保潔計劃書2018

1、WORD文檔保潔管理方案根據市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理，結合四季映像特點和實際情況制訂此方案。（一）、成立清潔管理辦公室：清潔公司將在四季映像設置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3人，由駐場經理、駐場主管、材料員組成。（二）、成立安全管理小組：清潔公司將在四季映像設置安全管理小組，由駐場經理擔任組長,且為駐場安全生產第一負責人，成員由主管、領班組成。全面負責清 潔工作安全生產、防火之安全管理工作。（三）、培訓考核制度：公司將對駐場清潔工、領班、主管、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培 訓

2、，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀 容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核, 不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。（四）、管理檢查制度：專業(yè)資料為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現(xiàn)，公司將實行四級檢查監(jiān)督制度。1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員 工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。2、主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全

3、面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經理登記備案。3、駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合 同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問 題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司匯報工作。4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查，考核主管的工作績效。（五）、駐場經理、主管職責：駐場經理的職責1、 全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。2、依據物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據物業(yè)的實際情況， 制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃

4、，嚴格依據計劃實施 保潔工作。3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班 工作狀態(tài)和工作質量。4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務 等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。5、 根據有關規(guī)定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。|6、加強與物業(yè)內其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務的意識。7、組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除 事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期 進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。駐場主管崗位職責1、 認真執(zhí)行駐場經理的指示和交付的任務，忠于職守，以身作則。2、

5、學習業(yè)務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協(xié)助駐場經 理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面 進行培訓。4、 抓好班組服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一 ”的 宗旨，不斷提高服務質量。5、 依據保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃， 并付諸實施。6、 對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的 投訴。7、嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物 料的消耗。8、 根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作 外，還要檢查本班員工的工作質量。9

6、、 向駐場經理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認 真落實。（六）、駐場員工紀律：1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受物業(yè)有關條文的處罰。2、 清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關公安部門處理。3、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準。4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、 睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架， 如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。6、遵守公

7、司員工守則，遵守物業(yè)的管理制度。（七）、駐場員工素質標準：1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。2、熟悉具體的清潔工作程序。3、經過專業(yè)培訓，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關清潔設備、器 材和清潔劑的性能及操作使用方法。4、年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。（八）、駐場員工形象規(guī)定：著裝規(guī)定1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。2、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。 形象規(guī)定1、經常注意檢查和保持儀表整潔。2、男工不準留長發(fā)，蓄胡子

8、，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼 睛。3、工作中應精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中， 工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不 得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。摳鼻孑5、 愛護公共衛(wèi)生， 不得隨地吐痰、 丟雜物、紙團，不挖耳、6、做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫 助，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。（十）日周月工作計劃洗手間1墻身除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔，無塵無污漬。2、清除煙頭，不得超過 3個。3、未沖洗坐廁，不得超過5分鐘。4、門板間隔板 ，用毛巾抹凈表面的灰塵。無塵。有字跡立即清洗

9、并報告。5洗手盆、臺面、鏡面 數(shù)次 抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。干凈無污漬。6尿斗， 數(shù)次用消毒藥水清洗干凈，放樟腦丸，巡回保潔。無尿漬水銹。7坐廁1-2用消毒藥水清洗干凈，巡回保潔。無尿污漬水銹、 污垢。8地面 數(shù)次 拖抹干凈，巡回保潔。 無污漬， 印跡不超過45分鐘。8天花燈具風口 ，用毛巾清擦干凈表面灰塵。無明顯灰塵無污漬。 9廢紙簍 數(shù)次 及時倒除簍內垃圾。不超過紙簍3/4，各洗手間 45分鐘清潔一次公區(qū)1玻璃門，日常工作中及時擦拭玻璃表面的手印及污跡。無塵無污漬，干凈2、上下班高峰期清潔工作時應注意禮讓客人。3、 下雨時應在大門口擺放“小心地滑”告示牌。4、商場的全面清潔工作在夜班進行，白天只需要進行保潔維護。5、 不銹鋼，用毛巾擦拭表面灰塵污漬。無塵潔凈6、 指示牌等，抹拭表面灰塵 無塵潔凈，光潔。7、 垃圾桶，數(shù)次抹拭表面，保持干凈，表面干凈無塵無污漬凈。8、地面，數(shù)次用塵推對地面循環(huán)推塵保養(yǎng)。對門口地墊除塵。無積塵，無垃圾雜物、。9、晚上拖步濕拖，干凈光潔。門口污跡1小時清潔一次門口踏墊 2小時清潔一次，各區(qū)地面 20-30分鐘清潔一次（大塊雜物清掃）外圍1、 指示牌，抹拭表面灰塵。無塵。2、下雨時應及時