物業(yè)公司科目培訓(xùn)安排綜合一覽表(xls)

1、物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)科目一覽表序號(hào)負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)科目培訓(xùn)方式培訓(xùn)課時(shí)（h）備注1綜合辦公室組織協(xié)調(diào)技巧2綜合辦公室自我調(diào)節(jié)與減壓3綜合辦公室行政管理知識(shí)4綜合辦公室薪酬人事勞資知識(shí)5綜合辦公室薪酬管理知識(shí)6綜合辦公室文字編輯知識(shí)7綜合辦公室文字編輯8綜合辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通9綜合辦公室攝影知識(shí)10綜合辦公室P日常勞資人事工作技能11綜合辦公室人事測(cè)評(píng)技術(shù)12綜合辦公室人力資源及行政管理基礎(chǔ)13綜合辦公室人際關(guān)系學(xué)14綜合辦公室人際溝通與技巧15綜合辦公室汽車維修與保養(yǎng)16綜合辦公室勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)17綜合辦公室考核與激勵(lì)知識(shí)18綜合辦公室計(jì)劃生育相關(guān)知識(shí)19綜合辦公室激勵(lì)管理技巧20綜合辦公

2、室績(jī)效考核與管理21綜合辦公室1后勤管理業(yè)務(wù)知識(shí)22綜合辦公室管理技巧23綜合辦公室管理基礎(chǔ)知識(shí)24綜合辦公室公文寫作25綜合辦公室工會(huì)知識(shí)26綜合辦公室檔案資料的管理27清潔綠化部作業(yè)計(jì)劃作成的主要因素28清潔綠化部植物學(xué)基本知識(shí)29清潔綠化部植物的生長(zhǎng)與季節(jié)規(guī)律30清潔綠化部植物的日常管理31清潔綠化部洗劑的種類與用途32清潔綠化部清潔作業(yè)檢查與指導(dǎo)要點(diǎn)33清潔綠化部清潔作業(yè)計(jì)劃與實(shí)施的要點(diǎn)34清潔綠化部清潔工具及設(shè)備的使用35清潔綠化部r清潔、綠化、消殺的考評(píng)36清潔綠化部樓宇清掃五原則37清潔綠化部樓宇清掃基礎(chǔ)知識(shí)38清潔綠化部臨時(shí)作業(yè)的流程39清潔綠化部建材的種類及建材保護(hù)劑的種類與

3、用途40清潔綠化部各種清潔作業(yè)的安全事項(xiàng)41清潔綠化部各種場(chǎng)所的清潔作業(yè)方法42清潔綠化部地面管理學(xué)43品質(zhì)管理部質(zhì)量體系維護(hù)44品質(zhì)管理部職業(yè)道德物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)科目一覽表序號(hào)負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)科目培訓(xùn)方式培訓(xùn)課時(shí)（h）備注45品質(zhì)管理部語(yǔ)言能力46品質(zhì)管理部突發(fā)緊急事件處理47品質(zhì)管理部體系監(jiān)管及維護(hù)知識(shí)48品質(zhì)管理部授課方法與技巧49品質(zhì)管理部P市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)50品質(zhì)管理部如何改善工作效率及效果51品質(zhì)管理部品質(zhì)應(yīng)用手法52品質(zhì)管理部品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)53品質(zhì)管理部品質(zhì)管理知識(shí)54品質(zhì)管理部品質(zhì)管理方法55品質(zhì)管理部培訓(xùn)組織與方法56品質(zhì)管理部培訓(xùn)教材應(yīng)用與開發(fā)57品質(zhì)管理部培訓(xùn)工作管理58品質(zhì)

4、管理部培訓(xùn)（教學(xué)）管理技巧59品質(zhì)管理部?jī)?nèi)審與管理評(píng)審知識(shí)60品質(zhì)管理部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)61品質(zhì)管理部經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)法律知識(shí)62品質(zhì)管理部經(jīng)濟(jì)管理63品質(zhì)管理部緊急事件的處理64品質(zhì)管理部ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)65品質(zhì)管理部ISO9000應(yīng)用知識(shí)66品質(zhì)管理部5S基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用67客戶服務(wù)中心物業(yè)能源消耗運(yùn)行及成本控制68客戶服務(wù)中心物業(yè)管理綜合知識(shí)及應(yīng)用69客戶服務(wù)中心物業(yè)管理運(yùn)作模式70客戶服務(wù)中心物業(yè)管理技巧71客戶服務(wù)中心物業(yè)管理基礎(chǔ)72客戶服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)理念73客戶服務(wù)中心物業(yè)管理法規(guī)74客戶服務(wù)中心物業(yè)管理財(cái)務(wù)知識(shí)75客戶服務(wù)中心物業(yè)管理案例分析76客戶服務(wù)部?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)77客戶服務(wù)部

5、禮儀與接待78客戶服務(wù)部客戶服務(wù)知識(shí)79客戶服務(wù)部客戶服務(wù)投訴處理80客戶服務(wù)部P客戶服務(wù)流程81客戶服務(wù)部客戶服務(wù)管理82客戶服務(wù)部建筑裝飾及裝修管理83客戶服務(wù)部溝通技巧84客戶服務(wù)部服務(wù)禮儀與技巧85機(jī)電設(shè)備部r消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)86機(jī)電設(shè)備部消防基礎(chǔ)知識(shí)87機(jī)電設(shè)備部消防和弱電系統(tǒng)操作88機(jī)電設(shè)備部西門子高低壓柜日常維護(hù)操作89機(jī)電設(shè)備部配電監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)操作物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)科目一覽表序號(hào)負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)科目培訓(xùn)方式培訓(xùn)課時(shí)（h）備注90機(jī)電設(shè)備部機(jī)電一體化管理91機(jī)電設(shè)備部房屋修繕、配電末端、給排水系統(tǒng)等零 修技巧92機(jī)電設(shè)備部二線線路控制原理和各顯示儀表的使用93機(jī)電設(shè)備部電容柜工作時(shí)

6、的注意事項(xiàng)94機(jī)電設(shè)備部P大廈配套設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)介95機(jī)電設(shè)備部變壓器日常維護(hù)及注意事項(xiàng)96工程拓展部信息化軟件系統(tǒng)開發(fā)97工程拓展部項(xiàng)目管理及技能98工程拓展部物業(yè)設(shè)施維保費(fèi)用預(yù)算99工程拓展部網(wǎng)絡(luò)安全防范100工程拓展部數(shù)據(jù)庫(kù)管理與開發(fā)101工程拓展部設(shè)備管理軟件操作102工程拓展部軟硬件項(xiàng)目開發(fā)管理103工程拓展部軟硬件開發(fā)技術(shù)104工程拓展部軟件工程105工程拓展部樓宇智能化系統(tǒng)106工程拓展部計(jì)算機(jī)應(yīng)用與操作107工程拓展部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)108工程拓展部公司0A網(wǎng)使用109工程拓展部工程招標(biāo)與投標(biāo)110工程拓展部工程驗(yàn)收及資料管理111工程拓展部工程施工監(jiān)管與安全監(jiān)管112工程拓展部

7、工程規(guī)劃及施工方案制定113工程拓展部工程成本預(yù)算與控制114工程拓展部電子信息可靠性管理115工程拓展部常用軟件原理與操作技巧116工程拓展部:常用辦公設(shè)備操作及故障分析117工程拓展部常用辦公軟件操作118工程拓展部PC機(jī)原理及常用操作系統(tǒng)119工程拓展部OA系統(tǒng)維護(hù)120工程拓展部BA系統(tǒng)綜合維護(hù)與管理121財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)知識(shí)122財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)知識(shí)123財(cái)務(wù)部岀納基礎(chǔ)知識(shí)124財(cái)務(wù)部成本控制知識(shí)125財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)消防知識(shí)126財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)物資的優(yōu)化管理127財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)及物流管理知識(shí)128財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)129財(cái)務(wù)部米購(gòu)知識(shí)130財(cái)務(wù)部采購(gòu)管理131財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)知識(shí)常識(shí)132財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)物業(yè)管理有限