科室質(zhì)量與安全管理小組專題活動記錄

1、門診日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進記錄檢查日期2016年3月30日檢查人員黃宗銘檢查內(nèi)容醫(yī)患溝通制度存在問題1、醫(yī)務(wù)工作者缺之責任感。2、不能更好的運用溝通技巧。3、技術(shù)性溝通多，缺少人文關(guān)懷。4、醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患溝通重要性認識不夠。5、醫(yī)患文化知識水平差距大，醫(yī)務(wù)人員講解無耐心。改進措施1、提高醫(yī)生的溝通水平，重視醫(yī)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。2、進一步完善醫(yī)療保障制度。3、重視醫(yī)患溝通的培養(yǎng)和教育。4、加強健康教育。5、醫(yī)患雙方應(yīng)換位思考互相理解。效果評價1、醫(yī)療保障制度有待實施。2、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)后，效果顯著。醫(yī)務(wù)人員責任感加強。了解了醫(yī)患關(guān)系的重要性。3、醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷相輔相成。質(zhì)控員簽字2016

2、年月日科主任簽字2016年月日科室質(zhì)量與安全管理小組專題活動記錄檢查時間：2016年3月4日地點：科主任辦公室主持人：黃宗銘副主任醫(yī)師（科主任）記錄人：黃宗銘參加人員（簽字）本次活動內(nèi)容：醫(yī)務(wù)人員職責落實存在問題：1、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識的淡化。2、不能更好的運用溝通技巧。3、技術(shù)性溝通多，缺少人文關(guān)懷。4、醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患溝通重要性認識不夠。5、同患者家屬溝通缺乏。改進目標和措施：1、加強監(jiān)管，改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度。2、加強醫(yī)務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)。3、加強溝通的各個環(huán)節(jié)。包括：入院、住院、出院。4、加強細節(jié)方面的規(guī)范化管理。效果評價：1、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)后，效果顯著。醫(yī)務(wù)人員責任感加強2、合理的運用溝通

3、技巧。3、醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷相輔相成。4、提起醫(yī)務(wù)工作者對患者的溝通態(tài)度?？剖屹|(zhì)量與安全管理小組專題活動記錄檢查時間：2016年2月7日地點：科主任辦公室主持人：黃宗銘副主任醫(yī)師（科主任）記錄人：黃宗銘參加人員（簽字）本次活動內(nèi)容：開展“醫(yī)院安全教育”存在問題：1、“醫(yī)院安全教育”內(nèi)容不完善。2、“醫(yī)院安全教育”沒有得到重視。3、安全工作防范意識淡薄。改進目標和措施：1、強化安全意識，實行系統(tǒng)化管理。2、強化管理功能，實行制度化管理。3、強化員工培訓(xùn)制度，實施規(guī)范化管理4、強化責任意識，實行標準化管理。效果評價：1、“醫(yī)院安全教育”初步完善。2、繼續(xù)加強安全教育理念。3、醫(yī)務(wù)人員安全意識增強。4、安全知識面擴大。門診日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進記錄檢查日期2016年2月28日檢查人員黃宗銘檢查內(nèi)容患者十大安全目標的落實存在問題1、“醫(yī)院安全教育”內(nèi)容不完善。2、“醫(yī)院安全教育”淡漠。3、安全工作防范意識經(jīng)驗不足。4、對突發(fā)事件的經(jīng)驗不夠，不會實踐操作。改進措施1、強化安全意識，實行系統(tǒng)化管理。2、強化管理功能，實行制度化管理。3、強化員工培訓(xùn)制度，實施規(guī)范化管理。4、強化責任意識，實行標準化管理。5、開展對突發(fā)事件的實踐操作。效果評價1、醫(yī)院安全教育”初步完善。2、繼續(xù)加強安全教