電商供應(yīng)鏈的渠道與拓寬

1、基于供應(yīng)鏈思維的全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營思維啥叫電子商務(wù)？利用電子為手段而進(jìn)行的商務(wù)活動電子 商務(wù)定語 主語什么是全網(wǎng)全程？ 就是利用全網(wǎng)絡(luò)所有的資源進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營活動。 既然是商業(yè)行為，就應(yīng)該以盈利為目的。至少最終應(yīng)該以盈利為目的。 不以盈利為目的的商業(yè)行為都是犯罪。全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營 2014年，在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)的全線沖擊下，中國傳統(tǒng)零售渠道將面臨轉(zhuǎn)型，誰能提前擁抱全零售時代，誰將是未來的主導(dǎo)者。全零售時代渠道的服務(wù)模式將從產(chǎn)品、服務(wù)全面向數(shù)字化、移動互聯(lián)化轉(zhuǎn)移；多平臺整合運(yùn)營；粉絲經(jīng)濟(jì)和會員經(jīng)濟(jì)為核心c2b驅(qū)動；整個渠道扁平化的高效協(xié)同成為核心。全渠

2、道模式下的供應(yīng)鏈的變革與重組將成為所有品牌和渠道共同面臨的問題。一、全渠道模式下的供應(yīng)鏈重組、運(yùn)營趨勢一、全渠道模式下的供應(yīng)鏈重組、運(yùn)營趨勢 業(yè)界曾把全渠道模式用 “1+n+n”運(yùn)營結(jié)構(gòu)來定義：也就是同一個品牌的圍繞著多個渠道（n），提供線上線下的各種服務(wù)（n），都能夠融合到一起，為同一個品牌的消費者服務(wù)，也就是從原來簡單的零售逐步過渡到渠道融合的過程。全渠道模式的供應(yīng)鏈?zhǔn)且黄脚_為核心的驅(qū)動模式，不管是品牌方還是渠道商，同樣面臨這樣的問題，全渠道模式下的供應(yīng)鏈重組必須重視如下幾個方面 整合細(xì)分各渠道的粉絲及會員人群 細(xì)分品類整合供應(yīng)鏈運(yùn)營 多渠道庫存共享 整合細(xì)分各渠道的粉絲及會員人群 需求角

3、度整合供應(yīng)鏈前端，可以實現(xiàn)兩個重要價值：精準(zhǔn)營銷、準(zhǔn)確的供應(yīng)鏈計劃。消費者的需求分析在互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道的界限日趨模糊，用戶的重要性愈加凸顯。在互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道的界限日趨模糊，用戶的重要性愈加凸顯。 國美電商在品類拓展過程中，需要把大家電的供國美電商在品類拓展過程中，需要把大家電的供應(yīng)鏈優(yōu)勢復(fù)制到關(guān)聯(lián)性更大的周圍相關(guān)品類，例應(yīng)鏈優(yōu)勢復(fù)制到關(guān)聯(lián)性更大的周圍相關(guān)品類，例如家居家紡、汽車用品、黃金等，形成一個次品如家居家紡、汽車用品、黃金等，形成一個次品類圈。類圈。 2 2、細(xì)分品類整合供應(yīng)、細(xì)分品類整合供應(yīng)鏈運(yùn)營：鏈運(yùn)營： 暢銷款自己生產(chǎn) 非暢銷款自己生產(chǎn) 多渠道庫存共享多渠道庫存共享 ： 全渠道的

4、供應(yīng)鏈運(yùn)營體系中，任何一個渠道的信息都能夠?qū)崿F(xiàn)實時、可視的共享。也就是當(dāng)線上有顧客有需求的時候，如果物流中心無庫存，某個可調(diào)撥區(qū)域的末端門店存在庫存，末端門店根據(jù)訂單信息快速執(zhí)行訂單處理并物流配送。這樣的模式在國外已經(jīng)成熟，但國內(nèi)尚在探索過程。中國地域遼闊，特別是線下零售的網(wǎng)店，各地的價格差異、物流服務(wù)差異、末端門店的管理能力差異、信息系統(tǒng)協(xié)同能力、內(nèi)部績效的結(jié)算問題等等都會影響全零售渠道的庫存共享效果。二、全渠道模式營銷的整合與變革二、全渠道模式營銷的整合與變革 充分利用原有店鋪的優(yōu)勢，再結(jié)合移動互充分利用原有店鋪的優(yōu)勢，再結(jié)合移動互聯(lián)和聯(lián)和snssns社區(qū)社區(qū)( (如微博、微信如微博、微信

5、) )體驗相融合，體驗相融合，實現(xiàn)顧客的多維度體驗服務(wù)。全渠道營銷實現(xiàn)顧客的多維度體驗服務(wù)。全渠道營銷的今天，已經(jīng)不僅僅是賣產(chǎn)品了，而是賣的今天，已經(jīng)不僅僅是賣產(chǎn)品了，而是賣的是顧客體驗和口碑，賣的是依托消費者的是顧客體驗和口碑，賣的是依托消費者關(guān)系網(wǎng)信任營銷關(guān)系網(wǎng)信任營銷 。三、全渠道模式采購的整合策略三、全渠道模式采購的整合策略 作為渠道商來說，全渠道模式后端的重要作為渠道商來說，全渠道模式后端的重要支撐那就是采購平臺的整合。前段基于營支撐那就是采購平臺的整合。前段基于營銷和客戶體驗獲得是品牌和平臺優(yōu)勢，如銷和客戶體驗獲得是品牌和平臺優(yōu)勢，如何不同品類組合的快速響應(yīng)，除物流之外何不同品類組

6、合的快速響應(yīng)，除物流之外那就是采購整合，與其密切相關(guān)的需求預(yù)那就是采購整合，與其密切相關(guān)的需求預(yù)測整合、促銷策略整合等。單一的渠道平測整合、促銷策略整合等。單一的渠道平臺采購整合不具備流量優(yōu)勢，像國美這樣臺采購整合不具備流量優(yōu)勢，像國美這樣雙線的渠道平臺具備重要的采購整合價值雙線的渠道平臺具備重要的采購整合價值 。 采購的整合不僅僅是在流量優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，在全渠道模式上，大型品牌和大型的多渠道平臺，供應(yīng)鏈協(xié)同能力更成熟，特別是不少大的平臺前段采購已經(jīng)電子商務(wù)化，實現(xiàn)了商流、物流分離，規(guī)避了不少不必要的訂單處理和物流運(yùn)營過程，降低了整體運(yùn)營成本及管理風(fēng)險。買手制！四、全渠道模式的軟肋，基于供應(yīng)四

7、、全渠道模式的軟肋，基于供應(yīng)鏈的信息協(xié)同鏈的信息協(xié)同 全渠道模式最牛的品牌，那應(yīng)該算是蘋果了，不管是蘋果線上店還是蘋果線下體驗店，都是實現(xiàn)全面的信息協(xié)同。 快時尚知名品牌zara，他的全球門店每天的數(shù)據(jù)都會在每天下班后同步到西班牙的全球信息中心。全渠道模式的軟肋在整個供應(yīng)鏈的信息協(xié)同，本質(zhì)上是以全渠道模式的軟肋在整個供應(yīng)鏈的信息協(xié)同，本質(zhì)上是以信息來代替庫存信息來代替庫存 。 未來的渠道競爭，不是前臺的價格競爭，而是在未來的渠道競爭，不是前臺的價格競爭，而是在信息支持基礎(chǔ)上后臺的供應(yīng)鏈硬實力的競爭。信息支持基礎(chǔ)上后臺的供應(yīng)鏈硬實力的競爭。五、全渠道模式需要物流運(yùn)營模式五、全渠道模式需要物流運(yùn)營

8、模式全面變革全面變革 前面的營銷整合、采購整合、供應(yīng)鏈信息協(xié)同，都是從需求到計劃、計劃到信息協(xié)同角度去看。真正的落地的物流整合將是一個大難點。 1、傳統(tǒng)渠道物流如何、傳統(tǒng)渠道物流如何應(yīng)變?nèi)佬枨?？?yīng)變?nèi)佬枨螅?2、品牌方與全渠道平、品牌方與全渠道平臺的物流整合臺的物流整合 3、自有物流服務(wù)打造、自有物流服務(wù)打造不可替代的核心價值不可替代的核心價值六、全渠道服務(wù)體驗整合是重點六、全渠道服務(wù)體驗整合是重點 不管是傳統(tǒng)零售還是電商，在整個運(yùn)營管理中都必須各大ceo都關(guān)注一個重要的詞語：客戶體驗。這是經(jīng)營管理的命脈，一招沒有做好，全盤皆輸。顧客線上線下的雙向體驗，線上是通過顧客線上線下的雙向體驗

9、，線上是通過pcpc或移動終端的體驗，或移動終端的體驗，20132013年各大電商已經(jīng)全線年各大電商已經(jīng)全線進(jìn)入移動端，不僅僅是購物體驗的走向移動端，支付也全線推進(jìn)了。進(jìn)入移動端，不僅僅是購物體驗的走向移動端，支付也全線推進(jìn)了。146分鐘分鐘中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時間為5.8小時。其中，利用手機(jī)和平板上網(wǎng)時間總計達(dá)到146分鐘，占42%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越pc互聯(lián)網(wǎng)（100分鐘，29%）和電視（60分鐘，17%），并且已經(jīng)接近pc互聯(lián)網(wǎng)與電視媒體的總和。手機(jī)憑借104分鐘的使用時間成為最受歡迎的移動媒體（因用戶電話和收發(fā)短信的時間不屬于媒體時間范疇，所以這部分并未被納入統(tǒng)計）。移動互聯(lián)

10、是大勢所趨。用戶對移動廣告的接受度廣告發(fā)布渠道2 2、體驗的變化趨勢，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗延伸到物流服務(wù)體驗、售后服務(wù)體驗。、體驗的變化趨勢，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗延伸到物流服務(wù)體驗、售后服務(wù)體驗。3 3、體驗與營銷形成雙向螺旋服務(wù)，這是、體驗與營銷形成雙向螺旋服務(wù)，這是20142014年的發(fā)展趨勢。年的發(fā)展趨勢。3434、終端為王，服務(wù)功能整合、終端為王，服務(wù)功能整合 2014年是全渠道零售時代的到來，傳統(tǒng)渠道邁向傳統(tǒng)渠道邁向全渠道模式的平臺服務(wù)商的快速變革和創(chuàng)新步伐全渠道模式的平臺服務(wù)商的快速變革和創(chuàng)新步伐陸續(xù)升級。全渠道模式將是新型供應(yīng)鏈模式的重陸續(xù)升級。全渠道模式將是新型供應(yīng)鏈模式的重組，是比單一的組，是比單一的o2oo2o整合模式更深、更難，當(dāng)然誰整合模式更深、更難，當(dāng)然誰先做成功、做成型，做出格局，誰將成為全渠道先做成功、做成型，做出格局，誰將成為全渠道時代細(xì)