無水洗車項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書

1、安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司城市快洗“微水上門洗車”項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書項(xiàng)目名稱：城市快洗“微水上門洗車”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名稱：團(tuán)隊(duì)CEO:團(tuán)隊(duì)成員：咨詢老師:定稿日期：2014年9月3日備注：本方案成果屬全體隊(duì)員所有，請尊重知識產(chǎn)權(quán)。由于時間倉 促和專業(yè)知識的不充分，不足之處，敬請指正。一、立項(xiàng)背景據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，截至 2014年6月底我國汽車保有量已突破億輛， 預(yù)計(jì) 2020 年將超過 2 億輛。中國汽車后市場 2014年發(fā)展論壇研究報告顯示，中國汽車后 市場規(guī)模將在 2015 年超越美國，成為全球第一大汽車后市場。初步計(jì)算，每年 僅洗車服務(wù)產(chǎn)生的市場額度就高達(dá) 500 億元人民幣。目前國內(nèi)洗車市場一方面同

2、 質(zhì)化競爭異常激烈， 另一方面缺少技術(shù)和模式創(chuàng)新， 罕有出現(xiàn)的少量技術(shù)創(chuàng)新因 缺乏科學(xué)的商業(yè)模式支撐，處于后繼乏力的境地。合肥市機(jī)動車保有量突破百萬輛，截至去年 10 月份，包括四縣一市在內(nèi)， 合肥市的機(jī)動車保有量已經(jīng)超過萬輛； 而按照目前合肥的機(jī)動車年增十幾萬輛的 速度來看， 很快將突破百萬輛。 在國家實(shí)施節(jié)能環(huán)保型社會大背景下， 對嚴(yán)重浪 費(fèi)水資源的洗車店審批越來越嚴(yán)格。 不符合循環(huán)用水洗車的洗車店陸續(xù)關(guān)閉， 而 新車卻持續(xù)增長，安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司正是適應(yīng)這種市場需求出現(xiàn)的一種 上門環(huán)保洗車服務(wù)。安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司經(jīng)過大量的問卷走訪， 在研究國內(nèi)外同類服務(wù)商 業(yè)模式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上

3、， 結(jié)合我國汽車后市場的狀況， 自主創(chuàng)新了“微水上門洗車” 項(xiàng)目，不僅克服了傳統(tǒng)洗車行業(yè)的弊端，而且在環(huán)保節(jié)能、便民利民、促進(jìn)就業(yè) 等方面獨(dú)具優(yōu)勢：1、環(huán)保節(jié)水 傳統(tǒng)的洗車方式是利用大量洗衣粉兌水稀釋后對汽車進(jìn)行基礎(chǔ)清潔， 然后需要大 量的清水沖洗車身， 這種落后的洗車方式不僅造成了水資源的巨大浪費(fèi)， 而且耗 費(fèi)電力資源， 同時大量未經(jīng)處理的洗車廢液直接排入居民區(qū)下水道， 在一定程度 上加劇了城市的環(huán)境污染， 給區(qū)域環(huán)境總?cè)萘吭鎏砹素?fù)擔(dān)， 在全民提倡低碳環(huán)保 的今天，必將遭到市場的淘汰。 安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司自主研制了 “小浣熊” 系列汽車清潔劑， 洗車時輔以微量的凈水， 不僅能夠清除汽車

4、表面的泥污和腐蝕 性強(qiáng)的酸、堿性物質(zhì)，還會保護(hù)車漆免受侵蝕、延長老化、色澤閃亮，為廣大車 主的愛車添妝加彩！2、便民利民 傳統(tǒng)的門店洗車， 廣大車主往往會因?yàn)榕抨?duì)等候浪費(fèi)了寶貴的時間， 而微水上門 洗車的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)確定為小區(qū)保安、 保潔人員， 是小區(qū)物業(yè)公司新增的增值服務(wù)項(xiàng) 目，真正可以做到隨時隨地、 隨叫隨到的尊貴服務(wù)， 同時對物業(yè)的熟悉程度也能 讓廣大車主不必顧忌車輛及車內(nèi)財物的安全問題。3、促進(jìn)就業(yè)由于物業(yè)公司新增了微水上門洗車服務(wù)項(xiàng)目， 就不可避免地要在原有人員數(shù)量的 基礎(chǔ)上適當(dāng)增加人手， 必然會促進(jìn)社區(qū)失業(yè)人員的再就業(yè)， 隨著這種較受歡迎的 服務(wù)方式的迅速開展， 本項(xiàng)目會不斷創(chuàng)造就業(yè)崗

5、位， 屆時會成為一項(xiàng)巨大的惠民 工程，我們熱切希望得到各級政府的大力支持和積極回應(yīng)。4、經(jīng)濟(jì)價值 微水上門洗車服務(wù)開展后， 我們會擁有一支為社區(qū)提供洗車服務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍， 后 續(xù)我們將拓寬服務(wù)領(lǐng)域， 為廣大業(yè)主提供更多與家居清潔相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容， 如清 洗油煙機(jī)、灶臺、冰箱、飲水機(jī)等，不僅更加便民利民，也將為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注 入新鮮的活力。二、服務(wù)介紹1 傳統(tǒng)洗車業(yè)弊端 在水資源日益匱乏、機(jī)動車迅猛增長的狀況下，揮霍用水沖洗車輛的行為令 人擔(dān)憂，根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，合肥機(jī)動車保有量在今年 6月30日已達(dá)到 114 萬輛。如果按照 100萬輛車需要定時清洗、每輛車洗車平均用水 40 升的數(shù)量估 計(jì)，如

6、果全合肥市的車全部清洗一遍， 則需要用掉自來水 4 萬噸左右。也就是說， 每年洗車行業(yè)的用水，要用掉整整一個天鵝湖的水。2 項(xiàng)目優(yōu)勢（1）增值服務(wù)A. 物業(yè)新增一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容， 可以更好地為業(yè)主提供貼心服務(wù)，增進(jìn)雙方情感， 同 時也為物業(yè)公司拓展了一項(xiàng)穩(wěn)定而可觀的收入來源。B. 優(yōu)先聘用本小區(qū)的保安和保潔人員作為洗車員， 利用業(yè)余時間進(jìn)行再創(chuàng)業(yè)，不 僅增加了收入，也強(qiáng)化了和物業(yè)公司的被管理與管理關(guān)系， 使物業(yè)團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)固。（2）快速便捷 洗車團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)小區(qū)內(nèi)， 業(yè)主只需撥打一個電話， 洗車員立即到達(dá)， 對其汽車進(jìn)行 清洗，并在 20-30 分鐘內(nèi)完成清洗。（3）環(huán)保節(jié)水A、安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司

7、自主研制了 “小浣熊”系列汽車清潔劑，屬于“四無”產(chǎn)品 無毒、無害、無污染、無腐蝕性。B、每洗一輛車最多用水兩升，不僅能夠清除汽車表面的泥污和其他污染物，還 會保護(hù)車漆免受侵蝕、延長老化、色澤閃亮。C、洗車時我們在車底放置防污槽，不讓哪怕一滴水、一顆泥沙污染地面。3 服務(wù)構(gòu)想專業(yè)的洗車團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)小區(qū)內(nèi)，您只需撥打一個電話，洗車員 3 分鐘內(nèi)到達(dá)停 車處，并在 20-30分鐘內(nèi)完成對您愛車的清洗，也可按照您指定的時間段前來清 洗，無需您送車上門，無需您在現(xiàn)場等待。 我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)主要成員為本小區(qū)保安和保潔人員， 與廣大業(yè)主非常熟悉， 所以 車主可放心將車輛及車內(nèi)物品短時間內(nèi)交給洗車員；B、洗車員上

8、崗前接受的是我們系列標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動作培訓(xùn)， 杜絕因洗車方法不妥傷害車漆面； 我們自主研發(fā) 的專利環(huán)保洗車劑不僅能夠清除汽車表面的泥污和其他污染物， 還會在車體表面 形成保護(hù)膜，一段時期內(nèi)避免灰塵附著，并且使車漆免受侵蝕、延長老化、色澤 閃亮。安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司自主研制的 “小浣熊”系列汽車清潔劑， 屬于“四 無”產(chǎn)品 無毒、無害、無污染、無腐蝕性。每洗一輛車最多用水兩升，洗車時我們在車底放置防污槽，不讓哪怕一滴水、一顆泥沙污染地面。三、項(xiàng)目的目標(biāo)市場分析1 目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司的顧客主要界定為合肥市及其周邊地區(qū)的小型 私家車的所有者?；谇捌诘氖袌稣{(diào)研，對目標(biāo)市場分析

9、如下：提倡環(huán)保、節(jié)能、無水洗車的人士目前的傳統(tǒng)洗車方式十分浪費(fèi)水， 根據(jù)調(diào)查和計(jì)算， 洗一輛車一般需用水 30 至 40 升。按月洗車數(shù) 3000 次左右計(jì)算，一家洗車店的月用水量在 100 至 150 噸左右。許多提倡環(huán)保的人士，都十分支持無水洗車。體驗(yàn)無水洗車的顧客因?yàn)闊o水洗車還算是一個新興的行業(yè)，長時間使用傳統(tǒng)洗車的顧客也 會嘗試新鮮的東西，體驗(yàn)一下無水洗車的效果。平時臨時應(yīng)急的顧客根據(jù)我們的調(diào)查現(xiàn)實(shí)，有的顧客有排隊(duì)等著洗車的尷尬。為了趕時間, 也會有顧客愿意選擇方便、快捷的無水洗車方式。潛在顧客無水洗車算一個新興的行業(yè)，經(jīng)過我們的調(diào)查，有的顧客表示沒有嘗 試過無水洗車。但是，在國家提倡

10、環(huán)保節(jié)能的大背景下，一定會有很多的 顧客會意識到節(jié)能的重要性，并體會到無水洗車省時、快接、方便的特點(diǎn)，慢慢地接受無水洗車方式2企業(yè)的SWO分析：優(yōu)勢：國內(nèi)無水洗車市場廣闊 無水洗車的設(shè)備性能好， 上門服務(wù)態(tài)度好 環(huán)保前期投入不大劣勢：消費(fèi)者對無水洗車認(rèn)識度不夠知名度低，前期難以被消費(fèi)者所接 受機(jī)會：合肥地區(qū)還沒有大量的無水洗車及上門 服務(wù)國家鼓勵環(huán)保型服務(wù)業(yè)消費(fèi)者會傾向于方便，快捷的服務(wù)威脅：競爭對手會逐漸強(qiáng)大并搶占市場 并不容易被消費(fèi)者所信任SO戰(zhàn)略：在市場、服務(wù)、設(shè)備等眾多優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，盡量加快建立公司的“環(huán) 保、便捷”的經(jīng)營理念和樹立良好的公司形象，為后期進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備，將公 司建立為

11、一個服務(wù)態(tài)度好，為消費(fèi)者所信任和稱贊的知名公司。WO戰(zhàn)略：禾I用消費(fèi)者對方便快捷的服務(wù)的追求及國家政策的鼓勵，克服公司前 期知名度不夠的困難，讓消費(fèi)者盡快認(rèn)識到上門服務(wù)環(huán)保洗車這一項(xiàng)服務(wù)。ST戰(zhàn)略：在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，加快自身的完善和發(fā)展，為消費(fèi)者提供 一個值得信賴的洗車服務(wù)。WT戰(zhàn)略：努力完善自己，培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度讓消費(fèi)者接受公司的服務(wù)，進(jìn)一 步加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，創(chuàng)造良好的公司形象。四、公司戰(zhàn)略1安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司概述公司是一家專營洗車業(yè)務(wù)的服務(wù)性公司，于 2014年9月成立于合肥，注冊 資本20萬元。公司擁購買“無水洗車”技術(shù)，并也此技術(shù)為核心提供洗汽車清洗服務(wù)。公 司秉承

12、“三要三省”：要節(jié)能，節(jié)水，環(huán)保；省心省時省錢。顧客至上、質(zhì) 量第一的理念，堅(jiān)持以技術(shù)配合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在滿足客戶需求的同時不斷的完善 自己。2總體戰(zhàn)略公司使命向我們的顧客提供優(yōu)質(zhì)的汽車清洗、汽車美容等服務(wù)，服務(wù)社會，發(fā)展自己C 公司宗旨安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司以“優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)”為宗旨，公司以“無水洗 車”這一新興的技術(shù)，高質(zhì)效地為顧客提供服務(wù)，不斷滿足用戶的需求，提升服 務(wù)質(zhì)量，以獲得較高的市場占有率和盈利率， 平衡我們的長期成長計(jì)劃，使股東 獲利和履行對社會和環(huán)境的義務(wù)。3發(fā)展戰(zhàn)略探索階段（第1年）主要服務(wù)為“無水洗車”，定位為現(xiàn)有洗車技術(shù)的完善補(bǔ)充，建立自己的品 牌，積累無形資產(chǎn)。首期投

13、資 20萬，公司進(jìn)入市場，提高公司知曉度，樹立品 牌形象。初期，公司租令停車場車位作為營業(yè)場所，購買三臺無水洗車及洗車液， 實(shí)行艦隊(duì)組織，由團(tuán)隊(duì)八人探索經(jīng)營。發(fā)展階段（第2-3年）總結(jié)探索階段經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。公司將增加投入，購置無水洗車設(shè)備，與 部分顧客簽訂長期合作業(yè)務(wù)，覆蓋合肥大部分大型停車場。擴(kuò)張階段（第4-5年）利用公司“無水洗車”技術(shù)優(yōu)勢，以及公司樹立的品牌形象，設(shè)定公司固 定經(jīng)營場所，為顧客提供上門服務(wù)。擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，出售相關(guān)汽車清潔用品，擴(kuò) 大服務(wù)領(lǐng)域。拓展市場空間，擴(kuò)大市場占有率，成為洗車行業(yè)的領(lǐng)先者。4CI戰(zhàn)略公司為能在市場競爭中獨(dú)樹一幟，建立起差異化的面貌，以便能在洗車服 務(wù)

14、業(yè)中，讓消費(fèi)者與社會大眾易于識別。公司決定導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，樹立獨(dú)特的企業(yè)形象。公司使命向我們的顧客提供優(yōu)質(zhì)的汽車清洗、汽車美容等服務(wù)，服務(wù)社會，發(fā)展自 己。公司經(jīng)營哲學(xué)安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司堅(jiān)持以“服務(wù)第一，顧客至上”的經(jīng)驗(yàn)原則。公司的價值觀和精神公司的核心價值觀是“服務(wù)質(zhì)量第一，忠實(shí)企業(yè)，造福社會”視覺識別系統(tǒng)公司標(biāo)志：x x公司證件：公司員工均持證上崗交通工具：公司擁有自己的專用車，并且均印有公司的標(biāo)志和公司的名稱， 作為活動廣告。工作服裝：公司工作人員均有統(tǒng)一的服裝，員工需著統(tǒng)一工作服上崗。5合作戰(zhàn)略與大型商場的地下停車場或居民區(qū)物業(yè)管理簽訂獨(dú)家準(zhǔn)許無水洗車自由進(jìn) 出提供的洗車服務(wù)的合同

15、。對以上之地的顧客給予優(yōu)惠服務(wù)， 雙方互惠會利，增 加客源，實(shí)現(xiàn)共贏。達(dá)到安徽輦?cè)A汽車服務(wù)有限公司利潤最大化時，為相應(yīng)的物 停車場或物業(yè)公司提供一定量的免費(fèi)服務(wù)，達(dá)到長期合作的目地。五、合作模式1、共贏體商業(yè)模式建立小區(qū)物業(yè)、洗車員、輦?cè)A公司三方捆綁、 共同受益的共贏體商業(yè)模式。 洗車員通過清洗服務(wù)獲得收益，物業(yè)通過管理獲得收益，輦?cè)A公司通過提供洗車產(chǎn)品和管理獲得收益。2、各方權(quán)責(zé)A、輦?cè)A公司制定整套服務(wù)機(jī)制和服務(wù)流程，有償提供專利洗車劑、洗車工 具和統(tǒng)一工作服，免費(fèi)對洗車員進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化、程序化培訓(xùn)，參與洗車員和洗 車服務(wù)的管理；B、物業(yè)協(xié)助輦?cè)A公司對洗車員和洗車服務(wù)共同管理，負(fù)責(zé)本小區(qū)洗車

16、服務(wù) 費(fèi)用的收取。對于潛在或已存在的其他競爭者，物業(yè)有義務(wù)保護(hù)共贏體利益，不 允許競爭者進(jìn)入本小區(qū)爭奪共贏體的利益。C、洗車工必須嚴(yán)格按照輦?cè)A公司制定的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)流程規(guī)范操作，并 服從輦?cè)A公司配置的現(xiàn)場人員以及物業(yè)公司的管理。六、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)由隊(duì)長的同學(xué)，老鄉(xiāng)，同學(xué)的老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)的同學(xué)八個人組成，彼此 了解，相互信賴。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有從事市場營銷，財務(wù)，管理等方面的專業(yè)人才。 接受過現(xiàn)代工商管理知識的教育，無論在生活還是工作中，團(tuán)結(jié)、認(rèn)真、負(fù) 責(zé)，且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)（團(tuán)隊(duì)成員簡歷見附件 2）2公司組織結(jié)構(gòu)公司初期處于探索階段，不宜大規(guī)模開展業(yè)務(wù)，初期全部工作由八個人共同 擔(dān)當(dāng)，即每個人兼當(dāng)管理

17、層和業(yè)務(wù)層，分工協(xié)作，同呼吸，公命運(yùn)。公司到一定 規(guī)模，擴(kuò)大業(yè)務(wù)后，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，職能分工。（組織機(jī)構(gòu)如下圖）董事會成員： 公司職位執(zhí)行董事：總經(jīng)理：副總經(jīng)理采購部：客戶服務(wù)部：財務(wù)部：人力資源部： 業(yè)務(wù)操作部： 職責(zé) 執(zhí)行董事：主持股東會，召集和主持董事會會議，檢查董事會會議實(shí)施 情況總經(jīng)理，副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理采購部：負(fù)責(zé)公司物資購買客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，簽訂公司業(yè)務(wù)財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)管理 人力資源部：負(fù)責(zé)公司人士管理 業(yè)務(wù)操作部：負(fù)責(zé)為客戶洗車服務(wù) 監(jiān)事會：負(fù)責(zé)監(jiān)督公司經(jīng)營活動 顧問團(tuán)對公司的日常運(yùn)營；戰(zhàn)略規(guī)劃；營銷策略提出建議七、財務(wù)分析1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模股權(quán)結(jié)構(gòu)表:股東

18、姓名出資（人民幣，單位萬元）持股比例（%2資金的來源與運(yùn)用公司成立初期籌集資金20萬元，元萬用于購買固定資產(chǎn)，1萬元用于流動 資產(chǎn)，在公司運(yùn)營2、3、4、5年，每年擴(kuò)大經(jīng)營。第一年購進(jìn)3臺無水洗車設(shè)備，第二年再購進(jìn) 3臺無水洗車設(shè)備，開拓新市場。 第三年再購進(jìn)9臺無水洗車設(shè)備，覆蓋合肥主要地下停車場，第四年增開一個固 定地點(diǎn)洗車在購進(jìn)一些無水洗車設(shè)備和汽車美容設(shè)備，第五年維持上述的規(guī)模發(fā) 展。3投資收益與風(fēng)險分析財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)第一年第二年第三年第四年第五年總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高，說明企業(yè)能有效地運(yùn)用資產(chǎn)創(chuàng)造收入。銷售凈利率在同行業(yè)比較中是比較高的，說明企業(yè)的盈利能力很高利潤表

19、單位：元第一年:第二年第三年第四年第五年一、營業(yè)收入324 000810 0002 430 0004 158 0004 158 000減：營業(yè)成本187 680:394 8001 212 0001 817 8001 817 800二、營業(yè)利潤136 320415 2001 218 0002 340 2002 340 200減：銷售費(fèi)用2 0004 00015 000115 000115 000管理費(fèi)用36 000：36 000192 000192 000192 000財務(wù)費(fèi)用0000三、利潤總額98320375 2001011 00020 33 2002 033 200減：所得稅0【°

20、;252 750508 300508 300四、凈利潤98320375 2007582501 524 9001 524 900注：公司成立前兩年免征所得稅，所得稅從第三年開交，稅率為 25%八、風(fēng)險控制1風(fēng)險分析做任何事情，風(fēng)險在所難免。主要分為方案審批，地下停車場合作于復(fù)制 性三方面的風(fēng)險。審批風(fēng)險隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水品的提高，政府對環(huán)境保護(hù)和能源節(jié)約 越來越重視，而其中洗車場就占了兩項(xiàng)治理范圍。 如果洗車場不能具體說明洗車 場對環(huán)保方面的影響，將很難拿到政府批文。也就是不能開設(shè)。地下停車場審批風(fēng)險方案選址地下停車場。那么找到一家愿意提供場所并相互合作的地下停車場 是關(guān)鍵。有地下停車場不會提供場所給予洗車服務(wù)， 因?yàn)橥＼噲鰰紤]諸如環(huán)境 污染于停車場企業(yè)方面的形象方面的問題而拒絕提供場所。可復(fù)制性風(fēng)險由于團(tuán)隊(duì)所提供服務(wù)的兩個特點(diǎn)成本較低， 實(shí)施容易，技術(shù)要求不高，沒有 自己的專利。所以當(dāng)本方案成