企業(yè)行政管理的功能特點(diǎn)及要求

1、企業(yè)行政管理的功能、特點(diǎn)及要求企業(yè)的行政管理體系，可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高 領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實(shí)施、操作，其觸角深入 到企業(yè)的各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個(gè)方面的"業(yè)務(wù)"。行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計(jì)）、 生產(chǎn)（施工）、資金（財(cái)務(wù)）、經(jīng)營(yíng)（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務(wù)的順 利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。一個(gè)較大企業(yè)的行政管理體系，其本身往往就是一個(gè)具體而微的小企業(yè)。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)各

2、方面？quot;業(yè)務(wù)"。行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外 的溝通和協(xié)調(diào)。行政管理的廣度，涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過(guò)程；行政管 理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；行政管理的重要，是 因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政芾淼拿舾校且蛭 婕暗矯扛鋈說(shuō)那猩砝妗？企業(yè)的行政管理如此重要，然而卻幾乎沒有人去研究它；這是現(xiàn)今企業(yè)普遍感到最頭痛的是行政管理，而改進(jìn)它又不知如何下手的主要原因之一。 由于篇幅所限，這里僅就其中的二、三問題作一探討，期望引起討論。一、企業(yè)行政管理的功能及其要求行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨 著大量的、

3、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵 大樹上的枝枝葉葉而已 。概括起來(lái)說(shuō) ，行政管理在企業(yè)中主要有管理 、協(xié)調(diào)、 服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行 政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之 類）擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè) 部分、一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和 員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力、輕裝 上陣，研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架

4、構(gòu)， 任用公司的各級(jí)干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問題， 以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。為了做好紛繁復(fù)雜的行政工作，行政部 門的領(lǐng)導(dǎo)不能東一榔頭西一棒子，茫無(wú)頭緒地整天瞎忙；或是被領(lǐng)導(dǎo)一會(huì)兒 支到東，一會(huì)兒支到西；結(jié)果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自 己整天都忙了些什么。行政部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有 "泰山崩于前而色不變 "的定 性，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩 急，做好安排，指揮若定。為了能達(dá)到這種境界，必須建立健全和認(rèn)真執(zhí)行 行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表 格、圖表等，從而建立起行政部

5、門的 "法治 "秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一 支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊(duì)伍；同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理 授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件 （如辦公設(shè)施、生活設(shè)施 ）、軟件 （如規(guī)章制 度、工作程序 ）、人員隊(duì)伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來(lái)，整個(gè) 行政管理體系在很大程度上就會(huì)象一部自動(dòng)機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，只在較少的場(chǎng)合 才需要部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輔以 "人治 "。一個(gè)行政部門的的管理能夠做到這 種程度，可以算是有一定水平了。然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行 政部門還必須在 "管理"、"協(xié)調(diào)

6、 "和"服務(wù)"三方面再上一個(gè)檔次，才算是一個(gè) 合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。從"管理"方面來(lái)說(shuō)，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo) 的" 參謀和助手 " ，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文 化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加 以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的 " 高參和臂膀 "。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo) 者不能滿足于做一個(gè)事務(wù)主義者，而是要做一個(gè)有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的 領(lǐng)導(dǎo)者；換句話說(shuō)，他不能僅僅滿足于做好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個(gè) 戰(zhàn)略家。很顯然

7、，也只有一個(gè)有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能 把行政工作做得更好，做得再上一個(gè)檔次。從"協(xié)調(diào)"方面來(lái)說(shuō)，行政管理者不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門頤指氣使，以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充 分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。從"服務(wù)"上說(shuō)，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓?wù)干得再 出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù) 工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的"中心"。不但不可能，

8、而且不應(yīng)該。因 為如果一個(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只能說(shuō)明一點(diǎn)，即行政工 作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí) 現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注。行政管理的理想境界應(yīng)該是 "潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"。行 政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭(zhēng)榮譽(yù)。行政部門 應(yīng)該象一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料 （任務(wù)）進(jìn)去，那頭成品（結(jié)果） 出來(lái)；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)，切忌為自己評(píng)功 擺好，四處張揚(yáng)，浪費(fèi)別人的時(shí)間、精力和感情。要反對(duì)利用自己對(duì)公司資 源的支配權(quán)只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對(duì)把行政部門變成 "

9、門難進(jìn)，臉難看，事難辦"的官府衙門。管理是要執(zhí)行制度的；但執(zhí)行制度 也是一門藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才 集中的地方，更要注意對(duì)人的尊重。行政工作要做得有人情味。?quot;管理”上做好斕嫉牟文焙橢 鄭 誄浞止低0幕 門獻(xiàn)齪?quot; 協(xié)調(diào)"，在"服務(wù)"上當(dāng)好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。由于各 種因素，并不容易達(dá)到，我們只能是盡力而為之，努力趨近于這種境界。二、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)及其要求般意義上的行政管理主要包括管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三方面的功能；究而言之，行政管理就是服務(wù)。就這一點(diǎn)而言，企業(yè)的行政管理與政府機(jī)關(guān)大體 相同。但是企業(yè)的行政管理與政府機(jī)關(guān)仍有很大不同 。這種不同 ，在我看來(lái)， 歸根結(jié)底就在于它是企業(yè)的行政管理。企業(yè)的行政管理至少有以下特點(diǎn)： 一、企業(yè)的行政管理不是獨(dú)立自足的，它本身并不是企業(yè)的目的所在。企業(yè)的行政管理即使搞得象一朵花似的，如果不利于充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于開源節(jié)流，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展，那也是沒有價(jià)值的。簡(jiǎn)言之，企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)的根本目的即：通過(guò)為 社會(huì)提供商品和服務(wù)而