中國工商銀行社會實踐報告范文

1、1/ 5中國工商銀行社會實踐報告范文中國工商銀行成立于 19841984 年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。 根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)， 工行總資產(chǎn)目前約為 7 7 萬 億人民幣， 3838 萬員工，1800018000 余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù) （ 不考慮混業(yè)經(jīng)營 ） 可以簡單地分為兩部分 （以不同的客戶群體為劃分規(guī)范 ） ：批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的規(guī)范， 我這里選取的規(guī)范 是：批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司， 業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款（間接融資 ）和結(jié)算業(yè)務(wù)為主 ；零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶和

2、小型公司， 業(yè)務(wù)類 型是消費信貸，按揭貸款、 小額貸款、理財服務(wù) （收取傭金 ）和結(jié)算業(yè) 務(wù)等；綜述我的實習(xí)是從XX年 7 7 月 2626 日至XX年 9 9 月 2626 日。為期 2 2 個月（8 8 周） 。在這段時間中，我有如下收獲：對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解 ；積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗 ；擴大了知識面 ；在這 2 2 個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：會計結(jié)算部（對公業(yè)務(wù)）; ;（1 1 周）2/ 5個人理財部；（；（5 5 周）公司業(yè)務(wù)部 ; ;（2 2 周）很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間， 在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私

3、 幫助。謝謝。假如有什么遺憾的話， 那就是最后 2 2 周，因為和上課時間有沖突， 在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙， 錯過了很多學(xué)習(xí)的好時機。 希 望以后能有時機彌補。領(lǐng)會商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點基層視角因為我們國家金融體制的特殊性， 造成了我國的商業(yè)銀行兼具部 分（或許是很大一部分 ）中央銀行和財政部職能 （政府職能） ，這導(dǎo)致了 我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性， 流動性和盈利性的三個基 本要求商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革， 很多問習(xí)題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性 （ 仍 舊要肩負維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的責(zé)任 ） ，但是，在基層，

4、銀行就具備有 更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行 xmxm 分行的實習(xí)， 我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了 （至少是在工銀 xmxm）, ,體現(xiàn) 在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節(jié)對利潤的追求 工銀 xmxm 有細化的利潤指標 （可測量 ）從而帶來了 一定的業(yè)績壓力 ; ;控制成本 將要實行的機關(guān)裁員計劃 （ 雖然人員分流后仍留在工 行的3/ 5大系統(tǒng)內(nèi) ）; ;風(fēng)險管理 敢于回絕政府部門的某些項目方案 ; ; 申請貸款手續(xù) “復(fù)雜”;建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤改善管理流程規(guī)范 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點 同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的 itit 系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和

5、產(chǎn)品開 發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目方 案是“在線個人金融服務(wù)”， 所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過比照， 我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地開展了很多國內(nèi)的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中， 在北京和上海各有一 個數(shù)據(jù)中心 （互相備份 ） ，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查 到這是提高風(fēng)險管理的須要步驟。 據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集 中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目 前建設(shè)銀行的 itit 系統(tǒng)還是有不少問習(xí)題，在處理交易的時候容易出 錯（ 我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過 ），而中

6、國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時， 工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”構(gòu)造性外匯理財產(chǎn)品（ 雖然我對它的風(fēng)險性是否合適個人客戶有所保留 ）和“利添利”帳 戶（一個現(xiàn)金管理工具 ） 的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵管理辦法和 管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實，工行（ 和國內(nèi)的其它銀行 ）和香港有很大的差距，但是，完全做 到香港的水準是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過劇烈 （ 彈丸之地有數(shù) 百家銀行 ） ，同時經(jīng)歷4/ 5了很長一段時間的開展才有現(xiàn)在的水平。 總之，

7、工行確實還有很長的一段路要走， 但這需要時間和過程， 現(xiàn)階段不能 苛求太多。工行作為國內(nèi)的銀行， 有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落， 所 以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本。在這 樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺， 有一種“生意可做 可不做”的心態(tài)， 這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化至少我 是有這樣的感覺。 同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的 動力盡可能的多做生意。20XX20XX 年 1 1 月 1 1 日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階 段媒體也有很多相關(guān)報導(dǎo)， 認為我國金融市場開放后， 中資銀行將被 外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀 xmxm 這段的實習(xí)，我不認為 這一情況會發(fā)生。網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別 （ 以中國為首的東亞國