銷售信息管理規(guī)定

1、誠(chéng)棟營(yíng)地公司文件編號(hào)： CDYD-ZD-10042銷售信息管理規(guī)定1目的通過(guò)對(duì)外貿(mào)部、銷售部業(yè)務(wù)信息進(jìn)行流程化、規(guī)范化的管理，以達(dá)到處理及時(shí)、流轉(zhuǎn)順利、團(tuán)結(jié)一致、提高效率、公平公正等目的，特制訂本規(guī)定。2 適用范圍北京誠(chéng)棟國(guó)際營(yíng)地集成房屋有限公司外貿(mào)部、銷售部3 職 責(zé)外貿(mào)部 / 銷售部負(fù)責(zé)信息的收集、整理。4 內(nèi)容4.1 職責(zé)4.1.1 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)所有信息的統(tǒng)一分配、協(xié)調(diào)、落實(shí)執(zhí)行等管理工作。4.1.2 部門(mén)助理負(fù)責(zé)所有信息的統(tǒng)一建帳，并追蹤所有信息的落實(shí)情況。4.1.3 主管副總負(fù)責(zé)最終裁決因信息分配或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更換等事項(xiàng)而引起的爭(zhēng)議。4.2 信息種類及分配人4.2.1來(lái)自于電話、信件、

2、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)等通訊渠道的信息。此類信息由銷售助理進(jìn)行統(tǒng)一登記后，根據(jù)信息項(xiàng)目所在區(qū)域及部門(mén)業(yè)務(wù)員實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分配。4.2.2來(lái)自于展會(huì)、招商會(huì)的信息。此類信息由部門(mén)經(jīng)理分類確認(rèn)后，再交由銷售助理分配至相應(yīng)的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。4.2.3來(lái)自于業(yè)務(wù)員自行獲取或公司外部人員提供的信息。此類信息由獲知信息的業(yè)務(wù)員在第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，并由部門(mén)助理進(jìn)行統(tǒng)一登記并分配。4.3 信息分配原則4.3.1 有效原則：以最有利于信息的有效執(zhí)行為主要分配原則。4.3.2 民主原則：信息分配應(yīng)盡量尊重部門(mén)人員的整體意見(jiàn)。4.3.3 公平原則：信息分配應(yīng)盡可能地公平公正，不得有故意的個(gè)人主觀傾向。4.4 信息運(yùn)

3、作管理4.4.1負(fù)責(zé)人確定：所有信息負(fù)責(zé)人一律由部門(mén)主管或助理按照前述信息種類進(jìn)行統(tǒng)一分配確認(rèn)，任何業(yè)務(wù)員不得未經(jīng)上報(bào)統(tǒng)一分配確認(rèn)而自行占有使用任何業(yè)務(wù)信息。4.4.2 信息歸屬管理：所有業(yè)務(wù)員個(gè)人獲取的有效信息（包括需求、時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等必備要素），應(yīng)第一時(shí)間向部門(mén)主管匯報(bào)并進(jìn)行登記，并經(jīng)部門(mén)主管確認(rèn)為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人后，方為此項(xiàng)目的有效負(fù)責(zé)人。否則，當(dāng)與其他業(yè)務(wù)員發(fā)生信息歸屬分歧時(shí)，其并不享有優(yōu)先權(quán)。第1頁(yè)共2頁(yè)誠(chéng)棟營(yíng)地公司文件編號(hào)： CDYD-ZD-100424.4.3 組建項(xiàng)目組：若項(xiàng)目的單筆預(yù)期總額在15 萬(wàn)美元以上或 100 萬(wàn)人民幣以上或項(xiàng)目操作難度較大，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)

4、在第一時(shí)間將項(xiàng)目情況及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理組建項(xiàng)目組并按項(xiàng)目組程序運(yùn)作。4.4.4項(xiàng)目協(xié)作：部門(mén)所有成員應(yīng)對(duì)其他成員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目給予積極的支持與配合，具體配合工作內(nèi)容由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出、部門(mén)主管協(xié)調(diào)安排。一旦被要求為其它項(xiàng)目提供配合的業(yè)務(wù)員，應(yīng)將其列入自己的月度考核工作任務(wù)中，并無(wú)條件按要求執(zhí)行。4.4.5項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更換：在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，因項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自身原因?qū)е略擁?xiàng)目進(jìn)展受阻或無(wú)法推進(jìn)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理有權(quán)及時(shí)更換并確定新的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。4.4.6項(xiàng)目交接：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的更換時(shí)，應(yīng)做好詳盡的項(xiàng)目信息交接工作，原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須將項(xiàng)目的全部信息準(zhǔn)確無(wú)誤的轉(zhuǎn)移給新的負(fù)責(zé)人，不得有任何隱瞞和遺漏。4.5 信息

5、跟蹤4.5.1 業(yè)務(wù)員應(yīng)在部門(mén)例會(huì)上，就自己負(fù)責(zé)的所有信息的進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)全面的匯報(bào)。4.5.2 部門(mén)助理應(yīng)在信息轉(zhuǎn)化成訂單時(shí)及時(shí)做好客戶信息登記。4.6 獎(jiǎng)懲措施4.6.1業(yè)務(wù)人員自行獲取的外部信息，若成功簽約并回收全部貨款，不管該業(yè)務(wù)員是否是此項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人，均可獲得該項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額的 30%作為信息提供獎(jiǎng)勵(lì)。4.6.2對(duì)公司外人員的信息成功簽約，依據(jù)外部人員對(duì)合同簽訂及執(zhí)行的貢獻(xiàn)度，提取費(fèi)用給與獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)按照雙方協(xié)議確定。4.6.3 業(yè)務(wù)員不得向外泄露任何業(yè)務(wù)信息，否則一經(jīng)查實(shí)，將處以停職或降薪處理。4.7 本制度由外貿(mào)部解釋并負(fù)責(zé)反饋意見(jiàn)的收集。4.8 本制度自 2010 年 4

6、 月底前修訂完， 2010 年 5 月 1 日開(kāi)始執(zhí)行。編制 : 逯志敏審核：施少軍批準(zhǔn)：陳建峰編制部門(mén)：外貿(mào)部校對(duì)：周云麗發(fā)布日期： 2010.6.25771001803090012095 579036822859633082第2頁(yè)共2頁(yè)誠(chéng)棟營(yíng)地公司文件編號(hào)： CDYD-ZD-100425771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 572131192158918326577

7、1001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 1010270416057