給客戶的道歉信范本.doc

1、給客戶的道歉信范本道歉言語行為在社會生活中是一種極為常見的言語行為，你知道給客戶的道歉信是怎樣寫嗎？下面就讓我?guī)Т蠹铱纯匆幌盗械慕o客 戶的道歉信。望大家采納。給客戶的道歉信范文篇一 親愛的客戶: 您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我 們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性 福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去， 我 們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復， 看到有些客戶的留 言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里

2、公開向您們道歉,以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶,他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EM訣遞公司配 送（EMS送件時由客戶親自簽收）。由于是預付款，EMS快遞比一般快 遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負， 并且我們也免費送他一份 禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品, 并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓 他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了 EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間， 客戶

3、接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但 還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間！對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里， 但他們的回復都是千篇 一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的， 幾 次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于 EMS拖了這么長時 間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及 此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩， 我們決定將免費送他一款 他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道 歉，希望他還

4、能一如既往的理解支持幫助我們。我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般 2-3天能到，遠點的一般3-4天能 到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些。此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉！也向這兩位客戶及更多 關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝 ！常懷感恩心，常持 謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求, 在產(chǎn)品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望 著朋友們更多真誠的意見和建議。新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福:愿大家合家歡樂，事事順心

5、，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到 美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。此致 敬禮 彎彎月 20XX.10 給客戶的道歉信范文篇二 親愛的客戶: 對本次產(chǎn)品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生， 并鄭重立下此 承諾。本次產(chǎn)品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許 的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損 失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同 時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反 思過，逐一與加工商進行協(xié)

6、商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類 似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的 不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要 求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!給客戶的道歉信范文篇三 尊敬的張先生: 您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調，先前 協(xié)定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考 慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬 運公司進行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽 誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清 楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實 我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺 奧利菲斯S623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心 看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司 的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作 過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買價格給予適當優(yōu) 惠，返還給你3%勺購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們, 我們會