2021年骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

1、2021年骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞總結(jié)光陰似箭， 歲月如梭 ?我們骨二科在院領(lǐng)導(dǎo)、 護(hù)理部、 及科主任的 支 持與幫助下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞得以良性、可持續(xù)的開(kāi)展。現(xiàn)將我科優(yōu) 質(zhì)護(hù) 理效勞工作總結(jié)如下：一組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞相關(guān)文件內(nèi)容， 提髙護(hù)理人員思想 認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變效勞觀念。先后組織學(xué)習(xí)了醫(yī)院 “2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng) 方案 以及?優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞評(píng)分細(xì)那么? ，科室根據(jù)醫(yī)院 ?活動(dòng)方案? 制定了?骨 二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞實(shí)施方案?。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找缺乏并進(jìn) 行了積極的整 改。二、結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理 為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，骨二科在護(hù)理部的指導(dǎo)下 實(shí) 行 APN 排班模式，在兼顧

2、臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排 班， 減少了交接班次數(shù)，實(shí)施責(zé)任分組包干制，責(zé)任護(hù)士每天查房， 對(duì)患者 提出的問(wèn)題共同探討，更有利于護(hù)士協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療方案， 密切觀察 病情，大大提高了患者的治療護(hù)理的平安性。組長(zhǎng)為高年資 主管護(hù)師， 并配有護(hù)師、護(hù)士同組，組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和 技術(shù)要求對(duì)護(hù) 士進(jìn)行了合理分工， 分層級(jí)管理，表達(dá)了能級(jí)對(duì)應(yīng)， 成 員間有明確分工、 合作。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)一日五查工作，經(jīng)常督查護(hù)理人 員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的 執(zhí)行情況，以確?；颊咂桨病Ｈ?、加強(qiáng)績(jī)效考核，提高積極性 為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性，全科室成員討論修訂了 績(jī) 效工資量化分配方案， 崗位系數(shù)分配合理

3、，根據(jù)考核方案中護(hù)理工 作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù) 理人員積 極性有所提高，效勞更加主動(dòng)、熱情。四、增添效勞設(shè)施，營(yíng)造家的氣氛在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房?jī)?nèi) 24 小時(shí) 熱 水及開(kāi)水供應(yīng)、健康教育卡、健康教育處方等，使病人住院像在家 一樣 舒適方便。五、結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)，臨床時(shí)間增加 結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫(xiě)，把時(shí)間還給了 護(hù) 理人員，把護(hù)理人員還給了病人， 增加了為病人床旁效勞及交流的 時(shí)間， 減少了病人的呼喚次數(shù)，及時(shí)了解并滿足病人的所需，解決病 人存在的 各種護(hù)理問(wèn)題。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加 了解，更加

4、配合治療。六、加強(qiáng)平安管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí) 骨科科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量平安的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理平安 工 作，搶救物品做到四定，三及時(shí)，搶救設(shè)備完好率達(dá) 100%。對(duì)患 者進(jìn) 行腕帶識(shí)別，對(duì)病房潛在的平安隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、口頭宣傳、交待 各種注 意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā) 生。每周一 護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開(kāi)展護(hù)理 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 活動(dòng)，對(duì)科室護(hù)理存在的問(wèn)題重點(diǎn)整改。七、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提髙了效勞水平 加強(qiáng)了根底知識(shí)及?？浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)操作 行 為，每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，并每季度對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行 理論 考核，使護(hù)理人員的理論水平和操

5、作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提 髙，核心 制度得到有效落實(shí)。(八) 廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)以來(lái)，科室季度對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)，查 找 活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。每月召開(kāi)一次 工休 會(huì)，對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)建議，了解患者的感受，及時(shí)解 答，加 強(qiáng)與患者的溝通。科室對(duì)質(zhì)量好、效勞好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng) 和獎(jiǎng)勵(lì)， 對(duì)效勞遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作 , 護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān) 持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議 , 及時(shí)改進(jìn) 工作。(九) 、護(hù)患關(guān)系和諧短短一年時(shí)間，骨二科在護(hù)理部精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù) 理 效勞工作取得了顯著成效。我們把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞作為提高護(hù)理質(zhì) 量，改 善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的效勞意 識(shí)明顯增 強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提髙，病人滿意度提髙，護(hù)患關(guān)系和諧。存在的缺乏：(1)、低年資護(hù)理人員的溝通技能缺乏。(2)、局部工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)效勞及感動(dòng)服 務(wù)。 原因分析：(1) 、對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。(2) 、局部工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。整改措施：(1) 、加強(qiáng)