戴爾的供應鏈及供應鏈管理方法

1、戴爾的供應鏈及供應鏈管理方法戴爾的供應鏈及供應鏈管理方法2目目 錄錄戴爾的供應鏈戴爾的供應鏈1戴爾供應鏈的實施戴爾供應鏈的實施2戴爾供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化戴爾供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化3戴爾供應鏈管理帶來的啟示戴爾供應鏈管理帶來的啟示43 1 戴爾的供應鏈戴爾的供應鏈戴爾供應鏈的虛擬整合虛擬整合即一個掌握核心能力的組織，以IT工具與其外部企業(yè)策略聯(lián)盟，進行產(chǎn)品、資源互補式或價值鏈各種活動的合作，來有效地提供最終產(chǎn)品與服務。戴爾的經(jīng)營思想：專注于自己最擅長的領(lǐng)域，保持著在信息時代的京城所需要的速度和彈性，把不擅長的環(huán)節(jié)給行業(yè)中做得最好的去做，讓其成為自己的合作伙伴，成為供應鏈中的一環(huán)，這就是虛擬整合，精髓：協(xié)作

2、分工，全局優(yōu)化。戴爾通過虛擬整合將供應鏈中的采購管理、供應商管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、物流運輸管理和客戶關(guān)系管理等通過一個完整 的信息系統(tǒng)整合到一起，通過需求和供應的動態(tài)平衡，實現(xiàn)供應鏈同步計劃和控制，從而提高了競爭優(yōu)勢。4 1 戴爾的供應鏈戴爾的供應鏈戴爾的虛擬整合戴爾很清楚自己的核心競爭力之所在，它沒有計劃去成為所有零配件的專家而是和供應商結(jié)盟，取得他們的優(yōu)質(zhì)服務；戴爾把重心放在提供以顧客為導向的解決方案。戴爾通過與以下合作伙伴的虛擬整合來達到目標。u5 1 戴爾的供應鏈戴爾的供應鏈1.2 供應鏈的構(gòu)成62、戴爾供應鏈的實施、戴爾供應鏈的實施戴爾供應鏈流程圖72、戴爾供應鏈的實施、戴爾供應

3、鏈的實施戴爾供應鏈流程圖82、戴爾供應鏈的實施、戴爾供應鏈的實施戴爾供應鏈的威力 顧客下單到出貨存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)4 天 每人每小時的生產(chǎn)效率，提升160% 訂單處理效率提高50% 訂單錯誤率降低50% 每座工廠零件存貨空間100 平方英呎每座工廠成品存貨空間092、戴爾供應鏈的實施、戴爾供應鏈的實施 戴爾供應鏈成功之道 戴爾所開創(chuàng)的直銷模式，沖擊所有的制造業(yè)，進而改變產(chǎn)業(yè)型態(tài)。 網(wǎng)絡的出現(xiàn)，讓戴爾的接單后生產(chǎn)模式，交貨時間提升到只要8 小時。 使用i2 公司供應鏈管理軟件徹底e 化供應鏈，整合上下游廠商。 戴爾組裝一臺計算機只要4 小時，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)只有5 天，約為同業(yè)的1/10。 戴爾位于德州6

4、 萬平的大OptiPlex 工廠，組裝零組件的庫存時間只要2 小時，零件的庫存間只有3 坪大成本。102、戴爾供應鏈的實施、戴爾供應鏈的實施 零庫存減少庫存造成的現(xiàn)金積壓和跌價損失。 用信息取代庫存管理供應鏈的精神，就在于用信息取代庫存 戴爾計算機每2 小時排一次生產(chǎn)流程，好處是庫存可以降低，如果客戶取消訂單，戴爾計算機可以把這筆訂單轉(zhuǎn)到其它客戶，或在網(wǎng)絡上拍賣，減低損失。 把顧客和供貨商的營運活動一起整合進來。 戴爾用供貨商關(guān)系管理(SRM)系統(tǒng)來管理全球各地不同供貨商，包含做預估、訂貨、出貨、品質(zhì)、物流和服務等，便于評鑒供貨商，作為選擇成為長期伙。113.戴爾供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化一、建立敏捷的

5、供應鏈1、戴爾與供應商的信息交換戴爾每獲得一張訂單，就會自動通過其完善的訂單處理系統(tǒng)對訂單進行處理，分解成為各個不同的另對應每個零部件就有相應的數(shù)據(jù)條碼。這些數(shù)據(jù)信息每隔一個半小時就會自動傳送給戴爾的每一個供應商和設(shè)在周邊的中轉(zhuǎn)倉庫，供應商根據(jù)每個零部件的需求信息和倉庫存貨信息來自主決定是否需要進行生產(chǎn)和零部件的供應；或者通過由第三方物流主管的中轉(zhuǎn)倉庫進行零部件的實時配送。另外，戴爾還通過自設(shè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與供應商實現(xiàn)信息共享。供應商可以通過此網(wǎng)站了解每一筆定單的整套信息和專屬于自己公司的材料報告，隨時掌握材料品質(zhì)、規(guī)格和數(shù)量，并自行決定配送和生產(chǎn)。而且，最重要的是通過這種直接的信息共享，戴爾與供應

6、商之間解決了供應鏈管理中最讓人頭痛的問題-牛鞭效應。123.戴爾供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化 2、戴爾供應鏈零部件供應的敏捷 戴爾不但通過 ERP 等虛擬交流引擎和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進行信息共享，而且為了供應商能及時的提供零部件，戴爾還要求供應商在其全球的七大生產(chǎn)基地附近建廠，以縮短供應時間；當然，對于數(shù)千種的零部件的需求，供應商不能全部在戴爾附近設(shè)廠，在這種情況下，戴爾采取的方法是建立中轉(zhuǎn)倉庫，并留給全球做的最好的第三方物公司進行管理。 3、戴爾銷售物流的敏捷 通過與第三方物流的合作，戴爾不但避免了傳統(tǒng)自營物流資源分散、配送不經(jīng)濟、成本居高的缺點，而且充分利用了第三方物流專業(yè)的物流系統(tǒng)，更重要的是實現(xiàn)了對客戶響

7、應的敏捷化，最大程度的縮短了產(chǎn)品從戴爾到客戶手中的時間，滿足了客戶的要求，實現(xiàn)了物流配送的敏捷。133.戴爾供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化 二、完善供應鏈的信息化自動化 由于直銷是真正按顧客需求定制生產(chǎn)，這需要在極短的時間內(nèi)完成，速度和精度是考驗戴爾的兩大難題。 戴爾的做法是，利用信息技術(shù)全面管理生產(chǎn)過程。通過互聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司和其上游配件制造商能迅速對客戶定單做出反應：當定單傳至戴爾的控制中心，控制中心把定單分解為子任務，并通過網(wǎng)絡分派給各獨立配件制造商進行排產(chǎn)。各制造商按戴爾的電子定單進行生產(chǎn)組裝，并按戴爾控制中心的時間表來供貨。戴爾所需要做的只是在成品車間完成組裝和系統(tǒng)測試，剩下的就是客戶服務中心的事情

8、了。 143.戴爾供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化 通過各種途徑獲得的定單被匯總后，供應鏈系統(tǒng)軟件會自動地分析出所需原材料，同時比較公司現(xiàn)有庫存和供應商庫存，創(chuàng)建一個供應商材料清單。而戴爾的供應商僅需要90分鐘的時間用來準備所需要的原材料并將他們運送到戴爾的工廠，戴爾再花30分鐘時間卸載貨物，并嚴格按照制造訂單的要求將原材料放到組裝線上。由于戴爾僅需要準備手頭訂單所需要的原材料，因此工廠的庫存時間僅有7個小時。這便要求了戴爾整個供應鏈的高端信息化自動化來保證其準確性。 同時戴爾的兩大軟件合作商 WebMethods （專注于B2B）和I2Technology（專注于供應鏈管理）提供的軟件產(chǎn)品產(chǎn)品充當翻譯接口，

9、幫助兩套不同系統(tǒng)戴爾的訂購處理系統(tǒng)和客戶的采購處理系統(tǒng)，進行實時的信息交換運轉(zhuǎn)戴爾和供應鏈公司的工廠，讓雙方一眼看穿彼此生產(chǎn)流程每一環(huán)節(jié)；也告訴供貨商該生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，何時運給戴爾，并排除供應鏈上任何障礙， 幫助企業(yè)型客戶更容易透過Internet 向戴爾采購，也替戴爾省下每年500萬美金的錯誤采購處理成本流程處理成本省下數(shù)百萬美元，也是戴爾庫存天數(shù)僅及對手1/10 的關(guān)鍵因素。 154.戴爾供應鏈管理成功的啟示戴爾供應鏈管理成功的啟示分析總結(jié)u戴爾供應鏈的成功來源于諸多方面：以通用零部件的形式保有庫存，延遲產(chǎn)品差異化策略(接到訂單之后再將零部件組裝成具體的電腦，而不保有產(chǎn)成品庫存)，與供應商共

10、享需求信息，成功運用電子商務等等。然而，歸根結(jié)底，還是在于戴爾找準了它所生產(chǎn)的產(chǎn)品一一PC的特征(生命周期短、價值重量比高等)，并據(jù)此制定相應的供應鏈策略，從而締造了一個PC界的神話。u戴爾供應鏈的成功來源于諸多方面：零庫存、供應鏈整合、與供應商共享需求信息等等。供應鏈管理是企業(yè)的第三利潤源泉，抓好這一個環(huán)節(jié)能給企業(yè)帶來顯著效益。可以說，它是21世紀企業(yè)決戰(zhàn)的制高點。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭勝敗最終取決于企業(yè)供應鏈之間的成敗。 若想攻占亞太地區(qū)市場，除沿用原先的長處直銷方式直接與客戶打交道外，應在尋求其它銷售管道，更可增加其由不同管道或購買習慣之消費者，使消費者可有多重管道買到戴爾計算機，真正達到與

11、消費者雙贏的狀況。164.戴爾供應鏈管理成功的啟示戴爾供應鏈管理成功的啟示 發(fā)展建議及意見 對于計算機化程度不高的地區(qū)相對的無法享用到電子商務帶來之便利，舉例來說，目前在中國會上網(wǎng)，根據(jù)自己需求訂購計算機的人遠比其它美洲國家少很多，甚至說在亞洲國家這樣的消費市場版圖就相對的縮小，原因在于線上采購機制付款方式還不夠完善、PC的普及率程度及對計算機之專業(yè)知識。若想攻占亞太地區(qū)市場，除沿用原先的長處直銷方式直接與客戶打交道外，應在尋求其它銷售渠道，更可增加其由不同渠道或購買習慣之消費者。例如與知名軟件或計算機公司配合，使消費者可有多重渠道買到戴爾計算機，真正達到與消費者雙贏的狀況。 如果戴爾電腦想要

12、持續(xù)增長并與其他電腦生產(chǎn)廠商一決高下，它還要更好地順應客戶需要，并積極拓展直銷和供應鏈之外的管理技能。如果戴爾電腦戰(zhàn)略執(zhí)行得當?shù)脑?，它能將零售?zhàn)略和其供貨鏈方面的優(yōu)勢結(jié)合起來。例如，戴爾電腦可以利用客戶訂單的間隙生產(chǎn)通過零售商銷售的機型。通過零售商銷售并不一定是件壞事。即便客戶訂單數(shù)量不可預測，戴爾起碼還可保持穩(wěn)定的生產(chǎn)工作量。公司可以在訂單較少的時候，安排生產(chǎn)用于不同銷售渠道的機型，并保證工廠正常開工。戴爾電腦通過沃爾瑪銷售盡管會降低利潤率，但是只要戴爾電腦能高效利用工廠的訂單淡季，就可以找到出路。所以，形成自己獨特的競爭優(yōu)勢對戴爾而言至關(guān)重要。174、戴爾供應鏈管理成功的啟示、戴爾供應鏈管

13、理成功的啟示 戴爾給我們的一些啟示： 1、加強企業(yè)間的良好合作關(guān)系，努力促進企業(yè)間的長期合作，在互利互助中實現(xiàn)雙贏。同時要有效提高信息技術(shù)的建設(shè)水平，為企業(yè)間的信息共享建立有效的操作平臺。 2、借鑒國外先進的供應連管理方式要因地制宜、實事求是。以戴爾為例，其先進的供應鏈管理方式固然值得引鑒，但它并不適用于所有行業(yè)或者所有企業(yè)。首先，直銷模型只適用于高度標準化的產(chǎn)品，例如計算機，家電等。一般而言，直銷模型只適用于高度標準化的產(chǎn)品，和有一定產(chǎn)品使用經(jīng)驗的顧客。但是對于差異性大且需要顧客親身體驗的產(chǎn)品，如珠寶、時裝等如采用直銷模式則會適得其反，增加企業(yè)的工作負擔。因此，在引進國外先進的供應鏈管理經(jīng)驗

14、的同時，我們必須對結(jié)合自身企業(yè)的特點和產(chǎn)品的特點進行綜合分析，避免陷入盲目引進的誤區(qū)。192、戴爾供應鏈的實施、戴爾供應鏈的實施戴爾供應鏈流程圖202、戴爾供應鏈的實施、戴爾供應鏈的實施 零庫存減少庫存造成的現(xiàn)金積壓和跌價損失。 用信息取代庫存管理供應鏈的精神，就在于用信息取代庫存 戴爾計算機每2 小時排一次生產(chǎn)流程，好處是庫存可以降低，如果客戶取消訂單，戴爾計算機可以把這筆訂單轉(zhuǎn)到其它客戶，或在網(wǎng)絡上拍賣，減低損失。 把顧客和供貨商的營運活動一起整合進來。 戴爾用供貨商關(guān)系管理(SRM)系統(tǒng)來管理全球各地不同供貨商，包含做預估、訂貨、出貨、品質(zhì)、物流和服務等，便于評鑒供貨商，作為選擇成為長期伙。213.戴爾供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化 2、戴爾供應鏈零部件供應的敏捷 戴爾不但通過 ERP 等虛擬交流引擎和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進行信息共享，而且為了供應商能及時的提供零部件，戴爾還要求供應商在其全球的七大生產(chǎn)