如何成為一個優(yōu)秀的主管

1、如何成為一個優(yōu)秀的主管主管觀念與手段再造的五個角度一、 管理能力（一 ） 熟悉管理程序美式管理的程序可分為計劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)及控制五大步驟，其中又以計劃最為重要。在日本講的雖是管理循環(huán)plan（計劃）、 do （執(zhí)行）、check （檢核）、action （改正），這與美式管理是不謀而 合。因此，一個主管最重要的就在規(guī)劃能力，規(guī)劃如果良好，后面的管理程序就可以得心應(yīng)手。（二 ） 創(chuàng)造工作附加價值主管之所以存在，是因為需要主管從事管理的動作，有部份主管只是承上啟下的角色，擔(dān)任傳令兵的工作，上級交代的任務(wù)，原原本本轉(zhuǎn)交部屬，中間沒有附加價值。這樣的主管在組織再造中，是不需要的， 因此當(dāng)我們要求

2、主管們思考他們的附加價值在哪里？創(chuàng)業(yè)精神 的新觀念就全浮現(xiàn)，我們要求每個主管把自己的部門當(dāng)作個人的事業(yè)來經(jīng)營。（三 ）守法守紀(jì)制度是必要之惡，用其來防范大惡，如果沒有制度，公司可能但是又希望主管在制度中保持一定彈因為個人錯誤帶來毀滅性危機(jī)。性，彈性則必須在合理及合法范圍內(nèi)。（四 ）培養(yǎng)卓越的決策能力主管除日常管理外，最可貴之處在于其必須為公司解決問題。公司的問題可分為幾類：1. 發(fā)展性問題與策略規(guī)劃；2. 緊迫性問題與危機(jī)處理；3. 解決性問題；4. 技術(shù)性問題。主管決策應(yīng)是客觀的判斷，而不是主觀的感覺，決策必須根據(jù)正確、完整的信息，因此主管必須充分掌握決策所需的信息。同理， 主管提供給上級的

3、信息也必須完整、正確，而培養(yǎng)決策能力的方法就在于終身學(xué)習(xí)。（五 ）容忍矛盾理想與事實間確有差距，我們常必須與事實妥協(xié)，使我們的理想能有相當(dāng)程度的實現(xiàn)機(jī)會。主管必須接受不同意見，可以不贊成但不必反對，讓我們有反省的機(jī)會。二、 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御（一 ） 善用權(quán)力基礎(chǔ)主管的權(quán)力基礎(chǔ)是種組合，權(quán)力的來源可分為專家、參考、信息、獎懲、威迫及關(guān)聯(lián)等六種，其中最值得學(xué)習(xí)及建立的首在專家權(quán)力， 因為這權(quán)力的來源是建構(gòu)在個人的學(xué)習(xí)，而且專家的能力會伴隨個人一生，較不受環(huán)境影響，這項權(quán)力最可以讓部屬口服心服的。其其中最不為學(xué)者推余五項權(quán)力可初步歸納來自個人職位及領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，崇的是以關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)來建立自己的權(quán)力。因為這項權(quán)力乃

4、建立在人際關(guān)系上，容易因為環(huán)境變遷而變動，權(quán)力基礎(chǔ)不穩(wěn)定，無法長久。（二 ） 熟悉部屬工作身為主管，對部屬工作一定要非常熟悉，并能隨時取而代之，如果主管只是扮演傳令的角色，他必然弄不清楚員工的工作。熟悉員工的工作就能了解員工的潛能、做好員工績效評核。在承接項目或突發(fā)事件來臨時，能運用有限資源，產(chǎn)生最大功效。同時，培育部屬亦是主管責(zé)任，唯有對部屬工作能充分了解者，才可能教育部屬，甚至領(lǐng)導(dǎo)部屬，且易于部屬心中建立權(quán)力基礎(chǔ)。（三 ） 留才注意員工發(fā)展及日常管理以留住人才。一個組織的老化，最怕主管不求上進(jìn)，心態(tài)老化，又阻礙組織發(fā)展。我們希望看到主管努力地往上發(fā)展，讓員工也努力地向上爬升。員工也是人，人

5、的需求階層是生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求及最上層的自我實現(xiàn)。員工的需求如果被滿足，才有可能為組織長期工作。（四 ） 權(quán)變注意外在環(huán)境的變化，彈性調(diào)整本身作法及想法以順應(yīng)潮流。三、 團(tuán)隊建構(gòu)團(tuán)隊利益高過個人利益） 一 （組織內(nèi)部希望以整體利益為考慮，企業(yè)的經(jīng)營是要靠部門之間的協(xié)調(diào)，主管必須知道在組織中，公司利益大于部門利益，部門利益又大于個人利益，當(dāng)有利益沖突時，必要時得犧牲個人利益換取部門利益，或犧牲部門利益換取公司整體利益。（二 ） 工作的團(tuán)隊在工作中交朋友，與你的部屬在工作上、生活上相互扶持，組成團(tuán)隊， 進(jìn)一步與整個部門人員組成團(tuán)隊。不要讓你的部屬因為缺乏 關(guān)懷而與他人組成小團(tuán)體

6、，因而造成管理的困擾。（三 ） 互補(bǔ)的團(tuán)隊團(tuán)隊成員在選才時應(yīng)具有不同專長，能互補(bǔ)彼此的不足，同質(zhì)化易使團(tuán)隊失去活力及創(chuàng)意。四、人際關(guān)系（一 ）勿狐假虎威有時看到優(yōu)秀的主管，無法長期待在組織中。在最成功的時候，往往種下失敗的因，不要有挾天子以令諸侯的作法，如果借用外力達(dá)成自己目標(biāo)，當(dāng)外力消失時，也是失敗的時候，如此容易得罪人而遭遇困難。（二 ）超越派系不要卷入組織內(nèi)之派系，甚至于參與派系斗爭，如此會得不償失，不但使自己越來越情緒化，失去客觀判斷事物的能力，更易使我們浪費時間與精力，影響績效。派系會產(chǎn)生攻擊性，身為主管要注意，派系的產(chǎn)生可能就是工作量的不足。（三 ）廣結(jié)善緣剛才提到主管要有信息的權(quán)

7、力，盡量用溝通協(xié)調(diào)達(dá)成目標(biāo)，廣結(jié)善緣，凡事就事論事，以正面態(tài)度對待同事、部屬及主管。逞一時之快往住會后患無窮，縱然發(fā)生一些與個人理想矛盾的現(xiàn)象，盡量用包容的態(tài)度對待。所謂正面的態(tài)度，不是講假話，而是有建設(shè)性的表達(dá)方式。（四 ）自我激勵主管要保持態(tài)度樂觀，一旦主管陷入低潮，會影響部屬的態(tài)度，善用你的EQ自我激勵，不要讓一些小阻力阻礙你長遠(yuǎn)目標(biāo)之達(dá)成。（五 ）把握現(xiàn)在珍惜目前的工作機(jī)會與發(fā)展，掌握住現(xiàn)有的比怨天尤人重要多了。五、個人修為（一 ）具備一技之長一技之長的技是指主管必須擁有超出一般市場水平的知識及態(tài)度，如此才能確保自己工作安全。此外， 計算機(jī)及語文的能力亦是不可或缺，計算機(jī)至少必須達(dá)到可

8、以自行處理文字及試算能力，而語文則必須在說、讀、聽、寫方面皆有一定水平。主管獲得專長，鞏固本身權(quán)力，進(jìn)而教導(dǎo)員工，以達(dá)到雙贏目標(biāo)。（二 ）終身學(xué)習(xí)、精益求精終身學(xué)習(xí)絕不是口號，現(xiàn)在是知識暴炸時代，若不抱定終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，他日可能被部屬迎頭趕上或被同事遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋落。因此，身為主管務(wù)必培養(yǎng)自己專長，不斷精益求精，才能使自己立于不敗之地。（三 ）建立良好品德及操守公司在草創(chuàng)時期，知識與技能面很重要，但當(dāng)公司達(dá)到穩(wěn)定階段，員工操守就很重要。為確保公司的永續(xù)經(jīng)營，主管的品德及操守極為重要。決策有失誤，若能立即補(bǔ)救并防止再度發(fā)生尚可原諒，但若決策動機(jī)不當(dāng)，就無法為組織所接受。（四 ）建立家庭價值與職場倫理兼顧的價值體系中國有句話說，求忠臣于孝子之門，主管的家庭關(guān)系可以推知其對公司忠誠的程度。唯有孝順的主管，我們才能企求他對公司忠誠。照顧家人是每個人應(yīng)盡的天職，但在工作職場中主管更需留意盡忠職守亦是每個人不可忽視的責(zé)任，一個優(yōu)秀主管必須能做