎn)力的提高。電腦

3、遲來的效益也是如此，唯有 Moore 定律的延續(xù)，我們的下一代才有更好的生活水平。 現(xiàn)在問題來了，難道晶片運(yùn)算能力的成長永無止境嗎？當(dāng)然不是。以前有不少次謠傳，說 Moore 定律已經(jīng)走到盡頭了，但晶片的能力還是繼續(xù)增加。不過現(xiàn)在確實有一點(diǎn)麻煩，因為晶片的設(shè)計已經(jīng)接近物理上的極限。 要晶片能力增強(qiáng)，就要把更多、更小的元件塞到裡面去?，F(xiàn)在最新的技術(shù)，是把電晶體原件縮小到 180 nm （nanometer ，為十億分之一米），如果要持續(xù) Moore 定律，明年就要縮小到 150 nm，2005 年縮小到 100 nm，這在技術(shù)上將成為極大的挑戰(zhàn)。Intel 研究員Paul Packan ，就針對

4、這點(diǎn)指出面臨的三大難題：第一是以矽為材料的電晶體，雖然可繼續(xù)的切割縮小，但仍須維持一定的帶電量，所以要在矽的表面塗抹一層叫 Dopant 的東西，來維持電量負(fù)荷的穩(wěn)定。但過多的 Dopant，會凝結(jié)成一團(tuán)，反而變的不導(dǎo)電。 第二個問題是電路上的 Gate，已經(jīng)只有 2 nm 那麼小了，如果再縮小，就會產(chǎn)生物理上的隧道現(xiàn)象，電子就會穿過阻隔物跑到另外一面，這扇門（Gate）就算關(guān)上也沒用了。第三個問題是 Dopant 的塗抹無法完全均勻，矽的面積大的時候，不均勻的 Dopant 影響不大，一旦把矽切小，這小塊矽上的 Dopant 份量，就有機(jī)會太濃、或太稀，都會影響整體運(yùn)算的正確性。Moore第

5、二定律(1995)比這幾個技術(shù)問題更引人注意的，是 Moore 在 1995 年提出他的第二定律：製造成本增加的速度、遠(yuǎn)超過營收增加的速度。1968 年僅需 12000 美元的晶片製造設(shè)備，現(xiàn)在要價 1200 萬美元，但兩者每小時的產(chǎn)能，卻相差無幾。許多高科技產(chǎn)物像超音速客機(jī)、超高速鐵路、大型反應(yīng)器等等，都是因為成本過高而胎死腹中。這證明了人類的智慧可以克服自然法則，卻騙不過經(jīng)濟(jì)法則。 Moore 曾說，如果他的定律因為成本增加太快而無法繼續(xù)的話，他還看不到有甚麼解決的辦法。不過有人倒不那麼悲觀，認(rèn)為 Moore 定律所發(fā)展出的電腦，應(yīng)該能解決因 Moore 定律所產(chǎn)生的問題。(以上節(jié)錄自網(wǎng)際

6、論壇 那福忠先生 August 20, 2000 Moore 定律還能延續(xù)多久？)資訊系統(tǒng)發(fā)展的基本理論Norlan 的階段成長理論主要是用於協(xié)助企業(yè)判斷目前資訊系統(tǒng)發(fā)展所處的階段，預(yù)估出下一階段可能的狀況，做規(guī)劃未來的參考。1. 組織學(xué)習(xí)允許階段間移動，階段I的有限實驗是階段II的擴(kuò)張基礎(chǔ)，且階段II的擴(kuò)張使用促使科技在被控制前得以擴(kuò)張。2. 組織需有經(jīng)驗才能進(jìn)入下階段，循序漸進(jìn)，不可跨階。如果組織直接由初始期進(jìn)入控制期，由於控制會抑制廣泛的試誤使用而致使擴(kuò)散期不會出現(xiàn)。3. 這是自然的成長過程皆可規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理以符合效率及效益，管理風(fēng)格需配修正。4. 引進(jìn)新的軟硬體開始另一個循環(huán)。六階段

7、說明： 、起始期 特徵：低度管制電腦設(shè)備，低度電腦資源提供，幾乎沒有進(jìn)行資訊系統(tǒng)規(guī)劃，運(yùn)用電腦替代企業(yè)日常交易處理工作，屬於放任式的管理，著重於電腦化基本觀念宣導(dǎo)。 、擴(kuò)張期 特徵：低度管制電腦設(shè)備，高度電腦資源提供，缺少系統(tǒng)規(guī)劃，各部門電腦需求增加、成本增加，放任式的管理。 、控制期 特徵：高度管制電腦設(shè)備，低度電腦資源提供，正式資訊系統(tǒng)規(guī)劃，著重於管理，強(qiáng)迫使用者作資訊系統(tǒng)成本控制，低度提供資料庫科技資源，低度的資料庫科技資源管制。 、整合期 特徵：高度的提供資料庫科技資源、低度的資料庫科技資源管制，強(qiáng)調(diào)整合，將資料庫技術(shù)整合進(jìn)目前的應(yīng)用系統(tǒng)，特定資訊系統(tǒng)的規(guī)劃與控制。 、資料管理期 特徵

8、：強(qiáng)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)間的整合，利用網(wǎng)路及資料庫。低度的提供資料庫科技資源、高度的資料庫科技資源管制，強(qiáng)調(diào)資料管理及資料共享。 、成熟期 特徵：整合應(yīng)用系統(tǒng)與資訊，強(qiáng)調(diào)資料資源管理及資料資源的策略規(guī)劃，企業(yè)的目標(biāo)及策略與資訊系統(tǒng)的目標(biāo)和策略合而為一。電子資料處理的趨勢 早期的資料處理大多以人工管理檔案。50年代真空管的計算機(jī)問世，由於體積太過龐大、成本太高，當(dāng)時的用途只跼限在科學(xué)研究領(lǐng)域，不適合一般企業(yè)資料處理。一直到個人電腦的盛行電子資料處理才開始普及。個人電腦初期的中文資料處理，大多是使用電子檔的方式來存取資料，通常是所謂IBM相容電腦+DOS作業(yè)系統(tǒng)+中文系統(tǒng)。後來Dbase、clipper、f

9、oxpro等x-base的軟體工具產(chǎn)生，中小企業(yè)開始大量利用資料庫來作資料處理，但x-base資料處理系統(tǒng)在多人使用會產(chǎn)生較多的問題。隨著網(wǎng)路的發(fā)展，陸續(xù)有許多關(guān)聯(lián)式資料庫系統(tǒng)及開發(fā)工具問世，如DB2,ORACLE,INFOMIX,SYBASE，VISUAL BASIC、POWER BUILDER、DELPHI，此時Client/Server的資料處理系統(tǒng)架構(gòu)日漸普及。win3.1,win9x等圖形化作業(yè)系統(tǒng)相繼問世後，多媒體資料處理需求漸增。95年以後www盛行，由於Web-Base的資料處理系統(tǒng)，客戶端具方便使用好維護(hù)的特性，是以Web為主的資料處理方式漸成主流。資料處理由簡單的檔案處理、

10、x-base、client/server到web-base有幾個重要的變化。1. 資料由簡單的文字變成多媒體資料：傳統(tǒng)的文字資料己不能滿足目前的需求，圖形、聲音、影像的資料需求會愈來愈多。2. 資訊的虛擬化程度加深：螢?zāi)坏拇笮∮?4”->15”->17”，加增的範(fàn)圍幾英吋而已，但裏面所包含的資料從最早的業(yè)務(wù)資訊、企業(yè)資訊到全球資料。3. 資料的整合程度增加：早期的資料處理系統(tǒng)多以單位需求為資料處理的範(fàn)圍，近期的資料處理除了企業(yè)內(nèi)的資料外，還要整企業(yè)外部的資料。4. 使用便加方便：透過瀏覽器來執(zhí)行相關(guān)的資料處理程式，便可取得所需的資料，不需額外安裝應(yīng)用軟體或作其他設(shè)定。5. 使用者端

11、的系統(tǒng)維護(hù)簡化：使用者端分散在企業(yè)內(nèi)外，不可能也不需作任何額外安裝或設(shè)定。6. 後端系統(tǒng)管理維護(hù)工作加重：系統(tǒng)的使用者增加，實際所在的地點(diǎn)也分散在任何可連線的地方，系統(tǒng)安全的管理及維護(hù)更加重要。Client/Server與Web-base的比較綜觀目前資料處理系統(tǒng)主要有兩種架構(gòu)：2.Web-base：只要有瀏覽器便可使用，不僅方便幾乎不用任何的安裝設(shè)定。資料輸入通?？梢杂梢话闶褂谜咦孕休斎胼敵?。除了有實物交易的事項，一般使用者可以不必到現(xiàn)場就，可取得所要的服務(wù)。業(yè)務(wù)單位的使用者負(fù)責(zé)審核及一些必要的資訊的輸出。資料需求者可透過web直接取得所要的資訊。資訊單位則著重在後端的系統(tǒng)管理維護(hù)。尤於we

12、b-base對於鍵盤及滑鼠取得焦點(diǎn)的限制，一般而言使用者的操作介面會受限，例如：某一些操作一定要使用滑鼠。C.ient/Server與Web-Base的比較示意圖校務(wù)資訊未來發(fā)展校務(wù)資料作業(yè)目前由電算中心校務(wù)資訊組負(fù)責(zé)，教務(wù)系統(tǒng)己上線2年，行政系統(tǒng)更新目前外包給精業(yè)，未來我們將朝幾個方向進(jìn)行：1. 校內(nèi)資訊需求作業(yè)-標(biāo)準(zhǔn)化。2. 校務(wù)行政資訊作業(yè)1、 簡化(教務(wù)系統(tǒng)加值應(yīng)用-投幣式成績申請)2、 標(biāo)準(zhǔn)化(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程)3、 Web化(教職員資訊系統(tǒng),學(xué)生資訊系統(tǒng))對於各項資訊作業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)我們電算中心會僅可能的提供技術(shù)支授，但資訊系統(tǒng)要成功運(yùn)作，只有我們資訊技術(shù)人員是一定無法成功的，更重要的是

13、業(yè)務(wù)單位的協(xié)助。唯有大家相互協(xié)調(diào)，互相支援，資訊作業(yè)才可能順利成功。校內(nèi)資訊需求作業(yè)-標(biāo)準(zhǔn)化在有限人力下為使各單位資訊作業(yè)需求都能順利滿足，電算中心將於93學(xué)年度開始讓業(yè)務(wù)單位登錄資訊需求，再依資訊需求的急迫性及複雜度安排時程，指派資訊人員依序完成資訊系統(tǒng)。請需求單位上網(wǎng)填寫需求單，填寫完畢後由主管簽核交給電算中心處理。高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)校務(wù)資訊需求管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2.本校各處室校務(wù)資訊需求由需求單位人員上網(wǎng)登錄，校內(nèi)校務(wù)資訊需經(jīng)單位主管及電算中心主任核準(zhǔn)，資訊需求有包含附屬單位時需經(jīng)資訊長核準(zhǔn)。作業(yè)流程參考圖一。3.資訊需求經(jīng)核準(zhǔn)後電算中心派員與需求單位協(xié)調(diào)安排工作計劃，工作計劃排定後由權(quán)責(zé)單位按

14、時程完成指定的工作並即時上網(wǎng)登錄進(jìn)度。4.電算中心負(fù)責(zé)每週進(jìn)度管理，遇有進(jìn)度延遲或工作項目變更需調(diào)整時程，需報請資訊處查明原因核準(zhǔn)後方得變更。5.系統(tǒng)測試有錯誤時，請複製錯誤訊息並上網(wǎng)登錄，並列印問題反應(yīng)單給電算中心，由電算中心責(zé)負(fù)錯誤處理並上網(wǎng)登錄處理方式。6.系統(tǒng)測試完成後，由電算中心會同需求單位辦理系統(tǒng)驗收，驗收時除需更新系統(tǒng)文件外，需提供線上操作手冊及使用者教育訓(xùn)練。7.全校性的資訊系統(tǒng)必要時得由權(quán)責(zé)單位招開說明會，電算中心配合辦理。8.遇有未盡事宜由秘書室責(zé)負(fù)仲裁。圖一、資訊需求管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖通常業(yè)務(wù)單位跟資訊單位對資訊需求的認(rèn)知不同，主要是因為需求的不明確而產(chǎn)生誤解。資訊需求需

15、”明確”、”可行”，才可能設(shè)計出滿足業(yè)務(wù)單位需求的資訊系統(tǒng)。資訊系統(tǒng)的目的是方便處理業(yè)務(wù)單位的工作，太過虛華的功能及不切實際的要求不僅對業(yè)務(wù)單位的工作負(fù)擔(dān)減輕並沒有幫助，對資訊單位更是沉重的負(fù)擔(dān)。業(yè)務(wù)單以減輕業(yè)務(wù)工作的負(fù)擔(dān)為目的，配合資訊單以現(xiàn)有技術(shù)可穩(wěn)定實現(xiàn)的前提來擬定資訊系統(tǒng)的規(guī)格會是對企業(yè)比較有幫助的資訊作業(yè)方面。校務(wù)行政資訊作業(yè)-簡化(教務(wù)系統(tǒng)加值應(yīng)用-投幣式成績申請)一、目的與沿革高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)於民國四十三年成立，民國八十八年八月一日正式更名為高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)?，F(xiàn)有六個學(xué)院，92學(xué)年大學(xué)部 19個學(xué)系，進(jìn)修班4個科系，13個碩士班研究所，5個碩士在職專班研究所，5個博士班研究所。學(xué)生人數(shù)約

16、6500 人。長久以來教務(wù)相關(guān)作業(yè)都是以人工的方式來處理，為因應(yīng)學(xué)校擴(kuò)展於85年教務(wù)處開始導(dǎo)入資料庫系統(tǒng)，由於當(dāng)時的硬體環(huán)境並不理想，教務(wù)系統(tǒng)的功能並不能滿足作業(yè)的需求，以致於大部份的作業(yè)都還要人工來處理。89年更新教務(wù)系統(tǒng)90年上線驗收，並交附原始程式碼由電算中心作後續(xù)的維護(hù)。新系統(tǒng)剛上線時約僅可滿足60%教務(wù)作業(yè)，經(jīng)過約1年的修改及補(bǔ)資料後，大部份的教務(wù)作業(yè)都可正常作業(yè)，大大減低人力負(fù)荷。有鑑於一些舊的學(xué)藉成績資料大多老舊不堪，為防文件受水、火、蟲咬損傷，於91年委託廠商將舊的學(xué)藉成績資料掃瞄成電子資料並建立相關(guān)的索引，至此教務(wù)相關(guān)文件資料電子化告一段落。教務(wù)處與學(xué)生互動最多的作業(yè)就是成績

17、單的申請，原來的作業(yè)流程：學(xué)生至教務(wù)處填申請單->至出納繳費(fèi)->至教務(wù)處投單->教務(wù)處印出成績單連同申請單交主管核章->完成後放至系所成績單申請的抽屜 。工作時程為三個工作天。實際工作時間約10分鐘(出納3分鐘、教務(wù)處5分鐘、核章2分鐘)，以一個學(xué)年5000份計算約要104個工作人天(每天工作8小時計)。由實際申請的資料中發(fā)現(xiàn)成績單的申請多集中在開學(xué)後一個月(如下圖所示)，由於開學(xué)事務(wù)繁雜造成工作人員很大的負(fù)擔(dān)。為減少相關(guān)工作人員負(fù)擔(dān)，利用現(xiàn)有的教務(wù)系統(tǒng)的資料，提供學(xué)生自行投幣申請成績單不僅減少學(xué)生的等待時間，更減少許多工作人員的負(fù)擔(dān)。年月份數(shù)金額09101

18、2672009102 8371718009103 13232744009104 232496009105 111276009106 266638009107 269712009108 5341422009109 15193986009110 4191154009111 68194009112 431420合計5647135540二、系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)參考架構(gòu)圖如下圖所示，因為系統(tǒng)要求低，所以儘量利用現(xiàn)有的舊設(shè)備來建置。硬體：因為只要執(zhí)行簡單的成績單印表，只要任何可以安裝win9x的電腦都可以使用，我們利用2臺舊主機(jī)PII 350/Win98作為控制主機(jī)。EPSON 2100印表機(jī)(印學(xué)期成績單)，H

19、P 5P A4雷射印表機(jī)(印學(xué)年成績單)。另外加購兩臺RS232介面的投幣控制器(卡通公司)。軟體：前端的平臺則使用win9x的作業(yè)系統(tǒng)，開發(fā)工具使用Power Builder。投幣控的部份廠商有提供相關(guān)的程式碼，寫成單一的元件可供有支援OLE的開發(fā)工具使用。三、問題探討資訊技術(shù)上的問題：因為沒有執(zhí)行太複雜的工作，所以沒有什麼太難的技術(shù)，開發(fā)工具也是使用原先開發(fā)教務(wù)系統(tǒng)的Power builder，一些程式設(shè)計上的問題，程式設(shè)計人員也一一克服。僅列二個問題供參考。一、 認(rèn)證：成績單是學(xué)生個人的資料，通常沒有人會去印別人的成績單，但還是要防止他人隨意列印。原來設(shè)計使用資料庫的欄位作認(rèn)證，但密碼的

20、管理還是不太安全，最後選擇利用學(xué)生的電子郵件帳號作認(rèn)證。二、 投幣控制器：投幣控制器的程式碼並不難，廠商提供的範(fàn)例程式不到70行。為考慮不同開發(fā)工具的通用性，最後利用VB寫成OCX元件供PowerBuilder使用。行政作業(yè)上的問題：投幣式成績單申請除了一些技術(shù)上的問題外，實際執(zhí)行上還有許多問題要克服，其中有兩個行政作業(yè)上的關(guān)鍵問題：一、 成績單工費(fèi)費(fèi)如何入帳：以往由出納收費(fèi)一筆一筆輸入並印給學(xué)生收據(jù)，每收一筆便馬上計入會計系統(tǒng)。但若由學(xué)生自行投幣印成績單，出納並未立即收到費(fèi)用入帳。因此改由教務(wù)處人員定期彙總連同申請清單繳給會計一次入帳。二、 蓋學(xué)校章及簽核：成績單的有歷年(中英文)、學(xué)年(中

21、英文)、學(xué)期，而中文的學(xué)年及學(xué)期成績單佔(zhàn)了大部份(約80%)，以往簽核都要到教務(wù)長後再蓋上註冊組的章，英文的成績單則還要貼相片並加蓋學(xué)校官防。如果還要蓋一堆印章那還是跟原來差不多，為簡化作業(yè)，中文的學(xué)年及學(xué)期成績單省去簽核的過程，直接在空的成績單上蓋註冊組的章，學(xué)生印出後直接帶走。歷年的成績單大多是畢業(yè)班學(xué)期結(jié)束時申請，故在學(xué)期結(jié)束時統(tǒng)一申請批次處理，其餘成績單申請則按原來作業(yè)方式處理。四、實際效益評估90年2月累計至92年9月列印份數(shù)13007節(jié)省人力約270工作人天。累計金額302,920元。學(xué)生不會像以前抱怨申請好幾天還出不來或遺失，工作人員也不會在開學(xué)時太過忙錄。而且學(xué)校87年的學(xué)生人數(shù)約5000，至今增至約6500人，相關(guān)作業(yè)的人力也沒有增加。附加的投幣式成績單申請成本低效益明顯，但先決條件是要有穩(wěn)定的教務(wù)系統(tǒng)提供正確的資料，且流程要的適當(dāng)簡化才能達(dá)成預(yù)期的效果。校務(wù)行政資訊作業(yè)-標(biāo)準(zhǔn)化-(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程) 校務(wù)行政資訊作另一個主要的工作是標(biāo)準(zhǔn)化。資訊作業(yè)通常要有特定的操作模式才能產(chǎn)生正確的結(jié)果，沒有特定的操作方式就無法設(shè)計出適合的資訊系統(tǒng)。如何維持正常的操作模式就是標(biāo)準(zhǔn)化的工作。當(dāng)然任何作業(yè)都有異常的情形，標(biāo)準(zhǔn)化也包含訂定對於異常的情形的處理方式。標(biāo)準(zhǔn)化簡單的說是製作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的