螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)公司GSC質(zhì)量手冊(cè)

1、【最新資料，WORD文檔，可編輯】GSCLAB/SC-2015質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)：CNAS- CL01檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則發(fā)布日期：受控標(biāo)識(shí)：2015 年 04月01日Co ntrol2016 年 01月11日第Inden tificati on:2次修訂實(shí)施日期：版次編號(hào)：A/22016 年 01月12日Doc. No.:一rV H口廣東螞標(biāo)File NO.:GSCLAB/SC-2015檢測(cè)技術(shù)分發(fā)編號(hào):有限公司Att n. No.05發(fā)布01發(fā)起草Prep ared by徐廣歲布令審核：廣東Reviewed by張劍平螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限確認(rèn)：李繼偉公司（以下Validated by簡稱“螞

2、標(biāo)批準(zhǔn)：App roved by眭世榮檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”）為使實(shí)施日期：2016年01月12日檢測(cè)工作Implement date :01發(fā)布令實(shí)施日期2015年8月2日第A版第1次修訂滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、認(rèn)可組織的要求，保證檢測(cè)工作質(zhì)量，根據(jù)CNAS-CLO檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則、CNAS-CL52:2014CNAS-CLO檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則 應(yīng)用要求和CNAS-CL11檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明，編制了 本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)。本手冊(cè)描述了本實(shí)驗(yàn)室管理體系，包括本實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理體系所包括的過程順序及相互作用。本實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的程序

3、和規(guī)定必須符合質(zhì)量手冊(cè)的要 求，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊(cè)，保證檢測(cè)結(jié)果的公正性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。本手冊(cè)已經(jīng)審定，現(xiàn)予以頒布，自 2015年08月02日起實(shí)施。準(zhǔn): 期:第A版第1次修訂02目錄實(shí)施日期2015年08月02日02目錄01發(fā)布02目03 修訂04 實(shí)驗(yàn)室簡05 公正性聲1. 質(zhì)量手冊(cè)說2. 質(zhì)量手冊(cè)管第 10 頁3. 質(zhì)量方針與目第 13 頁4. 管理要求第 16 頁管理體第 25 頁文件控第 28 頁要求、標(biāo)書和合同的評(píng)第 30 頁檢測(cè)工作分第 32 頁服務(wù)和供應(yīng)品的采第 34 頁服務(wù)客第 35 頁第 36 頁不符合檢測(cè)工作的控第 37 頁第 38 頁糾正措第 40 頁預(yù)防措第

4、 41 頁記錄控第 42 頁內(nèi)部管理體系審第 43 頁管理評(píng)第 45 頁5. 技術(shù)要求第 48 頁第 49 頁設(shè)施和環(huán)境條第 51 頁檢測(cè)方法及方法的確第 53 頁第 55 頁測(cè)量溯源第 59 頁檢測(cè)物品的處第 60 頁檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的保第 61 頁結(jié)果報(bào)第 63 頁質(zhì)量手冊(cè)附件 附件 1 程序文件目第 66 頁附件 2 本實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)第 67 頁附件 3 外部組織結(jié)構(gòu)第 68 頁附件 4 授權(quán)人簽字情況第 69 頁附件 5 管理體系運(yùn)行第 70 頁附件 6 關(guān)鍵崗位人員任命第 71 頁附件 7 關(guān)鍵管理人員委托人一覽第 72 頁附件 8 檢測(cè)能力第 73 頁附件 9 人員情況一覽第 75

5、 頁附件 10 管理體系職責(zé)分配第 76 頁附件11檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室平面第77頁附件12量值溯源第78頁附件13檢測(cè)儀器設(shè)備一覽第79頁第A版第2次修訂03修訂頁實(shí)施日期2016年01月12日03 修訂頁版號(hào)節(jié)0104495152555561A/0A/0A/0A/1A/1A/1A/1A/1A/1A/1A/1A/1A/2A/2A/2A/2A/2A/2修訂內(nèi)容實(shí)驗(yàn)室注冊(cè)為獨(dú)立法人，質(zhì)量手冊(cè)中出現(xiàn)“廣東標(biāo)準(zhǔn)光組件重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”處，均更改為“廣東螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司”實(shí)施日期由2015年4月1日修改為2015年實(shí)驗(yàn)室簡介更改增加CL11:2015要求增加CL11:2015要求增加CL11:2015要求增加CL

6、11:2015要求增加CL11:2015要求增加CL11:2015要求修訂人徐廣歲徐廣歲徐廣歲徐廣歲徐廣歲徐廣歲徐廣歲徐廣歲徐廣歲批準(zhǔn)人李繼偉李繼偉李繼偉李繼偉李繼偉李繼偉李繼偉李繼偉李繼偉日期2015-08-022015-08-022015-08-022016-01-112016-01-112016-01-112016-01-112016-01-112016-01-1104 實(shí)驗(yàn)室簡介廣東螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司成立于 2015年 7 月，其前身為佛山市南海區(qū)聯(lián)合廣東新光源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心（以下稱創(chuàng)新中心）標(biāo)準(zhǔn)光組件實(shí)驗(yàn)室。創(chuàng)新中心根據(jù)廣東省科技廳“廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金”和廣東省戰(zhàn)略2014

7、年 1 月組建成立了標(biāo)性新興產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目”等兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施要求，于準(zhǔn)光組件（螞標(biāo)）檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，開展 LED光組件檢測(cè)、評(píng)定、能效評(píng)價(jià)工作。隨著 LED光組件檢測(cè)業(yè)務(wù)量不斷增加， 2015年 7 月標(biāo)準(zhǔn)光組件（螞標(biāo)）實(shí)驗(yàn)室從原單位獨(dú)立運(yùn)營，注冊(cè)登記為廣東螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司，具備獨(dú)立法人資格。目前螞標(biāo)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室可以提供照明電器產(chǎn)品光色電性能、熱學(xué)性能和可靠性檢測(cè)服務(wù)。實(shí)驗(yàn)室未來將立足照明產(chǎn)業(yè)，做具有自己特色的高水平的第三方檢測(cè)平臺(tái)。本實(shí)驗(yàn)室設(shè)有光學(xué)檢測(cè)室、熱學(xué)檢測(cè)室、電學(xué)檢測(cè)室、可靠性檢測(cè)室、仿真室、綜合管理室。實(shí)驗(yàn)室具備完整的組織管理體系，擁有專職技術(shù)人員 10 余名。實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)條件完

8、善，儀器設(shè)備匹配齊全。實(shí)驗(yàn)室占地 1700 多平方米，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，有良好 的工作條件。實(shí)驗(yàn)室目前擁有大型分析測(cè)試儀器設(shè)備十幾套，總價(jià)值1000 多萬元，主要測(cè)試設(shè)備有：立式分布式光度計(jì)、熱瞬態(tài)測(cè)試系統(tǒng)、小光源近場(chǎng)分布測(cè)試系統(tǒng)、LED光電色測(cè)試系統(tǒng)、進(jìn)口環(huán)境試驗(yàn)箱、振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、沖擊試驗(yàn)臺(tái)、 IP 淋雨試驗(yàn)裝置、防塵試驗(yàn)箱、紫外老化試驗(yàn)箱和鹽霧試驗(yàn)箱、高精度功率分析儀、可編程電源、數(shù)字源表等。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)行質(zhì)量管理，建立一套科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量保證體系和規(guī)章制度，為用戶提供公正、科學(xué)、可靠、準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果。實(shí)驗(yàn)室堅(jiān)持向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，以科學(xué)、誠實(shí)、公正、高效為宗旨，持續(xù)創(chuàng)新，為標(biāo)準(zhǔn)光組件檢測(cè)

9、事業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)05公正性聲明版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日05公正性聲明廣東螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司為保證廣東螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司檢測(cè)工作的公正性、 獨(dú)立性和誠實(shí)性，本實(shí)驗(yàn)室特作如下公正性聲明:授權(quán)實(shí)驗(yàn)室主任眭世榮為實(shí)驗(yàn)室最高管理者，全面領(lǐng)導(dǎo)和全權(quán)負(fù)責(zé)該實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)管理工作。本實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，建立較完善的質(zhì)量保證體系，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)準(zhǔn)確。本實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作的獨(dú)立性不受任何行政干預(yù)。本實(shí)驗(yàn)室對(duì)所有委托均持客觀、公平、公正、科學(xué)、保密的工作態(tài)度，杜絕損害委托人權(quán)益事件的發(fā)生。本實(shí)驗(yàn)室工作人員不得從事影響本實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)公正性的有關(guān)兼職或技術(shù)合作等

10、活動(dòng)。檢測(cè)/試驗(yàn)人員不得直接對(duì)本公司之外接收樣品檢測(cè)，送檢單位不得指定專人檢測(cè)。對(duì)仲裁性檢測(cè)，須有兩名以上檢測(cè)員同時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，以保證檢測(cè)結(jié)果的公正、準(zhǔn)確。本實(shí)驗(yàn)室誠懇接受公司和社會(huì)各方面的監(jiān)督廣東螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司法定代表人:質(zhì)量手冊(cè)說明版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日質(zhì)量手冊(cè)說明編寫目的質(zhì)量手冊(cè)說明版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日闡明本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針、規(guī)定管理體系的組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé);規(guī)定管理體系各要素的基本控制程序和質(zhì)量活動(dòng)的相互關(guān)系;建立本實(shí)驗(yàn)室的管理體系，并保持其連續(xù)、有效運(yùn)行;作為管理體系審核的依據(jù);證實(shí)本實(shí)驗(yàn)室管理體系符合檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力

11、認(rèn)可準(zhǔn)則和檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明的要求。適用范圍以及 CNAS-CL52:201CNAS-CL0檢本手冊(cè)覆蓋CNAS- CL01 :2006檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則和 CNA& CL11檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求的全部要求，是本實(shí)驗(yàn)室各職能部門貫徹質(zhì)量方針和目標(biāo)，實(shí)施管理體系要求和履行質(zhì)量義務(wù)的綱領(lǐng)性文件。適用于本實(shí)驗(yàn)室所有檢測(cè)工作。引用標(biāo)準(zhǔn)CNA& CL01:2006檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則CNA & CL11檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明CNAS-

12、CL52:2014CNAS-CL01檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求質(zhì)量手冊(cè)管理版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日質(zhì)量手冊(cè)管理質(zhì)量手冊(cè)是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，質(zhì)量手冊(cè)的管理是對(duì)其運(yùn)行控制并保持其有 效性，從而保證管理體系的有效運(yùn)行。本章描述了質(zhì)量手冊(cè)的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、改版等內(nèi)職責(zé)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織質(zhì)量手冊(cè)的編制及修訂工作，并負(fù)責(zé)保持其有效性。手冊(cè)的編寫、審核、批準(zhǔn)CNAS-CL52:2014CNAS-CL01檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求,并結(jié)合本實(shí)驗(yàn)室的 實(shí)際情況，確定管理體系控制要素，起草質(zhì)量手冊(cè)。手冊(cè)的發(fā)放與回收手冊(cè)受控本由本實(shí)驗(yàn)室綜合管

13、理員統(tǒng)一編號(hào)發(fā)放 , 建立質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放臺(tái)帳 ,受控本發(fā)放范圍：本實(shí)驗(yàn)室主任； 本實(shí)驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人；本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量負(fù)責(zé)人； 各檢測(cè)室； 本實(shí)驗(yàn)室綜合管理員； 內(nèi)審員；技術(shù)監(jiān)督員； 非受控本發(fā)放范圍：評(píng)審機(jī)構(gòu)； 客戶或其他組織機(jī)構(gòu)（必要時(shí)），經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)放。作廢文件”章，其余進(jìn)行銷毀。手冊(cè)的修訂 手冊(cè)的換版組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化；管理體系要素發(fā)生變化； 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力發(fā)生變化； 質(zhì)量方針發(fā)生變化； 評(píng)審中出現(xiàn)較大管理體系問題；修改文件數(shù)量一次超過半數(shù)； 管理體系建立依據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)換版； 證書到期復(fù)查。手冊(cè)受控本持有者的責(zé)任 手冊(cè)的宣貫質(zhì)量手冊(cè)一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布， 即成為本實(shí)驗(yàn)室所有部門和全體員工必須遵守的綱領(lǐng)

14、性文件。 質(zhì)量負(fù) 責(zé)人負(fù)責(zé)組織手冊(cè)的宣貫工作，保證全體員工理解并執(zhí)行。本手冊(cè)的解釋權(quán)歸本實(shí)驗(yàn)室主任。質(zhì)量方針和目標(biāo)版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日、質(zhì)量方針質(zhì)量方針和目標(biāo)1.質(zhì)量方針：“科學(xué)、誠實(shí)、公正、咼效”為我本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針。2 .質(zhì)量方針聲明科學(xué)一一方法科學(xué)。遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)有關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。誠實(shí)服務(wù)誠實(shí)。公正一一行為公正。嚴(yán)格執(zhí)行合同的要求，信守檢測(cè)服務(wù)承諾；任何情況下，不被各種利益所驅(qū)動(dòng)，客觀公正、獨(dú)立誠實(shí)開展檢測(cè)工作。高效辦事高效。在規(guī)定的工作日內(nèi)接受客戶委托，出具檢測(cè)報(bào)告。體現(xiàn)了本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的指導(dǎo)質(zhì)量方針是本實(shí)驗(yàn)室主任制定的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方

15、向，思想和對(duì)客戶做出的質(zhì)量承諾，全體員工必須以此作為質(zhì)量管理的行為準(zhǔn)則。、質(zhì)量目標(biāo)保證檢測(cè)結(jié)果的公證性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性,依靠科學(xué)進(jìn)步和科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)檢測(cè)方法，不斷完善檢測(cè)手段，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以 使檢測(cè)服務(wù)水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。積極開拓新的檢測(cè)領(lǐng)域和檢測(cè)項(xiàng)目，滿足社會(huì)發(fā)展的需求,以高水平的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和高度的責(zé)任感，為社會(huì)和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1. 顧客服務(wù)滿意率98%2.標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行率99%3. 檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率98%4. 檢測(cè)結(jié)果判斷準(zhǔn)確率99%5. 檢測(cè)儀器、設(shè)備完好率98%三、目標(biāo)措施為實(shí)現(xiàn)以上總體目標(biāo)，本實(shí)驗(yàn)室擬采取以下措施并在相關(guān)職能部門分解: 1、本實(shí)驗(yàn)室最高管理層積極有

16、效參與建立，實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。2、顧客服務(wù)滿意率，本實(shí)驗(yàn)室綜合管理部負(fù)責(zé)：由本實(shí)驗(yàn)室綜合管理部負(fù)責(zé)客戶信息的反饋收集,并對(duì)收集的反饋信息進(jìn)行整理，制表后送本實(shí)驗(yàn)室主任審批。3、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行率，檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率，各實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)：嚴(yán)格要求技術(shù)人員執(zhí)行產(chǎn)品 的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)，并進(jìn)行月結(jié)統(tǒng)計(jì)，制表后送本實(shí)驗(yàn)室主任審批。4、檢測(cè)結(jié)果判斷準(zhǔn)確率，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)：對(duì)每份檢測(cè)報(bào)告全面進(jìn)行審核檢測(cè)結(jié)果，并對(duì)判斷準(zhǔn)確 率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表后送本實(shí)驗(yàn)室主任審批。5、檢測(cè)儀器、設(shè)備完好率 ,設(shè)備管理員負(fù)責(zé)：對(duì)檢測(cè)儀器和設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng) ,以及定期校準(zhǔn) ,統(tǒng)計(jì)月報(bào)表和年報(bào)表進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)處理，制表后送本

17、實(shí)驗(yàn)室主任審批。本實(shí)驗(yàn)室要求全體員工應(yīng)始終堅(jiān)持“實(shí)事求是”遵循質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)法律法規(guī)要求，不斷改進(jìn)所在區(qū)域的工作，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。第四管理要組織版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日組織規(guī)定本實(shí)驗(yàn)室的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證檢測(cè)工作的科學(xué)公正。適用于本實(shí)驗(yàn)室的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配和關(guān)鍵崗位人員的任命及授權(quán)。廣東螞標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司為獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。，并確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。遵守中華人民共和國計(jì)量法、產(chǎn)品質(zhì)量法等國家有關(guān)法律、法規(guī)，依法辦事,嚴(yán)格執(zhí)行本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定；-檢測(cè)工作必須嚴(yán)格遵守工作程序，執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不得違規(guī)操

18、作或偽造數(shù)據(jù),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，不參與企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，不從事檢測(cè)范圍內(nèi)產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)；抵制干擾，秉公辦事，保證檢測(cè)、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和判斷的獨(dú)立性;履行職責(zé)，遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，與檢測(cè)工作無關(guān)的人員不得介入、干預(yù)檢測(cè)工作的進(jìn)行，嚴(yán)格按程序文件規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)，避免偏離政策和程序情況的發(fā)生；，未經(jīng)客戶同意，不受檢產(chǎn)品（樣品）送達(dá)或現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)間確定后，必須在規(guī)定時(shí)間檢出得超出規(guī)定期限，不收受委托單位的禮品、禮金，不牟取個(gè)人利益；堅(jiān)決保護(hù)客戶的所有權(quán)和機(jī)密，任何人不得用客戶的技術(shù)和商業(yè)機(jī)密謀利益; 不得泄露檢測(cè)的抽樣內(nèi)容和檢驗(yàn)結(jié)果，嚴(yán)守本實(shí)驗(yàn)室機(jī)密。本實(shí)驗(yàn)室主任主持本實(shí)驗(yàn)室的全面管

19、理工作；領(lǐng)導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立和完善， 制定本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)， 批準(zhǔn)和頒布質(zhì)量手冊(cè)、程序文件；為保證本實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行配置所需資源;定期組織管理體系管理評(píng)審，對(duì)管理體系改進(jìn)做出決定，確保管理體系持續(xù)的適應(yīng)性、充分性和有效性； 任命質(zhì)量負(fù)責(zé)人承擔(dān)本實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的責(zé)任;任命技術(shù)負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人；對(duì)本實(shí)驗(yàn)室從事管理及與質(zhì)量工作有關(guān)人員規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，批準(zhǔn)本實(shí)驗(yàn)室 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職能分配；批準(zhǔn)檢測(cè)工作的資源配備及設(shè)備物資的采購，保證本實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)得到委托方的滿意;簽訂具有法律效力的文件，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)。確保本實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部立適宜的溝通機(jī)制，

20、對(duì)管理體系有效性的事宜進(jìn)行溝通。將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)到組織。當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系的變更時(shí)，應(yīng)確保維持管理體系的完整性。建立健全本實(shí)驗(yàn)室管理體系，組織編制、修訂管理體系文件，并確保其實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)組織本實(shí)驗(yàn)室各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展及實(shí)施內(nèi)審和管理評(píng)審 , 并跟蹤改進(jìn)情況； 負(fù)責(zé)主持管理體系中質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的建立編寫及修改工作，審核質(zhì)量手冊(cè)、 程序文件及質(zhì)量記錄格式，參與本實(shí)驗(yàn)室方針、資源的決策和技術(shù)管理活動(dòng)；負(fù)責(zé)與審核機(jī)構(gòu)、監(jiān)察機(jī)構(gòu)等外部的質(zhì)量活動(dòng)，處理落實(shí)監(jiān)督部門的要求； 編制質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃，開展管理體系文件的宣貫工作；負(fù)責(zé)保護(hù)客戶機(jī)密及客戶抱怨的受理和處理；負(fù)責(zé)編制管理體

21、系內(nèi)部審核計(jì)劃、 管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告 , 并協(xié)助主任實(shí)施， 檢查糾正 措施完成情況；組織合同評(píng)審，向主任匯報(bào)管理體系運(yùn)行情況，以供管理評(píng)審和管理體系的改進(jìn)；責(zé)人組織貫徹執(zhí)行國家（際）有關(guān)檢測(cè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并確保其現(xiàn)行有效； 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)檢測(cè)方法、作業(yè)指導(dǎo)書、試驗(yàn)方案和技術(shù)記錄等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)推動(dòng)本實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)技術(shù)進(jìn)步、對(duì)外進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流及新檢測(cè)方法開發(fā)和評(píng)審工作；負(fù)責(zé)組織本實(shí)驗(yàn)室員工對(duì)技術(shù)規(guī)范及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)， 進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、 組織技術(shù)培訓(xùn) 考核工作；負(fù)責(zé)對(duì)本實(shí)驗(yàn)室出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查實(shí)驗(yàn) , 提出糾正措施并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)偏離許可的批準(zhǔn)， 有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行檢查或

22、要求有關(guān)人員重新 檢測(cè)； 當(dāng)可能造成不良后果的行為 , 有權(quán)要求暫停檢測(cè)工作；負(fù)責(zé)測(cè)量不確定度評(píng)定結(jié)果的批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件的設(shè)立和監(jiān)控 , 當(dāng)環(huán)境危及到檢測(cè)結(jié)果時(shí) , 應(yīng)停止檢測(cè)；負(fù)責(zé)國內(nèi)外有關(guān)檢測(cè)新技術(shù)、新方法的跟蹤與驗(yàn)證，提出提高質(zhì)量方法建議；負(fù)責(zé)組織檢測(cè)全過程的監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)對(duì)不符合檢測(cè)工作進(jìn)行定期分析，必要時(shí)采取糾正措施，并驗(yàn)證結(jié)果； 制定技術(shù)活動(dòng)計(jì)劃，承擔(dān)技術(shù)活動(dòng)結(jié)果相應(yīng)責(zé)任，并編寫本實(shí)驗(yàn)室的年度技術(shù)工作總結(jié)。 全面負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室綜合管理部各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)制定本實(shí)驗(yàn)室人員的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室行政工作管理；負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)安全工作的管理；負(fù)責(zé)后勤管理等工作；

23、 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)綜合管理員做好樣品管理工作； 負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人開展管理體系的運(yùn)行、改進(jìn)等工作，并定期目標(biāo)考核;負(fù)責(zé)建立本實(shí)驗(yàn)室人員檔案和相關(guān)技術(shù)機(jī)密檔案，文件控制及發(fā)放管理; 負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室合同評(píng)審、立案、執(zhí)行;-督促和協(xié)助各部門執(zhí)行檢測(cè)合同；客戶投訴的受理與登記，負(fù)責(zé)客戶的咨詢服務(wù)，客戶滿意度的調(diào)查;各自負(fù)責(zé)各自部門的各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)編寫本部門負(fù)責(zé)的程序文件及相應(yīng)的管理文件和部門規(guī)章制度;合理組織各項(xiàng)資源，保證檢測(cè)工作公正、有序地進(jìn)行并按時(shí)完成；負(fù)責(zé)組織編寫檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程、設(shè)備期間核查等作業(yè)文件, 負(fù)責(zé)審核作業(yè)技術(shù)文件并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)組織做好本部門設(shè)

24、備的使用、維護(hù)管理工作;提出本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并組織實(shí)施;檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃的制訂及實(shí)施;負(fù)責(zé)偏離許可的驗(yàn)證工作;組織不確定度評(píng)定、結(jié)果驗(yàn)證工作；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行檢測(cè)不符合工作的原因分析、對(duì)策制訂及實(shí)施;負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的準(zhǔn)備及試運(yùn)行工作;負(fù)責(zé)本部門糾正措施和預(yù)防措施的制訂及實(shí)施;負(fù)責(zé)組織做好本部門的安全防護(hù)及內(nèi)務(wù)管理工作;本實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行每項(xiàng)檢測(cè)工作，并對(duì)其工作負(fù)責(zé)，及時(shí)反饋質(zhì)量信息;保持工作區(qū)域的設(shè)施環(huán)境，維護(hù)儀器設(shè)備并保障其正常運(yùn)行，同時(shí)做好記錄； 嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，執(zhí)行安全規(guī)程；拒絕不恰當(dāng)?shù)母蓴_，維護(hù)檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)性;對(duì)用戶的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)

25、密負(fù)有保密責(zé)任；參加本實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)質(zhì)量控制和技術(shù)活動(dòng)，并完成其相應(yīng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)督檢查，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為應(yīng)及時(shí)糾正，有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù) 驗(yàn)，或要求有關(guān)人員重新檢測(cè);負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督過程中的不符合發(fā)布相應(yīng)的檢測(cè)工作不符合處理報(bào)告，并對(duì)其處理情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；對(duì)可能造成不良后果的檢測(cè)行為有權(quán)制止，由技術(shù)監(jiān)督員扣發(fā)相關(guān)報(bào)告。接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理體系實(shí)施內(nèi)部審核；負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核檢查表和內(nèi)審不合格報(bào)告； 負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證； 負(fù)責(zé)編制審核報(bào)告。負(fù)責(zé)樣品的接收、編號(hào)、標(biāo)識(shí)和保管工作； 負(fù)責(zé)檢測(cè)樣

26、品的交接； 負(fù)責(zé)留樣樣品的登記、保管和處理等。負(fù)責(zé)管理體系文件的編號(hào)、發(fā)放、登記管理；負(fù)責(zé)檢測(cè)的質(zhì)量記錄、報(bào)告等存檔工作；負(fù)責(zé)檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的整理與歸檔工作； 做好資料室的防火、防盜、防蛀、保密等安全工作； 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收、建檔工作； 負(fù)責(zé)編制檢測(cè)設(shè)備的周期檢定計(jì)劃； 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的期間核查、日常維護(hù)保養(yǎng)的實(shí)施及監(jiān)督工作； 負(fù)責(zé)辦理儀器設(shè)備的停用、報(bào)廢手續(xù)。負(fù)責(zé)編制檢測(cè)材料購置計(jì)劃； 負(fù)責(zé)材料的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管和發(fā)放；對(duì)外部服務(wù)和供應(yīng)廠商進(jìn)行資料收集及初步調(diào)查， 并根據(jù)評(píng)審結(jié)果建立合格供方名錄， 對(duì)采購的檢測(cè)材料質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行審查，并批準(zhǔn)簽發(fā)相應(yīng)授權(quán)范圍的檢測(cè)報(bào)告； 有

27、權(quán)對(duì)檢測(cè)報(bào)告有疑問的地方向檢測(cè)人員進(jìn)行質(zhì)詢； 對(duì)在審查檢測(cè)報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)反饋和處理；對(duì)簽發(fā)的檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)； 根據(jù)客戶需要對(duì)檢測(cè)報(bào)告的結(jié)果給出意見和解釋；當(dāng)客戶對(duì)意見或解釋有異議提出投訴時(shí)，負(fù)責(zé)將有關(guān)情況向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。任職條件a. 具有大專以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。b. 有三年以上本行業(yè)綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)。c. 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力等。a. 具有電氣相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，精通本實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)，熱愛本職工作，熟悉相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。b. 有三年以上本行業(yè)技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。C.熟悉掌握CNAS認(rèn)可準(zhǔn)則及各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和本實(shí)驗(yàn)室相關(guān)質(zhì)量文件等。a. 具有大專以上學(xué)歷，熟悉本實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)及管理

28、，掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。b. 必須對(duì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則有較深的了解，有二年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。c. 能編寫管理體系的相關(guān)文件。實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人任職條件a. 應(yīng)具有電氣相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。b. 三年電氣或相關(guān)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)。c. 能熟練進(jìn)行該檢測(cè)室的主要檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)。d. 能獨(dú)立編寫檢測(cè)操作細(xì)則。a. 理工科專業(yè)，有大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。b. 非理工科專業(yè)的，要有 10 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。c. 具有按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)程完成檢測(cè)工作的能力。a.應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。b.熟悉本實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)能力；c.熟悉本實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)項(xiàng)目對(duì)樣品的要求，熟悉合同管理有關(guān)要求。d.有一年以上文件管理工

29、作經(jīng)驗(yàn)。a.應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。b.熟悉本實(shí)驗(yàn)室的主要設(shè)備及日常設(shè)備管理事務(wù)；c.熟悉計(jì)量法，掌握設(shè)備的校準(zhǔn)和核查要求等。a.應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。b.經(jīng)過內(nèi)審員培訓(xùn)，并考核合格；c.有良好的書面和口頭表達(dá)能力及分析判斷能力，能獨(dú)立開展工作。a. 具有電氣相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)檢測(cè)工作經(jīng)歷。b. 熟悉各項(xiàng)目檢測(cè)方法程序，了解檢測(cè)工作的目的。c. 知道如何評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果。a.具有電氣相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，須有 7年以上本專業(yè)領(lǐng)域的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn);或大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè) 5 年以上；或碩士學(xué)位以上（含），從事相關(guān)專業(yè) 2 年以上。b. 熟悉各項(xiàng)目檢測(cè)方法程序，了解檢測(cè)工作的目的。c. 知道

30、如何評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果。d. 熟悉檢測(cè)樣品有關(guān)質(zhì)量要求和使用要求。部門職責(zé)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行本實(shí)驗(yàn)室規(guī)定， 編寫本部門負(fù)主責(zé)的程序文件及相應(yīng)的管理文件和部門規(guī)章 制度;負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員編制作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，并按要求實(shí)施;負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的收集、整理及貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃的制訂與實(shí)施，參加實(shí)驗(yàn)室間能力驗(yàn)證 / 比對(duì)； 組織實(shí)施各項(xiàng)檢測(cè)工作，并保證檢測(cè)工作公正、有序地進(jìn)行并按時(shí)完成；做好本室的設(shè)施、設(shè)備管理工作；提出本室人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)偏離許可的驗(yàn)證工作；組織不確定度評(píng)定、結(jié)果驗(yàn)證工作；負(fù)責(zé)進(jìn)行檢測(cè)不符合工作的原因分析、對(duì)策制訂及實(shí)施；負(fù)責(zé)本室糾正措施和預(yù)防措施的

31、制訂及實(shí)施； 負(fù)責(zé)做好新項(xiàng)目的準(zhǔn)備及試運(yùn)行工作 , 并協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審；負(fù)責(zé)檢測(cè)過程的內(nèi)務(wù)安全管理等工作；負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人建立、實(shí)施管理體系，并定期進(jìn)行目標(biāo)考核負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)考核，并建立人員技術(shù)檔案；負(fù)責(zé)樣品管理及合同評(píng)審工作；負(fù)責(zé)儀器設(shè)備、材料的采購、驗(yàn)收、建檔工作和供方管理等；負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備的校準(zhǔn)及期間核查工作，進(jìn)行唯一性編號(hào)和標(biāo)識(shí)，建立設(shè)備檔案，對(duì)各設(shè)備負(fù)責(zé)人的日常維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室的行政管理；負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)務(wù)安全管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)助本實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)開展內(nèi)審和管理評(píng)審及管理體系的日常運(yùn)行和改進(jìn)等； 本實(shí)驗(yàn)室外 部文件的編號(hào)、發(fā)放、登記歸檔管理

32、；負(fù)責(zé)本部門的客戶機(jī)密保護(hù)工作； 負(fù)責(zé)客戶的接待及收集反饋意見，并協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行客戶投訴處理。為保證檢測(cè)工作的正常進(jìn)行，本實(shí)驗(yàn)室規(guī)定由以下人員代理行使其相應(yīng)的職權(quán)：授權(quán)簽字人的授權(quán)簽字領(lǐng)域及其識(shí)別見附件 4授權(quán)簽字人情況表。本實(shí)驗(yàn)室為保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)， 要求本實(shí)驗(yàn)室全體人員在工作中嚴(yán)格遵守 本實(shí)驗(yàn)室員工 行為規(guī)范，執(zhí)行保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序。本實(shí)驗(yàn)室通過文件和會(huì)議、 培訓(xùn)等方式讓各級(jí)人員充分認(rèn)識(shí)到本崗位工作的重要性以及各項(xiàng)工作的的相互關(guān)系。并通過培訓(xùn)等方式讓他們掌握本崗位工作所需的各項(xiàng)技能和知識(shí)，圓滿完成本崗位工作任務(wù)，以便本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。本實(shí)驗(yàn)室通過各類文件、報(bào)告、工作匯報(bào)

33、、工作指示、工作交流、會(huì)議等方式確保本實(shí)驗(yàn)室內(nèi)信息暢通，并能就體系有效運(yùn)行的各項(xiàng)事宜進(jìn)行交流、傳達(dá)和報(bào)告。本實(shí)驗(yàn)室須配備一名以上技術(shù)監(jiān)督員對(duì)檢測(cè)全過程及有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督。具體按監(jiān)督管理程序執(zhí)行?！颈Ｗo(hù)委托方機(jī)密和所有權(quán)管理程序】【監(jiān)督管理程序】管理體系版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日管理體系本實(shí)驗(yàn)室按照ISO/IEC 17025:2005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本實(shí)驗(yàn) 室人力資源和工作范圍，建立、實(shí)施與保持適用于本實(shí)驗(yàn)室的文件化管理體系，確保本實(shí)驗(yàn)室全體 人員熟悉、理解、貫徹執(zhí)行管理體系文件，以保證本實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)工作符合規(guī)定要求。適用于對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理體系及管

34、理體系文件的控制。本實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)管理體系的策劃，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)；質(zhì)量負(fù) 責(zé)人負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持管理體系，促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)，確保管理體系的正常運(yùn)行；技術(shù) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系中技術(shù)活動(dòng)的監(jiān)控、評(píng)審、處理、解釋及承擔(dān)技術(shù)活動(dòng)結(jié)果的相應(yīng)責(zé)任；資料 管理員負(fù)責(zé)管理體系文件的控制。為使檢測(cè)工作滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、認(rèn)可組織的要求，本實(shí)驗(yàn)室根據(jù)CNAS-CL012006檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則和檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明以及CNAS-CL52:2014 CNAS-CL01檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求的要求，建立與實(shí) 際情況相適應(yīng)的

35、管理體系。同時(shí)任命一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn),并定期向本實(shí)驗(yàn)室主任報(bào)告管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)的需求，及時(shí)解決體系運(yùn)行中的重大 問題，以確保本實(shí)驗(yàn)室管理體系的有效運(yùn)行，并得到持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量手冊(cè)第一層次文件程序文件第二層次文件作業(yè)指導(dǎo)書第三層次文件記錄表格、質(zhì)量記錄第四層次文件本實(shí)驗(yàn)室管理體系文件分為四個(gè)層次，包括質(zhì)量手冊(cè)、體系程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格、質(zhì)量記錄等文件，見圖2-1 0質(zhì)量手冊(cè)：是管理體系的主體文件，是闡述本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針、目標(biāo)，描述管理體系并實(shí)施質(zhì)量管理，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的文件，同時(shí)是向客戶及監(jiān)督機(jī)構(gòu)展示本實(shí)驗(yàn)室管理體系并向他們提供質(zhì)量 保證的綱領(lǐng)性文件

36、。管理體系程序文件：根據(jù)本實(shí)驗(yàn)室實(shí)際情況，為滿足質(zhì)量方針、目標(biāo)而編制的一套與CNAS-CL01 :2006檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則和檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢 測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明以及CNAS-CL52:2014<CNAS-CL01<檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則 應(yīng)用要求 相一致的程序文件，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是對(duì)質(zhì)量管理、質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制的依據(jù)。管理體系程序文件目錄見附件1。第三層次文件：是本實(shí)驗(yàn)室為保證質(zhì)量活動(dòng)有效實(shí)施，建立和保持的一系列管理性文件和技術(shù)性文 件，這些文件是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件有效實(shí)施的支持性文件，是用來指導(dǎo)某一項(xiàng)工作如何具體開展 的文件。第四層次文

37、件：表單、記錄，是用于管理體系運(yùn)行信息的傳遞及運(yùn)行情況的證實(shí)依據(jù)。管理體系文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)、宣貫，并被本實(shí)驗(yàn)室全體人員獲取、理解、掌握和執(zhí)行。本實(shí)驗(yàn)室確保本實(shí)驗(yàn)室管理體系的有效建立、實(shí)施和改進(jìn)（見）。并通過文件、會(huì)議、工作指 令等及時(shí)傳達(dá)滿足客戶要求和法定要求的重要性，以促使本實(shí)驗(yàn)室各級(jí)人員形成滿足客戶要求和法定要求的意識(shí)。a. 覆蓋實(shí)驗(yàn)室在固定設(shè)施、離開固定設(shè)施的場(chǎng)所、臨時(shí)設(shè)施中進(jìn)行的工作;b. 管理體系文件傳達(dá)至有關(guān)人員；并被其理解、獲取和執(zhí)行。見手冊(cè)第三章質(zhì)量方針和目標(biāo)見手冊(cè)第三章質(zhì)量方針和目標(biāo)10管理體系職責(zé)分配表?！疚募刂瞥绦颉课募刂瓢娲蔚贏版第1次修訂實(shí)施日期2015年

38、08月02日文件控制對(duì)于管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場(chǎng)所均能得到和使用文件的有效版本。適用于本實(shí)驗(yàn)室管理體系文件的編制、審批、發(fā)放、修改和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，包括外來文件的控制。a.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制應(yīng)符合 CNAS-CL01:2006檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則和檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明以及 CNAS-CL52:2014CNAS-CL01檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求及相關(guān)法律法規(guī)的要求;b.其他文件的編制應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)相協(xié)調(diào)，不得與質(zhì)量手冊(cè)的要求相抵觸；C.文件的文字表達(dá)應(yīng)簡明、準(zhǔn)確、易懂，所有的符號(hào)、代號(hào)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范，編制格式應(yīng)統(tǒng) 管理體系文

39、件以文件編號(hào)作為唯一性標(biāo)識(shí)，文件編號(hào)具體按文件控制程序進(jìn)行。a.質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，本實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn);b.程序文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，本實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn);C.作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)記錄表、格式由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；d. 質(zhì)量記錄格式由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。a.對(duì)管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，均應(yīng)做到及時(shí)發(fā)放到位，保證有關(guān)人員使用現(xiàn) 行有效文件；b.受控文件的發(fā)放由本實(shí)驗(yàn)室綜合管理部負(fù)責(zé)，批準(zhǔn)發(fā)放范圍后，資料管理員根據(jù)文件批準(zhǔn)人的意見辦理有關(guān)發(fā)放手續(xù)，不得隨意借用、復(fù)印;C.非受控文件只作發(fā)放記錄；d.本實(shí)驗(yàn)室綜合管理部擬訂“文件管制一覽表”，根據(jù)文件的更改、作廢情況及時(shí)更新，以保

40、證有效版本；e. 文件發(fā)放應(yīng)建立發(fā)放記錄，并注明受控狀態(tài);f. 作廢文件要及時(shí)從所有使用場(chǎng)所收回，因特殊需要所保留的任何已作廢文件, 都要蓋上“作廢文件”印章醒目標(biāo)記，防止誤用。a.文件不適應(yīng)管理體系運(yùn)行;b.文件與國家有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng);C.本實(shí)驗(yàn)室的組織機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生變化時(shí);d.其他需要修改的情況。文件修改的申請(qǐng)、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原編制、審核、批準(zhǔn)程序和部門相同。文件經(jīng)多次更改或需要進(jìn)行大幅修改的，應(yīng)進(jìn)行換版，原版次文件作廢，換新版本。 對(duì)于非受控文本，不作修改。管理體系文件應(yīng)定期對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)予以修改?！疚募刂瞥绦颉俊緮?shù)據(jù)控制程序】【計(jì)算機(jī)管理程序】要求、標(biāo)書和合同

41、的評(píng)審版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審對(duì)客戶的要求、檢測(cè)的標(biāo)書、合同（協(xié)議）進(jìn)行評(píng)審，確保合同條款內(nèi)容清楚，質(zhì)量要求合理, 評(píng)價(jià)本實(shí)驗(yàn)室有足夠的能力、資源滿足合同的要求，保證合同的順利履行。適用于本實(shí)驗(yàn)室對(duì)所有客戶檢測(cè)項(xiàng)目的標(biāo)書、合同（協(xié)議）的評(píng)審。本實(shí)驗(yàn)室編制要求、標(biāo)書、合同評(píng)審程序，確保:a.包括檢測(cè)方法的客戶要求應(yīng)予以規(guī)定，并形成文件，便于雙方理解;b.使本實(shí)驗(yàn)室有能力和資源滿足客戶要求；C.選擇適當(dāng)?shù)?、能滿足客戶要求的檢測(cè)方法;服務(wù)和供應(yīng)品的米購d.客戶的要求或?qū)?biāo)書、合同（協(xié)議）有不同的意見，應(yīng)在簽訂之前得到解決，每項(xiàng)合同都應(yīng) 得到雙方的同意認(rèn)

42、可。a.常規(guī)例行簡單的檢測(cè)試驗(yàn)委托合同的評(píng)審由本實(shí)驗(yàn)室綜合管理部進(jìn)行評(píng)審。對(duì)重復(fù)性例行檢測(cè)，如客戶要求不變，綜合部只須作初次評(píng)審。其后由綜合管理員在接收客戶樣品時(shí)進(jìn)行評(píng)審即可（在檢測(cè)委托單簽字認(rèn)可）；b.對(duì)新的、復(fù)雜的、先進(jìn)的、重大的項(xiàng)目合同由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，報(bào)本實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)。a.應(yīng)保存包括任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審記錄;b.合同執(zhí)行期間，就客戶的要求或工作結(jié)束與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄，也應(yīng)予以保存。-【要求、標(biāo)書、合同評(píng)審程序】【記錄管理程序】第A版第1次修訂檢測(cè)工作分包實(shí)施日期2015年08月02日檢測(cè)工作分包目的確保分包檢測(cè)工作符合規(guī)定的要求，出具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。范圍適

43、用于本實(shí)驗(yàn)室需對(duì)外分包的所有檢測(cè)工作。職責(zé)要求a.必須選擇合格的分包方。b.分包比例需嚴(yán)格控制，一般限于設(shè)備使用頻次低、設(shè)備價(jià)格昂貴或暫不具備能力的項(xiàng)目。a.各室根據(jù)分包項(xiàng)目的技術(shù)要求提出分包方的選擇建議，由綜合管理室組織對(duì)分包方的檢測(cè)能力、環(huán)境條件、人員素質(zhì)、質(zhì)量管理等進(jìn)行調(diào)查，選擇符合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可要求的實(shí)驗(yàn)室;b.質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)分包方的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)；C.實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)批準(zhǔn)分包方；d.分包情況必須以書面的形式通知客戶，并得到客戶的同意;e.分包方提交的檢測(cè)結(jié)果應(yīng)存檔，分包檢測(cè)結(jié)果須在出具的報(bào)告中注明。a. 綜合管理室應(yīng)保存分包方的評(píng)審記錄及各種資質(zhì)證明材料；b. 適當(dāng)時(shí)綜合管

44、理室以平行試驗(yàn)樣或標(biāo)準(zhǔn)樣品的方式，對(duì)分包方進(jìn)行質(zhì)量控制。C.綜合管理室應(yīng)根據(jù)需要，定期對(duì)往來的分包方進(jìn)行審核。支持性文件版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日服務(wù)和供應(yīng)品的米購為了檢測(cè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品進(jìn)行有效的控制。適用于對(duì)檢測(cè)有影響的供應(yīng)品和服務(wù)供應(yīng)廠（商）的評(píng)價(jià)、選擇及其采購、驗(yàn)收。室;實(shí)驗(yàn)室主任；綜合管理室應(yīng)對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的重要供應(yīng)品和支持服務(wù)工作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)，并保存這些評(píng)價(jià)的記錄和獲批準(zhǔn)的供應(yīng)商名單。;必要時(shí)，由綜合管理員對(duì)保存的物料進(jìn)行檢查，以保證其符合使用的要求?！痉?wù)和供應(yīng)品的采購控制程序】服務(wù)客戶版次第A版第1次修訂實(shí)施日

45、期2015年08月02日服務(wù)客戶為提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大程度地滿足客戶的要求，收集客戶反饋的信息，為管理體系持續(xù) 改進(jìn)提供依據(jù)。適用于客戶對(duì)有合同要求的服務(wù)和常規(guī)服務(wù)活動(dòng)的控制以及與客戶的溝通。本實(shí)驗(yàn)室綜合管理部和各部門均應(yīng)與客戶或其代表進(jìn)行友好的合作，明確客戶的諸如檢測(cè)、現(xiàn) 場(chǎng)服務(wù)、進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室觀察等與其工作有關(guān)的要求，并在確保其他客戶機(jī)密的前提下，盡可能滿足這 些要求。應(yīng)積極向客戶征求反饋，對(duì)于客戶以各種方式對(duì)我本實(shí)驗(yàn)室服務(wù)的任何意見，無論是正面或是負(fù)面,都必須收集記錄，填寫服務(wù)意見表，并及時(shí)反饋相關(guān)職能部門，提交管理評(píng)審用于改進(jìn)管理 體系?！痉?wù)客戶程序】投訴版次第A版第1次修訂實(shí)施日期

46、2015年08月02日投訴受理客戶的投訴是提高本實(shí)驗(yàn)室信譽(yù)和改善服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是本實(shí)驗(yàn)室開展管理體系 審核和評(píng)審的依據(jù)之一。本實(shí)驗(yàn)室以優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶為宗旨，熱情歡迎并鼓勵(lì)員工搜集對(duì)本實(shí)驗(yàn)室 的服務(wù)質(zhì)量的申訴，并以此為動(dòng)力，推動(dòng)和改進(jìn)管理體系，以滿足客戶的更高的要求。適用于來自客戶或其他人員及機(jī)構(gòu)的投訴的受理、處理過程。本實(shí)驗(yàn)室綜合管理部：負(fù)責(zé)受理投訴記錄和回復(fù)投訴方； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并跟蹤糾正措施執(zhí)行情況。責(zé)任部門：對(duì)投訴的原因進(jìn)行分析和提出糾正措施。主任：批準(zhǔn)重大投訴處理決定;由責(zé)任部門對(duì)客戶投訴進(jìn)行原因分析，并提出糾正措施，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)后實(shí)施?！就对V處理程序】

47、不符合檢測(cè)工作的控制版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日【糾正措施程序】不符合檢測(cè)工作的控制為保證管理體系的有效運(yùn)行，必須對(duì)檢測(cè)工作中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格 檢測(cè)報(bào)告發(fā)放或使用，保證服務(wù)質(zhì)量滿足客戶的要求。適用于對(duì)不符合檢測(cè)工作的控制，以及不合格檢測(cè)報(bào)告的控制。應(yīng)立即采取糾正活動(dòng)，再評(píng)價(jià)對(duì)糾正措施的需求，進(jìn)而采取糾正措施。【不符合檢測(cè)工作控制程序】改進(jìn)版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日改進(jìn)通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施，以及應(yīng)用內(nèi) /外部審核、管理評(píng)審、客戶投訴、數(shù)據(jù)分 析、糾正/預(yù)防措施的實(shí)施以持續(xù)改進(jìn)本實(shí)驗(yàn)室管理體系的有效性。適用于本實(shí)驗(yàn)室

48、（檢測(cè)）管理體系的改進(jìn)。改進(jìn)機(jī)會(huì);改進(jìn)機(jī)會(huì);改進(jìn)要求?！靖倪M(jìn)管理程序】【內(nèi)部管理體系審核程序】【管理評(píng)審程序】糾正措施版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日糾正措施在確認(rèn)了不符合工作、偏離管理體系或技術(shù)運(yùn)作中的方針和程序時(shí)，實(shí)施糾正措施控制程序,防止不合格再次發(fā)生。適用于消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。解決，以實(shí)現(xiàn)本實(shí)驗(yàn)室管理體系和產(chǎn)品的不斷改進(jìn)與提高。采取糾正措施質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并落實(shí)職責(zé)，保證糾正措施得到有效控制。質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)糾正措施，進(jìn)行匯總分析，并提交管理評(píng)審。當(dāng)不符合影響到管理體系的正常運(yùn)行或?qū)z測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性有懷疑時(shí) 加審核?！炯m正措施控制程序】,由質(zhì)量

49、負(fù)責(zé)人提出附預(yù)防措施版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日預(yù)防措施為了防止不符合的發(fā)生而采取預(yù)防措施，確定不符合的潛在原因和所需的改進(jìn)。適用于消除潛在不符合或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。程序的要求進(jìn)行并記錄。【預(yù)防措施控制程序】記錄控制版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日記錄控制證明滿足質(zhì)量要求的程度或?yàn)楣芾眢w系運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)，達(dá)到復(fù)現(xiàn)檢測(cè)過程。適用于本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄管理與控制?！居涗浌芾沓绦颉績?nèi)部審核版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日內(nèi)部審核 目的驗(yàn)證管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效地保持、實(shí)施和改進(jìn)。范圍適用于管

50、理體系涉及的所有部門和所有要素的內(nèi)部審核。職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制年度內(nèi)審計(jì)劃，審核每次內(nèi)審計(jì)劃和內(nèi)審報(bào)告，任命內(nèi)審組長;要求 內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)按糾正措施程序采取相應(yīng)的糾正措施，如發(fā)現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果已受到影響，由綜合管理部以書面形式通知客戶;支持性文件【內(nèi)部管理體系審核程序】管理評(píng)審版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日管理評(píng)審 目的為確保本實(shí)驗(yàn)室管理體系的適宜性、 充分性及有效性，使本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)能夠 適應(yīng)于不斷變化的內(nèi)、外部環(huán)境，使客戶對(duì)質(zhì)量的要求得到最大限度的滿足。需要對(duì)管理體系 中要求的所有管理活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)。范圍適用于本實(shí)驗(yàn)室管理體系的管理評(píng)審。職責(zé)

51、 要求a. 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);b質(zhì)量管理體系文件；C.資源的配置;d.檢測(cè)活動(dòng)；e.與管理體系相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng);a.政策和程序的適用性；b.管理和監(jiān)督人員的報(bào)告;C.近期內(nèi)部審核的結(jié)果；d改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的有效性;e.外部機(jī)構(gòu)的評(píng)審結(jié)果;f 實(shí)驗(yàn)室間比對(duì) / 能力驗(yàn)證的結(jié)果；g.工作量和工作類型的變化;h客戶的期望反饋；i .投訴;J 其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源以及員工培訓(xùn)等。 k. 日常管理會(huì)議中有關(guān)議題的研究。支持性文件管理評(píng)審程序】技術(shù)要求版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日第五章 技術(shù)R要求總則版次第A版第1次修訂實(shí)施日期2015年08月02日總則前面各章節(jié)從管理要求的角度出發(fā)，對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理體系所覆蓋的檢測(cè)服務(wù)領(lǐng)域做出了規(guī)定和 控制要求，充分體現(xiàn)了“以顧客為本”的質(zhì)量管理原則，以組織管理為出發(fā)和落腳點(diǎn)，采用系統(tǒng)的 管理方法，達(dá)到追求檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的，其運(yùn)作將是行之有效的。但是，對(duì)于一個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，以上要求并不能證明實(shí)驗(yàn)室有出具技術(shù)上有效數(shù)據(jù)和結(jié)果的能力, 這是因?yàn)闆Q定實(shí)驗(yàn)室所開展檢測(cè)的正確性和可靠性的因素還很多，所以必須從技術(shù)能力方面作進(jìn) 步規(guī)定。本實(shí)驗(yàn)室將在制定和采用檢測(cè)方法及程序、人員培訓(xùn)和考核、選用檢測(cè)儀器設(shè)備、量值溯源程 序等過程中