培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)流程的方案八項(xiàng)方案

1、WOR格 式教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)流程方案一、環(huán)境與設(shè)施1、場(chǎng)所環(huán)境場(chǎng)地處在接近城區(qū)中心位置I 相對(duì)安靜、安全，最好有一定的活動(dòng)場(chǎng)所和獨(dú)立 環(huán)境空間交通便捷、安全，功能適合教學(xué)使用I 1- 2 間（每個(gè)辦公室Ho _平米以上） 2-4 個(gè)（每個(gè), 教室 教室40平米左右）2、環(huán)境設(shè)計(jì)辦基調(diào)： 以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨 色彩：采取、藍(lán)、金黃、黑有機(jī)搭配與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合-公L / |/ 氛圍： 1 i 1/、-111 -八、1 7 / 1 丁 1=1u7 F=r 1 1/廠廠亠/7 x 1_!_|、f=T7 17_i_u |=|營(yíng)造 種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍室

2、基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)色彩：采取藍(lán)、綠、黑有機(jī)搭配教氛圍：營(yíng)造種自然、人文、歷史的和諧氛圍。墻壁：以點(diǎn)綴裝飾與整體設(shè)計(jì)相結(jié)合地板：以木地板為底色進(jìn)行個(gè)性化處理室天花：板以自然與歷史的巧妙融合來(lái)構(gòu)建一個(gè)溫馨、厚重的文化氛圍色彩：簡(jiǎn)潔、明快校格調(diào)： 潑高雅又不失輕松、活園專(zhuān)業(yè)資料整理WOR格式3、配套設(shè)施教室基本設(shè)施白板、大屏幕液晶（可連接電腦）顯示器、音像播放、飲水機(jī)等個(gè)性設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)控、多媒體操作臺(tái)、個(gè)性化電腦桌椅、筆記本電腦（咼端）辦公基本設(shè)施電腦、打印機(jī)、資料柜、辦公桌椅、咨詢(xún)（桌）臺(tái)、飲水機(jī)專(zhuān)業(yè)設(shè)備專(zhuān)業(yè)管理軟件、遠(yuǎn)程監(jiān)控顯示器、寬帶網(wǎng)絡(luò)、指紋點(diǎn)名設(shè)備等4、資金規(guī)模 20萬(wàn)（含

3、3-5萬(wàn)元流動(dòng)資金）縣級(jí) 20 30 萬(wàn)（含 3-5 萬(wàn)元流動(dòng)資金）市級(jí)教室租金縣級(jí)2 3萬(wàn)元/ 年市級(jí)：3 5元萬(wàn)/ 年裝修 2 3萬(wàn)兀多媒體（含電3 5萬(wàn)元、辦公及其他教學(xué)設(shè)2-3 萬(wàn)腦備元設(shè)施配套 2-3 萬(wàn)元宣傳推廣流動(dòng)資金 3-5 萬(wàn)元、市場(chǎng)制定方案一信息收集-市場(chǎng)調(diào)查-市場(chǎng)分析-市場(chǎng)細(xì)分-市場(chǎng)評(píng)估2、市場(chǎng)條件人口數(shù)量市區(qū)常住人口數(shù)量應(yīng)在5萬(wàn)以上經(jīng)濟(jì)水平處在中等以上、教育消費(fèi)水平處在中等以上教育消費(fèi)習(xí)慣大部分家庭子女有參加課外（尤其是外語(yǔ)）培訓(xùn)學(xué)習(xí)的習(xí)慣專(zhuān)業(yè)資料整理潛在客戶(hù)符合營(yíng)銷(xiāo)條件的中高端客戶(hù)目標(biāo)生源數(shù)量在1000人以上政策導(dǎo)向不禁止民辦外語(yǔ)培育培訓(xùn)3、信息收集目的為制定市場(chǎng)調(diào)查

4、規(guī)劃和方案提供基本依據(jù)和參考人員手段了解、調(diào)查、暗訪等 1-2人。一般信息收集可由舉辦者根據(jù)市場(chǎng)部的指導(dǎo)與要求開(kāi)展工作信息收集不是市場(chǎng)調(diào)查，僅需要概況和廣義信息。主要包括當(dāng)?shù)厝丝?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等宏觀廣義信息 城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、班級(jí)、層次與本機(jī)構(gòu)級(jí)別相近潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、規(guī)模、師資、投資人背景等相關(guān)信息處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員和部門(mén)研究、分析和處理4、市場(chǎng)調(diào)查環(huán)境調(diào)查人員:市場(chǎng)調(diào)查是一切工作開(kāi)展的必要基礎(chǔ)，所以必須由專(zhuān)業(yè)/專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。內(nèi)部環(huán)境: 行業(yè)熟悉度、充分衡量本校的人才數(shù)量 /水平/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、環(huán)境/設(shè)施、資金、人脈資源、 準(zhǔn)備情況等。宏觀環(huán)境: 地理位要對(duì)當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量/結(jié)構(gòu)/素質(zhì)

5、/文化、經(jīng)濟(jì)水平、教育消費(fèi)習(xí)慣、行政部門(mén)置/環(huán)境等情況作詳細(xì)、周密的調(diào)查和了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境:外部:數(shù)量、類(lèi)型、層次、規(guī)模、地理位置、投資人情況內(nèi)部:數(shù)、課程、課時(shí)、收費(fèi)、教材、班級(jí)、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)模式、教學(xué)效果、管理/服務(wù)模式公共關(guān)系、/法律、法規(guī)、/水平、員工人營(yíng)銷(xiāo):營(yíng)銷(xiāo)模式、促銷(xiāo)手段、廣告形式、出版物、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)歷史手段、市場(chǎng)人員硬件:教學(xué)環(huán)境、教學(xué)配套設(shè)施、管理配套設(shè)施、服務(wù)配套設(shè)施、辦公環(huán)境與設(shè)施綜合:影響力、競(jìng)爭(zhēng)力（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）、品牌知名度、辦學(xué)歷史等生源市場(chǎng)調(diào)查全面普查： 對(duì)當(dāng)?shù)爻菂^(qū)中小學(xué)的數(shù)量、規(guī)模、層次等進(jìn)行調(diào)查，從而了解當(dāng)?shù)氐膹V義市場(chǎng)規(guī)模和容量，為確定潛在目標(biāo)客戶(hù)定位打下基礎(chǔ)。W

6、OR格 式目標(biāo)詳查：對(duì)確定的重點(diǎn)學(xué)校（1-2所）、重點(diǎn)年級(jí)（如小學(xué)4 6年級(jí)、小學(xué)畢業(yè)生、七年級(jí)等）和重點(diǎn)班級(jí)做科學(xué)、詳細(xì)的調(diào)查和分析，從而確定可能的目標(biāo)客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)手段和成本消費(fèi)者調(diào)查全面調(diào)查：米取抽樣或訪談方式對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行全面調(diào)查。（見(jiàn)下表）目標(biāo)調(diào)查： 在全面調(diào)查后的基礎(chǔ)上，針對(duì)潛在目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性調(diào)查。行業(yè)2-3 天市場(chǎng)部2-3 人 300元了解/暗訪數(shù)量、規(guī)模、層次等競(jìng)爭(zhēng)度生普查12天市場(chǎng)部 2-3人 300元抽樣問(wèn)卷次區(qū)中小學(xué)數(shù)量、規(guī)模、層5、市目標(biāo)普查目標(biāo)場(chǎng)研判3-5天1-2天3-5 天市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部3-5人 500元2-3人 300元3-5人500元訪談/問(wèn)卷

7、重點(diǎn)學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)等抽樣問(wèn)卷訪談/問(wèn)卷消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)格、品牌等課程、需求、價(jià)格、目標(biāo)偏好認(rèn)知度1F卜項(xiàng)環(huán)境P目?jī)?nèi)部時(shí)間'1天f部門(mén)一市場(chǎng)部H人員1-2人成本一50元*手段-資料/評(píng)測(cè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等評(píng)估要素*優(yōu)、劣勢(shì)宏觀1天V市場(chǎng)部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性根據(jù)市場(chǎng)研判結(jié)果作出是否需要開(kāi)辦、如何開(kāi)辦的決定建立在科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查之上，由專(zhuān)業(yè)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)決策者執(zhí)行重點(diǎn)內(nèi)容分析可能存在目標(biāo)市場(chǎng)、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及本校與競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析研判時(shí)間 3-7 天miRMHHHMMiMl研判方式集中討論與咼層決策相結(jié)合參加集中研判參加人員"人員主要為行政、市場(chǎng)和管埋人員形

8、成分析、總結(jié)和就決定報(bào)告1一呈現(xiàn)形式6、市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)水平、1班級(jí)人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費(fèi)等，可分為以下幾種類(lèi)型專(zhuān)業(yè)資料整理級(jí)別品牌課程課時(shí)教材人數(shù)收費(fèi)教學(xué)管理服務(wù)硬件生源低端無(wú)輔導(dǎo)類(lèi)60以上無(wú)無(wú)限制 2-5 元輔導(dǎo)f1粗放粗放簡(jiǎn)陋低收入中端1T有'甘rt培訓(xùn)類(lèi)L、八、丄人60-80 25-35 5-8常規(guī)'f a LL*般般f A 、 M,I屮咼端 “' 般 "培訓(xùn)類(lèi)40-60 部分專(zhuān)用15-20 |8-12卜專(zhuān)業(yè)-專(zhuān)業(yè)1專(zhuān)業(yè)r配套，中等-高端 .I高端 1-培訓(xùn)類(lèi)i一 30-40 - 專(zhuān)用 -丄 10-15 丄 15-25 一-差異- 精纟細(xì) _.

9、精細(xì)-個(gè)性-高收入注：1、“課時(shí)” 一欄，一般每課時(shí)為40 50 ' o 2、“收費(fèi)”一欄為每課時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7、市場(chǎng)評(píng)估執(zhí)行評(píng)估：主要對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中的時(shí)間、效率、人員、氣候等因素做出科學(xué)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：主要對(duì)在工作中可能出現(xiàn)的泄密、無(wú)效信息等做出充分估計(jì)。附：評(píng)估記錄參考表1、機(jī)構(gòu)設(shè)立與人員配備部門(mén)管理人員人數(shù)職能員工人數(shù)職能行政管理I1 行政業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督一行政部1 （兼）V 1 人 J 1 |J J Al、J八 I J、 JTEL 曰11> -_l1_H-!- AF/2 （兼）市場(chǎng)部市場(chǎng)主管帀場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo) 咨詢(xún)/營(yíng)銷(xiāo)1 （兼）處理日常事務(wù)辦公室辦公主任1日常業(yè)務(wù)辦公

10、接待教師1人/50名1y<L-<zti 11 rp丿 J教學(xué)教務(wù)部教務(wù)總監(jiān)1教務(wù)管理教學(xué)人員L專(zhuān)業(yè)資料整理后勤部后勤主任1安全管理工作人員1 （兼）安全、衛(wèi)生程序類(lèi)型少兒英語(yǔ)教師、市場(chǎng)、咨詢(xún)、管理、行政人員對(duì)象師范類(lèi)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生、熱愛(ài)本行業(yè)的所有人士面試一筆試（綜合、專(zhuān)業(yè)能力）一試講一培訓(xùn)一實(shí)習(xí)一試用一錄用求分工3、培訓(xùn)、考核與錄用項(xiàng)目理論、實(shí)踐時(shí)間 一個(gè)學(xué)期（3-6 個(gè)月）方式理論與實(shí)踐相結(jié)合綜合素質(zhì)好，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)教育事業(yè)為基本要求。教師： 女。英語(yǔ)師范類(lèi)、專(zhuān)業(yè)六級(jí)以上。發(fā)音準(zhǔn)確、口語(yǔ)流利、五官端正、氣質(zhì)高雅、活 潑、開(kāi)朗，身高1.60以上，有親和力、愛(ài)心、

11、責(zé)任心，熱愛(ài)教育事業(yè)，愿將此作為終身事 業(yè)。其他人員： 專(zhuān)業(yè)不限。英語(yǔ)四級(jí)以上對(duì)英語(yǔ)和教育有基本認(rèn)識(shí)，熱愛(ài)教育事業(yè)。五官端正、氣質(zhì)較好、性格開(kāi)朗、活潑、熱情，有較強(qiáng)的用語(yǔ)言表達(dá)、組織、溝通、 協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行能力，能吃苦耐勞，工作積極、 踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，好學(xué)上進(jìn)，道德品質(zhì)良好，思維敏銳，視野開(kāi)闊，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。根據(jù)實(shí)際工需要和個(gè)人實(shí)際能力、意愿、優(yōu)勢(shì)確定工作崗位每月一次（五天）理論培訓(xùn)，其余為實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容考核/禮儀/ 溝誦技巧公共理論課程：英語(yǔ)基礎(chǔ)、教學(xué)理論、教育學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、接待專(zhuān)業(yè)課程教師：課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)、少兒英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)技巧、少兒英語(yǔ)游戲與/活動(dòng)設(shè)計(jì)、班級(jí)管理

12、、學(xué)員激勵(lì)、賞識(shí)教育、差異化教育、分層教學(xué)、板書(shū)、備課、教案寫(xiě)作、作業(yè)布置/批改、補(bǔ)課、電話、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、示范課、家長(zhǎng)/學(xué)員溝通技巧等。其他人員： 管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等。方式： 采取理論與實(shí)際相結(jié)合的辦法。理論考核公共科目筆試成績(jī)需在70分以上專(zhuān)業(yè)課成績(jī)需在80分以上公共課未達(dá)標(biāo)科目一科以下，專(zhuān)業(yè)課成績(jī)一科以下，但及格以上，方能通過(guò)實(shí)踐考核分工作方式、溝通技巧、業(yè)務(wù)熟練度、態(tài)度、紀(jì)律、責(zé)任心、執(zhí)行力、合作、創(chuàng)新能力、任務(wù)完成情況等主要根據(jù)員工考核日常實(shí)時(shí)記錄和負(fù)責(zé)人綜合評(píng)價(jià)等。日?？己藶槊宽?xiàng)10分，每周上報(bào)一次。如每周有兩項(xiàng)每月三項(xiàng)、不合格（6以下），即予以取消繼續(xù)實(shí)習(xí)資格，總評(píng)溝通技巧、紀(jì)律、

13、責(zé)任心三項(xiàng)不合格或其它四項(xiàng)不合格，不予錄用 探 綜合評(píng)價(jià)滿(mǎn)分100分，70分以下不予錄用 探各項(xiàng)總和（300分）低于200分不予錄用形式：簽訂協(xié)議期限： 協(xié)議期限為一至三年。錄用檔案探建立員工原始、動(dòng)態(tài)和誠(chéng)信檔案探被錄用員工需提交本人畢業(yè)證、人才檔案原件由公司（學(xué)校）保管至協(xié)議履行結(jié)束4、薪酬參見(jiàn)民辦外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)薪酬管理辦法四、營(yíng)銷(xiāo)方案制定一模式建立一執(zhí)行（傳播）一監(jiān)管一評(píng)估F常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)米取發(fā)單、媒體廣告、促銷(xiāo)等一般宣傳形式。?；顒?dòng)營(yíng)銷(xiāo)采取會(huì)議、專(zhuān)題講座、公開(kāi)課等形式開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)采取先學(xué)習(xí)后付費(fèi)等形式，讓客戶(hù)獲得良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)上而成交的一種營(yíng)銷(xiāo)形式。式封閉營(yíng)銷(xiāo)利用一定的內(nèi)部渠道通路，而非

14、公開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的形式，最后成交的營(yíng)銷(xiāo)模式。手段常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、封閉營(yíng)銷(xiāo)f1傳1途徑t派發(fā)宣傳品、舉辦大型推廣講座、與關(guān)系人合作、媒體推廣、設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)、組建推廣團(tuán)隊(duì)1專(zhuān)業(yè)資料整理亠WOR格式成本直接成本：宣傳品/人員工資/場(chǎng)地費(fèi)間接成本：時(shí)間/培訓(xùn)評(píng)估方案/計(jì)劃科學(xué)性/周全性/適應(yīng)性/可控性/可操作性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/ 合作 力/歸屬感/忠誠(chéng)度 市場(chǎng)影響力程序控制力招生曰標(biāo)達(dá)成創(chuàng)新力效益比差異化 方式根據(jù)場(chǎng)所不同分為固定咨詢(xún)（辦公室 /咨詢(xún)點(diǎn)/座談會(huì)等）和流動(dòng)咨詢(xún)（市場(chǎng)推廣等）根據(jù)客戶(hù)數(shù)量分為個(gè)體咨詢(xún)（一對(duì)一）和集體咨詢(xún)（兩個(gè)人以上/ 大型講座/ 座談）咨根據(jù)咨詢(xún)形式的不同分為直接咨詢(xún)（即面對(duì)

15、面）和間接咨詢(xún)（電話/問(wèn)卷）技巧迂回/引導(dǎo)三分鐘控制 一口氣（特色）介紹法價(jià)格分解法話題繞開(kāi)法分憂(yōu)法詢(xún)角色轉(zhuǎn)換法知識(shí)講解法家教咨詢(xún)法身份接近/聯(lián)想/贊賞法公益/多過(guò)程期促銷(xiāo)法時(shí)間控制 （3分鐘內(nèi)） 話題控制語(yǔ)速控制角色控制體態(tài)控制情緒調(diào)節(jié)記錄氛圍調(diào)節(jié) 曰標(biāo)控制（客戶(hù)對(duì)象）環(huán)境控制場(chǎng)面控制 客戶(hù)引導(dǎo)資料收集/記錄工作過(guò)程 溝通重點(diǎn)/問(wèn)題客戶(hù)資料 成交意向/級(jí)別客戶(hù)評(píng)估疑慮問(wèn)題基本資料（時(shí)間/地點(diǎn)/執(zhí)行人/形式）流程執(zhí)行價(jià)值（溝通技巧/效率/存在問(wèn)題/優(yōu)勢(shì)）客戶(hù)價(jià)值 （成父可能性/成本）信息方式曰標(biāo)價(jià)值 （達(dá)成等） 潛在價(jià)值 （可能對(duì)客戶(hù)以外產(chǎn)生的影響。如品牌/業(yè)務(wù)傳播等）收集. 客戶(hù)細(xì)分-客戶(hù)鎖

16、定-客戶(hù)溝誦-客戶(hù)審核-簽訂協(xié)議-錄取客容內(nèi)根據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效客戶(hù)信息，并進(jìn)行分類(lèi)。客戶(hù)登記 電話咨詢(xún) 歷史資料客戶(hù)分類(lèi) 基本資料 （姓名/ 年齡 / 性別 / 學(xué)校 / 年級(jí) / 班級(jí) / 住址 / 電話）意向課程 /戶(hù)如生沙甬 基丿本貝料（姓丄名/年齡 /1丄別/學(xué)校/年級(jí)/班級(jí)/1丄/電話丿意、向 課丿程/班級(jí) 信自來(lái)源（直接登記_/ 電話咨詢(xún) /_關(guān)系人介紹） 登記情況（登記人/ 時(shí)間）_H-H9WV 1>»-|=|1=|9|1=|V-/IsF-l=l1-客戶(hù)意曰標(biāo)分類(lèi).向IF目標(biāo)溝通強(qiáng)烈意愿 有意愿 待定無(wú)意愿但可能成為潛在客戶(hù)無(wú)價(jià)值客戶(hù)專(zhuān)業(yè)資料整理 了解客戶(hù)需求

17、解決客戶(hù)疑慮加強(qiáng)雙方信任與理解為進(jìn)一步溝通打下基礎(chǔ)根據(jù)初步溝通情況， 進(jìn)行目標(biāo)分類(lèi)，鎖定 目標(biāo)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行 有針對(duì)性的溝通與交 流成交達(dá)成根據(jù)溝通結(jié)果和客戶(hù)意愿，達(dá)成成交意愿簽訂協(xié)議根據(jù)客戶(hù)所報(bào)課程等基本情況，簽訂教學(xué)服務(wù)與學(xué)習(xí)約束協(xié)議建立檔案根據(jù)客戶(hù)類(lèi)別建立客戶(hù)原始和動(dòng)態(tài)檔案評(píng)估目標(biāo)評(píng)估計(jì)劃目標(biāo) 達(dá)成目標(biāo) 效率目標(biāo) 效益目標(biāo) 階段目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 短/ 中/長(zhǎng)期目執(zhí)行評(píng)估標(biāo)階段執(zhí)行 過(guò)程執(zhí)行 合作力 細(xì)節(jié)執(zhí)行 方式/手段/成本團(tuán)隊(duì)人數(shù) . 目標(biāo)達(dá)成成本評(píng)估 目標(biāo)達(dá)成直接成本間 接成本 培訓(xùn)成本"-人力成本目標(biāo)成本階段成本綜合成本五、課程與收費(fèi)流程課程-殳計(jì)一課程開(kāi)發(fā)-班級(jí)設(shè)置-課

18、時(shí)設(shè)置-收費(fèi)制定課程依據(jù)招生人數(shù)層次 學(xué)習(xí)目的年齡 年級(jí) 基礎(chǔ) 競(jìng)爭(zhēng)需要設(shè)計(jì)常規(guī)課程：幼兒、少兒、小升初、中學(xué)、成人等系列課程與類(lèi)重點(diǎn)課程：少兒、小升初、中學(xué)等開(kāi)發(fā)型核心課程：少兒輔助課程：幼兒、成人等教材依據(jù)開(kāi)設(shè)課程選用原則教學(xué)需要目的需要 目標(biāo)需要 競(jìng)爭(zhēng)需要差異化需要課時(shí)依據(jù)課程、教材、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置原則教學(xué) 目的 目標(biāo) 價(jià)格 競(jìng)爭(zhēng) 合理 差異 方便班級(jí)依據(jù)招生人數(shù)、課程、學(xué)習(xí)目的、基礎(chǔ)、年齡、年級(jí)、課時(shí)、收費(fèi)等設(shè)置原則課程 教學(xué) 課時(shí) 人數(shù) 目標(biāo) 效果 效益 競(jìng)爭(zhēng) 差異化收費(fèi)依據(jù)課程 課時(shí)班級(jí) 層次標(biāo)準(zhǔn) 原則 課程 課時(shí) 目標(biāo) 普遍性 競(jìng)爭(zhēng)性 差異化 分開(kāi)類(lèi)化六、教學(xué)WOR格 式WOR格式

19、設(shè)計(jì)項(xiàng)目教學(xué)思路教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)教學(xué)步驟教學(xué)評(píng)價(jià)復(fù)習(xí)與監(jiān)測(cè)作業(yè)布置手段制定教學(xué)說(shuō)明/安排教學(xué)研究控制方案審批建立檔案意義使教學(xué)更有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對(duì)性/目標(biāo)性效果更顯者有利于提咼效率模式依據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象/目的教材特點(diǎn)師資特點(diǎn)課時(shí)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)班級(jí)設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)需要建立項(xiàng)目 律約束教學(xué)內(nèi)容/手段/過(guò)程/評(píng)價(jià)教具使用教學(xué)課堂氣氛/互動(dòng) 紀(jì)手段制定模式標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)教師特點(diǎn)/優(yōu)勢(shì)輸入相關(guān)理念針對(duì)性模式演示/訓(xùn)練控制實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè) 定期評(píng)價(jià) 實(shí)時(shí)調(diào)整定期培訓(xùn)意義有利于活躍課堂氣氛培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣提高學(xué)習(xí)效率達(dá)成教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)教學(xué)依據(jù)教學(xué)對(duì)象教學(xué)目標(biāo)教學(xué)要求教材特點(diǎn)課時(shí)設(shè)置班級(jí)人數(shù)實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)思路教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)教學(xué)步驟

20、教學(xué)評(píng)價(jià)復(fù)習(xí)與監(jiān)測(cè)作業(yè)布置手段教師培訓(xùn)示范課程制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)管提供相應(yīng)條件（環(huán)境/教具/硬件）控制開(kāi)放遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控監(jiān)督委員會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)管錄音/錄像建立檔案保存相關(guān)資料意義使教學(xué)更有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對(duì)性/目標(biāo)性效果更顯者有利于提咼效率教學(xué)依據(jù) 課堂/教材研究/設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)/模式/實(shí)施/效果責(zé)任心氣氛課堂控制監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督手段監(jiān)督效果監(jiān)督 滿(mǎn)意度監(jiān)督手段進(jìn)班聽(tīng)課監(jiān)控錄像資料調(diào)閱（試卷/作業(yè)）抽考電話回訪座談/問(wèn)卷控制檔案保管定期審核責(zé)任追究錄像保存作業(yè)/試卷保存人員培訓(xùn)意義有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)/糾正教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題有利于提高教學(xué)效率有利于強(qiáng)化管理質(zhì)量依據(jù)監(jiān)督考評(píng)調(diào)查 /座談管理項(xiàng)目教研水平教學(xué)思路 /手段/過(guò)程及格率/ 優(yōu)秀率目標(biāo)達(dá)成家長(zhǎng)/學(xué)員滿(mǎn)意度手段 綜合考-量化考核 過(guò)程監(jiān)督進(jìn)班聽(tīng)課學(xué)員/家長(zhǎng)調(diào)杳教學(xué)錄像分析平專(zhuān)業(yè)資料整理WOR格 式控制自我評(píng)審部門(mén)評(píng)審客戶(hù)評(píng)審綜合會(huì)評(píng)層級(jí)報(bào)審責(zé)任追究建立檔案意義有利于提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有利于