商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范有哪些

1、商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范有哪些在商務(wù)活動中，一個細微的動作都可能影響別人對我們的評價，所以在商務(wù)活動中我們要時刻注重自己的行為禮儀規(guī)范，為別人留下良好的印象。下面是小編給大家搜集收拾的商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范文章內(nèi)容。希翼可以協(xié)助到大家!商務(wù)活動中的會面禮儀規(guī)范商務(wù)交往中，見面時的禮儀是要考究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象十分重要，說一個日常生活中的事，一個衰老的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要詳情問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注重，1、問候要有挨次，普通來講專業(yè)講位

2、低的先行，下級首先問候上級、仆人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，敬重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要容易明白，普通在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當(dāng)

3、介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由仆人一方職務(wù)最高者介紹。其次是介紹的先后挨次，尊者居后，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、假如雙方都有無數(shù)人，要先從仆人方的職位高者開頭介紹。業(yè)務(wù)介紹。有兩點要注重：一是要掌握時機，希翼、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時候，要在客人想知道、或感愛好的時候再介紹，不能強迫服務(wù)，破壞對方的情緒。二是要把握分寸，該說什么不該說什么要明了，普通來說業(yè)務(wù)介紹要掌握三個點：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品

4、中別人沒有我有，其次人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。行禮的問題。行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時第一要講伸手的前后挨次。尊者居前尊者先出手，仆人和客人握手，客人到來之前，仆人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：普通不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)當(dāng)戴帽子、普通不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。商務(wù)活動中的餐桌禮儀規(guī)范在商務(wù)宴請中，入座時要先請客人入座，入座時要從椅子左邊進入。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，假如有什么事要向仆人打招呼。入座后姿式端正，腳放在本人座位下，不行隨意

5、伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成?。進餐時要先請客人動筷子。夾菜時每次不要太多，離自己遠的菜等轉(zhuǎn)到自己面前再吃。吃飯時不要出聲音，喝湯時要用湯匙一勺一勺地喝，不要把碗端到嘴邊喝，湯太熱時等涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。吃飯時不要打嗝或者打噴嚏，假如無法抑制，則要表示歉意。取菜舀湯，應(yīng)用法公筷公匙?？趦?nèi)有食物時，應(yīng)避開說話。餐后的禮儀也是需要注重的。用餐完畢后，最好不要在餐桌上剔牙。假如要剔牙時，就要用餐巾或手攔住自己的嘴巴。用餐完畢后，要將餐具擺放整齊。商務(wù)活動中的握手的禮儀規(guī)范握手時首先要注重握手的先后挨次，普通應(yīng)遵循尊者先的禮儀原則。即職位高者和職位低者握手時，職位高者先伸手，職

6、位低者后伸手;年長者和衰老者握手時，年長者先伸手，衰老者后伸手;男士和女士握手時，女士先伸手，男士后伸手。此外，在仆人迎接客人時，仆人要先伸手，表示友好和歡迎;客人提出離開時，客人先伸手，表示謝謝和告別。握手時需要站立起來與別人握手以示敬重，不跟坐著跟人握手，會被認為是狂妄和夜郎自大。握手的標準姿態(tài)是雙腿豎立，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。假如不是與對方特殊熟識，盡量不要雙手與別人握手。握手的時光也需要掌握。在普通的交往中，握手的時光不要太短，也不要太長，普通應(yīng)控制在3-5秒。時光太短，會被認為太過敷衍，僅僅是出于客套、應(yīng)酬，走過場而已;時光太長，尤其是第一次見面，或者

7、是與異性握手，則被認為是熱烈過度，別有企圖。商務(wù)活動中的交談的禮儀規(guī)范在商務(wù)交談中，我們要注重自已身體語言的運用。在談話時我們身體要坐直，眼睛要平視對方，面帶微笑。談話時的表情要自然、和藹，不要扭扭捏捏，也不要過于任意。談話時可以有一些手勢，但是動作幅度不要太大。同時要避開一些不合時宜的動作的浮現(xiàn)，比如伸懶腰、活動手腕、手插兜這類過于任意的動作。在談話時要挑選相宜的話題，尋覓共同語言?？梢蕴暨x輕松開心或者對方善于的話題，營造良好的談話氛圍。同時在談話時要注重不要任憑談?wù)撍说乃绞潞鸵恍┌素孕侣勚惖拇笫?。這樣會讓人覺得自己格調(diào)不高，同時也會讓別人對自己的人格和人品產(chǎn)生一定的疑惑。同時，在與對方交談時，要注重觀看對方的反應(yīng)，假如對方有倦意或者不耐心時，要注重準時轉(zhuǎn)移話題。在商務(wù)交談中，我們要注重讓對方感觸到敬重，在與對方交談時要給以相應(yīng)的反饋，適時地點頭、微笑或容易重復(fù)一下對方談話的要點，營造互動的氛圍。同時在談話時不要輕易