IT設(shè)備巡檢服務(wù)

1、1.1設(shè)備巡檢服務(wù)為了確保廣州市工商局存儲(chǔ)設(shè)備長(zhǎng)期、穩(wěn)定的工作，最大限度和降低系統(tǒng)的運(yùn)行故障及延長(zhǎng)系統(tǒng)設(shè)備的使用壽命，為項(xiàng)目組管理人員提供輔助決策的有效數(shù)據(jù)，維護(hù)項(xiàng)目組的服務(wù)工程師對(duì)廣州市工商局存儲(chǔ)設(shè)備提供定期的巡查及保養(yǎng)服務(wù)。項(xiàng)目IT設(shè)備維護(hù)工程師在日常工作中，除了處理日常維護(hù)工作以外，由被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)到進(jìn)行日常巡檢巡查服務(wù)，通過(guò)日常巡檢巡查服務(wù)排除故障隱患，降低故障率。并通過(guò)以往廣州市工商局維護(hù)數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)總結(jié)廣州市工商局存儲(chǔ)設(shè)備的具體故障情況，并及時(shí)對(duì)故障多發(fā)和高發(fā)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性巡查。每月的日常巡查主要包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境檢查、機(jī)房溫度，系統(tǒng)組件運(yùn)行情況檢查。系統(tǒng)錯(cuò)誤日

2、志分析、文件系統(tǒng)空間使用情況檢查。應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的整理、常見(jiàn)故障的排除。檢查系統(tǒng)軟件補(bǔ)丁情況。系統(tǒng)軟件補(bǔ)丁升級(jí)，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備的除塵處理。設(shè)備清潔保養(yǎng)：通過(guò)清潔保養(yǎng)服務(wù)，最大限度降低設(shè)備的故障率，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，同時(shí)為廣州市工商局?jǐn)?shù)據(jù)中心的工作人員提供一個(gè)整潔、干凈的工作環(huán)境。硬件設(shè)備運(yùn)行情況巡檢：了解和記錄廣州市工商局存儲(chǔ)設(shè)備的最新使用情況（包括新增設(shè)備情況、已有設(shè)備的維修情況、耗材的使用情況、關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行情況等），檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)行情況，排除故障發(fā)生隱患，最大限度的降低存儲(chǔ)設(shè)備硬件的故障發(fā)生率，對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)故障的設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備要進(jìn)行重點(diǎn)的檢查。同時(shí)對(duì)一些已老化或

3、需淘汰的設(shè)備進(jìn)行記錄并向項(xiàng)目組進(jìn)行反映、提出備機(jī)建議。系統(tǒng)及軟件運(yùn)行情況巡查：系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的整理、常見(jiàn)故障的排除；服務(wù)器病毒的查、殺、防 毒軟件的定期升級(jí)；提供系統(tǒng)軟件的升級(jí)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。時(shí)間是每季度一次，范圍是服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備等此次合同中涉及到的所有的硬件、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，工作內(nèi)容是進(jìn)行所有設(shè)備和軟件的健康檢查，目的是詳細(xì)的查看與解決其存在的故障隱患。首先由我公司的項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)巡檢申請(qǐng)表向廣州市工商局提出巡檢申請(qǐng)，在批準(zhǔn)后1到2天內(nèi)，開(kāi)始巡檢，在巡檢過(guò)程中，按照巡檢報(bào)告中涉及的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的檢查，如果在巡檢的過(guò)程中， 遇到需要更換硬件設(shè)備的情況，電話通知配件倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行配件更換。

4、如果遇到無(wú)法解決的故障問(wèn)題（如系統(tǒng)或軟件的bug問(wèn)題等），我司會(huì)通知用戶的同時(shí)，提升服務(wù)等級(jí)，尋求廠家的技術(shù)支持，并最終找到解決方案。在解決故障后，我司工程師會(huì)填寫(xiě) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)單、備件更換記錄表、BaseLine信息表，在巡檢結(jié)束后， 我司工程師會(huì)填寫(xiě)巡檢報(bào)告，并且每季度向廣州市工商局提供一次巡檢總結(jié)報(bào)告。其流程如下：圖。O。服務(wù)器的健康檢查存儲(chǔ)設(shè)備的健康檢查1）存儲(chǔ)系統(tǒng)巡檢描述隨著設(shè)備的使用壽命，以及生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息的增加和不斷變化的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將會(huì)危及任何技術(shù)環(huán)境的穩(wěn)定性，進(jìn)而影響用戶的業(yè)務(wù)。我司定期的健康檢查可以通過(guò)確定性能降低、可用性故障點(diǎn)和安全隱患來(lái)保護(hù)用戶的業(yè)務(wù)，因此用戶可以防患系統(tǒng)故障，

5、提高用戶的工作效率。 訓(xùn)練有素的工程師將對(duì)用戶運(yùn)行操作系統(tǒng)的當(dāng)前服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行“大圖片”快照，在不中斷操作的情況下，快速、經(jīng)濟(jì)高效地評(píng)估用 戶的主機(jī)系統(tǒng)和存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的環(huán)境和應(yīng)用。采用專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)工具來(lái)采集和衡量系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行上百次測(cè)試，將用戶的系統(tǒng)操作與最佳的管理案例進(jìn)行對(duì)比，從而確定最佳的應(yīng)用方案和最佳運(yùn)行環(huán)境。2）存儲(chǔ)系統(tǒng)巡檢主要內(nèi)容介紹 建立BASELINE信息檔案搜集主機(jī)系統(tǒng)和存儲(chǔ)備份系統(tǒng)，在正常運(yùn)行的情況下的所有軟硬件信息，并建立歸檔 全面而準(zhǔn)確的系統(tǒng)評(píng)估執(zhí)行系統(tǒng)健康檢查的小組經(jīng)過(guò)了全方位的培訓(xùn)，包括影響系統(tǒng)性能的因素、用于衡量性能的工具、以及可最大限度提咼IT投資回報(bào)的解決

6、方案等。 數(shù)據(jù)采集基于系統(tǒng)的工具可以在獨(dú)立或Cluster系統(tǒng)上廣泛采集數(shù)據(jù)。金稅技術(shù)專(zhuān)家可在現(xiàn)場(chǎng)檢索數(shù)據(jù)，也可以在中心處進(jìn)行遠(yuǎn)程采集。無(wú)論采用哪種方式，都只需要最少的系統(tǒng)資源，而且不必隔離正在進(jìn)行檢測(cè)的 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。 數(shù)據(jù)分析通過(guò)上百次自動(dòng)測(cè)試，將所采集的有關(guān)系統(tǒng)磁盤(pán)性能、I/O通信、Cluster、文件使用、配置和安全的數(shù)據(jù)與逾百種最佳管理規(guī)則和案例標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比。 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)健康檢查報(bào)告金稅將把用戶的系統(tǒng)健康檢查結(jié)果整理成一篇清晰的文檔，并與用戶一起進(jìn)行徹底的評(píng)審。 總結(jié)報(bào)告將列出有關(guān)系統(tǒng)總體狀態(tài)，包括配置設(shè)置與系統(tǒng)操作的評(píng)估，以及有關(guān)系統(tǒng)、磁盤(pán)性能、I/O通信、軟件版本、可用性和安全性的

7、信息。此外，還提供改進(jìn)方案和糾正措施的詳細(xì)建議。 跟進(jìn)咨詢根據(jù)保修的服務(wù)項(xiàng)目，金稅專(zhuān)家將在提交系統(tǒng)健康檢查報(bào)告之后，為用戶提供電話或現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，用戶有機(jī)會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的技術(shù)評(píng)審，并對(duì)系統(tǒng)健康檢查結(jié)果進(jìn)行討論。我司的系統(tǒng)健康檢查可以對(duì)廣州市工商局主機(jī)系統(tǒng)和備份存儲(chǔ)系統(tǒng)上的潛在的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)廣泛的深入檢查。主機(jī)系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題之前，它可以對(duì)系統(tǒng)上有關(guān)安全性，可管理性以及系統(tǒng)性能進(jìn)行檢查分析，并指出系統(tǒng)潛在的問(wèn)題以及推薦解決方法。金稅的系統(tǒng)健康檢查是以一份報(bào)表形式呈現(xiàn)于客戶面前，稅的技術(shù)專(zhuān)家將協(xié)助客戶分析這份報(bào)告并提出應(yīng)對(duì)的措施。 日常管理機(jī)制的建立建立良好的維護(hù)和管理機(jī)制，通常日常的管理工作可以記

8、錄系統(tǒng)的低級(jí)故障，避免性能問(wèn)題出現(xiàn)。 升級(jí)方案及支持當(dāng)廣州市工商局所用的操作系統(tǒng)有更新的版本出現(xiàn)；或者廣州市工商局使用的應(yīng)用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持；或者有更新的硬件部件可以應(yīng)用到廣州市工商局主機(jī)系統(tǒng)上時(shí)，我司將會(huì)及時(shí)向廣州市工商局做出通知并根據(jù)客戶的實(shí)際情況作出升級(jí)的方案，以確保主機(jī)系統(tǒng)總是運(yùn)行在良好的狀態(tài)。 補(bǔ)丁通知及推薦我司的服務(wù)包括向廣州市工商局通知適用于他們系統(tǒng)上的補(bǔ)丁并建議怎樣對(duì)他們的系統(tǒng)下補(bǔ)丁。這樣，將使主機(jī)系統(tǒng)不斷得到性能上的改善?，F(xiàn)場(chǎng)管理指南我們對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)建議，使客戶系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定。 印制服務(wù)熱線電話表，發(fā)放到最終用戶； 裝訂專(zhuān)業(yè)服務(wù)指南手冊(cè)，并親自送到客

9、戶手中； 配合客戶完成合同外的工作。3) 存儲(chǔ)設(shè)備的健康檢查備份系統(tǒng)和數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)：卷組 vgOO這部分內(nèi)容主要包括一些HP-UX用到的文件系統(tǒng)，如/,/opt,/var,/tmp,/usr,/home,/stand 通常這些文件系統(tǒng)位于vgOO中。備份的方法：1) .make_recovery此命令備份整個(gè)根盤(pán)邏輯卷組，恢復(fù)時(shí)只需從備份的磁帶引導(dǎo)，不需交互即可恢復(fù)整個(gè)根盤(pán)邏輯卷組信息。#make_recovery-A-C2) .fbackup-I/tmp/fbackupfiles/i ndex/full.date +%y%m%d.%H：%M2/tmp/fbackupfiles/log/ful

10、l.date +%y%m%d.%H:%M2. 系統(tǒng)配置文件對(duì)于系統(tǒng)一些關(guān)鍵性的文件或信息需要單獨(dú)進(jìn)行備份，這樣有利于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。這些文件或信息包括：1) .系統(tǒng)Swap信息# swapinfo-t2) .系統(tǒng)文件系統(tǒng)信息# bdf3) .系統(tǒng)的I/O信息#iosca n-fnCdisk4) ./etc/fstab5) .系統(tǒng)邏輯卷配置文件/etc/lvmconf/、這些邏輯卷配置文件可以用命令：vgcfgbackup/vgcfgrestore生成和恢復(fù)3. 應(yīng)用數(shù)據(jù)及其他邏輯卷：如vg01、vg02等備份的方法：1) .tar#tarcvf/dev/rmt/0m/sample將目錄/sam

11、ple備份至磁帶上2) .fbackup#fbackup-i/sample-e/sample/except-f/dev/rmt/0m此命令用于備份除了 /sample/except 外的/sample文件系統(tǒng)到磁帶機(jī)/dev/rmt/Om 上4. 數(shù)據(jù)庫(kù)的備份In formix,oracle,sybase等數(shù)據(jù)庫(kù)都有自己的備份工具 on tape,o n-Achive,o n-Bar,數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的備份可依賴(lài)這些工具，或是將數(shù)據(jù)庫(kù)用于存放數(shù)據(jù)的文件系統(tǒng)，邏輯卷用tar,fbackup,dd 等命令作備份?；謴?fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)1. 用fbackup/tar對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份時(shí)1) .I nstallCore

12、-OS2) .恢復(fù)vg00/vg01/vg02的備份內(nèi)容#frecover-o-r-f/dev/rmt/0m2. 用make_recovery對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份時(shí)1) .用磁帶bootsystem,恢復(fù)vg00詳見(jiàn)make_recovery的恢復(fù)方法2) .恢復(fù)其它邏輯卷#frecover-o-r-f/dev/rmt/0m系統(tǒng)備份與恢復(fù)常用命令fbackup &frecover1.系統(tǒng)備份命令：fbackup1).fbackup 的常用方式一：A. 進(jìn)入單用戶#shutdow n-y0#/etc/m oun t-aB. 系統(tǒng)全備份#fbackup-f/dev/rmt/0m-0v - i/-I/tm

13、p/-f :設(shè)備文件名(suchasDDStapedriver )-i :要包含的目錄-e :不包含的目錄-I :備份內(nèi)容檢索目錄-v :備份內(nèi)容詳細(xì)列表-0 :零級(jí)備份#fbackup-f/dev/rmt/Om-i/-e/home備份除了目錄/home的所有目錄C.說(shuō)明該命令方式對(duì)系統(tǒng)當(dāng)前”mou nted ”的文件系統(tǒng)進(jìn)行備份備份級(jí)別說(shuō)明：備份級(jí)別有09個(gè)級(jí)別，如果當(dāng)前系統(tǒng)采用零級(jí)備份，當(dāng)下一次采用5級(jí)備份時(shí)，系統(tǒng)僅將會(huì)對(duì)有變化的文件進(jìn)行備份2) .fbackup的常用方式二：#mkdir-p/tmp/fbackupfiles/i ndex#mkdir-p/tmp/fbackupfiles

14、/log#touch/tmp/fbackupfiles/index/full.date+%y%m%d.%H: %MA. 進(jìn)入單用戶#shutdow n-y0#/etc/m oun t-aB. 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全備份-I/tmp/fbackupfiles/i ndex/full.date+%y%m%d.%H2/tmp/fbackupfiles/log/full.date+%y%m%d.%H: %MC. 說(shuō)明通過(guò)該方式可以知道系統(tǒng)備份需要的時(shí)間3) .fbackup的常用方式三：A. 進(jìn)入單用戶#shutdow n-y0#/etc/m oun t-aB. 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全備份-I/tmp/fbackupfi

15、les/i ndex/full.date+%y%m%d.%H2/tmp/fbackupfiles/log/full.date+%y%m%d.%H: %MC. 說(shuō)明文件mygraph:包含需要備份的目錄，格式如下：i/users/datai/home/appe/oracle/sql參數(shù)u:當(dāng)備份系統(tǒng)成功時(shí)，系統(tǒng)將更新/var/adm/fbackupfiles/dates.4) .fbackup的常用方式四：備份遠(yuǎn)程系統(tǒng)A. 登錄在本地系統(tǒng)時(shí)#remshbackup_sysname “fbackup-fDDS_sysname : /dev/rmt/0m-0v-i/ “B. 登錄在遠(yuǎn)程系統(tǒng)時(shí)#fba

16、ckup-fDDS_sysname : /dev/rmt/0m-0v-i/5) .fbackup的常用方式五：壓縮方式備份(不建議使用、影響系統(tǒng)性能)A. 壓縮方式備份#fbackup-0vi/dir-f-|compress|ddof=/dev/rmt/0mobs=10k“一”：指向標(biāo)準(zhǔn)輸出B. 查看備份內(nèi)容#ddif=/dev/rmt/0mibs=10k| un compress|frecover-I-f-2.系統(tǒng)恢復(fù)命令：frecover1) 恢復(fù)磁帶機(jī)上所有內(nèi)容：A. 進(jìn)入單用戶：#shutdow n-yO#/etc/m oun t-aB. 恢復(fù)數(shù)據(jù)#frecover-rf/dev/rm

17、t/Om恢復(fù)磁帶上的所有數(shù)據(jù)-f :設(shè)備文件名-r :恢復(fù)磁帶上的所有數(shù)據(jù)-I :將磁帶上文件索引存到指定的文件中#frecover-I/tmp/dev/rmt/Om2) .恢復(fù)某一目錄：#frecover-xi/directory#frecover-x-i/dir1-i/dir2#frecover-xoi/dir-o :覆蓋/dir下已有的、相同名稱(chēng)的文件#frecover-xvXi/dir-X :相對(duì)與當(dāng)前目錄恢復(fù)數(shù)據(jù)，而不是按絕對(duì)路徑恢復(fù)數(shù)據(jù)#cd/tmp/local ； frecover-xvFi/dir-F :僅恢復(fù)文件，而不恢復(fù)到文件的路徑 例如：#cd/tmp/local#fre

18、cover-xvF-i/home/file name恢復(fù)結(jié)果/tmp/local/filename 不是 /home/filename3) .從遠(yuǎn)程磁帶機(jī)上恢復(fù)數(shù)據(jù)到本地：#frecover-xi/dir-fremote_name : /dev/rmt/Om4) .從本地磁帶機(jī)上恢復(fù)數(shù)據(jù)到遠(yuǎn)地系統(tǒng)：/dev/rmt/Om#remshremote_name “ frecover-xi/dir-flocal_name tar命令1. 對(duì)系統(tǒng)全備份#tarcvf/dev/rmtOm份某目錄#tarcvf/dev/rmtOm變文件的備份路徑#tarcvf/dev/rmt/Om-C/tmp.Note:路

19、徑/tmp在磁帶上的備份路徑變?yōu)?/#cd/tmp#tarcvf/dev/rmt/Om./*4.恢復(fù)數(shù)據(jù)#tarxvf/dev/rmt/Om(磁帶上所有數(shù)據(jù))#tarxvf/dev/rmtOm看磁帶上的數(shù)據(jù)#tartvf/dev/rmt/Om4.1.7.3SAM1.備份數(shù)據(jù)#samSelect “ BackupandRecovery “-Select “InteractiveBackupandRecovery“Select “ BackupDevice “-Select“ BackupFilesInteractively(FromActionmenus )SelectBackupScopeSe

20、lectLocalFileSystemsO nly(noNFSSelect ” OK注意：如果Exitcode=2，則備份可能是存在問(wèn)題的。2) .查看磁帶上有哪些文件#frecover-rNsv-f/dev/rmt/0mmake_recovery1.安裝 Ignite-UXapplication1) .從 HP-UXApplicationCD-ROM 上安裝#swi nstall-Select“Mark” A. 1.53HP-UXInstallationUtility()- Select “Analysis ”- Select “ In stall ”2) .從WebSite下載并安裝Ful

21、lbackupstartedo nhost1:Wedoct1615:10:09EAT1998(ScheduledBackup)fbackup-0-u-v-g/etc/sam/br/graphDCAa04366-l/var/sam/log/-c/etc/sam/br/fbackup_c on fig-d/var/adm/fbackupfiles/dates-f/dev/rmt/c1td0d0BEST2 &1Fullbackupcompletedo nhost1:WedOct1616:44:01EAT1998Exitcode=0Select : “ Network&Systemadministra

22、tion”Download :”(為 OS版本)3) .從硬盤(pán)上安裝：#cd/tmp#tarxvf/dev/rmt/0m#swi nstall-s4) .從磁帶上安裝：#ddof=/dev/rmt/0mbk=2#swi nstall-s/dev/rmt/Om#/opt/ig nite/b in/make_recovery-AprvC-ddest in ati on -bboot_desti nati on-A :指定要備份整個(gè) Rootdisk/VolumeGroup-p :預(yù)覽備份過(guò)程，并不創(chuàng)建BootableDDSTapea 確認(rèn) /var/opt/ignite/recovery/文件b

23、倉(cāng)U建 /var/opt/ignite/recovery/文件BootableDDSTape文件-r :使用-p選項(xiàng)后，可以用該選項(xiàng)創(chuàng)建該選項(xiàng)可以識(shí)別 /var/opt/ignite/recovery/ -v :用于顯示備份過(guò)程的提示信息-d :指定 DDS的設(shè)備文件名(default : /dev/rmt/0mn )-b :指定系統(tǒng)備份過(guò)程中，用到的臨時(shí)文件(default : /var/tmp/ )該文件大小為32M對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 make_recovery時(shí)，要注意/var文件系統(tǒng)的大小, 當(dāng)/var文件系統(tǒng)大小不足時(shí)，可用如下命令對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份：#make_recovery-A-C-b/t

24、mp/-C :創(chuàng)建反映系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)的文件：/var/opt/ig nite/recovery/如果該文件存在，那么可以用check_recovery 命令3. 注意用make_recovery備份的磁帶是 bootable磁帶，用它可以安裝OS4. 備份系統(tǒng)RootDisk1) .創(chuàng)建最小 OS的 bootableDDStape ( default 設(shè)備文件：/dev/rmt/0mn )#make_recovery2) .創(chuàng)建最小 OS的 bootableDDStape (設(shè)備文件：/dev/rmt/c0t1d1BESTn ) #make_recovery-d/dev/rmt/c0t1d1BE

25、ST n3) .先預(yù)覽，再創(chuàng)建 bootableDDStape#make_recovery-p#vi/var/opt/ig nite/recovery/#make_recovery - r4) .復(fù)制整個(gè)RootDisk#make_recovery-A5) .復(fù)制整個(gè)RootDisk，且生成反映系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)的文件(/var/opt/ig nite/recovery/)#make_recovery-C-A5恢復(fù)磁帶上的所有數(shù)據(jù)1) .非交互式恢復(fù)系統(tǒng)A.在磁帶機(jī)中，插入系統(tǒng)恢復(fù)帶系統(tǒng)C.中斷Boot流程，進(jìn)入Boot_admin提示下bo8/16.0.08/16.0.0 :磁帶機(jī)的 hardwa

26、repathE. 選取non- in teractive “F. 等待系統(tǒng)恢復(fù)完畢2) .交互式恢復(fù)系統(tǒng)A.在磁帶機(jī)中，插入系統(tǒng)恢復(fù)帶系統(tǒng)C.中斷Boot流程，進(jìn)入Boot_admin提示下bo8/16.0.08/16.0.0 :磁帶機(jī)的 hardwarepathE. 不選取non-in teractive，選取 “ in teractive“F. 選擇In stallHP-UXAdva ncedl nstallati on配置或改變?nèi)缦逻x項(xiàng)：disks , filesystems ,host name , IPddress ,timezone , rootpassword ,DNSserver, andgatewayG.選取installcontinue，直到系統(tǒng)恢復(fù)完畢。11) 定時(shí)清洗磁帶機(jī)12) 用sarvmst