重慶市電力公司智能電能表知識(shí)庫(kù)

1、重慶市電力公司智能電能表知識(shí)庫(kù)1什么是智能電網(wǎng)？答：智能電網(wǎng)是將先進(jìn)的傳感量測(cè)技術(shù)、信息通信技術(shù)、分析決策技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)和能源電力技術(shù)相結(jié)合，并與電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施高度集成而形成的，具有自動(dòng)化、信息化、互動(dòng)化特點(diǎn)的現(xiàn)代化電網(wǎng)。 關(guān)于智能電網(wǎng)，國(guó)家在“十二五”規(guī)劃綱要中多次提及。其中第十章“培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”中，智能電網(wǎng)被列入新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)；第十一章“推動(dòng)能源生產(chǎn)和利用方式變革”強(qiáng)調(diào)，要開(kāi)展智能電網(wǎng)建設(shè)試點(diǎn)，改造建設(shè)智能變電站，推廣應(yīng)用智能電表，配套建設(shè)電動(dòng)汽車充電設(shè)施。2智能電網(wǎng)的作用是什么？答：智能電網(wǎng)就是電網(wǎng)的智能化，也被稱為“電網(wǎng)2.0”。它是以堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架為基礎(chǔ)，以通信信息平臺(tái)為支

2、撐，以智能控制為手段，包含電力系統(tǒng)的發(fā)電、輸電、變電、配電、用電和調(diào)度各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋所有電壓等級(jí)，實(shí)現(xiàn)“電力流、信息流、業(yè)務(wù)流”的高度一體化融合，是堅(jiān)強(qiáng)可靠、經(jīng)濟(jì)高效、清潔環(huán)保、透明開(kāi)放、友好互動(dòng)的現(xiàn)代電網(wǎng)。3為何要更換智能電表？答：縱觀歐美國(guó)家近幾年開(kāi)展的智能用電服務(wù)研究和實(shí)踐，盡管國(guó)內(nèi)外電力市場(chǎng)發(fā)展階段、電氣化水平、發(fā)展側(cè)重點(diǎn)等有所不同，但首先均是以智能電表為基礎(chǔ)。從2010年2012年，國(guó)家電網(wǎng)公司范圍內(nèi)預(yù)計(jì)將安裝智能電表3700余萬(wàn)只，力爭(zhēng)5000萬(wàn)只。我國(guó)目前大部分用電客戶使用的電能表均為機(jī)械電能表或功能單一的電子式電能表，而智能電表由測(cè)量單元、數(shù)據(jù)處理單元、通信單元等組成，是在電能

3、計(jì)量基礎(chǔ)上重點(diǎn)擴(kuò)展了信息存儲(chǔ)及處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制、信息交互等功能的電能表，也是實(shí)現(xiàn)分布式電源計(jì)量、雙向互動(dòng)服務(wù)、智能家居、智能小區(qū)的技術(shù)基礎(chǔ)，具有計(jì)量準(zhǔn)確、電量記憶、余額報(bào)警、信息遠(yuǎn)程傳送等功能特性。供電企業(yè)可根據(jù)智能電表提供的用戶實(shí)時(shí)用電信息，幫助客戶優(yōu)化用電方式、分析用電成本，為客戶提供更加深入廣泛的能效管理服務(wù)?？梢哉f(shuō)推進(jìn)智能電表安裝，既是國(guó)家電網(wǎng)公司著眼于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、順應(yīng)電力運(yùn)行發(fā)展趨勢(shì)的需要，也是服務(wù)千家萬(wàn)戶、提升用戶工作生活便捷度的一項(xiàng)民生工程。4智能型電能表都有什么功能？答：智能型電能表是一種新型全電子式電能表，具有電能量計(jì)量、信息存儲(chǔ)及處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、信息交互等功能，支

4、持雙向計(jì)量、階梯電價(jià)、分時(shí)電價(jià)等實(shí)際需要，智能型電能表的換裝是實(shí)現(xiàn)分布式電源計(jì)量、雙向互動(dòng)服務(wù)、智能家居、智能小區(qū)的技術(shù)基礎(chǔ)，是落實(shí)節(jié)能減排政策的重要措施，是全面推行階梯電價(jià)的必備條件，也是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要內(nèi)容。更換智能型電能表建成電力用戶用電信息采集系統(tǒng)后，可以實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置在線運(yùn)行工況監(jiān)測(cè)及實(shí)時(shí)采集用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的功能。通過(guò)對(duì)上述信息的統(tǒng)計(jì)、分析，可以全面掌握電力用戶的用電情況，有針對(duì)性的制定需求側(cè)管理政策，為用戶提供個(gè)性化的節(jié)電建議和策略，方便用戶用電。智能型電能表的使用還將為節(jié)能降損、經(jīng)濟(jì)調(diào)度提供運(yùn)行數(shù)據(jù)依據(jù)，從而提高電力生產(chǎn)和用電服務(wù)的現(xiàn)代化管理水平。5智能電表有哪些

5、好處？答：智能電表除了具有電能計(jì)量、信息存儲(chǔ)及處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制、信息交互等功能，還支持雙向計(jì)量、階梯電價(jià)、分時(shí)電價(jià)等實(shí)際需要，智能電表的好處是：1）節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支：用戶可充分利用峰、谷電價(jià)的差異自主定制用電方案，做到用相同的電，花最少的錢(qián)；2）抄表更準(zhǔn)確：智能電表可以根據(jù)用戶用電量自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表、結(jié)算，避免傳統(tǒng)人工抄表方式可能帶來(lái)的差錯(cuò)；3）有效防止電表故障：通過(guò)智能電表的遠(yuǎn)程信息傳送功能，電力工作人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控電表工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電表故障，避免給用戶帶來(lái)?yè)p失。6智能電表較普通電表有什么不同？答：智能電表較普通機(jī)械式電能表有著計(jì)量準(zhǔn)確、電量記憶、信息遠(yuǎn)程傳送的優(yōu)勢(shì)。1)與以往的電能表相

6、比，智能電表新增了計(jì)量信息管理、用電信息管理、用電量監(jiān)控等新功能，能更好的為用電客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的電費(fèi)計(jì)算。2)具備雙向計(jì)量的功能，它支持分布式能源的利用。除了可以記錄進(jìn)入用戶的電量外，還可以記錄用戶向電網(wǎng)提供的電量。如果用戶自建有風(fēng)能、太陽(yáng)能等分布式清潔能源發(fā)電設(shè)施，當(dāng)所發(fā)電力自己用不了時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)多余電量向電網(wǎng)輸送，出售給電網(wǎng)，從而達(dá)到節(jié)能環(huán)保降低二氧化碳排放使用戶生活低碳化，還能提高用戶的經(jīng)濟(jì)效益。3)智能電表讓用戶達(dá)到明白消費(fèi)、計(jì)劃用電，有效節(jié)能的目的。更換電表后，用戶家的電表與“用電信息采集系統(tǒng)主站”聯(lián)網(wǎng)，可享受到快捷查詢用電情況、靈活繳費(fèi)、停電提醒等一系列新服務(wù)。7智能電能表有哪

7、些分類？有什么區(qū)別？答：智能電能表按照功能來(lái)分可分為：本地費(fèi)控表(CPU卡表或射頻卡表)、遠(yuǎn)程費(fèi)控表、無(wú)費(fèi)控智能表。本地費(fèi)控表需要持卡用戶到營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電，然后將所購(gòu)電充入智能電能表，由智能電能表完成電費(fèi)的計(jì)算，同時(shí)它也具備分時(shí)計(jì)費(fèi)、歷史電量記錄、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸功能。遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電能表具備分時(shí)計(jì)費(fèi)、歷史電量記錄、遠(yuǎn)程控制拉合閘，電費(fèi)由主站系統(tǒng)計(jì)算。無(wú)費(fèi)控智能電能表也具備備分時(shí)計(jì)費(fèi)、歷史電量記錄，通常用于高壓用戶而非居民用戶。目前重慶公司安裝的智能電能表為遠(yuǎn)程費(fèi)控表。8智能電表能給居民生活帶來(lái)哪些新變化？答：安裝智能電表的用戶可足不出戶從網(wǎng)上獲得自家用電量、電價(jià)、每月應(yīng)交電費(fèi)以及交費(fèi)歷史查詢等信息。此

8、外，智能電表支持執(zhí)行峰谷電價(jià)功能，居民可在電價(jià)相對(duì)便宜的低谷時(shí)段使用熱水器、洗衣機(jī)等電器，從而節(jié)省電費(fèi)。同時(shí)，我們通過(guò)無(wú)線用電采集，無(wú)需人工上門(mén)抄表，遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表可快速反映客戶的用電異常情況，大大縮短以往發(fā)現(xiàn)故障的時(shí)間，還可以減少對(duì)客戶的打擾，提高工作效率。9智能電表節(jié)能嗎？答：智能電表本身不能節(jié)能，并不是一安就可見(jiàn)效的節(jié)能工具，它發(fā)揮的主要作用是讓民眾改變生活用電習(xí)慣，優(yōu)化用電方式。用戶可以直接通過(guò)電表上的液晶顯視屏查詢當(dāng)前電壓、電流、功率數(shù)據(jù)、本月和近兩個(gè)月歷史電量、峰谷時(shí)段電量數(shù)據(jù)(僅針對(duì)分時(shí)計(jì)費(fèi)用戶)等信息，了解自家在不同時(shí)間的用電情況，在用電高峰的時(shí)候關(guān)閉某些電器，根據(jù)自己需求，制定

9、用電計(jì)劃，從而降低電力開(kāi)支，使電力消費(fèi)更加合理。10智能電表的安裝過(guò)程中會(huì)不會(huì)造成長(zhǎng)時(shí)間的停電？答：智能電表的更換、安裝過(guò)程中難免會(huì)造成停電。供電企業(yè)對(duì)于要更換智能電表的用戶會(huì)提前7天告知，并會(huì)張貼或發(fā)放相關(guān)停電公告。對(duì)于要更換智能電表的小區(qū)，工作人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況合理安排工作計(jì)劃，盡可能地減少停電時(shí)間，實(shí)現(xiàn)日停夜送，確?？蛻舻囊归g用電，由此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。11智能電表安裝過(guò)程中，會(huì)不會(huì)對(duì)現(xiàn)有表箱進(jìn)行更改？答：原來(lái)表箱不符合要求的，我們會(huì)按照要求做適當(dāng)調(diào)整。對(duì)部分用戶原有的破損表箱，在整個(gè)改造過(guò)程中，將進(jìn)行全部的更換。12智能電表使用過(guò)程中發(fā)生故障需要維修、更換，相關(guān)費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？答：根據(jù)

10、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十七條規(guī)定，計(jì)費(fèi)電能表裝設(shè)后，客戶應(yīng)妥為保護(hù)，不應(yīng)在表前堆放影響抄表或計(jì)量準(zhǔn)確及安全的物品。如發(fā)生計(jì)費(fèi)表丟失、損壞或燒壞等情況，客戶應(yīng)及時(shí)告知供電企業(yè)，以便供電企業(yè)采取措施。如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗拒力致使計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)負(fù)責(zé)換表，不收費(fèi)用；其他原因引起的，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償或修理費(fèi)。13如何辨認(rèn)智能電表的數(shù)據(jù)顯示信息？答：目前采用的智能電表上有大屏幕漢字LCD電子顯示，具備自動(dòng)循環(huán)顯示和按鍵循環(huán)顯示兩種方式，可顯示當(dāng)月總電量、上1月總電量、上2月總電量、分時(shí)電量(僅針對(duì)分時(shí)計(jì)費(fèi)用戶)、當(dāng)前電壓、電流、功率、功率因數(shù)等信息。（見(jiàn)附件一）14智能電表中內(nèi)數(shù)據(jù)是否可

11、以人為修改？答：電費(fèi)屬于國(guó)有資產(chǎn)，任何人為修改智能電表內(nèi)數(shù)據(jù)，對(duì)公民或企業(yè)造成電費(fèi)損失的行為都將追究法律責(zé)任。15、智能電能表產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)所有？答：供電部門(mén)與用戶之間的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題在供用電合同中有明確約定。供電部門(mén)與用戶結(jié)算用電表屬于供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)。16哪些客戶可以安裝智能電表？答：重慶市電力公司智能電表安裝將結(jié)合用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工程開(kāi)展，主要有三種情況：一是新上居民“一戶一表”可使用智能電表；二是將現(xiàn)有居民的“一戶一表”，通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工程免費(fèi)升級(jí)換裝為智能電表；三是將居民合表用電客戶的“一表多戶”逐步改造為使用智能電表的“一表一戶”。17能不能主動(dòng)申請(qǐng)安裝智能電表？需要辦理什么手續(xù)？答

12、：可以。新裝客戶可直接到供電營(yíng)業(yè)窗口提交申請(qǐng)。18智能電表使用過(guò)程中發(fā)生異常如何處理？ 答：1)智能電表必須由專業(yè)人員進(jìn)行安裝和檢修，請(qǐng)勿自行開(kāi)啟表蓋，中斷供電后，電能表及電路組件仍在帶電工作，請(qǐng)注意安全；2)智能電表發(fā)生異常時(shí)，切勿擅自處理，請(qǐng)致電24小時(shí)供電服務(wù)熱線95598。19居民用戶單相電能表的允許誤差值是多少？答：電能表所計(jì)的電量值允許有一個(gè)誤差范圍，其誤差范圍由電能表準(zhǔn)確度等級(jí)確定。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：準(zhǔn)確度等級(jí)為2級(jí)的單相電能表誤差范圍為±2%。20為什么沒(méi)用電但是電能表還在轉(zhuǎn)動(dòng)？答：造成這種情況的原因主要有以下幾種：1)家用電器雖然沒(méi)有正常工作，但在沒(méi)有拔掉電源插頭的情況

13、下，家電仍處于待機(jī)工作狀態(tài)，要消耗少量電能。2)室內(nèi)導(dǎo)線老化，泄漏電流大，要消耗電能。21家里電閘關(guān)了后電表還在“跳動(dòng)”？答：客戶所反應(yīng)家里電閘關(guān)了后電表還在“跳動(dòng)”，是由于家里電閘關(guān)了后，智能電表液晶顯示屏仍會(huì)循環(huán)顯示日期、時(shí)間、電量等信息，看起來(lái)在“跳動(dòng)”。此時(shí)，智能電表實(shí)際處于有電壓無(wú)電流狀態(tài)，在這種情況下，電路不會(huì)產(chǎn)生功率，電量也不會(huì)增加。現(xiàn)在使用的智能電表在斷電(無(wú)電壓)情況下液晶顯示屏幕依然可以通過(guò)按下面板“按鍵”點(diǎn)亮，循環(huán)顯示日期、時(shí)間、電量等信息，這主要是在智能電能表內(nèi)安裝了電池方便在停電后客戶依然能夠查詢自己的用電情況。22為什么換裝智能電能表后，感覺(jué)用電量增加了？答：智能電

14、能表在安裝到戶前，須經(jīng)過(guò)出廠檢驗(yàn)、由國(guó)家授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行的包括全性能試驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)和全檢驗(yàn)收測(cè)試4道檢測(cè)流程，對(duì)電表計(jì)量的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性進(jìn)行全方位的考驗(yàn)和測(cè)試，確保電表精準(zhǔn)公平計(jì)量。如果用電客戶感覺(jué)智能電表?yè)Q裝后電費(fèi)增加，可能有以下幾種原因：第一、電網(wǎng)改造后，供電質(zhì)量提高，供電電壓幅值比原來(lái)提高許多達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，相同電器由于電壓幅值的提高用電量相應(yīng)增加；第二、舊的電能表，運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，屬于超期運(yùn)行，機(jī)械摩擦加大，電能表就會(huì)越轉(zhuǎn)越慢，其誤差變化越來(lái)越負(fù)，且已超過(guò)準(zhǔn)確等級(jí)，必然少計(jì)電量；第三、舊電能表制造工藝落后，靈敏度低，小電流不能記錄電量；第四、新的電能表制造工藝先進(jìn)，電能表能精確記

15、錄電量；第五、家用電器負(fù)荷增加。23如何申請(qǐng)校驗(yàn)電表？ 答：重慶市電力公司使用的智能電表是經(jīng)國(guó)家授權(quán)的計(jì)量檢定部門(mén)檢定合格的計(jì)量器具，所有的檢測(cè)項(xiàng)目均嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行，對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)性能參數(shù)指標(biāo)做到了從嚴(yán)把關(guān)，確保裝出的每只電能表所有的檢測(cè)項(xiàng)目都試驗(yàn)合格。對(duì)智能電表準(zhǔn)度度有質(zhì)疑的客戶，可以到供電營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)校驗(yàn)，按照國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”第七條規(guī)定“受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果”的要求，供電企業(yè)工作人員將陪同客戶一起至計(jì)量器具檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行電能表室內(nèi)檢定，任何超差表計(jì)出現(xiàn)的電費(fèi)誤差都將按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十九條和第八十條規(guī)定予以電費(fèi)退補(bǔ)的處理。供電營(yíng)業(yè)

16、規(guī)則第七十九條：供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)電能表，并對(duì)計(jì)費(fèi)電能表進(jìn)行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)計(jì)量失常時(shí)，應(yīng)查明原因。用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在用戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶。如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)不退；如計(jì)費(fèi)電能表的誤差超出允許范圍時(shí)，除退還驗(yàn)表費(fèi)外，并應(yīng)按本規(guī)則第八十條規(guī)定退補(bǔ)電費(fèi)。用戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。用戶在申請(qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)仍應(yīng)按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)。供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十條 由于計(jì)費(fèi)計(jì)量的互感器、電能表的誤差及其連接線電壓降超出允許范圍或

17、其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：）互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時(shí)間計(jì)算。）連接線的電壓降超出允許范圍時(shí)，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量。補(bǔ)收時(shí)間從連接線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。）其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。退補(bǔ)期間，用戶先按抄見(jiàn)電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。24客戶如何知道什么時(shí)候換表？答：目前，重慶市轄區(qū)內(nèi)居民用戶、低壓非

18、居民用戶需全部換裝智能型電能表。按照成片改造、優(yōu)先改造老舊小區(qū)的順序，自2010年開(kāi)始，預(yù)計(jì)在五年內(nèi)完成所有低壓電力用戶換裝智能電能表的工作。具體換表計(jì)劃由各供電局安排，在換表日期的前7天，各供電局將與準(zhǔn)備換表的小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)(或居民委員會(huì))取得聯(lián)系，向客戶發(fā)出換表公告(包括換表日期和注意事項(xiàng))。25換表時(shí)需要客戶配合什么？答：客戶按照換表公告通知時(shí)間，安排家中留人配合換表，以便施工人員核對(duì)戶號(hào)、戶名、地址等是否一致；換表時(shí)，客戶要與施工人員現(xiàn)場(chǎng)抄錄拆表止度，客戶需在換表工單上簽字確認(rèn)。在換表時(shí)房主應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)配合換表，若因故確實(shí)需委托他人辦理的，須簽訂委托書(shū)。換表時(shí)由被委托人核對(duì)后代為簽字，確

19、認(rèn)拆表止數(shù)。27 智能電能表液晶顯示代碼含義1）單相遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電能表顯示項(xiàng)目設(shè)置序號(hào)顯示屏幕含義1自動(dòng)循環(huán)顯示第1屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)當(dāng)前有功總電量2自動(dòng)循環(huán)顯示第2屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)當(dāng)前日期3自動(dòng)循環(huán)顯示第3屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)當(dāng)前時(shí)間4自動(dòng)循環(huán)顯示第4屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)表號(hào)高4位5自動(dòng)循環(huán)顯示第5屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)表號(hào)低8位6按鍵循環(huán)顯示第1屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)當(dāng)前有功總電量7按鍵循環(huán)顯示第2屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)上1月有功總電量8按鍵循環(huán)顯示第3屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)上2月有功總電量9按鍵循環(huán)顯示第4屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)電壓10按鍵循環(huán)顯示第5屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)火線電流11按鍵循環(huán)顯示第6屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)零線電流12按鍵循環(huán)顯示第7屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)功率13按鍵循環(huán)顯示

20、第8屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)功率因數(shù)14按鍵循環(huán)顯示第9屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)最近一次編程日期15按鍵循環(huán)顯示第10屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)最近一次編程時(shí)間16按鍵循環(huán)顯示第11屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)最近一次校時(shí)日期17按鍵循環(huán)顯示第12屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)最近一次校時(shí)時(shí)間18按鍵循環(huán)顯示第13屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)最近一次開(kāi)表蓋日期19按鍵循環(huán)顯示第14屏顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)最近一次開(kāi)表蓋時(shí)間注：?jiǎn)蜗嘀悄茈娔鼙砥聊粓D片含義詳解附件1。2）三相遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電能表及三相智能電能表顯示項(xiàng)目設(shè)置序號(hào)含義自動(dòng)循顯項(xiàng)目按鍵循顯項(xiàng)目1出錯(cuò)信息(表計(jì)本身出錯(cuò)時(shí)顯示)2通訊地址3當(dāng)前日期4當(dāng)前時(shí)間5正向有功總電量(+A)6正向有功分時(shí)電量(+AT) T依次為尖、峰、平、谷7反向有

21、功總電量 (-A)8反向有功分時(shí)電量(-AT) T依次為尖、峰、平、谷9正向無(wú)功總電量(+R)10反向無(wú)功總電量(-R)11正向有功最大需量及日期時(shí)間(+A)12反向有功最大需量及日期時(shí)間(-A)13正向無(wú)功分時(shí)電量(+RT) T依次為尖、峰、平、谷14反向無(wú)功分時(shí)電量(-RT) T依次為尖、峰、平、谷15象限無(wú)功總電量(+Ri)16象限無(wú)功總電量(+Rc)17象限無(wú)功總電量(-Ri)18象限無(wú)功總電量(-Rc)19上月，上上月正向有功總電量存貯值(+A)20上月，上上月反向有功總電量存貯值(-A)21上月，上上月正向無(wú)功總電量存貯值(+R)22上月，上上月反向無(wú)功總電量存貯值(-R)23正向

22、無(wú)功最大需量及日期時(shí)間(+R)24反向無(wú)功最大需量及日期時(shí)間(-R)25A,B,C各相電壓26A,B,C各相電流27總有功功率28A,B,C各相有功功率29總無(wú)功功率30A,B,C各相無(wú)功功率31功率因數(shù)32A,B,C各相功率因數(shù)33三相失壓次數(shù)34A,B,C各相失壓次數(shù)35A,B,C各相失流次數(shù)36編程次數(shù)37上次編程日期和時(shí)間38時(shí)段標(biāo)識(shí)39抄表日40表號(hào)注：由于三相電能表顯示項(xiàng)目繁多，本標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答未一一列出，在三相表屏幕的左下角有顯示代碼，如圖，其中上排顯示輪顯/鍵顯數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)，下排顯示輪顯/鍵顯數(shù)據(jù)在對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)的組成序號(hào)，具體參見(jiàn)DL/T 645-2007多功能電能表通信協(xié)議即

23、可確定當(dāng)前屏幕顯示內(nèi)容。28什么是電力用戶用電信息采集系統(tǒng)？答：在推廣智能電表的同時(shí)供電企業(yè)會(huì)同步建設(shè)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)。電力用戶用電信息采集系統(tǒng)是對(duì)全省各類電力用戶的用電信息實(shí)施采集、處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控的系統(tǒng)，是建設(shè)智能電網(wǎng)的重要組成部分，杜絕了原人工抄錄出現(xiàn)的用電誤讀、誤抄、漏抄和抄表不及時(shí)等問(wèn)題。重慶市電力公司計(jì)劃利用5年時(shí)間(20102014)，建成覆蓋公司系統(tǒng)直屬供電企業(yè)全部用戶的“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”用電信息采集系統(tǒng)。 29建成后的用電信息采集系統(tǒng)有哪些作用？答：用電信息采集系統(tǒng)提高了抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，避免了因人工錯(cuò)抄、抄表不及時(shí)給用戶造成的麻煩，為用戶方便查詢自己用

24、電情況提供了平臺(tái)。一些用戶習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)著熱水器，晚上睡覺(jué)時(shí)不關(guān)電視機(jī)的電源開(kāi)關(guān)，在更換智能電表后，用戶通過(guò)分時(shí)段查詢用電量，可測(cè)算和分析這些電器在插電卻不使用時(shí)的耗電量、每種電器的實(shí)際用電量，從而揪出耗電大戶，并“對(duì)癥下藥”采取省電措施，幫助用戶更合理地支配電能量，養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，從而達(dá)到節(jié)約能源的目的。此外，用電信息采集系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控每戶用戶當(dāng)前的電費(fèi)余額，對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶當(dāng)電費(fèi)快用完時(shí)，供電企業(yè)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)向用戶發(fā)出短信提醒，這樣就不用擔(dān)心欠費(fèi)了。30什么是智能小區(qū)？答：是指在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、統(tǒng)一管理小區(qū)內(nèi)用電管理、服務(wù)智能化，融合了智能小區(qū)管理系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、智能充電房、分布式能

25、源接入/儲(chǔ)能、用戶用能能效管理、智能商業(yè)服務(wù)等內(nèi)容。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，用戶在辦公室里輕點(diǎn)下鼠標(biāo)，家里洗衣機(jī)就開(kāi)始洗衣，電熱水器就能運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)備洗澡的熱水電飯煲開(kāi)始做飯，空調(diào)提前開(kāi)啟讓你進(jìn)屋就涼快這些都不是科幻片場(chǎng)景，將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。未來(lái)，智能電表給用戶帶來(lái)的好處還不止這些，隨著用戶用電信息采集系統(tǒng)和智能電表的建成安裝，用戶將迎來(lái)更加節(jié)能低碳、便捷、智能的新生活。智能電網(wǎng)、智能電表、智能用電服務(wù)，涵蓋了我們的未來(lái)生活。智能生活的腳步已越來(lái)越近了，智能電網(wǎng)的建設(shè)也會(huì)使用戶的生活更加便利、舒適。31哪些行為屬于竊電行為？答：1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；2)繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電；3)偽造或者

26、開(kāi)啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；4)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；5)故意使供電企業(yè)用電的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；6)采用其他方法竊電。32 95598客戶服務(wù)熱線服務(wù)內(nèi)容有哪些？答：電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。受理客戶投訴后，一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。33故障搶修服務(wù)時(shí)限是如何規(guī)定的？答：供電企業(yè)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。34電價(jià)會(huì)不會(huì)借機(jī)上漲?答：電價(jià)是由政府物價(jià)主管部門(mén)統(tǒng)一制定的，與是否安裝智能電表無(wú)關(guān)。35電能的優(yōu)越性有哪些？答：電能是一種潔凈、高效、安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的能源，它滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有領(lǐng)域，被喻為工業(yè)血液。它美化城市的夜晚、推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，電能的消費(fèi)量是衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度和人民生活水平的主要標(biāo)志。電能便于輸送，用電線就可以把電能輸送到千里以外的地方，它比輸送煤、石油等燃料要方便得多。電能