市場(chǎng)部薪酬體系及考核制度

1、市場(chǎng)部薪酬體系及考核制度(2017版）一、組織架構(gòu) 1、市場(chǎng)部組織架構(gòu)及其責(zé)任書部門名稱市場(chǎng)部部門總監(jiān)直屬上司2017年項(xiàng)目目標(biāo)完成子公司2017年年度業(yè)績(jī)目標(biāo)1000萬主要職責(zé)1、 優(yōu)化市場(chǎng)部門的人員架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作部署、市場(chǎng)戰(zhàn)略部署、項(xiàng)目推廣、文案策劃、活動(dòng)落地執(zhí)行與商業(yè)談判與合作；2、 所述行業(yè)的額行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研,包括不僅限于市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)研、市場(chǎng)渠道調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、國(guó)情與政策調(diào)研;3、 根據(jù)集團(tuán)公司以及子公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，搭建商業(yè)渠道合作、市場(chǎng)開拓、業(yè)績(jī)目標(biāo)完成；4、 市場(chǎng)部的月度、季度、年度的業(yè)績(jī)計(jì)劃于完成,并根據(jù)具體情況協(xié)助子公司以及集團(tuán)公司完善戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)施計(jì)劃，確保

2、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的順利完成；5、 完成新老客戶的開發(fā)與維護(hù)；6、 根據(jù)子公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),在市場(chǎng)執(zhí)行過程中需對(duì)接項(xiàng)目研發(fā)部、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部以及其他相關(guān)部門,依據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)完成相關(guān)的品牌運(yùn)營(yíng)推廣和市場(chǎng)目標(biāo)。組織架構(gòu)市場(chǎng)部總監(jiān)市場(chǎng)專員BD專員客服2、市場(chǎng)總監(jiān)崗位說明書職位名稱市場(chǎng)總監(jiān)所屬部門市場(chǎng)部匯報(bào)對(duì)象子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目智能商圈、智能建材家具工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)職能模塊主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重市場(chǎng)管理1、負(fù)責(zé)研究分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,制訂營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷策略;2、負(fù)責(zé)發(fā)展?fàn)I銷隊(duì)伍，提升營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)，優(yōu)化營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)；3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)營(yíng)銷主管落實(shí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作;4、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷人員招聘、培訓(xùn)計(jì)劃

3、并督導(dǎo)落實(shí)；5、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃并組織落實(shí)； 6、負(fù)責(zé)營(yíng)銷渠道的開拓與維護(hù)工作;8、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)； 并完成中心月、季度、年銷售計(jì)劃。 9、制定與實(shí)施各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)； 業(yè)績(jī)302017年年度銷售目標(biāo)：1000萬（智能商圈占比50%，智能建材城占比50）2017年上半年:300萬2017年下半年：700萬客戶30客戶呈遞增狀態(tài)，遞增最低比例為上月：10%20投入正負(fù)比10盈利與虧損,活動(dòng)或者客戶,避免造成投入大于營(yíng)收避免出現(xiàn)連續(xù)性虧大于盈的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)管理20員工培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)指標(biāo),團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部

4、和諧，團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。協(xié)作1、配合其他部門負(fù)責(zé)人完成相關(guān)市場(chǎng)工作；2、完成公司上級(jí)交辦的其他任務(wù).協(xié)助能力10協(xié)助其他子公司或者集團(tuán)公司完成相關(guān)的配合工作任職要求學(xué)歷大專及其以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理3年以上、年度部門業(yè)績(jī)不低于500萬、具有一定的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、推廣、品牌運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g28-40歲行業(yè)建材家具、互聯(lián)網(wǎng)、O2O從業(yè)人員任職資格(1） 本科學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀大專者亦可。（1)有強(qiáng)烈的事業(yè)心，有夢(mèng)想，有追求；(2)誠(chéng)信正直，熱愛分享，敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，富有激情的投入工作；(3）性格開朗，樂觀向上，語言表達(dá)能力較強(qiáng)；（4）有項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)，有明確的目標(biāo)感，積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)；(

5、5)具備出色的溝通技巧,表達(dá)技巧和銷售技巧，組織、分析、判斷能力強(qiáng)；普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；（6)富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力、協(xié)調(diào)能力;（7）六年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目型銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);（8）個(gè)人業(yè)績(jī)能力年銷售額達(dá)到100萬以上，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)能用達(dá)到500萬以上的有限。3、市場(chǎng)專員任職說明書職位名稱市場(chǎng)專員所屬部門市場(chǎng)部匯報(bào)對(duì)象市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目智能商圈、智能建材家具工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)職能模塊主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重市場(chǎng)專員1、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售工作，制定個(gè)性化營(yíng)銷方案，與商戶談判并達(dá)成合作；獨(dú)立完成銷售指標(biāo)，并能主動(dòng)獨(dú)立解決工作中遇到的疑難;2、開拓新市場(chǎng)，發(fā)

6、展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；3、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；4、維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系,收集潛在客戶資料，對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,加深了解,收取應(yīng)收帳款；6、充分挖掘自身工作潛力，收集一線營(yíng)銷信息、用戶意見、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等,對(duì)公司提出參考意見，并樹立企業(yè)形象。7、完成上級(jí)規(guī)定的其他工作業(yè)績(jī)40市場(chǎng)項(xiàng)目部制定的渠道銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)（年、季、月）客戶30%市場(chǎng)項(xiàng)目部制定的新客戶開發(fā)及老客戶維護(hù)（年、季、月、周）代理商實(shí)體店相關(guān)培訓(xùn)20根據(jù)客戶或者代理商的要求，以及公司的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)客戶代理商進(jìn)行合理化的培訓(xùn)，不能消極怠工日常行為規(guī)范1

7、0遲到、早退、怠工、兼職任職要求學(xué)歷大專及其以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)1年以上渠道專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者1年以上市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),具有一定的市場(chǎng)和渠道開發(fā)能力。年齡23歲以上行業(yè)建材家具、互聯(lián)網(wǎng)、O2O從業(yè)人員任職資格1、有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)基礎(chǔ)，從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2、有獨(dú)立開發(fā)市場(chǎng)的能力；3、有一定的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)績(jī)優(yōu)秀；4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力；5、有較強(qiáng)的事業(yè)心,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。4、BD專員任職說明書職位名稱BD專員所屬部門市場(chǎng)部匯報(bào)對(duì)象市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目智能商圈、智能建材家具工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)職能模塊主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)權(quán)重標(biāo)

8、準(zhǔn)及權(quán)重BD專員1、能夠根據(jù)公司市場(chǎng)定位,尋找最為契合的商務(wù)合作伙伴，挖掘和拓展商務(wù)合作機(jī)會(huì),開展活動(dòng)合作、平臺(tái)合作、培訓(xùn)合作、商務(wù)代理等工作;2、負(fù)責(zé)合作的溝通，爭(zhēng)取最大資源和建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;3、拓展新的合作渠道,探索新的推廣模式，通過合作提升公司的影響力和覆蓋用戶；4、獨(dú)立完成商務(wù)談判,規(guī)劃工作計(jì)劃并能夠按進(jìn)度執(zhí)行，協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成；5、負(fù)責(zé)獨(dú)立完成合作實(shí)體商家SAAS智能管理系統(tǒng)的銷售和安裝以及培訓(xùn)，并做后期維護(hù)和支持；6、掌握商圈/建材家居市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)客戶分銷渠道及市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研；7、對(duì)已經(jīng)合作的實(shí)體商家/建材家居客戶關(guān)系維護(hù)、并拓展公司其他產(chǎn)品,增加合作;業(yè)績(jī)40

9、%市場(chǎng)項(xiàng)目部制定的渠道銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)（年、季、月）B端客戶30%市場(chǎng)項(xiàng)目部制定的新客戶開發(fā)及老客戶維護(hù)（年、季、月、周）C端顧客拓展20活動(dòng)的順利進(jìn)行，以及B端客戶引流，產(chǎn)品本身的推廣日常行為規(guī)范10遲到、早退、怠工、兼職任職要求學(xué)歷大專及其以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)1年以上渠道專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者1年以上市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)，具有一定的市場(chǎng)和渠道開發(fā)能力。年齡23歲以上行業(yè)建材家具、互聯(lián)網(wǎng)、O2O從業(yè)人員任職資格1、大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)商務(wù)BD工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)先考慮;2、較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，善于整合資源,實(shí)現(xiàn)聚合互贏；3、溝通和談判能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)客戶關(guān)系處理能力；4、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)。5

10、、有武漢市場(chǎng)的建材、商圈、各類協(xié)會(huì)相關(guān)資源. 5、客服專員任職說明書職位名稱客服專員所屬部門市場(chǎng)部匯報(bào)對(duì)象市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目智能商圈、智能建材家具工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)職能模塊主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重客服專員1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);2、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買提供專業(yè)咨詢；3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作.工作績(jī)效50適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析客戶信息錄入30客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案(年、

11、季、月、周）日常行為規(guī)范20%遲到、早退、怠工、兼職任職要求學(xué)歷中專及其以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)1年以上客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的市場(chǎng)和渠道開發(fā)能力.年齡20歲以上行業(yè)建材家具、互聯(lián)網(wǎng)、O2O從業(yè)人員任職資格1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)二、績(jī)效管理辦法1、薪酬和激勵(lì)按集團(tuán)公司的市場(chǎng)管理制度，員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，員工自身的能力，所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面確定。市場(chǎng)員工收入=基本工資+提成+獎(jiǎng)金+KIP

12、考核薪酬范圍(底薪)崗位/崗級(jí)市場(chǎng)專員BD專員客服專員2000畢業(yè)生22001年工作經(jīng)驗(yàn)24002年工作經(jīng)驗(yàn)28003年以上工作經(jīng)驗(yàn)3000銷售業(yè)績(jī)5萬/月客服專員享受團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成千分之?3500銷售業(yè)績(jī)15萬/月4000銷售業(yè)績(jī)20萬/月3300主管/團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核5000總監(jiān)/團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核 所有市場(chǎng)人員底薪為有責(zé)底薪（每月至少出1單,方可享受全額底薪，若當(dāng)月未出業(yè)績(jī),則按市場(chǎng)部門當(dāng)月KPI考核標(biāo)準(zhǔn),享受50%底薪)。我們是初創(chuàng)型公司，要的不是蛀蟲，而是和我們一起努力奮斗的鐵軍.客服工作人員咱不參與此考核。KIP考核標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)專員、BD每月至少出1單,業(yè)績(jī)不低于3650元，享受全額底薪+提成客服

13、專員另行制定主管業(yè)績(jī)考核團(tuán)隊(duì)人員（包括主管）每人每月至少出1單，業(yè)績(jī)不低于3650元,享受全額底薪+團(tuán)隊(duì)提成+個(gè)人提成市場(chǎng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)每月至少完成10萬，可享受全額底薪+團(tuán)隊(duì)提成+個(gè)人提成注意:未完成者按完成比例領(lǐng)取培訓(xùn)津貼提成標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)提成比例備注130 所有市場(chǎng)人員在無任何費(fèi)用由公司支付的情況下統(tǒng)一提成為30%27 凡是有活動(dòng)、會(huì)銷、會(huì)展等費(fèi)用誕生，且由公司統(tǒng)一支付,凡是在其中產(chǎn)生的業(yè)績(jī)提成為7獎(jiǎng)金計(jì)算及核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)階段標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金備注1月度完成當(dāng)月計(jì)劃業(yè)績(jī)目標(biāo)總業(yè)績(jī)的1 市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一完成月度、季度、半年、年度的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃目標(biāo)。分階段公開發(fā)到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分配且團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不能私自占有

14、。2季度完成當(dāng)季業(yè)績(jī)計(jì)劃目標(biāo)總業(yè)績(jī)的13半年完成半年業(yè)績(jī)計(jì)劃目標(biāo)總業(yè)績(jī)的14年度完成年度業(yè)績(jī)計(jì)劃目標(biāo)總業(yè)績(jī)的15臨時(shí)獎(jiǎng)當(dāng)天出單則現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)物品、現(xiàn)金、消費(fèi)券、季節(jié)性物品三、員工考核（一）考核目的 1、提高市場(chǎng)部業(yè)務(wù)助理的管控能力，提升市場(chǎng)助理部工作服務(wù)水平，保障子公司準(zhǔn)時(shí)完成規(guī)劃目標(biāo)。 2、梳理市場(chǎng)助理工作，完善市場(chǎng)助理任務(wù)目標(biāo)，清晰市場(chǎng)助理工作責(zé)任，促使各級(jí)員工提高工作責(zé)任心和主觀能動(dòng)性，努力完成各項(xiàng)工作，保證各級(jí)員工自身提升。 3、績(jī)效考核以子公司每月市場(chǎng)任務(wù)完成情況為基礎(chǔ)，各崗位根據(jù)工作性質(zhì)的不同取不同的權(quán)重全員與完成的市場(chǎng)業(yè)績(jī)情況指標(biāo)掛鉤。 4、本考核適用于智云城市公司市場(chǎng)部助理部全體人

15、員月度績(jī)效考核和年度考核中，未列條款以分公司制定辦法為準(zhǔn)。(二)考核依據(jù) 1、公司其他各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、崗位職責(zé)以及日常工作規(guī)范 3、其他依據(jù)。(三）考核原則 1、考核人在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊,不得存有偏見. 2、只對(duì)考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核,不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為做出評(píng)價(jià)。 3、為保證考核的客觀、公正性，考核評(píng)價(jià)應(yīng)有確實(shí)根據(jù)并做出說明。（四）考核內(nèi)容 績(jī)效考評(píng)主要考評(píng)員工在考評(píng)期內(nèi)的工作能力、工作態(tài)度與工作業(yè)績(jī)等三方面，具體參見附表.(五）考核標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)2017年年度戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，由各市場(chǎng)部根據(jù)年、半年、季度、月制定詳細(xì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)考核方案，表格（詳見市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)） 其他考核：各自部門小組的內(nèi)部關(guān)系維系、協(xié)助部門小組組長(zhǎng)的工作安排、市場(chǎng)人員的考勤以及業(yè)務(wù)匯總. 以上考核,按個(gè)人執(zhí)行，各市場(chǎng)部門根據(jù)部門的市場(chǎng)人員數(shù)量，確定市場(chǎng)考核指標(biāo)與執(zhí)行方式。(六）考核步驟 1、員工以本人的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù)，逐項(xiàng)自，但不計(jì)入總分. 2、市場(chǎng)部門經(jīng)理以助理的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù),