北京首都機(jī)場朗豪酒店投標(biāo)文件李

1、北京首都機(jī)場朗豪酒店公共區(qū)域保潔服務(wù)投標(biāo)方案目錄第一部分商務(wù)文件23-567-8五、投標(biāo)報價9第二部分技術(shù)文件一、項目計劃書10-11二、日常保潔服務(wù)方案12-43附件：1、項tl基本概況2、投標(biāo)清潔范圉、方式及頻次 3、日常工作基本要求第一部分投標(biāo)文件1.企業(yè)情況一覽表單位名稱北京萬豪保潔服務(wù)有限公司注冊資金500萬元營業(yè)執(zhí)照注冊號83成立時間2009年04月03日注冊地址北京市東城區(qū)夕照寺中街4號504室法定代表人唐祖奎法定代表人身份證號422625企業(yè)類型有限責(zé)任公司工商登記登記機(jī)關(guān)：北京市工商行政管理局崇文分局 執(zhí)照號：83上年是否通過審驗是J 否口稅務(wù)登記登記機(jī)關(guān)：北京市工商行政管理

2、局崇文分局稅務(wù)號：56是否有上級主管單位是口 否J主管單位名稱股東情況序號股東姓名或名稱股份金額比例1唐祖奎萬元%2唐祖波萬元%公司資質(zhì)情況公司營業(yè)執(zhí)照所描 述的營業(yè)范圍（原 文抄錄）許可經(jīng)營項目：元一般經(jīng)營項目：保潔服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)；勞務(wù)派遣。是否具備相關(guān)資質(zhì)（如適用）勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證公司一般情況公司人數(shù)，其中有 關(guān)此項的人員情 況/組織框架管理人員：50人左右技術(shù)人員：40人左右工人：1110人左右員工總數(shù)：1200人左右固定資產(chǎn)資產(chǎn)總值：800萬元生產(chǎn)能力：8000萬元經(jīng)營情況上年產(chǎn)值：4500萬元利潤總額：210萬元售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力嚴(yán)格按照作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)服務(wù)

3、和保質(zhì) 保量服務(wù)。企業(yè)主要聯(lián)絡(luò)方式電話:0聯(lián)系人:唐先生傳真:007 業(yè)務(wù)地址:北京市東城區(qū)夕照寺中街4號A座504室 郵編：100061二、投標(biāo)人簡介及業(yè)績簡介北京萬豪保潔服務(wù)有限公司主要經(jīng)營酒店客房服務(wù)、酒店日常保潔、物業(yè)日常保潔、開荒保潔、大理石維修、翻新、結(jié)晶、地毯清洗、外墻清洗、工程部瓦工、木工、油漆工、 維修工、洗衣房服務(wù)、垃圾清運及消殺服務(wù)等，公司為了使各類酒店、物業(yè)得到全方位的 系統(tǒng)服務(wù)，公司與國內(nèi)園林專家合作，開展了酒丿占物業(yè)環(huán)境（園林）綠化的設(shè)計、種植及 養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)。本公司以誠信為經(jīng)營之本，致力于行業(yè)開拓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在實踐中不斷總結(jié)、提高、 完善，以真誠的服務(wù)態(tài)度和完善的服

4、務(wù)贏得廣大客戶?？谇吧轿夜矩?fù)責(zé)進(jìn)行日常保潔管理及大理石維修、翻新、結(jié)晶服務(wù)的豪華五星級酒丿占有北京萬豪酒丿占、北京JW萬豪酒店、北京麗思卡爾頓酒店、金融街麗思卡爾頓酒店、富力萬麗酒店、國航萬麗酒丿占、海航萬豪酒店，新世界萬怡酒店、人濟(jì)萬怡酒店、棕擱泉萬豪行政公寓、北京萬達(dá)索菲特大飯店、北京鉗爾曼大飯店、北京西單美爵酒店、天津萬麗 賓館、天津京基皇冠假日酒店、杭州JW萬豪酒店、F波萬豪酒店、宇波萬達(dá)索菲特大飯店、 唐山萬達(dá)洲際酒店、福州萬達(dá)威斯汀酒店、青島萬達(dá)艾美酒店、漳州萬達(dá)嘉華酒店、廊坊 萬達(dá)學(xué)院、廊坊萬達(dá)希爾頓逸林酒店、太原萬達(dá)文華酒店等；高檔寫字樓公寓有中煤大廈、 融信大廈、新華聯(lián)大廈

5、、US聯(lián)邦公寓、圣世一品公寓、新華聯(lián)國際公寓、紫金新干線小區(qū) 等。我們將扎根于酒店物業(yè)事業(yè)并努力為各類客戶提供更全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將始終如一地堅持我們的經(jīng)營信念：最誠摯的態(tài)度，最真心的合作，最滿意的服 務(wù)。我們的服務(wù)口號是:您的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)！業(yè)績一覽表序號業(yè)務(wù)客戶名稱服務(wù)項目日常清潔服務(wù)客房清潔服務(wù)管事部清潔服務(wù)石材養(yǎng)護(hù)服務(wù)外墻清洗服務(wù)洗衣房技工及普通工 服務(wù)工程部油、 木、瓦工及 普通維修工服務(wù)其他特殊清潔服務(wù)1北京長青四季酒店VVV石材維修2北京富華麗晶酒店VVVV石材維修3北京麗思卡爾頓酒店VVVJ7VV石材維修、垃圾清運4北京JW萬豪酒店VVVVVV石材維修、垃圾清運5北京

6、荷華萬豪酒店JVVVJVV石材維修、垃圾清運6北京金茂萬麗酒店VV7北京富力萬麗酒店VVJVV石材維修、垃圾清運8北京國航萬麗酒店VVVVV9北京人濟(jì)萬怡酒店VVVJV10北京新世界萬怡酒店VVV11鄭州匯藝萬怡酒店VVV12北樂萬達(dá)索菲特大飯店VV13北京萬達(dá)鈕爾曼大飯店VVVVV14廊坊萬達(dá)嘉華酒店VV15福州萬達(dá)威斯汀酒店VVV16泉州萬達(dá)文華酒店VVV17宇德萬達(dá)嘉華酒店VVV18漳州萬達(dá)嘉華酒店VV19武漢萬達(dá)瑞華酒店VJ20武漢萬達(dá)嘉華酒店JVV21荊州萬達(dá)嘉華酒店VV22沈陽萬達(dá)文華酒店VVV23哈爾濱萬達(dá)嘉華酒店VV24青島萬達(dá)艾美酒店VVVJ25唐山萬達(dá)洲際酒店VV26太原萬

7、達(dá)文華酒店VVVVV27天津萬達(dá)文華酒店VVVV28天津萬麗賓館VVVV29天津悅榕莊酒店4J30天津京基皇冠假日酒店VVV31寧波萬豪酒店VVVJ32杭州JW萬豪酒店VV33北戴河華貿(mào)喜來登酒店VVV34北戴河華貿(mào)國際公館V4V7序號業(yè)務(wù)客戶名稱服務(wù)項目日常清潔服務(wù)客房清潔服務(wù)管事部清潔服務(wù)石材養(yǎng)護(hù)服務(wù)外墻清洗服務(wù)洗衣房技工及 普通工服務(wù)工程部油、 木、瓦工及 普通維修工服務(wù)其他特殊清潔服務(wù)35北戴河華貿(mào)高爾夫VVV36北戴河海景假日酒店VV37青島魯商凱悅酒店VVVVV38北京萬商花園酒店VVVV39北京中城天壇假日酒店V4V740北京西單美爵酒店VVVVV41北京市京濱飯店VVVV42北

8、京大方飯店VVVJ43北京金臺夕照會館VV44北京帝景豪庭酒店VVVVV45S0H0中國總部V開荒46中國人民大學(xué)V47廊坊市萬達(dá)學(xué)院V4V748北京市新媒體技師學(xué)院V49北京中煤大廈VVV50北京融信大廈VVV51北京新華聯(lián)大廈V52北京新華聯(lián)國際公寓53北京US聯(lián)邦公寓V54北京紫金新干線小區(qū)V55北京新華聯(lián)科技園V56北京新華聯(lián)工業(yè)園57北京新華聯(lián)華興園V585960與聞達(dá)敏 斯物 業(yè)服 務(wù)公 司合 作項中央警衛(wèi)局（辦公樓）J石材維修、垃圾清運新華通訊社（辦公樓）V石材維修、垃圾清運北京空軍后勤司令部VV石材維修、垃圾清運616263（辦公樓）公安部消防局（辦公樓）石材維修、垃圾清運消防

9、員消防產(chǎn)品評定中心（辦公樓）V石材維修、垃圾清運中國武警學(xué)院（辦公樓）V石材維修、垃圾清運三-投標(biāo)單位相關(guān)資質(zhì)證明文件掃描件（雙擊以下圖片可打開文件）萬棗保潔營業(yè)執(zhí)照副本pdf萬豪保潔組織機(jī)構(gòu)代碼pdf7萬豪保潔稅務(wù)登記證pdf萬克保潔開戶許可證pdf萬豪保潔社保登記證pdf7萬豪保潔勞務(wù)派遣正證pdf四、擬派駐現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人簡歷及相關(guān)證明1、項目負(fù)責(zé)人簡介:譚斌先生，男，42歲，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，技術(shù)特長：酒店P(guān)A清潔管理專業(yè)。譚斌先生現(xiàn)任北京萬豪保潔服務(wù)有限公司區(qū)域總監(jiān)，分管公司項訂工程、運營及主管 保潔技術(shù)。譚斌先生開始步入工作歷程后，對酒店保潔行業(yè)有濃厚的興趣和工作熱情，對酒店管 理行業(yè)中初

10、始分離出的專業(yè)保潔有敏銳的洞察預(yù)見力。11年前，他就投身于酒店保潔，專 攻保潔技術(shù)，從事保潔業(yè)務(wù)。他伴隨著保潔行業(yè)的發(fā)展而成長，就現(xiàn)在他的管理和技術(shù)水 平，可稱為“準(zhǔn)保潔專家”。譚斌為人謙和，工作積極，學(xué)習(xí)刻苦，管理嚴(yán)謹(jǐn)，能吃苦耐勞，善于組織團(tuán)隊，攻克 難關(guān)，是公司主要技術(shù)、管理骨干之一。本公司出于對貴酒店承包項L1的重視，特擬定譚斌為該項LI總負(fù)責(zé)人，為該項LI的圓 滿成功增加可靠的保障。附：丄作履歷表工作時間工作單位職務(wù)工作范圍榮譽(yù)稱號2003 年 12月廣東東莞長安國際酒店P(guān)A領(lǐng)班日常保潔服務(wù)優(yōu)秀員工2004年9月廣東東莞海悅花園酒店P(guān)A主管日常保潔管理優(yōu)秀員工2007年5月廣東東莞喜來

11、登大酒店P(guān)A經(jīng)理日常保潔管理衛(wèi)生先進(jìn)單位2008年3月福州萬達(dá)威斯汀酒店項目經(jīng)理日常保潔管理多次受到酒丿占表彰2010年5月唐山萬達(dá)萬達(dá)洲際酒店項目經(jīng)理日常保潔管理衛(wèi)生先進(jìn)單位2011年6月北樂萬達(dá)索菲特大飯店等項目高級經(jīng)理日常保潔管理衛(wèi)生先進(jìn)單位2012.年 1月至今分管：北京麗思卡爾頓酒店北京JW萬豪酒店北京荷華萬豪酒店北京富力萬麗酒店區(qū)域經(jīng)理項目運營衛(wèi)生先進(jìn)單位北京萬達(dá)索菲特酒店北京麗晶酒店天津萬麗賓館廊坊萬達(dá)學(xué)院廊坊萬達(dá)嘉華酒店等2、駐場經(jīng)理簡介王淑云，女，48歲，物業(yè)管理專業(yè)，技術(shù)特長：酒店P(guān)A清潔、物業(yè)清潔。王淑云女士現(xiàn)任北京萬豪保潔服務(wù)有限公司高級項LI經(jīng)理，分管公司重要項U工程

12、及 主管保潔技術(shù)。王淑云于10年前進(jìn)入保潔行業(yè)，從一名普通員工發(fā)展成為一名優(yōu)秀的保潔管理人員， 她工作經(jīng)驗豐富，精通保潔專業(yè)技術(shù)，并在多年的管理工作中總結(jié)出了許多經(jīng)驗，形 成了自己獨特的管理風(fēng)格和管理模式。尤其對于五星級酒店的物業(yè)及保潔管理，王淑 云積累了豐富的技術(shù)及實操經(jīng)驗，并多次受到在管酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及表彰！ 本公司擬定王淑云為貴酒店項LI駐場經(jīng)理，以保證我公司為該項LI提供可靠的、高質(zhì)量的日常保潔服務(wù)。附：工作履歷表工作時間工作單位職務(wù)工作范圍榮譽(yù)稱號2004年8月北京建國酒店P(guān)A清潔員工日常保潔優(yōu)秀員工2006年3月北京長城飯店P(guān)A清潔領(lǐng)班公區(qū)保潔管理優(yōu)秀個人2008年5月北京麗思卡爾

13、頓酒店管事夜班主管夜班管事清潔管理先進(jìn)管理者2009年8月北京JW萬豪酒店P(guān)A夜班主管PA及管事夜班管理優(yōu)秀標(biāo)兵2010年3月北京麗思卡爾頓酒店/北京JW萬豪酒店P(guān)A及管事夜班經(jīng)理夜班總負(fù)責(zé)人先進(jìn)管理人員2010年10月北京麗思卡爾頓PA、管事、客房白酒店整體運營管多次受到酒丿占表至今酒店/班及夜班高級項口理彰北京JW萬豪酒經(jīng)理店2014年7月北京麗晶酒店協(xié)助項目進(jìn)場日常保潔管理得到酒店領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)五.投標(biāo)報價一覽表一、PA日常保潔服務(wù)報價（早、中、晚班）：我公司共派遣擔(dān)名PA清潔服務(wù)人員（含經(jīng)理1人、主管3人）服務(wù)費用為：員工：2983元/人/月,小計：2983元X30人=元/月技工：320

14、0元/人/月,小IT： 3200元X2人=6400元/月小計： 3500元X 3人二10500元/月小訃：4500元X 1人二4500元/月主管：3500元/人/月,經(jīng)理：4500元/人/月,月總費用：¥元/月年總費用：¥元/年備注：1、酒店方提供清潔機(jī)器設(shè)備、易耗品，我方提供清潔物料及工具。2、酒店方提供員工工作餐、淋浴、辦公室、更衣柜及名牌。3、酒店方提供員工工作服及清洗。4、員工每周工作5天，每天工作8小時，享有國家法定節(jié)假日休息。5、以上人員中包含替休人員，酒店方保證員工正常休息的情況下無須支付任何加班費用。6、以上人員中需抽調(diào)兩名員工負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的清潔工作。第

15、二部分技術(shù)文件一、項目計劃書1. 概述感謝貴酒店給予我們參與投標(biāo)保潔服務(wù)項U的機(jī)會。我們將以十一分的努力，并圓滿 地履行我們的承諾，提供我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以回報您的合作誠意和支持。我公司是一家專業(yè)的清潔服務(wù)公司，以“規(guī)范管理、摯誠服務(wù)、不斷進(jìn)取、追求卓越” 為質(zhì)量方針，以“遵守法律法規(guī)、倡導(dǎo)綠色生活、積極預(yù)防污染、營造清潔環(huán)境、提高環(huán) 保意識、不斷持續(xù)改進(jìn)”為環(huán)境方針。遵循以人為本的服務(wù)理念。我們在努力爭取合作機(jī) 會，力創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益的同時，更注重我們所服務(wù)的效益。為了達(dá)到這一切，我們必須最大限度的投入，包括我們的人力，財力，智慧，精神，更 包括我們誠摯的心。2. 項目服務(wù)機(jī)構(gòu)為了保證我公司保潔服務(wù)

16、圓滿成功，我們將派出公司管理骨干及技術(shù)骨干，組成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊。公司區(qū)域總價1名，項LI經(jīng)理1名，主管若干、技術(shù)員工5名，保潔員若干，質(zhì)量監(jiān)督小組：2名（定期檢查）。項LI管理及服務(wù)機(jī)構(gòu)如下：公司區(qū)域總監(jiān)（主持全盤工作）項H經(jīng)理、主管（主持現(xiàn)場工作）酒丿占公區(qū)保潔組 公寓公區(qū)清潔組技術(shù)員工組質(zhì)量監(jiān)督組3. 業(yè)務(wù)員工業(yè)務(wù)員工是業(yè)務(wù)執(zhí)行終端的執(zhí)行人，是公司管理及技術(shù)的體現(xiàn)者，業(yè)務(wù)員工的工作態(tài)度 和技術(shù)素質(zhì)，決定項口的服務(wù)水平，直接關(guān)系項H服務(wù)的成功或失敗，為此，我們對業(yè)務(wù) 員工進(jìn)行前期工作及技術(shù)業(yè)務(wù)管理。1）前期強(qiáng)化性培訓(xùn)：進(jìn)入工作崗位之前，自上而下對全部項目員工進(jìn)行10天的技術(shù)及 管理、操

17、作規(guī)程，禮貌行為和用語等的強(qiáng)化性培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束前進(jìn)行統(tǒng)一考試，現(xiàn)場操作考核。及格者批準(zhǔn)進(jìn)入工作崗位。培訓(xùn)中，我們特別注重消防安全和操作安全的教育?？?房清潔服務(wù)人員我公司會進(jìn)行前期的專業(yè)培訓(xùn)及實習(xí)，力求能盡快達(dá)到酒店的要求和服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)。2）合理的薪酬：工資待遇是員工的工作原始動力，我們一貫主張給予員工合理的薪酬, 哪怕多增加一點成本多給點工資以保證員工的積極性。我們并將采用靈活的獎懲制度，以 鼓勵員工的積極，負(fù)責(zé)任的工作。3）美好的形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：上述對現(xiàn)場工作人員諸多的培訓(xùn)合理的待遇并配套合適 的工作服，LI的是要使員工在工作現(xiàn)場有美好的形象，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中， 我們嚴(yán)格要求每

18、位員工禮貌待人，遵守制度，按照工作規(guī)范認(rèn)真刻苦的工作。4、環(huán)保型清潔用品及消毒劑：為了在使用清潔藥劑及消毒用藥時，避免產(chǎn)生二次污染，我們計劃在本項日保潔工作中 盡量釆用環(huán)保型清潔用品及消毒劑（可山酒丿占提供）。一般地說，名牌大廠的產(chǎn)品較為可 幕，但不是絕對。洗滌產(chǎn)品釆用有機(jī)原料生產(chǎn)是較為安全的，我們將選擇以陰離子活性劑 為主的中性洗滌產(chǎn)品作為清潔用藥，既不會造成二次污染，不損傷物品，乂達(dá)到清潔LI的。5、項目實施基本方案：1）進(jìn)場前期準(zhǔn)備工作清潔工作所需使用機(jī)器工具用具及清潔用品在進(jìn)場前集中統(tǒng)一檢查，到現(xiàn)場山倉儲組驗 收進(jìn)庫，并統(tǒng)一安排分配。全部人員到位后，首先進(jìn)行集訓(xùn)，熟悉環(huán)境后投入工作。2

19、）實施運用IS09001： 2000標(biāo)準(zhǔn)：在項口實施操作中，我們將以IS09001： 2000標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，規(guī)范工作程序，嚴(yán)格按照各 種規(guī)章制度執(zhí)行。在每項工作效率及業(yè)績的統(tǒng)計中，能量化的全部量化，感官驗收的， 全部按標(biāo)準(zhǔn)中的可視指標(biāo)評分。3）監(jiān)督機(jī)制：生產(chǎn)與監(jiān)督是兩個對立乂統(tǒng)一的部門。前者是負(fù)責(zé)生產(chǎn)，后者負(fù)責(zé)檢查 挑毛病。但是生產(chǎn)和挑毛病都是為了達(dá)到創(chuàng)造優(yōu)良產(chǎn)品。我們將在本項LI中設(shè)定質(zhì)量檢 查巡視制度，專職巡視?！疤簟辈僮鲉T的不足和缺點，以求操作員能最快的改進(jìn)工作。4）反饋與總結(jié)：服務(wù)質(zhì)量，只憑我們自己的肯定是不夠的，更重要的是物業(yè)及業(yè)主的 感覺和評定。因此，我們將以十分虛心的態(tài)度，接受各方

20、客體及業(yè)主的意見和批評，迅 速改進(jìn)我們的缺點和錯誤，定期或不定期總結(jié)工作，積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，力創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績。二、PA工作細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)I、日常清潔項目1大堂保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日 工 作大門口1、下雨時立即在大門口處 鋪上防滑地毯、告示牌；2、用干布拖干大堂地面水 漬。巡回干凈、無水漬、無污漬、無垃圾。走廊/大堂地面1、用干凈的塵推清潔大堂 地面；2、清潔地面邊角處，對塵 推無法清除的污漬必須 在不損傷設(shè)施的前提下 用適當(dāng)工具和方法將污 漬清除；3、及時清除地面水漬及污 漬，及時鏟除香口膠漬；4、打掃衛(wèi)生時盡量在客人 少的時候，清潔時避

21、免 影響到過往的客人。巡回干凈、無垃圾、無水漬、無污漬。用棉拖把拖抹地面。1次干凈、無垃圾、無水漬、無污漬。墻壁、地腳 線、裝飾柱、 屏風(fēng)、消防栓1、全面抹凈墻壁、地腳線、 裝飾柱、消防栓；2、用棉方巾配合全能清潔 劑擦抹箱內(nèi)設(shè)施。1次無污漬、無水漬、無垃圾、 無積塵。玻璃1、用玻璃刮、毛套配合玻 璃清潔劑刮洗玻璃。1次明亮、光潔、無污漬、無水漬、無手印。1、清除玻璃上的污漬；2、抹除玻璃上的污印。巡回保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每 乍日工煙灰桶用鉗子等工具清理煙灰桶 里的煙頭、雜物。巡回?zé)o煙頭、無雜物、無污物，無痰漬。天花板燈飾、 云石

22、臺面、家 具、欄桿等1、用棉方巾配合全能清潔 劑擦抹天花板燈飾、風(fēng) 口；2、用干布抹凈臺燈、燈罩 及飾物；3、用柔軟抹布擦抹紅木花 架；4、用濕布擦抹前臺云石臺 面；5用濕布擦抹家具、告示 牌、電視、空調(diào)百葉等；6、根據(jù)實際情況用銅油對 銅飾品進(jìn)行拋光保養(yǎng)；7、不用濕布抹鍍金飾物；1次清潔、干凈、無污漬、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)電話及電話廳1、用清潔劑清潔電話，用 消毒酒精消毒電話；2、用抹布抹電話臺。巡回?zé)o積塵、無污漬低位設(shè)施1、用棉方巾配合全能清潔 劑擦抹各類低位設(shè)施， 如插座、開關(guān)、風(fēng)口、 消火栓、警鈴/燈、報警o1次無積塵、污漬1、及時抹除低位設(shè)施的局 部污漬。巡回地面用洗地機(jī)配合全能水擦洗

23、地面。1次光亮、無積塵、腳印天花板燈飾、風(fēng)口用棉方巾配合全能清潔劑 清潔天花板燈飾、風(fēng)口。1次/周無污漬、無塵網(wǎng)2.電梯廂及手扶電梯保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日 工 作電梯箱1、用鏡布擦抹升降梯轎廂不 銹鋼內(nèi)壁、地板及開關(guān)按鈕；2、巡掃升降梯轎廂地面垃圾 及雜物；3、電梯清潔在首層處停止運 行后進(jìn)行；4、用棉方巾配合全能清潔劑 擦抹天花、燈飾、風(fēng)口；5、用銅油對銅飾物進(jìn)行拋 光；6、搞好衛(wèi)生后使電梯正常運 作。巡回不銹鋼面無污漬、 無積塵、無污印， 地面無垃圾、無雜 物，廣告牌、鏡面 無積塵、無手印、 無水漬、無異味。用潮濕的布擦抹電

24、梯地面巡回干凈、無污漬、無水漬,無垃圾雜物。電梯打掃衛(wèi)生時置“工作進(jìn)行中”指示牌于電梯門口1次無污漬、無積塵、無雜物。每日工手扶電梯1、用濕抹布清潔扶梯扶手。2、停下扶梯，刮洗扶梯兩邊玻璃。3、用不銹鋼清潔劑清潔不銹鋼。1次不銹鋼面無污漬、 無積塵、無污印， 臺階垃圾、無雜物， 玻璃表面無積塵、作4、開啟扶梯，用步梯機(jī)清無手印、無水漬。潔扶梯臺階。注：工作時應(yīng)放置護(hù)欄工作指示牌。備注：電梯每晚全面清潔一次，時間定在深夜客流量最少時。3 消防樓梯保潔工作周期、工作范圍.工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日 工 作消防樓梯地面1、用掃把清掃地面垃圾。2、及時清除地面水漬

25、及污 漬，及時鏟除香口膠漬。巡回光亮、無雜物污漬、無積塵、潔凈有光澤1、用棉拖把拖抹地面。1次無污漬、無積塵低位設(shè)施1、用棉方巾配合全能清潔劑 擦抹各類低位設(shè)施，如扶 手、防火門、開關(guān)、報警 器、警鈴、消防栓箱、風(fēng) 口等。1次無污漬、無積塵垃圾桶1、清倒垃圾。2、及時更換垃圾袋。巡回日產(chǎn)日清、無異味每周工作消防樓梯地面1、清洗消防樓梯臺階地面。1次無污漬、無積塵垃圾桶1、清洗垃圾桶。1次無污漬、無污垢每月工作天花、燈飾、風(fēng)口1、用棉方巾配合全能清潔劑 擦抹5米以下天花、燈飾、 風(fēng)口。1次無明顯污漬、無積塵4 洗手間保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量

26、標(biāo)準(zhǔn)每 日 工 作天花板、墻角、門框用棉方巾配合全能清潔 劑從上到下、從內(nèi)到外 擦抹天花板、墻角、門 框，再用干布擦抹；1次干凈、光滑、明亮、無污跡、無積水、無積塵，墻壁、地腳線用棉方巾配合全能清潔 劑全面清潔墻壁、地腳 線；1次干凈、光滑、明亮馬桶、小便池用含消毒成份的潔廁劑 配合馬桶刷刷洗馬桶 蓋、座墊、馬桶內(nèi)外、 馬桶底座、小便池，再 沖洗抹干巡回干凈、光滑、明亮、無污跡、無異味馬桶水箱含消毒成分的清潔劑細(xì) 擦馬桶水箱，再用清水 清洗，檢查沖水的正常 情況；1次馬桶水箱內(nèi)、外壁干 凈、明亮，外壁無污漬洗手盆、鏡面用清潔劑清洗鏡面、洗手盆、并抹干。巡回明亮、無水漬、無污漬、 無手印。垃圾桶

27、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，用 全能清潔劑清洗垃圾 桶，再用棉布抹干凈， 放回原處巡回干凈、無污漬地面1、清掃地面垃圾和用熱 水拖地；2、跟進(jìn)抹干地面水漬。巡回干凈、無污漬、無水漬， 無垃圾。保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期時間工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每周工作星期一天花、出風(fēng)口、筒燈用棉方巾配合全能清潔 劑擦抹天花、燈飾、風(fēng) 口1次無污漬、無積塵星期二洗手盆、尿槽、馬桶用含消毒成份的潔測劑 配合馬桶刷洗馬桶蓋、 座墊、馬桶內(nèi)外、馬桶 底座、尿槽，再沖洗抹 干，用棉布配合中性清 潔劑進(jìn)行清潔洗手盆1次光潔，無污漬、無堵塞星期三墻壁、地腳線、墻角用棉方巾配合全能清潔 劑從上到下擦

28、洗墻壁、 地腳線、墻角1次干凈、光滑、明亮星期四地面、排水口用單擦機(jī)刷洗地面、排 水口1次無污漬、無水泥跡、無 香口膠跡、無積水、無 堆放雜物星期五工作間及庫房清理雜物，并擺放整齊1次保持整潔星期六鏡面玻 璃、垃圾 桶刮洗鏡面，刷洗垃圾桶。1次無手印，無污漬，無水漬星期日洗手臺臺面大理石打蠟，拋光。1次光潔、無污漬注：1、每晚11時后對衛(wèi)生間的墻面、馬桶、臉盆等進(jìn)行從上到下、從內(nèi)到外、從濕到干 全面清洗干凈；2、洗手間一周計劃衛(wèi)生均安排在晚上11時后進(jìn)行。5. 公共區(qū)域保潔工作周期、工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日 工 作1、定時清掃出入口人流量大的營業(yè)地帶；2、配合街道衛(wèi)生檢查

29、、以及酒店每月的衛(wèi)生檢査工作。3、裙樓天臺花園地面清掃。通暢、無污漬、無雜物、無紙 屑、無香口膠漬、無大面積積 水、無大面積污漬、無阻塞物、 無異味每 周 工 作頂層天臺、地面清潔干凈無垃圾每月 工 作酒店主入口雨棚地面機(jī)器配合清洗無垃圾、雜物和污漬6、外圍保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每 日 工 作地面、臺階、 門前責(zé)任區(qū) 域1、清掃外圍廣場地面垃圾、 紙屑、煙頭，用鏟刀配合 香口膠清除劑將地面香口 膠清除。2、及時清除積水及污漬。巡回?zé)o煙頭、紙屑，無香口 膠漬、無大面積積水、 無大面積污漬主干道、人行道1、清掃地面垃圾、紙屑、煙 頭，用

30、鏟刀配合香口膠清 除劑將地面香口膠清除。2、及時清除積水及污漬。巡回?zé)o煙頭、紙屑，無香口 膠漬、無大面積積水、 無大面積污漬車道1、清掃地面垃圾、紙屑、煙 頭，用鏟刀配合香口膠清 除劑將地面香口膠清除。巡回?zé)o煙頭、紙屑，無香口 膠漬、無大面積積水、 無大面積污漬垃圾桶、果皮箱1、及時清倒垃圾，擦抹桶身 污漬。1次無異味，桶身無污漬每周 工 作各出入口1、用洗地機(jī)清洗地面。1次無明顯污漬，無積塵車道1、用洗地機(jī)清洗地面1次無明顯污漬，無積塵垃圾桶、果皮箱1、刷洗。3次無污漬、無積塵燈飾設(shè)施1、用棉方巾配合全能清潔劑 清潔各類燈飾。2次無明顯污漬，無積塵指示牌1、用棉方巾配合全能水清潔 指示牌。3

31、次無明顯污漬，無積塵每月工作溝渠1、清理溝渠雜物，撿除垃圾。1次通暢、無阻塞物雨棚上方1、清理雜物和垃圾，玻璃刮 洗2次無垃圾和朵物及污垢 堆積車道、主干道、人行道1、用高壓水槍沖洗車道地面。1次無明顯污漬污垢7、行政辦公區(qū)域保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日所有辦公室、會議室、茶水間及走道的墻角、門框用棉方巾配合全能清潔 劑從上到下、從內(nèi)到外 擦抹墻角、門框，再用 干布擦抹；1次干凈、光滑、明亮、無污跡、無積水、無積塵，工作所有辦公室、會議 室、茶水間及走道 的墻壁、地腳線用棉方巾配合全能清潔 劑全面清潔墻壁、地腳 線；1次干凈、光滑、明

32、亮垃圾桶清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，用 全能清潔劑清洗垃圾 桶，再用棉布抹干凈， 放回原處1次干凈、無污漬地毯1、清掃地面大的垃圾并 用吸塵器對地毯進(jìn) 行全面吸塵；2、跟進(jìn)地毯除漬。1次干凈、無污漬、無水漬， 無垃圾。行政辦衛(wèi)生間洗手 盆、尿槽、馬桶用含消毒成份的潔測劑 配合馬桶刷洗馬桶蓋、 座墊、馬桶內(nèi)外、馬桶 底座、尿槽，再沖洗抹 干，用棉布配合中性清 潔劑進(jìn)行清潔洗手盆巡回光潔，無污漬、無堵塞行政辦衛(wèi)生間洗手 盆、臺、鏡面用清潔劑清洗鏡面、洗 手盆、臺、并抹干。巡回明亮、無水漬、無污漬、 無手印。行政辦衛(wèi)生間地面1、清掃地面垃圾和用熱 水拖地；2、跟進(jìn)抹干地面水漬、 污漬。巡回干凈、無污漬、無水漬

33、， 無垃圾。保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期時間工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每周工 作星期六天花、出風(fēng)口、筒燈用棉方巾配合全能清潔 劑擦抹天花、燈飾、風(fēng) 口1次無污漬、無積塵星期日地毯1、用地毯除漬劑對地 毯進(jìn)行全面除漬。2、用地毯干洗機(jī)配高 泡地毯水對地毯進(jìn) 行全面清洗。3、用立式吸塵器對地 毯進(jìn)行吸塵。1次干凈、無污漬、無水漬、 色澤均勻。工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每 月 計 劃布藝沙發(fā)椅凳1、用高泡地毯水除去 沙發(fā)椅凳上面的小 片污漬。2、用沙發(fā)清洗機(jī)配高 泡地毯水對沙發(fā)進(jìn) 行全面清洗。3、用吹風(fēng)機(jī)將沙發(fā)吹 干。1次干凈、無污漬、無水漬、 色澤均勻。8、

34、后臺區(qū)域保潔工作周期、工作范圍.工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日 工 作天花板、墻角、門、門框用棉方巾配合全能清潔 劑從上到下、從內(nèi)到外 擦抹天花板、墻角、門、 門框，再用干布擦抹；1次干凈、光滑、明亮、無污跡、無積水、無積塵，墻壁、地腳線、消防栓用棉方巾配合全能清潔 劑全面清潔墻壁、地腳 線、消防栓、滅火器1次干凈、光滑、明亮更衣室馬桶、尿槽用含消毒成份的潔廁劑 配合馬桶刷刷洗馬桶 蓋、座墊、馬桶內(nèi)外、 馬桶底座、尿槽，再沖 洗抹干巡回干凈、光滑、明亮、無污跡、無異味更衣室地面1、清掃地面垃圾和用熱 水拖地；2、跟進(jìn)抹干地面水漬、 污漬。巡回干凈、無污漬、無水

35、漬， 無垃圾。更衣室洗手盆、臺、鏡面用清潔劑清洗鏡面、洗 手盆、臺、并抹干。巡回明亮、無水漬、無污漬、 無手印。垃圾桶清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，用 全能清潔劑清洗垃圾 桶，再用棉布抹干凈， 放回原處巡回干凈、無污漬員工通道地面1、清掃地面垃圾和用熱 水拖地；2、跟進(jìn)抹干地面水漬、 污漬。巡回干凈、無污漬、無水漬， 無垃圾。保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期時間工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每周工作星期一男女更衣 室天花、 出風(fēng)口、 筒燈用棉方巾配合全能清潔 劑擦抹天花、燈飾、風(fēng) 口。1次無污漬、無積塵。星期二男女更衣室淋浴間用手刷配合全能清潔劑 從上到下擦洗墻壁、地 腳線、墻角及地

36、面、并 用清水沖洗干凈，清理 所有下水道。1次光潔，干凈、無污漬、 無堵塞。星期三男女更衣 室更衣柜用棉方巾配合全能清潔 劑從上到下擦洗更衣柜 頂、門、邊角，并用行 水擦干凈。1次干凈、光滑、無污漬、 無積塵。星期四男女更衣 室地面、 排水口用單擦機(jī)配全能清潔劑 刷洗地面、沖洗排水口。1次無污漬、無水泥跡、無 香口膠跡、無積水、無 堆放雜物。星期五員工通道地面用單擦機(jī)配全能清潔劑 刷洗地面。1次無污漬、無水泥跡、無 香口膠跡、無積水、無 堆放雜物。星期六員工通道 天花、出 風(fēng)口、筒 燈用棉方巾配合全能清潔 劑擦抹天花、燈飾、風(fēng) 口及高空管道等。1次無污漬，無積塵。星期日后臺區(qū)域所有墻身墻角清掃

37、塵網(wǎng)，清除邊角積 塵。1次口視無灰塵污漬、無蜘蛛網(wǎng)。注：更衣室的周計劃將于每晚夜班對其進(jìn)行從上到下、從內(nèi)到外、從濕到干全面清潔;9 宴會廳保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每 日 工 作1檢查當(dāng)天的宴會記錄。2. 宴會廳及休息區(qū)地毯吸塵、局部去漬。3. 所有窗戶清潔、濕擦窗臺及護(hù)板。4. 壁畫、壁紙、鏡子抹塵。5. 所有銅器、裝飾品抹塵。6. 清潔所有公共區(qū)域電器插座、開關(guān)及電話。7. 保持電梯間的衛(wèi)生，隨時傾倒清潔煙灰桶， 白砂更換。8. 每次宴會結(jié)束后及時清潔地毯。9. 及時向管家部辦公室及當(dāng)班主管報告工程 維修事項及異常悄況。整體無污漬、無雜物、無垃

38、圾、 無積塵、無煙頭、干凈舒適。每周 工 作1、玻璃刮洗。2、電話消毒。3、銅器拋光。1、玻璃無手印、無水跡、無污 跡、無積塵、干凈明亮。2、電話無積塵、無污跡、無口 水漬、干凈清潔。3、銅器無灰塵，無污漬，干凈 明亮。每月 工 作1、空調(diào)口、風(fēng)口清潔。2、木制墻板、家私扌J蠟。1、空調(diào)口、風(fēng)口、無污漬、無 積塵、無手印。2、木器無積塵，無污漬、無手 印、鞋油印、干凈光滑。10 餐廳保潔工作周期.工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)餐廳的營業(yè)時間安排清潔。每2、地毯吸塵除漬。日3、木器、墻壁、金屬物、裝飾品抹塵。無污漬、無垃圾、無積塵、無異味、干凈舒適。工4、玻璃、鏡子表面手印、

39、灰塵、水印清潔。作5、地面吸塵、清除污漬。6、包房衛(wèi)生間清潔。每1、玻璃、鏡子、無手印、無水周1、玻璃、鏡子刮洗。跡、無污跡、無積塵、干凈明 亮。工2、金屬物拋光。2、金屬物無積塵，無污漬，干作凈明亮。每1、空調(diào)口、風(fēng)口、燈飾、無污漬、無積塵、無手印。月1、空調(diào)口、風(fēng)口、燈飾清潔。2、木器無積塵，無污漬、無手工2、木制品扌J蠟。印、鞋油印、干凈光滑。作I設(shè)施維護(hù)項LI1 石材設(shè)施維護(hù)工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作大堂及餐廳主 要出入口石材地面做晶面處理1次保持亮度不低于90度。每周工作公共區(qū)域石材 地面、電梯轎 廂、電梯廳、衛(wèi)生間的石材

40、 地面1.大堂公共區(qū)域、電梯廳人流量較 少的石材地面晶面處理1次/周保持亮度不低 于90度。2.人流量較多的公共區(qū)域石材地面做晶面處理1次/周3.電梯轎廂石材地面做晶面處理。1次/周保持殼度不低于90度。4.客用公共洗手間石材地面做晶 面處理。1次/周年 度 工 作大堂公共區(qū)域墻壁、大理石柱石材1.大堂區(qū)域墻壁、大理石柱石材打 墻體蠟保養(yǎng)。1次/年油潤光澤。2.公共區(qū)域墻壁石材打墻體蠟保 養(yǎng)。1次/年公共區(qū)域?qū)κ募艨凇澓?、脫膠、剝落進(jìn) 行修復(fù)。2次/年保持石材原貌。公共客用衛(wèi)生 間的石材洗手 臺公共客用衛(wèi)生間的石材洗手臺面做抗污防滲漏封閉劑處理。1次/年沒有污漬滲入石材餐廳、酒吧等營業(yè)場所

41、石材臺面餐廳、酒吧等營業(yè)場所石材臺面打 抗污防滲漏封閉劑處理。1次/年沒有污漬滲入石材酒店大堂石材地面酒店大堂所有區(qū)域石材地面做水 磨晶面處理2次/年保持亮度不低于90度。公共區(qū)域洗手間地面客用公共區(qū)域、衛(wèi)生間石材地面做 水磨晶面處理。1次/年保持亮度不低于90度。2 地毯設(shè)施維護(hù)工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)匸作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每 日 工 作大堂各出入口公共區(qū)域餐廳大堂各出入口、公共區(qū)域、餐廳地毯清掃、吸塵1次/日干凈無沙粒會議室、宴會廳會議室、宴會廳的地毯清掃、 吸塵。會議、宴 會結(jié)束即 時清潔吸 塵。沒使 用情況下 一周吸塵 一次。干凈無垃圾每大堂各出入口大

42、堂各出入口的隔沙隔塵地 毯清洗。1次/周干凈無污漬周工作餐廳等營業(yè)場所客流量較大區(qū)域的地毯在較 臟情況下清洗。不定時，視污漬程 度安排清 洗。干凈無污漬年度工作餐廳區(qū)域客流量較大區(qū)域地毯抽洗。6次/年干凈無污漬大堂各區(qū)出入口大堂各出入口鋪設(shè)的隔沙隔 塵地毯抽洗。12次/年干凈無污漬公共區(qū)域公共區(qū)域地毯抽洗。4次/年干凈無污漬3金屬裝飾物、水件:設(shè)施維護(hù)工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日 工 作公共區(qū)域用棉質(zhì)方巾清潔各公共區(qū)域 的金屬裝飾物、例如不銹鋼、 告示牌、扶手、洗手間的水龍 頭等1次/日潔凈光亮每周 工 作公共區(qū)域用金屬清潔保養(yǎng)劑對金屬裝

43、 飾物進(jìn)行保養(yǎng)。1次/周恢復(fù)原有光澤年度 工 作公共區(qū)域衛(wèi)生間用金屬增亮保養(yǎng)劑對公共區(qū) 域衛(wèi)生間內(nèi)的金屬水件（水龍 頭）進(jìn)行保養(yǎng)。2次/年恢復(fù)原有光澤4.木地板設(shè)施維護(hù)工作周期.工作范圍.工作內(nèi)容、頻次.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每日工作公共區(qū)域用拋光機(jī)配木地板拋光蠟對 木地板進(jìn)行拋光。1次/日保持原貌亮澤年度 工 作公共區(qū)域木地板打蠟。2次/年保持原貌亮澤5.水晶吊燈設(shè)施維護(hù)工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每季工作餐廳區(qū)域使用裝有玻璃清潔劑的高壓 噴霧器進(jìn)行噴洗。1次/季保持水晶片原貌晶瑩透亮年度工作公共區(qū)域（大 宴會廳/大

44、堂）使用裝有玻璃清潔劑的高壓 噴霧器進(jìn)行噴洗。1次/年保持水晶片原貌晶瑩透亮二.日常清潔服務(wù)方案1清潔服務(wù)目標(biāo)我們清潔服務(wù)的LI標(biāo)是：用我們多年來刻苦學(xué)習(xí)深入研究積累下的多家國際酒丿占集團(tuán) 專業(yè)管理經(jīng)驗來為貴酒丿占提供最優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，專業(yè)酒店的保潔服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗結(jié)合專業(yè) 化的管理，為貴酒店提供全面而細(xì)致的清潔服務(wù)，打造出國際五星級酒店的亮點和特色。 為此，我公司著眼于貴酒店的長遠(yuǎn)全景和社會效益。我們將充分的發(fā)揮公司的各項質(zhì)量保 證體系，人力資源管理體系，財務(wù)管理體系，品質(zhì)監(jiān)督體系以及專用保潔服務(wù)管理軟件體 系的重要作用，同時引先進(jìn)酒店集團(tuán)管理的模式和服務(wù)意識，提供全面細(xì)致的環(huán)境管理工 作，為酒

45、店帶來全新的“國際酒店集團(tuán)相融合的”清潔服務(wù)。不但保證酒店享有安全、舒 適、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境，更努力提升酒丿占的使用價值，使酒店方獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益 和社會效益。方針一一至誠至質(zhì)、至臻服務(wù)。H標(biāo)-顧客滿意率90%以上、工程合格率100%.客戶投訴率處理的滿意率90%以上。禮貌尊重客戶，保持微笑，態(tài)度友善。職責(zé)-一堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作勤懇。公德-互助友愛，拾金不昧。業(yè)務(wù)-一文明工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確?？蛻舻呢敭a(chǎn)不受損害。2.清潔服務(wù)技術(shù)方案a.不銹鋼清潔技術(shù)方案:1）在清潔不銹鋼時，首先用起漬水按1： 40的比例調(diào)配清水混和使用。2）在不銹鋼表面順紋擦拭，數(shù)分鐘后用清水清洗干凈。3）

46、待不銹鋼表面干透后，再用無紡面部噴不銹鋼保護(hù)劑均勻的擦拭不銹鋼表面，直至光 亮。b.電梯清潔技術(shù)方案：電梯也是使用頻繁，需要經(jīng)常清理的地方。電梯有客用電梯、運貨電梯兩種其中以客用 電梯的清潔最為重要，要求也最嚴(yán)格。1）清潔電梯時要選擇客人進(jìn)出較少的樓層，以免影響客人和增加噪音。2）用清潔劑擦拭電梯轎箱內(nèi)、扶梯側(cè)邊玻璃。3）對電梯的不銹鋼門和框進(jìn)行擦塵和上光。4）對電梯轎箱內(nèi)的墻面進(jìn)行擦塵和污。5）擦拭電梯內(nèi)的廣告箱牌。6）對電梯按鈕和樓層指示燈用酒清擦拭，消毒，發(fā)現(xiàn)字跡不清或缺少時要及時更換和補(bǔ) 充。7）對電梯內(nèi)地毯進(jìn)行吸塵，石材地面進(jìn)行擦拭，除塵和保養(yǎng)。8）電梯廳：每日對電梯廳及電梯內(nèi)的墻面

47、和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃，如梯門、轎箱四 壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈以及對地毯吸塵等?？谔觳煌５匮h(huán)地對電梯廳的地坪進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔。經(jīng)常清理煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。定期對電梯廳進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對電梯門壁進(jìn)行保養(yǎng)上光。C.地毯清潔技術(shù)方案：（一）吸塵：徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯最重要的工作，吸塵不但可除去地毯表面積聚的塵埃, 還可吸除深藏在地毯底部的砂礫，避免它們在人來人往時山于摩擦而在地毯纖維根 部割斷纖維，而且經(jīng)常吸塵可以減少洗地毯的次數(shù)，恢復(fù)地毯的彈性和柔軟度，延 長其使用壽命。1）地毯吸塵一般要求每日一次；客人活動頻繁的區(qū)域每天不得少于二次，平時吸塵可用 普通吸塵器，但應(yīng)定期使用直立式吸