網(wǎng)上商城價格維護管理辦法

1、網(wǎng)上商城價格維護管理辦法歸屬體系：國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊售后服務系統(tǒng)分冊文件編號：國美售后電商 006撰寫單位：國美電器售后服務中心電子商務部版 本：第一版生效日期： 年 月 日機密等級：機密一般合計頁數(shù)： 3頁正文頁數(shù)： 2頁附件個數(shù)：無制度正文目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責15、作業(yè)內(nèi)容26、注意事項27、附件2總 裁 審 批管 理 研 究 室 審 核撰 寫 人制度名稱： 網(wǎng)上商城價格維護管理辦法文件編號：國美售后電商 0062004 年國美電子商務全面啟動年相關工作開1. 目的：為規(guī)范全國網(wǎng)上商城的價格展示工作，配合 展，對國美網(wǎng)上商城的價格維護做詳細規(guī)定

2、 .2. 范圍：2.1 適用范圍：國美電器有限公司各分部電子商務部2.2 發(fā)布范圍：國美電器總部各中心、各部門；各分部3. 名詞解釋：網(wǎng)站價格定義對應價格參考價網(wǎng)上商城展示價格，非售價零售單價（ ERP中）網(wǎng)購價網(wǎng)上商城銷售價格；零售限價（ ERP中）特賣價網(wǎng)上商城優(yōu)惠銷售價格；1、普通優(yōu)惠單中的優(yōu)惠價（ ERP中）；2、網(wǎng)上可銷售的銷售指導書中特價商品價 格；3、銷售部為網(wǎng)上商城提供的特價商品價格；網(wǎng)上商城后臺控制可同時錄入三個價格：參考價、網(wǎng)購價和特賣價，網(wǎng)站前臺程序控制頁面只 顯示三個價格中的最低價；原則上，參考價 網(wǎng)購價特賣價 商品進貨價。4. 職責：4.1 國美網(wǎng)站價格維護第一責任人

3、為各分部電子商務部銷售干事， 各分部網(wǎng)站運營主管負有監(jiān)管 責任；5. 作業(yè)內(nèi)容：5.1 日常價格更新后臺操作人員：各分部電子商務部銷售干事；銷售干事休班期間的價格更新， 由分部其他電子商務人員負責，非銷售干事對價格進行維護時務必注意使用本崗位的用戶 名進行登陸操作；5.2 日常價格更新依據(jù)： ERP系統(tǒng)“價格管理”模塊中“最新價格文件”中標有變價類型的商品 型號信息；5.3 日常價格更新時間：周一至周五 11：00、17：00 各進行一次；周六、日 17：00 一次；周五生效日期：2004 年 4 月 1 日頁次：1/2附件數(shù)：0制度名稱：網(wǎng)上商城價格維護管理辦法文件編號：國美售后電商 006

4、報紙廣告發(fā)布后，各分部銷售干事須根據(jù)銷售部周末銷售指導書對不限量特價機進行 特價機“特賣價”錄入操作；本時間為總部建議調(diào)價時間，各分部可根據(jù)各分部實際情況 進行適當調(diào)整，但務必保證調(diào)價次數(shù)和調(diào)價及時。5.4 日常價格維護相關工作： 銷售干事在價格更新維護過程中， 須在價格文件或銷售指導書電子 表格或書面材料上對網(wǎng)站后臺無資料商品型號進行無資料標識（建議全國使用“0”符號標示，即所有無資料型號行均錄入“ 0”，然后通過 EXCEL篩選功能制作“無資料價格文件明 細”），隨時向商品干事提供“無資料價格文件明細” ，然后商品干事依據(jù)銷售干事提供的數(shù) 據(jù)表進行新品及無資料商品資料的采集、處理和上傳工作

5、。5.5 處罰5.5.1 凡因電子商務人員操作失誤出現(xiàn)的網(wǎng)站價格錯誤造成顧客投訴者， 第 1 次將要求操作人 員提交理由書；三個月內(nèi)，凡同一分部出現(xiàn) 3 次以上價格錯誤投訴事件，造成惡劣影 響，則對操作人員予以口頭指導并行政扣2 分，運營主管提交理由書；5.5.2 凡因市場部價格文件或銷售指導書制作錯誤造成的顧客投訴， 將追究 ERP系統(tǒng)或銷售指 導書相應價格制作審核業(yè)務人員的責任，由電子商務部提請書面材料報請分部采銷總 監(jiān)或總經(jīng)理予以受理，并報總部售后服務中心備案。6. 注意事項：6.1 各分部日常更新所參考的價格文件應為通過ERP系統(tǒng)導出的最新價格文件 EXCEL表格；周五廣告特價機上架所依據(jù)的價格文件應為有各科業(yè)務和采銷總監(jiān)簽字確認過后有效書面指導 書；錄入后臺時應盡量采用“拷貝”和“粘貼”命令操作，避免使用手工數(shù)字價格錄入， 以減少誤錄操作。6.2 對于同價格、 同一型號但不同顏色的商品價格錄入， 須將不同顏色的型號信息全部錄入網(wǎng)站 后臺“特別說明”里面；6.3 凡錄入特賣價的商品，必須根據(jù)優(yōu)惠單期限在網(wǎng)站后臺“特別說明”中錄入銷售期限和“特 價限時限量銷售，售完為止”字樣，銷售期限要具體到某年某月某日某時某分。例如： “本 型號