商務(wù)禮儀正確拜訪時(shí)間和方式_第1頁
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文檔簡介

1、商務(wù)禮儀正確拜訪時(shí)間和方式在商務(wù)禮儀中,訪問禮儀是很重要的一項(xiàng)內(nèi)容,正確的訪問時(shí)光是什么時(shí)候呢?下面是小編搜集收拾的一些商務(wù)禮儀正確的訪問時(shí)光內(nèi)容,希翼對(duì)你有協(xié)助。商務(wù)禮儀正確訪問時(shí)光普通狀況下,銷售人員訪問客戶,最好最易出單子的時(shí)光是上午,最佳時(shí)光是上午9點(diǎn)到11點(diǎn),這段時(shí)光是黃金時(shí)光。但因各種狀況不同,也有例外。訪問客戶的最佳時(shí)光,應(yīng)該是客戶最空閑的時(shí)光。在這個(gè)時(shí)光里,雙方才干達(dá)到充分溝通與交流的效果。下面以第一次訪問客戶為例,列表解釋各階層人士的最佳訪問時(shí)光,供銷售人員參考。公司職員、公務(wù)員假如到公司去訪問,最好在上午1 1點(diǎn)之前。企業(yè)負(fù)責(zé)人最好在剛上班時(shí)訪問。由于上班時(shí)光訪問他們,見到

2、的機(jī)會(huì)最高。產(chǎn)業(yè)工人最好在中午吃飯時(shí)光訪問,或在晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)之間訪問。醫(yī)生最好的訪問時(shí)光應(yīng)該選在上午7點(diǎn)到8點(diǎn)左右。值班人員最好在晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)之間訪問。老師最好在下午4點(diǎn)半左右訪問。家庭主婦不上班的家屬,普通在上午9點(diǎn)到1l點(diǎn)、下午2點(diǎn)到4點(diǎn)不忙于做家務(wù),銷售人員可以在這個(gè)時(shí)光段去訪問她們。夜市老板最好在下午2點(diǎn)左右訪問他們。商店老板、攤主最好在上午剛開門時(shí)訪問,這時(shí)商店剛開門,客流不大,他們有時(shí)光。魚販、菜販、集販最好在下午2點(diǎn)左右訪問他們。其他對(duì)于難以確定作息邏輯的行業(yè),普通最好在晚飯后訪問,以晚上7點(diǎn)左右為宜。不能瞄準(zhǔn)訪問客戶的最佳時(shí)光,就無法獲得客戶的好感,訪問也就無從談起。商務(wù)禮

3、儀正確訪問時(shí)光注重一、訪問客戶要挑選黃道吉日銷售人員在要訪問客戶時(shí),要專心琢磨什么時(shí)候見面比較合適,由于一個(gè)好的開頭就是勝利的一半。有人說愛情終于變?yōu)榛橐?,是由于在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)光,碰到了合適的人。銷售也是如此,你要在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)光、找到對(duì)你的產(chǎn)品感愛好的人。二、切忌客戶下班或要關(guān)門時(shí)去訪問客戶下班或要關(guān)門時(shí),意味著他們回家歇息的時(shí)候到了。這時(shí),他們不行能好好坐下來與你詳談;假如你影響他們下班或關(guān)門,他們還會(huì)在心里對(duì)你產(chǎn)生反感。的確,作為銷售人員,你平常或許可以像牛皮糖一樣纏住客戶,但在下班的時(shí)候你就不能臉皮太厚,老粘著人家不放。對(duì)方脾氣再好,在這種狀況下也會(huì)用三言兩語把你打發(fā)掉

4、的。三、避開歇息日和節(jié)假日后第一天訪問客戶假如客戶周末歇息,銷售人員就不應(yīng)當(dāng)周一去訪問。不只是周一,比如元旦、春節(jié)、五一和國慶節(jié)放假結(jié)束后的第一天上班,也不適合上門推銷。由于大家都要處理一些內(nèi)部事務(wù),而且會(huì)議比較多。即使你業(yè)務(wù)緊張,也要盡量避免上午,最多也就是上午電話預(yù)約,下午過去。還有,月末各公司都比較忙亂,除了催收貨款,普通也不要訪問客戶。四、訪問客戶要挑選合適的時(shí)光段我國普通有午休的習(xí)慣,訪問時(shí)光最好不要支配在午休時(shí)光。普通來說,下午4點(diǎn)、5點(diǎn)或晚上7點(diǎn)、8點(diǎn)也是不錯(cuò)的訪問時(shí)光。訪問時(shí)應(yīng)盡量避開對(duì)方的用餐時(shí)光,除非要請(qǐng)對(duì)方吃飯。假如不決定請(qǐng)對(duì)方吃飯,你就不要在上午1 1點(diǎn)半之后去訪問新客

5、戶;即使是訪問老客戶,寧肯自己在外面吃了飯,也要等到下午1點(diǎn)半以后才去訪問。但是,假如你想請(qǐng)一些關(guān)鍵人物吃飯,建立比較疏遠(yuǎn)的關(guān)系那就另當(dāng)別論了??傊?yàn)樵L問的目的在于彼此做充分的交流,因此,挑選最佳的訪問時(shí)光就顯得非常重要。惟獨(dú)愚笨的銷售人員才會(huì)以我為主,只顧自己便利,率性而為,置目標(biāo)客戶于不顧。聰慧的銷售人員總會(huì)挑選最佳的訪問時(shí)光。商務(wù)禮儀正確訪問禮儀一、提前預(yù)約:訪問之前必需提前預(yù)約,這是最基本的禮儀。普通狀況下,應(yīng)提前三天給訪問者打電話,容易解釋訪問的緣由和目的,確定訪問時(shí)光,經(jīng)過對(duì)方同意以后才干前往。二、目的明確:動(dòng)身前對(duì)此次訪問要解決的問題應(yīng)做到胸有成竹。例如,你需要對(duì)方為你解決什

6、么,你對(duì)對(duì)方提出什么要求,終于你要得到什么樣的結(jié)果等,這些問題的相關(guān)資料都要預(yù)備好,以防萬一。三、到達(dá)時(shí)光:訪問時(shí),到達(dá)時(shí)光是提前到?提前多久到?及時(shí)到?還是遲到?訪問他人可以早到卻不能遲到,這是普通的常識(shí),也是訪問活動(dòng)中最基本的禮儀之一。早些到可以借富饒的時(shí)光收拾訪問時(shí)需要用到的資料,并正點(diǎn)浮現(xiàn)在商定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn),不但是對(duì)被訪問者的不敬,也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),被訪問者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生意見。值得注重的是:假如因故不能如期赴約,必需提前通知對(duì)方,以便被訪問者重新支配工作。通知時(shí)一定要解釋失約的緣由,態(tài)度懇切地請(qǐng)對(duì)方諒解,須要時(shí)還需商定下次訪問的日期、時(shí)光。四、預(yù)備禮物:無論是初次

7、訪問還是再次訪問,禮物都不能少。禮物什么價(jià)位?什么時(shí)候把禮物送給對(duì)方?禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情,緩和緊急氣氛的作用。所以,在禮物的挑選上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里,了解對(duì)方的愛好、興趣及品位,有針對(duì)性地挑選禮物,盡量讓對(duì)方感到愜意。五、個(gè)人商務(wù)著裝:整理的光鮮照人?還是一絲不茍?還是較商務(wù)?骯臟、邋遢、不得體的儀表,是對(duì)被訪問者的輕蔑。被訪問者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里,對(duì)訪問效果有挺直影響。普通狀況下,登門訪問時(shí),女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好挑選深色西裝配素雅的領(lǐng)帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。六、就座坐姿:男士正確坐姿?女士優(yōu)雅坐姿? 男士坐姿:兩腿之間可有一定的距離,也可以翹腿,但不行翹得過高或顫動(dòng);女士坐姿:兩腿并攏,兩腿交錯(cuò),但不宜向前伸直;假如仆人是長者或有一定的地位,在仆人的引導(dǎo)之下,進(jìn)入指定房間,待仆人落座以后,自己再坐在指定的座位上。七、交談相宜時(shí)光:初次訪問的時(shí)光為多久?最長的訪問時(shí)光多久?重要的商務(wù)訪問時(shí)光怎么把控?在商務(wù)訪問過程中,時(shí)光為第一要素,訪問時(shí)光不宜拖得太長,否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的支配。假如雙方在訪問前已經(jīng)設(shè)定了訪問時(shí)光,則必需掌握好已規(guī)定的時(shí)光,假如沒有對(duì)時(shí)光問題做詳細(xì)要求,那么就要在最短的時(shí)光里講清全部問題,然后起身離開,以免耽擱被訪問者處理其他

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