作業(yè)參考答案

1、企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題(開放本科工商管理專業(yè)適用)單項(xiàng)選擇題1.2.3.4.5.6.7.企業(yè)信息管理的基本工具是(A.企業(yè)信息B.信息技術(shù)答案：B信息技術(shù)最基本的任務(wù)是(A提高生產(chǎn)力B.提高決策質(zhì)量答案：A()是能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的高度靈活的、人機(jī)交互式計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，其目的是提高決策的效果。A.專家系統(tǒng)B.決策支持系統(tǒng)C.電子商務(wù)D.管理信息系統(tǒng)答案：B()注重于對(duì)相對(duì)大容量的、主要是聚合的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其基本特征是綜合用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、多維分析，提供給用戶快速一致的查詢響應(yīng)速度。A. OLTPB. DWC. OLAPD. BI答案：C()是面向主題的

2、、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的、相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。A.數(shù)據(jù)庫 答案：D(數(shù)據(jù)和信息， A商務(wù)智能 答案：A(B.數(shù)據(jù)挖掘8.9.10.C.信息系統(tǒng)C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)C數(shù)據(jù)提取D.信息活動(dòng)D.推動(dòng)組織改革D.數(shù)據(jù)倉庫)是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理的和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù) 創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)活動(dòng)C.電子商務(wù)D.管理信息系統(tǒng)B.決策支持系統(tǒng))是長期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、B.數(shù)據(jù)庫有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。C數(shù)據(jù)倉庫D.A.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：B()是為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制， A數(shù)據(jù)庫

3、管理系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫答案：A在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，()對(duì)建立數(shù)據(jù)庫的必要性及可行性進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在組織中和信息系統(tǒng)中的地位以及各個(gè)數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系。 A規(guī)劃階段B.答案：A在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)， 最為重要的一步。 A規(guī)劃階段B.答案：B在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，使用和維護(hù)而配置的軟件， 是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。C數(shù)據(jù)倉庫D.數(shù)據(jù)庫管理員它建立在操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理員確定需求分析C.概念設(shè)計(jì)D.實(shí)現(xiàn)階段需求分析)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程中比較復(fù)雜的一步,C.概念設(shè)計(jì)D.實(shí)現(xiàn)階段)是指把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)也是11.(12.13.中，其也是表達(dá)用戶的要求，且獨(dú)立于支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的A.規(guī)劃階段B.需求分

4、析答案：C在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)庫（ 數(shù)據(jù)的存放位置。A規(guī)劃階段B.需求分析答案：D（）是互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展最快、DBM刪硬件結(jié)構(gòu)。C.概念設(shè)計(jì)D.實(shí)現(xiàn)階段）的主要內(nèi)容是確定數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和C.概念設(shè)計(jì)D.物理設(shè)計(jì)使用最多的一項(xiàng)服務(wù)，它可以提供包括文本、14.15.形、聲音和視頻等在內(nèi)的多媒體信息的瀏覽。A.網(wǎng)絡(luò)通信答案：B（A.信息發(fā)布答案：C（B.萬維網(wǎng)C.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議D.網(wǎng)絡(luò)電話16.17.18.19.20.21.22.）是互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎也最為廣泛的應(yīng)用之一。B.電子商務(wù)C.電子郵件D.）是互聯(lián)網(wǎng)上使用最廣泛的文件傳輸協(xié)議。B.電子公告板C.網(wǎng)絡(luò)新聞遠(yuǎn)程教學(xué)A.文件傳輸服務(wù)答案：A（）是不同

5、于客戶機(jī)/服務(wù)器及瀏覽器/服務(wù)器等傳統(tǒng)模式的新通信技術(shù)，它最大的特點(diǎn)是拋開了就用服務(wù)器的束縛，共享資源或協(xié)同工作。A. VolPB. IP 電話C. BBSD. P2P答案：D信息系統(tǒng)不是孤立的、自足的系統(tǒng)，總是依附于一個(gè)更大的系統(tǒng)，并作為這個(gè)大系統(tǒng)中 的一個(gè)關(guān)鍵的、具有特殊地位的子系統(tǒng)而存在，這是信息系統(tǒng)的（A獨(dú)立性B.整體性C.附屬性D.關(guān)聯(lián)性答案：C信息系統(tǒng)的（）說明了信息系統(tǒng)的對(duì)于組織的作用不是直接的，通過支持管理決策和提高水平而體現(xiàn)出來的。A.獨(dú)立性B.間接性C.直接性答案：B企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)歷的第一個(gè)階段是（A. ERPB. MRPIIC.閉環(huán) MRP答案：D企業(yè)資源計(jì)劃

6、系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)歷的第二個(gè)階段是（A. ERPB. MRPIIC.閉環(huán) MRP答案：C企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)歷的第三個(gè)階段是（A. ERPB. MRPIIC.閉環(huán) MRP答案：B企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)歷的第四個(gè)階段是（A. ERPB. MRPIIC.閉環(huán) MRP答案：ACRM勺核心是（A.客戶關(guān)系管理答案：BD.對(duì)等網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)D.完整性其效益是D.D.D.D.基本基本基本基本MRPMRPMRPMRP）B.客戶價(jià)值管理C.客戶發(fā)展規(guī)劃D.客戶培育23.24.25.CRM系統(tǒng)的核心是( A.客戶價(jià)值管理C.客戶數(shù)據(jù)資源的管理答案：C()使用客戶呼叫中心、)B.D.客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系的維護(hù)

7、客戶服務(wù)中心、市場營銷部等部門的業(yè)務(wù)員在日常26.27.28.29.工作中能共享客戶資源，減少信息流滯留占，使呈現(xiàn)在客戶印象中的企業(yè)具有整體性。A.操作型 CRMB.業(yè)務(wù)型CRMC.分析型 CRMD.協(xié)作型CRM答案：A()是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。A.競爭戰(zhàn)略B.企業(yè)戰(zhàn)略C.總體戰(zhàn)略答案：B()決定并揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)， 提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針和計(jì)劃， 確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)等， 主要問題是確定企業(yè)的整體企業(yè)經(jīng)營范圍， 在全企業(yè)范圍 內(nèi)合理配置資源。A競爭戰(zhàn)略B.企業(yè)戰(zhàn)略答案：C()的主要問題是如何在市場中競爭，開發(fā)哪些產(chǎn)品或服務(wù)， 這些產(chǎn)

8、品和服務(wù)提供給哪些市場，如何更快、更好地滿足顧客的需要。A.競爭戰(zhàn)略B.企業(yè)戰(zhàn)略C.總體戰(zhàn)略答案：A企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是復(fù)雜的社會(huì)一一技術(shù)系統(tǒng)工程，為求得和長期生存和持續(xù)的D.職能戰(zhàn)略30.)工作。A.企業(yè)信息戰(zhàn)略制訂C.企業(yè)信息戰(zhàn)略匹配答案：D(A.B.C.D.31.32.34.C.總體戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略要獲得成功，首先就要做好的(B.企業(yè)信息戰(zhàn)略實(shí)施D.企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃)是系統(tǒng)成功的頭等重要因素。 最高管理者的重視與參與 用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求程度 管理者對(duì)信息系統(tǒng)的需求程度 管理者對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)活動(dòng)的理解答案：A()是評(píng)價(jià)IT項(xiàng)目是否可行的最基本、決方案的成本有效性的度量。A技術(shù)可

9、行性答案：BIT項(xiàng)目建設(shè)模式中，A自主開發(fā)方式答案：AIT項(xiàng)目建設(shè)模式中，最常用的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)， 是對(duì)IT項(xiàng)目解B.(B.經(jīng)濟(jì)可行性C運(yùn)行可行性D.實(shí)施可行性)是指由企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)人員開發(fā)系統(tǒng)。委托開發(fā)方式C.聯(lián)合開發(fā)方式D.購買軟件包)是指聘請(qǐng)專業(yè)的開發(fā)公司為企業(yè)建設(shè)信息化項(xiàng)目,是在開發(fā)過程中，需要企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干參與系統(tǒng)的調(diào)研、分析、論證工作。A自主開發(fā)方式B.委托開發(fā)方式C.聯(lián)合開發(fā)方式D.購買軟件包答案：BIT項(xiàng)目建設(shè)模式中，()是指聘請(qǐng)專業(yè)開發(fā)公司的技術(shù)人員開發(fā)系統(tǒng),但在開33.(35.36.37.38.39.40.41.42.43.發(fā)過程中本企業(yè)的信息技術(shù)人員也參與其中A.自主開發(fā)方

10、式B.委托開發(fā)方式答案：CIT項(xiàng)目建設(shè)模式中，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求和實(shí)情況向?qū)I(yè)的信息系統(tǒng)公司購買功 能較為強(qiáng)大的信息系統(tǒng)軟件來滿足信息需求。這種方式（A自主開發(fā)方式答案：D自主開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)有A開發(fā)費(fèi)用低答案：A自主開發(fā)方式的缺點(diǎn)有A.開發(fā)費(fèi)用低C.用戶滿意度高答案：D企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)成功與否，不僅僅取決于技術(shù)，更取決于企業(yè)各層管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以及企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目級(jí)的組織與管理。其中（）是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。A程序員B.系統(tǒng)分析員答案：D企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)成功與否，不僅僅取決于技術(shù)，更取決于企業(yè)各層管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以及企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目級(jí)的組織與管理。其中（）

11、是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。A程序員B.系統(tǒng)分析員答案：B在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，（要階段。A.系統(tǒng)分析答案：A信息系統(tǒng)的（ A業(yè)務(wù)需求 答案：A信息系統(tǒng)的（ 們的任務(wù)。A業(yè)務(wù)需求答案：C信息系統(tǒng)的（ A業(yè)務(wù)需求 答案：B信息系統(tǒng)的（C聯(lián)合開發(fā)方式D.購買軟件包B.B.B.B.B.委托開發(fā)方式C.聯(lián)合開發(fā)方式）。D.購買軟件包）B.省時(shí)省力C.專業(yè)性高）B.系統(tǒng)維護(hù)工作方便D.開發(fā)周期長C.項(xiàng)目管理人員C.項(xiàng)目管理人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.開發(fā)周期長D.首席信息官（CIO）D.首席信息官（CIO）也稱為需求分析，是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個(gè)主C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)維護(hù)）反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求

12、。 用戶需求C.功能需求D.非功能需求）定義了開發(fā)人員必須實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他用戶需求C.功能需求D.非功能需求）描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)。 用戶需求C.功能需求D.非功能需求）是指性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及開發(fā)費(fèi) 用和開發(fā)周期、可使用資源等方面的限制，易用性等。A業(yè)務(wù)需求B.用戶需求答案：D在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，（ A系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.功能需求D.非功能需求）是一個(gè)描述、C.系統(tǒng)實(shí)施組織和構(gòu)造系統(tǒng)部件的過程。D.系統(tǒng)維護(hù)44.45.答案：B46.在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，（）的任務(wù)是保證信息系統(tǒng)安全、正常、可靠地運(yùn)行;對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷改善的提高信息系

13、統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)管理與維護(hù)答案：D多項(xiàng)選擇題1.2.）C.相關(guān)性3.D.及時(shí)性4.）D.內(nèi)源信息5.6.7.8.9.E.及時(shí)性E.現(xiàn)時(shí)性E.業(yè)務(wù)信息E.無線通信主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢方面的主要體現(xiàn)在機(jī)動(dòng)優(yōu)勢方面的）B.分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)E.客戶機(jī)/服務(wù)器主要體現(xiàn)在增值優(yōu)勢方面的一般來說，信息的價(jià)值屬性可以從以下幾個(gè)方面來描述，通常是（E.類型A內(nèi)容B.時(shí)間C.空間D.形式答案：ABD信息內(nèi)容方面的價(jià)值屬性包括（D.正確性A.獨(dú)立性B.完整性答案：BCD信息時(shí)間方面的價(jià)值屬性包括（）獨(dú)立性B.完整性C.相關(guān)性答案：D

14、E按決策層次分類，管理信息可以分為（A戰(zhàn)略信息B.外源信息C.戰(zhàn)術(shù)信息答案：ACE信息技術(shù)的主要任務(wù)有（）A.提高生產(chǎn)力B.提高決策力量C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作D.建立企業(yè)間伙伴與企業(yè)聯(lián)盟E.實(shí)現(xiàn)全球化，推動(dòng)組織改革答案：ABCDE信息技術(shù)的使用有助于提高決策質(zhì)量，可用于提高決策質(zhì)量的信息工具有（A. OLA PB. ESC . BID. DW E . DM答案：ABCDE信息技術(shù)最基本的任務(wù)是提高生產(chǎn)力，可用于提高生力的信息工具有（A. OLT PB. TPSC . OLA PD. CIS E . MIS答案：ABD信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。信息類型包括（）C. ECD.視

15、頻會(huì)議A.電子商務(wù)B. Email答案：ABCDE信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。信息類型包括（）C.大量并行技術(shù)A計(jì)算機(jī)輔助軟件工程B.原型法D.語音處理E視頻會(huì)議答案：ABCD10. 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。信息類型包括（C.面向?qū)ο笙到y(tǒng)A.開放式系統(tǒng)D.瀏覽器/服務(wù)器答案：ABCE11. 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。信息類型包括（）13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.A.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)D.電子商務(wù) 答案：AC數(shù)據(jù)庫具有如下的特點(diǎn)（ A.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化D.有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性答案：ABCDEDBM醍供數(shù)

16、據(jù)操縱語言實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的操作?；镜臄?shù)據(jù)操作有（A.查詢B.插入 C.刪除D.修改答案：ABCDDBMS寸數(shù)據(jù)庫的保護(hù)主要通過以下幾個(gè)方面？（A.數(shù)據(jù)庫的獨(dú)立性控制B.數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制D.數(shù)據(jù)庫的安全性控制E數(shù)據(jù)的恢復(fù)答案：BCDE 關(guān)系模型中的完整性約束規(guī)則有（）A.參照完整性規(guī)則B.實(shí)體獨(dú)立性約束規(guī)則D.引用完整性約束規(guī)則E.用戶定義的完整性約束規(guī)則答案：ACDE結(jié)構(gòu)化查詢語言是操作和檢索關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言，由（ A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操縱C.數(shù)據(jù)控制D.數(shù)據(jù)恢復(fù)E.嵌入式SQL的使用規(guī)定答案：ABCE數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是指導(dǎo)在特定的 涉及的內(nèi)容包括（A.共享設(shè)計(jì)D.用戶使用界面設(shè)計(jì)答案：C

17、E計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式叫做網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)， 有（A.總線型 答案：ABCD 因特網(wǎng)是由（A.通信線路 答案：ABC 因特網(wǎng)提供的基本服務(wù)有（A.域名系統(tǒng)服務(wù)B.萬維網(wǎng)服務(wù)D.遠(yuǎn)程登錄服務(wù)E.電子公告板答案：ABCDE域名系統(tǒng)通過分組的域名服務(wù)和管理功能提供了高效的域名解釋服務(wù)。 個(gè)方面的內(nèi)容？（A.域及域名 D.域名服務(wù)器答案：ABD任何信息系統(tǒng)都具備以下向個(gè)方面的功能（B.E.）B.星型多媒體技術(shù) 無線技術(shù)C虛擬現(xiàn)實(shí)B.E數(shù)據(jù)共享C.可控冗余度統(tǒng)一的管理和控制E.恢復(fù)）C.數(shù)據(jù)庫的完整性控制C.實(shí)體完整性約束規(guī)則）組成。DBMS境下開發(fā)數(shù)據(jù)庫用系統(tǒng), ）B.數(shù)據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)E.行為特性設(shè)計(jì)C環(huán)

18、型）等組成。B.路由器C.主機(jī)并非設(shè)計(jì)DBMS身，其所C結(jié)構(gòu)特性設(shè)計(jì)按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型D.）B.主機(jī)C.客戶機(jī)E.域名客戶端網(wǎng)型E .線型D.電子郵件E 信息資源文件傳輸服務(wù)DNS包括以下幾23.24.25.A信息采集B.信息存儲(chǔ)答案：ABCDE企業(yè)的管理活動(dòng)可以劃分為（A戰(zhàn)略管理B.戰(zhàn)略規(guī)劃答案：BCDE決策過程可以劃分為以下幾個(gè)階段，A改善階段B.情報(bào)階段答案：BCDEMIS的基本功能有（C.C.它們是C.信息加工）管理控制設(shè)計(jì)階段26.27.28.29.30.31.32.D.信息傳輸E.信息提供D.知識(shí)管理）D.實(shí)施階段E.操作控制E.選擇階段A.B.C.D.對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵

19、部門或關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控 收集市場信息，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，深化顧客服務(wù) 支持企業(yè)決策，減少經(jīng)營管理中的失誤 控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行情況E.答案：ABCDE總體上來說，DSS勺功能是支持各種層次的人們進(jìn)行決策者，具體來說包括（ 存儲(chǔ)和管理各種決策者模型提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和運(yùn)籌方法 具有對(duì)數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能 利用模型和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工支持分布式使用方式A.B.C.D.E.答案：ABCDE基本MRP勺依據(jù)是（A.主生產(chǎn)計(jì)劃B. MPSD. BOME.產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)答案：ABCDE典型的ERP系統(tǒng)的功能主要包括（A財(cái)務(wù)管理B.物流管理D.生產(chǎn)計(jì)劃與控

20、制管理答案：ABCDE應(yīng)收賬是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正常客戶欠款，賬款模塊應(yīng)包括（）等功能。A.支票管理B.發(fā)票管理C.客戶管理答案：BCDE應(yīng)付賬是企業(yè)應(yīng)付購貨款等，在ERP系統(tǒng)中設(shè)置的應(yīng)付賬款模擬所包括的（）等功能A發(fā)票管理D.零售商管理答案：ABCE在典型ERP的系統(tǒng)功能中，A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.D.車間控制E.答案：ABCDE現(xiàn)代供應(yīng)鏈的基本特征有（B.E.C.庫存信息）等方面。C.庫存管理E人力資源管理在ERP系統(tǒng)中設(shè)置的應(yīng)收D.付款管理E.賬齡分析供應(yīng)商管理 賬齡分析C.支票管理生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理模塊包括以下哪些功能？（ 物料需求計(jì)劃C.能力需求計(jì)劃制造標(biāo)準(zhǔn)B.競爭性E.市場

21、性C復(fù)雜性A.增值性D.動(dòng)態(tài)性答案：ABCDE33.）C.穩(wěn)定期一個(gè)完整的客客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的全過程的不同階段和狀態(tài)構(gòu)成了客戶的生產(chǎn)周期。 戶生命周期包括以下幾個(gè)階段（D.成長期E.退化期A.考察期B.形成期答案：ABCE34.與企業(yè)成熟度有極大關(guān)系，但是基本的客戶價(jià)值客戶價(jià)值評(píng)估是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 總是由（）等構(gòu)成。D利潤貢獻(xiàn)C.信用E.示范效用A銷售貢獻(xiàn)B.銷售預(yù)期答案：ABCDE35.）B.對(duì)客戶資料的分析CRM系統(tǒng)中的支柱功能有（C.客戶服務(wù)A共享的客戶資料庫D.銷售E.市場營銷答案：CDE36.)C.按功能劃分，CRM可以劃分為（分析型CRMA.操作型 CRMB.業(yè)務(wù)型 CRM

22、D.協(xié)作型 CRME.管理型 CRM答案：ACD37.）渠道優(yōu)化C.數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)中的具體應(yīng)用包括（ A客戶贏利能力分析B.客戶細(xì)分D.風(fēng)險(xiǎn)管理E.購買傾向分析答案：ABCDE38.）類型。根據(jù)參與電子商務(wù)交易主體的不同，我們將電子商務(wù)分為以下（B. B2C電子商務(wù)E. C2G電子商務(wù)C. B2G電子商務(wù)A. B2B電子商務(wù)D. C2C電子商務(wù)答案：ABCDE39.）合同簽訂一般的電子商務(wù)活動(dòng)過程包括（C.A交易前準(zhǔn)備B.貿(mào)易磋商D.合同執(zhí)行E售后服務(wù)答案：ABCDE40.電子商務(wù)的功能有（）D.網(wǎng)上支付E.意見征詢A廣告宣傳B.咨詢洽談C.網(wǎng)上訂購答案：ABCDE41.）組織戰(zhàn)略C.研

23、發(fā)戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略職能是為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵職能活動(dòng)做出的統(tǒng)籌安 排，包括（B.A財(cái)務(wù)戰(zhàn)略E.D.生產(chǎn)戰(zhàn)略答案：ABCDE42.）C.系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（B.應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略E.實(shí)施應(yīng)用戰(zhàn)略A跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略D.系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略答案：ABCIT規(guī)劃的作用有（43.)44.45.46.47.48.49.50.51.A全局性B.預(yù)警性答案：ABCDE企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃C.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃D.項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃E.業(yè)務(wù)功能規(guī)劃答案：ABCDIT項(xiàng)目的特點(diǎn)有（A收益的無形性D.柔性答案：ABCDE通常對(duì)于IT

24、項(xiàng)目來說，其可行性可以從以下幾個(gè)方面來考慮？（ A經(jīng)濟(jì)可行性B.技術(shù)可行性D.項(xiàng)目可行性E.實(shí)施可行性答案：ABCIT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有（A專家調(diào)查法B.面談法D.魚骨法E.風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法答案：ABCDEIT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源可以從項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)，也可以從項(xiàng)目內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)。 風(fēng)險(xiǎn)有（A.需求風(fēng)險(xiǎn)D.人員風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDEIT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源可以從項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)，也可以從項(xiàng)目內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)。 風(fēng)險(xiǎn)有（A客戶風(fēng)險(xiǎn)D.設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDEIT外包的內(nèi)容包括（A信息處理服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)答案：ABCDE根據(jù)加特納集團(tuán)公司的定義，CIO是一個(gè)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵的管理崗位，負(fù)責(zé)制定信息化政策,保證IT和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)

25、略的默契配合?？偟膩碚f，CIO的職責(zé)包括（參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定 提升組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力 為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持 確立信息處理和利用及其所需要設(shè)備方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序C.有序性D.經(jīng)濟(jì)性E.集成性）B.復(fù)雜性C.高不確定性E.學(xué)習(xí)型投資）B.計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)E.開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)B.承包商風(fēng)險(xiǎn)E.過程風(fēng)險(xiǎn)C運(yùn)行可行性）C.訪談法IT項(xiàng)目中常見的C組織和管理風(fēng)險(xiǎn)IT項(xiàng)目中常見的C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)）B.業(yè)務(wù)流程支持C應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)E. IT知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)信息化方案咨詢A.B.C.D.E. 培育良好的信息文化答案：ABCDECIO在企業(yè)管理中的地位和職

26、能決定了他應(yīng)該具備比其他人員要高得多的素質(zhì), 以下的幾個(gè)方面？（）A. 良好的溝通、協(xié)調(diào)能力B. 具備很強(qiáng)的職業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力主要有52.53.C. 具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)D. 具有精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦E. 應(yīng)變能力答案：ABCDE用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的權(quán)利和義務(wù)主要有（A.54.55.56.57.58.59.B.C.D.E.給系統(tǒng)分析師講解自己的業(yè)務(wù) 抽出時(shí)間清楚地說明并完善需求 準(zhǔn)確而詳細(xì)地說明需求 及時(shí)做出決定尊重開發(fā)人員的需求可行性及成本評(píng)估答案：ABCDE用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的權(quán)利和義務(wù)主要有（A.B.C.D.劃分需求的優(yōu)先級(jí)評(píng)審需求文檔和原型需求變更要立即聯(lián)系遵照開發(fā)小組處理需求變更的過

27、程 尊重開發(fā)人員采用的需求分析過程E.答案：ABCDE一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師必須具備以下幾個(gè)方面的知識(shí)和能力？（A信息技術(shù)應(yīng)用知識(shí)B.業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)C.解決問題的能力D.人際溝通能力E.人際關(guān)系能力答案：ABCDE系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)有（階段的順序性和依賴性逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法推遲實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)質(zhì)量保證措施強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化A.B.C.D.E.答案：ABCDE原型法的優(yōu)點(diǎn)有（A.B.C.D.）由于用戶更加積極參與系統(tǒng)開發(fā)，減少了開發(fā)時(shí)間，提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 信息需求的定義工作更為直觀、簡單增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意度減少系統(tǒng)開發(fā)的費(fèi)用強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化E.答案：ABCD原型法的基本假設(shè)有（有快速的系統(tǒng)建造工具需要實(shí)際的