育才培訓(xùn)是最好的投資,也是送給員工最好的禮物

1、育才：培訓(xùn)是最好的投資，也是送給員工最好的禮物“欲致魚者，先通谷；欲求鳥者，先樹木。水積而魚聚，木茂而鳥集 ”。古人已知，羅致人才首先要?jiǎng)?chuàng)造人才樂(lè) 于薈萃的環(huán)境。企業(yè)要壯大人才隊(duì)伍，必須舍得投入。十年樹木，百年樹人。提升虎彩人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是構(gòu)建人力資本保值增價(jià)機(jī)制。而人力資本保值的最有效手段是加強(qiáng)公司人 力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。知識(shí)越來(lái)越重要，同時(shí)也越來(lái)越脆弱 - 更新速度加快、知識(shí)的折舊率越來(lái)越高，所以培 訓(xùn)是最好的投資，同時(shí)也是送給員工最好的禮物。人力資源培訓(xùn)要根據(jù)實(shí)際工作的需要，為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為， 以提高員工的素質(zhì)和能力，提高其工作績(jī)效，而

2、對(duì)其實(shí)施以有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。人力資源培訓(xùn)是為 了提高員工各個(gè)層次的知識(shí)生產(chǎn)率， 提高企業(yè)創(chuàng)新能力， 防止員工知識(shí)老化、 能力退化和觀念僵化， 不斷更新觀念， 以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。通過(guò)培訓(xùn)，能達(dá)到知識(shí)、能力和態(tài)度三者的均衡，其中知識(shí)是基礎(chǔ)、能力是核心、態(tài)度是關(guān)鍵。培訓(xùn)所要達(dá)到 的目的是：能力的充實(shí)與提高；態(tài)度的改善，知識(shí)與信息的擴(kuò)充；實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享，并把經(jīng)驗(yàn)抽象為對(duì)今后工作與生 活具有指導(dǎo)作用的理論；開(kāi)發(fā)潛能與潛力，把潛意識(shí)發(fā)展為意識(shí)；發(fā)展協(xié)作與合作精神，提高應(yīng)用的方法與技巧； 提高心智，調(diào)適心理?，F(xiàn)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。因此，培訓(xùn)員工，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)，正

3、是虎彩的必然選擇。 虎彩愿景是建立卓越的國(guó)際化百年老店，這就要求公司必須融入到經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的潮流之中?；⒉室?向世界，參與全球競(jìng)爭(zhēng)。如何在激烈而殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，是我們必須正視的問(wèn)題。影響公司競(jìng)爭(zhēng) 力的因素很多，但建立并培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍置于首要地位。在企業(yè)人力資源引進(jìn)后，面臨的直接問(wèn)題就是 人力資源的培養(yǎng)。（ 1）、培訓(xùn)人才是一種投資人力資本的概念已廣為人知。人們習(xí)慣性地稱培訓(xùn)投入是一項(xiàng)頗有收益的投資。 “投資 “是什么？就培訓(xùn)而言， 投資就意味著用于培訓(xùn)的投入可期望帶來(lái)的利潤(rùn)。投資是有風(fēng)險(xiǎn)的，一方面它有可能帶來(lái)利潤(rùn)；另一方面它也可能 帶來(lái)負(fù)收益，即培訓(xùn)投入大于培

4、訓(xùn)收益。因此，人力包括人的知識(shí)和技能的形成乃是投資結(jié)果。并非一切人力資源 都是最重要的資源，只有通過(guò)一定方式的投資，掌握了一定知識(shí)和技能的人力資源，才是一切資源中頭等重要的資 源。現(xiàn)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從根本上說(shuō)是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。許多企業(yè)虧損的重要原因就是經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的欠缺，他們認(rèn)識(shí)不 到自身的人力資本正在不斷退化貶值， 只是一味追求企業(yè)利潤(rùn)最大化。 于是陷入了這樣一個(gè)惡性循環(huán)： 不重視培訓(xùn)、 員工素質(zhì)低、人力資本貶值，只注重物質(zhì)資本競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)成了被遺忘的角落，造成員工士氣低落，人力資本繼續(xù)貶 值?！疤潛p ”、“缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn) ”成了 “先有雞還是先生蛋 ”這樣一個(gè)道不清也說(shuō)不透的問(wèn)題。其實(shí)，培訓(xùn)并不是說(shuō)

5、一定 需要很多資金的投入，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)是否重視。企業(yè)首先在培訓(xùn)的觀念上要?jiǎng)?chuàng)新，把培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)投資回報(bào)率最大的 投資來(lái)抓?；⒉蕦?duì)培訓(xùn)理念是 “先有雞才有蛋 ”，培訓(xùn)是一項(xiàng)最好的投資，同時(shí)也是送給員工最好的禮物。未來(lái)求職 的競(jìng)爭(zhēng)不再是知識(shí)與專業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng)，而是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。很多人在各種人才市場(chǎng)奔忙，卻很難找到好的工作。 究其原因，是因?yàn)橹R(shí)、技能的折舊越來(lái)越快，如果不通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行更新，人的適應(yīng)性將會(huì)越來(lái)越差。而培訓(xùn)的目 的，一方面是使知識(shí)、技能得到提高，另一方面是提高學(xué)習(xí)能力。人們只有具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能在鞏固原有 知識(shí)和技能基礎(chǔ)上，向新的領(lǐng)域沖刺，成為市場(chǎng)需要的多面手，所以培訓(xùn)也是送給員工最

6、好的禮物。人力資源培養(yǎng)是為了改進(jìn)員工的工作態(tài)度，提高和增加工作技能而進(jìn)行的有組織的企業(yè)行為。通過(guò)對(duì)員工的培 養(yǎng)，籍以實(shí)現(xiàn)員工在知識(shí)、技能、態(tài)度和行為上的改變，激發(fā)工作熱情，提高工作效率，以更低的成本、更高的質(zhì) 量和更快的速度完成公司各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)于剛剛進(jìn)入公司的員工來(lái)說(shuō)，必須經(jīng)過(guò)培育才能，使其掌握的知識(shí)轉(zhuǎn)化為公 司所需的工作技能，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用；對(duì)于公司內(nèi)部員工來(lái)說(shuō)，必須通過(guò)不斷培養(yǎng)，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的不 斷更新，實(shí)現(xiàn)水平層次的不斷提升來(lái)支持公司戰(zhàn)略的實(shí)施。所以，培訓(xùn)是一種投資，也是送給員工最好的禮物。虎彩 94 年從北京印刷學(xué)院招聘到 8 位大學(xué)生。之后，每年都會(huì)招聘一批大學(xué)應(yīng)屆生到虎彩

7、工作。但遺憾的是 在實(shí)際管理過(guò)程中，沒(méi)有讓這些畢業(yè)生在工作實(shí)踐中得到很好的培訓(xùn)，大學(xué)生中能真正留下來(lái)的人畢竟是少數(shù)。由 于管理者對(duì)這些畢業(yè)生的培訓(xùn)不夠重視，甚至一些主管錯(cuò)誤地認(rèn)為，新員工只要隨著時(shí)間推移，會(huì)逐步地適應(yīng)而勝 任工作， 不需要在培訓(xùn)上做無(wú)益或作用不大的投入。 因此， 沒(méi)有對(duì)新員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)就立即分配到正式崗位上。 員工的成功與否，基本上取決于其本身的適應(yīng)能力和所處的小環(huán)境。其實(shí)，員工的學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)、全面的過(guò) 程，不僅學(xué)習(xí)工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)工作技能及工作態(tài)度等。這一切都需要一個(gè)正規(guī)的培訓(xùn)過(guò)程。而且， 如果長(zhǎng)時(shí)期不對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，員工也不清楚企業(yè)對(duì)自己的要求和期

8、望。長(zhǎng)期以往，員工將喪失工作的目標(biāo)和 動(dòng)力，績(jī)效難以提高，最終導(dǎo)致大學(xué)生跳槽。對(duì)于因缺少培訓(xùn)所造成的效益損失， 管理者沒(méi)有覺(jué)察， 或者歸咎于 “工作經(jīng)驗(yàn) ”原因。 這種培訓(xùn)投入對(duì)公司來(lái)說(shuō)， 是企業(yè)成本的一種付出?？梢哉f(shuō)，虎彩 15 年來(lái)，在培訓(xùn)方面還停留在說(shuō)口號(hào)上，沒(méi)有真正把培訓(xùn)當(dāng)作投資來(lái)看待，更談不上培訓(xùn)規(guī)范 化了。相應(yīng)地，各部門缺人就會(huì)依賴人力資源招聘，而不會(huì)在公司內(nèi)部競(jìng)聘或提拔。其原因，一、內(nèi)部找不出更合 適的人才；二、外部和尚比較靈。實(shí)踐證明，現(xiàn)今虎彩大部份優(yōu)秀人員都是自己培養(yǎng)出來(lái)的。哪怕是外部引入的人 才，也要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練才能適合公司。可以說(shuō)，虎彩經(jīng)營(yíng) 15 年，前 12 年人才

9、流動(dòng)是比較大的，后幾年才有所轉(zhuǎn)變，但內(nèi)部提拔人才還是比較困難。 因?yàn)槿狈θ瞬藕腿藛T流動(dòng)，造成的無(wú)形損失和有形損失是巨大的，這也是虎彩一個(gè)很大的教訓(xùn)。由于員工的培育投 入容易計(jì)算，產(chǎn)出回報(bào)難于量化，并且有些培育較難確定是長(zhǎng)期收益還是短期收益。因而，許多公司認(rèn)為學(xué)習(xí)得不 到或得到很少經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，從而不重視員工的培育。員工學(xué)好了、學(xué)精了，他們會(huì)跳槽。公司寄予了很高的期望，花費(fèi)了大量的精力和財(cái)力培養(yǎng)員工，結(jié)果員工培 養(yǎng)好了，他也走了。這些情況虎彩都遇到過(guò)，我們也為此感到頭痛。我曾經(jīng)也這樣認(rèn)為： “培訓(xùn)不如不培訓(xùn) ”。其實(shí)， 這是對(duì)培訓(xùn)的誤解。員工要走，培訓(xùn)，他要走，不培訓(xùn)，他走得更快。 “跳槽 ”與

10、員工培訓(xùn)完全是兩碼事，員工跳槽 的原因是多方面的，是領(lǐng)導(dǎo)不重視，特長(zhǎng)得不到發(fā)揮，還是人際關(guān)系不融洽，或是因?yàn)槠髽I(yè)效益差?？傊疀](méi)有哪位 員工說(shuō)： “企業(yè)培養(yǎng)了我，所以我要走 ”。員工有選擇自己職業(yè)的自由，企業(yè)無(wú)法禁錮員工的行為。因此，在培養(yǎng)提高員工技能的同時(shí)，管理者要真誠(chéng)地 與員工交流， 耐心傾聽(tīng)他們的想法， 熱忱地幫助他們解決問(wèn)題。 使員工感到自己受到了尊重和重視， 從而認(rèn)真培訓(xùn)， 努力工作。其實(shí)，問(wèn)題的癥結(jié)還是觀念上。培訓(xùn)投資也和其它風(fēng)險(xiǎn)投資一樣，既然有豐厚的收益誘惑，就必然會(huì)伴隨著承 擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)的可能。只要能把培訓(xùn)當(dāng)作投資并體味到其收益的好處，就會(huì)愿意承擔(dān)其風(fēng)險(xiǎn)。就公司培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)后的人

11、員流出是一種風(fēng)險(xiǎn)損失，原因在于公司未能建立一個(gè)培訓(xùn)人才的制度。培訓(xùn)的形 式、內(nèi)容、手段無(wú)不緊緊圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，其終極目的是提高員工為公司工作的績(jī)效。員工培訓(xùn)規(guī)模收益遞 增，公司規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)公司各方面業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)的難度也就越大。當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定程度后，管理的效益遞減。 而對(duì)員工培訓(xùn)而言，正好與此相反，培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為 企業(yè)創(chuàng)更多收益。因此，培訓(xùn)既是一種風(fēng)險(xiǎn)投資，同時(shí)也是回報(bào)率極高的投資。（2）、培訓(xùn)，是送給員工最好的禮物 “授人以魚，不如授人以漁 ”。從管理角度來(lái)說(shuō)，若給予員工高薪，但不能給予其技能和提升，不如給員工低些工 資而教授其技

12、能的提升。因?yàn)楦咝娇赡苁菚簳r(shí)的，而技能的提升對(duì)員工來(lái)說(shuō)才是長(zhǎng)久受用的財(cái)富。關(guān)心員工的最高 境界就是關(guān)心他們的成長(zhǎng)。培訓(xùn)是送給員工最好的禮物。只有具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能在鞏固原有知識(shí)和技能基 礎(chǔ)上，向新的領(lǐng)域沖刺，成為市場(chǎng)所需要的多面手。員工投入工作時(shí)，除關(guān)心待遇外，同時(shí)也會(huì)關(guān)心自身價(jià)值的增值（也是為了在未來(lái)能得到更高的收入） 。所以， 員工在公司工作不僅看待遇，還看重能否學(xué)到東西，特別是年輕人更為突出。公司在進(jìn)行員工管理時(shí)，要認(rèn)真分析 各個(gè)角色員工對(duì)知識(shí)增值的關(guān)心程度和需求程度，從而制定合理的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，滿足員工這方面的需求。許多人跳槽，除受高工資吸引外，還渴望得到公司提供的培訓(xùn)。人們對(duì)培

13、訓(xùn)關(guān)注與渴求日趨增多，甚至出現(xiàn)了 這樣一種趨勢(shì)：當(dāng)公司的培訓(xùn)不能滿足自己時(shí)，人們不惜自掏腰包接受 “再教育 ”。為什么培訓(xùn)會(huì)受到一些人如此青睞呢？原因有兩點(diǎn)：1）、不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。以前，我們所需要的絕大部份知識(shí)，光靠學(xué)校所學(xué)到的就夠了?？墒牵F(xiàn)在進(jìn)入知識(shí) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 知識(shí)更新的速度越來(lái)越快。 在科技發(fā)展一日千里的時(shí)代， 如果我們還抱著 “以不變應(yīng)萬(wàn)變 ”的心態(tài)坐天下， 那么我們就極有可能慘遭淘汰。如果你不想被淘汰，還想有更好的發(fā)展，挑戰(zhàn)更高的職位和更高的薪金，那就要趕 快抓住每一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己更具有競(jìng)爭(zhēng)力。2）、未來(lái)求職的競(jìng)爭(zhēng)，是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)唯一持久優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)

14、爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。很多人在 各種人才市場(chǎng)奔忙， 卻很難找到好工作， 究其原因，是因?yàn)橹R(shí)、技能的折舊越來(lái)越快，不經(jīng)常通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行更新， 人的適應(yīng)性將會(huì)越來(lái)越差。而培訓(xùn)的目的，一方面是知識(shí)和技能得到提高，另一方面是提高學(xué)習(xí)能力。保證受雇傭的能力，而不是保證雇傭?；⒉拭媾R著激烈競(jìng)爭(zhēng)的世界市場(chǎng)和快速變化的知訊時(shí)代。我們需要靈活 性，例如可隨時(shí)增加或停止生產(chǎn)產(chǎn)品，隨時(shí)關(guān)閉或開(kāi)啟設(shè)備，并能將員工重新調(diào)配。雖然虎彩不能保證員工有“鐵飯碗”，但虎彩能讓所有員工都有充分的就業(yè)能力。培育 “學(xué)習(xí)型 ”員工，就是要培育其受雇傭的能力，即終身就業(yè)能 力。要讓員工知道，公司正為員工提供發(fā)展才能的機(jī)會(huì)，這樣他們?nèi)ト魏纹?/p>

15、業(yè)都會(huì)受到歡迎。受雇傭能力是“學(xué)習(xí)型”員工取得長(zhǎng)久工作的重要組成元素。如果虎彩能夠幫助員工成長(zhǎng)，讓他們學(xué)習(xí)公司其它方面的新知識(shí)，并鼓勵(lì) 他們除本身業(yè)務(wù)外能再全面發(fā)展，他們一定會(huì)施展全部力量投身到工作中去。（3）、自助式培訓(xùn)由于個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間存在差異，培訓(xùn)要做到面面俱到，滿足多方面、多層次需求，是比較困 難的。況且，培訓(xùn)學(xué)習(xí)歸根結(jié)底還是靠員工自己，起主導(dǎo)因素的還是在于員工自身對(duì)學(xué)習(xí)的熱衷程度。因此對(duì)于培 訓(xùn)的需求不同，虎彩培訓(xùn)突出自助式培訓(xùn)，即滿足員工的個(gè)性化需求，在培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上針對(duì)個(gè)性化的需求， 提供個(gè)人價(jià)值上的增值服務(wù)，最終提高員工的整體素質(zhì)提高，加強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度

16、。與正規(guī)院校的學(xué)習(xí)相比，虎彩的自助式培訓(xùn)更有靈活、實(shí)用、自主性特點(diǎn)，員工可以任其所好，自由選擇。 要做好自助式培訓(xùn)，首先要了解員工的培訓(xùn)需求?；⒉拭磕暝?6 月和 12 月，人力資源部會(huì)向部門發(fā)出部門 培訓(xùn)計(jì)劃表和培訓(xùn)需求申請(qǐng)表 ，并每半年進(jìn)行一次匯總，制定公司的共性培訓(xùn)計(jì)劃和部門培訓(xùn)項(xiàng)目。共性培 訓(xùn)中規(guī)定了哪些是必修課、哪些是選修課。員工可根據(jù)自己需要，挑選自己感興趣的選修課程。再有， 公司人力資源部還定期在公司內(nèi)部網(wǎng)中發(fā)布不同的外訓(xùn)信息， 每位員工都會(huì)得到一份公司提供的“自助餐 式培訓(xùn)項(xiàng)目”，由員工自己選擇培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了對(duì)每一位員工的尊重，對(duì)老員工來(lái)說(shuō)，則不斷提供 了重新選

17、擇崗位的機(jī)會(huì)。這種自助餐式培訓(xùn)，營(yíng)造了平等、尊重的環(huán)境，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作和系統(tǒng)學(xué)習(xí) 的條件，也提供了新的成功機(jī)會(huì)，使員工本身也會(huì)得到工作中的價(jià)值滿足感。此外，虎彩根據(jù)員工不同需求（例如員工提出繼續(xù)深入做現(xiàn)有崗位工作，或是變換崗位的計(jì)劃和職業(yè)生涯發(fā)展 計(jì)劃），為員工提供管理和專業(yè)兩種成長(zhǎng)渠道，讓員工有多種機(jī)會(huì)和廣闊的空間去發(fā)展自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)個(gè)人 職業(yè)理想。如果決定繼續(xù)做現(xiàn)有崗位，員工可提出自己還需要參加哪些內(nèi)容的培訓(xùn)，想?yún)⑴c哪個(gè)項(xiàng)目，也可以要求 繼續(xù)有一個(gè)師傅帶自己。如果提出變換崗位，要說(shuō)明現(xiàn)有素質(zhì)能力和如何適應(yīng)新的崗位。公司對(duì)其進(jìn)行評(píng)估后，再 有針對(duì)性地提供培訓(xùn)課程。（ 4 ）

18、、讓員工在游泳中學(xué)游泳一位愛(ài)好寫作的青年向魯迅請(qǐng)教游泳的秘訣，魯迅把他帶到海濱，要他下水游泳。這位青年怔了以下，急忙掏 出一本怎樣學(xué)游泳的書，坐在礁石上看了起來(lái)，同時(shí)伸出兩腳在水里攪來(lái)攪去。魯迅焦急地問(wèn)： “這本書你以前 看過(guò)沒(méi)有？”，青年人答到： “看過(guò)幾次了，但總覺(jué)得沒(méi)有全部背熟。 ”魯迅說(shuō)：“我來(lái)幫你！”，便把這位青年人推進(jìn)水里。 就這樣，這位年輕人在游泳中學(xué)會(huì)游泳。我們每一個(gè)人都要從這則故事中受到教益。在人生的旅途中，我們真正學(xué)過(guò)的東西只占很少一部份，遇到問(wèn)題 就指望座在屋里解決，恐怕機(jī)會(huì)早已喪失。我們只能在工作實(shí)踐中才能獲取知識(shí)，在游泳中學(xué)會(huì)游泳。面對(duì) 21 世紀(jì)，依靠苦干已不適應(yīng)時(shí)

19、代的發(fā)展了，而 21 世紀(jì)需要的是頭腦和感覺(jué)。豐富的知識(shí)、靈活的思考、 敏銳的直覺(jué)、豐富的感情 -這些都是走向卓越的法寶。所以，想要成功的每位管理者都應(yīng)集中精力磨練自己的頭腦 和感覺(jué)。首先，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的自主性很重要。管理者是以自己的意志做領(lǐng)導(dǎo)人。因此，從學(xué)習(xí)的階 段開(kāi)始，如果不是以自己的意志為基礎(chǔ)，那么就不能培養(yǎng)出作為管理者的感覺(jué)。所以，管理者應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地 向自己投資。其次，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，所謂的頭腦、感覺(jué)，并非一朝一夕能夠掌握的，需要日積月累的努力。例如，磨練頭腦 需要學(xué)習(xí)知識(shí)。而吸收知識(shí)可以短期集中進(jìn)行，但知識(shí)要變成為自己的血肉，成為自己頭腦中的一部份，則只有靠 每天

20、的積累。比起一個(gè)星期的集中學(xué)習(xí)，每天抽出十分鐘或二十分鐘進(jìn)行學(xué)習(xí)要有效得多。總之，每天不間斷地堅(jiān) 持下去，掌握的內(nèi)容會(huì)更多，即堅(jiān)持就是勝利。另外，從感覺(jué)來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)一點(diǎn)地積累和培養(yǎng)更為重要。管理者應(yīng)學(xué)會(huì)從日常的工作方式、態(tài)度、 、意識(shí)等方面去 培養(yǎng)。對(duì)每天所遇到的事物怎么對(duì)待，怎么吸收？對(duì)眼前的事物有什么感覺(jué)、怎么思考？從這些當(dāng)中一點(diǎn)一點(diǎn)地磨 練下去，就會(huì)逐漸意識(shí)到不需要裝模作樣而能做到的努力。學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力掌握將來(lái)。 我們應(yīng)懂得從任何的細(xì)節(jié)、所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟， 并且要懂得舉一反三。 主要的是學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)、做、教是一個(gè)完整的過(guò)程，只有達(dá)

21、 到教的程度，才能真正吃透。而且在更多的時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，可將培訓(xùn)內(nèi)容劃分成 5 個(gè)層次：第一層次是知識(shí)更新，這是大量的基礎(chǔ)培訓(xùn)；第二個(gè)層 次是能力培養(yǎng)，這是我們通常意義上所理解的崗位培訓(xùn)；第三個(gè)層次是觀念轉(zhuǎn)化，幫助員工拋棄陳舊的思想觀念， 確立與時(shí)俱進(jìn)的觀念。一個(gè)正確的思想觀念能造就員工成功的一生；第四個(gè)層次是思維變革，著重培育員工思維創(chuàng) 造性和革新性。與觀念創(chuàng)新相比，思維方式變革更重要。思想觀念是 “金子”，思維方式 “點(diǎn)金術(shù) ”，思想觀念是 “魚”， 思維方式是 “漁 ”；第五個(gè)層次是心態(tài)調(diào)整，這是培訓(xùn)的最高境界。它著重研究與改善員工

22、心理狀態(tài)，通過(guò)有效的培 訓(xùn)手段改變員工的自我認(rèn)知，從而協(xié)調(diào)員工與工作、員工與員工及員工與公司之間的關(guān)系，也就是培養(yǎng)員工的適應(yīng) 性與認(rèn)同感?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有積極的心態(tài)與價(jià)值觀，就沒(méi)有成功的人生。只有永不服輸才能成功。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同層次，公司將培訓(xùn)內(nèi)容分為經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、作業(yè)層培訓(xùn)等： 1）、經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)。主要強(qiáng)調(diào)決策的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性和準(zhǔn)確性。創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，主要是提高經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造性思維 和創(chuàng)新工作能力及創(chuàng)新精神品格的培養(yǎng)。決策能力主要是提高經(jīng)營(yíng)者的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力、戰(zhàn)略判斷能 力及重要人事決策能力和戰(zhàn)略思維能力等；2）、管理者培訓(xùn)。讓未受過(guò)正規(guī)管理學(xué)習(xí)的管理人員掌握必要的管理技能。過(guò)去對(duì)管理人員實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，較多 地要求管理人員掌握管理范圍的技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能?，F(xiàn)在，管理人員不再被要求在具體技術(shù)和業(yè)務(wù)上，或是比下 屬懂得更多或干得更好，而是要求管理人員懂得去發(fā)現(xiàn)和使用那些具有特殊知識(shí)和技能的人員，學(xué)習(xí)新的管理知識(shí) 和先進(jìn)的管理技能，培養(yǎng)他們積極向上的企業(yè)文化及共同價(jià)值觀，借此增進(jìn)中層管理人員的合作精神及相互間的依 賴關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。另外，還應(yīng)幫助管理人員建立正確的心態(tài)，防止中層干部成為企