護(hù)理人際溝通(護(hù)患溝通)考試

1、護(hù)理人際溝通（護(hù)患溝通）考試作者:日期:*大學(xué)護(hù)理專業(yè)注意事20122013學(xué)年第二學(xué)期護(hù)患溝通試卷1、課程編碼：100出卷人:2、考試形式：閉卷3、本試卷共 6 頁(yè)，滿分100 分，考試時(shí)間為 90分鐘。4、答題時(shí)請(qǐng)使用藍(lán)、黑鋼筆或圓珠筆。項(xiàng)目-一-二三四總分得分、單項(xiàng)選擇題。（每題1.5分，共60 分）得分評(píng)卷人1. 人際溝通的要素中不包括下列哪一項(xiàng)（A. A. 信息的發(fā)出者 B.信息及載體C.背景D.生理因素 E .信息的接收者2. 人與人之間人際交往的本質(zhì)是（A.信息及物質(zhì)的交換B.良好的氣氛 C.角色把握D.個(gè)體差異E .相互喜悅3. 兩個(gè)人因交往頻率較咼而建立了良好的關(guān)系屬于受到下

2、列中的哪一一種因素的影響 （A.相似因素B .相悅因素 C .相近因素 D .相補(bǔ)因素E .相容因素4.般認(rèn)為，德國(guó)人一絲不茍，美國(guó)人開(kāi)放進(jìn)取，英國(guó)人彬彬有禮。這是社會(huì)認(rèn)知中的（A.首因效應(yīng)B .近因效應(yīng) C .暈輪效應(yīng)D .自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言E .社會(huì)固定印象以下不屬于非語(yǔ)言溝通特點(diǎn)的是（A.無(wú)信息交流 B .人人具有的能力C .不受情景限制D.跨文化溝通 E .語(yǔ)言的重要補(bǔ)充6.A.對(duì)一個(gè)人某一方面印象較好，就覺(jué)得這個(gè)人一切都好，這屬于（首因效應(yīng) B .暈輪效應(yīng)C .刻板印象 D .近因效應(yīng) E .先禮效應(yīng)7.錯(cuò)誤的傾聽(tīng)方式是（A.身體微微前傾kB 回話時(shí)間一定要多C 聽(tīng)出“弦外之音”D.目光交

3、流 E .不要隨意打斷病人8. “誠(chéng)言至信，金石為開(kāi)”是指（）A.用誠(chéng)信的語(yǔ)言去融化金子B .用誠(chéng)信的語(yǔ)言去融化石頭C .誠(chéng)信是交談的基礎(chǔ)D. 交談中要想達(dá)到目的就要做出誠(chéng)信的樣子E .人際交往中誠(chéng)信可以使人心心相融9. 下列說(shuō)法正確的是（）A.交談成功需要良好的態(tài)度B .交談自如不是一種能力，只是一種技巧C. 交談技巧是成功交談的唯一因素D .交談技巧不會(huì)影響交談成功E. 交談的技巧是與生俱來(lái)的，護(hù)士無(wú)需學(xué)習(xí)10. 非語(yǔ)言溝通不包括（）A.語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào) B .身體觸摸C .語(yǔ)量 D .著裝 E .目光11. 下列說(shuō)法中哪一個(gè)是不對(duì)的（）A.重視外在美是自然合理的B .過(guò)于看重外在美是不可取的C

4、 .外貌美則品行也美D. 看待外貌要拋開(kāi)偏見(jiàn)E .外在儀表在人際吸引過(guò)程中具有重要作用12.觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（)°A.鎮(zhèn)痛 B .止咳 C .降低體溫D.促進(jìn)血液循環(huán)E .緩解心動(dòng)過(guò)速13.語(yǔ)言溝通的主要媒介是（)°A.表情 B .眼神 C.手勢(shì) D .文字 E .姿勢(shì)14.影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（)A.溝通者情緒煩躁B .溝通者聽(tīng)力障礙C.溝通雙方距離較遠(yuǎn)D.溝通雙方信仰不同E.溝通雙方價(jià)值觀不同15. 最容易被誤解的非語(yǔ)言行為是（）A.觸摸 B .目光的接觸 C.面部表情D .手勢(shì) E .身體的姿勢(shì)16. 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項(xiàng)構(gòu)成了護(hù)患

5、關(guān)系的基礎(chǔ)（）。A.道德關(guān)系 B .技術(shù)性關(guān)系C .利益關(guān)系 D .法律關(guān)系E.文化關(guān)系17. 在核實(shí)過(guò)程中，用簡(jiǎn)單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法（ ）A.復(fù)述 B .改述 C .澄清 D .總結(jié) E .敘述18. 關(guān)于語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）A.語(yǔ)言溝通可以澄清非語(yǔ)言溝通的含義B.非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更可靠C. 非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想D. 非語(yǔ)言信息可以強(qiáng)化語(yǔ)言信息的含義E.語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通是相互聯(lián)系的19. 關(guān)于溝通的層次，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）A. 五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺(jué)與別人分享的程度B.

6、 共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C. 事務(wù)性溝通對(duì)于護(hù)理人員了解患者是十分重要的D. 為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通E. 情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到20. 個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約（）。A. 15厘米 B . 30厘米 C . 50厘米 D . 1米 E . 3米21. 護(hù)士對(duì)病人說(shuō)：“今天的天氣真好！ ”請(qǐng)問(wèn)：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）A. 一般性溝通B .事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通22. 病人對(duì)護(hù)士說(shuō)：“我以前得過(guò)肺結(jié)核”。請(qǐng)問(wèn)：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）A.

7、一般性溝通B .事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通23. 一位明天即將動(dòng)第二次大手術(shù)的患者對(duì)護(hù)理人員說(shuō)：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。 ”請(qǐng)問(wèn)：這種溝通屬于下列哪一種層次（）A. 一般性溝通B .事務(wù)性溝通 C .分享性溝通 D .情感性溝通 E .共鳴性溝通24. 下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清（）。A. “我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了” B .“我每天都喝少量的酒”C .“我每天只吃二兩米飯”D. “這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元” E .“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了?！?5. 患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用

8、于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（ ）A.指導(dǎo)型B .被動(dòng)型 C .共同參與型D .指導(dǎo)一合作型E .主動(dòng)一被動(dòng)型26. 患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)采取的模式是（）。A.被動(dòng)型 B.主動(dòng)型 C.共同參與型D .指導(dǎo)-合作型E .主動(dòng)-被動(dòng)型27. 一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于A.準(zhǔn)備期 B .初始期 C .工作期 D.結(jié)束期 E .熟悉期28.男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士詢問(wèn)病人"你對(duì)放療有什么想法這一問(wèn)題屬于29.客觀問(wèn)題B .間接問(wèn)題在傾聽(tīng)技巧中，不可取的是（A .全

9、神貫注B .集中精神C 開(kāi)放式問(wèn)題D .閉合性問(wèn)題E.非指導(dǎo)性問(wèn)題C.雙方保持一定距離D .雙方在同高度E.持續(xù)目光的接觸30.護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備,以下哪項(xiàng)是不需要的（A.選擇交談時(shí)間B .記錄患者的治療護(hù)理要點(diǎn)C .了解患者一般情況D .確定交談目的 E .選擇交談環(huán)境31. 一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感覺(jué)和治療的看法。最合適的交談技巧為（A.認(rèn)真傾聽(tīng) B .仔細(xì)核實(shí)C .及時(shí)鼓勵(lì)D .封閉式提問(wèn)E.開(kāi)放式提問(wèn)32.在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在A. 1-2 人 B . 3-7 人 C.8-10 人D . 10-15 人 E

10、. 16-2033. 王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚,時(shí)護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）A.佯裝沒(méi)看見(jiàn)B.悄悄離開(kāi)病房C.詢問(wèn)同室病人D.靜靜地坐在床旁陪陪她E.試著讓病人說(shuō)出傷心的原因34. 在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（A.縮短護(hù)患之間距離 B .改善護(hù)患關(guān)系 C.化解護(hù)患矛盾D.優(yōu)化護(hù)士形象E .緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后,護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過(guò)程中，護(hù)士手機(jī)來(lái)電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕 輕地安慰，最終交談無(wú)法再進(jìn)行下去，不得不終止。35. 影響此項(xiàng)護(hù)患溝通

11、的隱秘性因素是（A.患者傷口的疼痛B .患者為文盲 C.護(hù)士未關(guān)閉手機(jī)D .患者女兒在場(chǎng)E者年齡較大36. 導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者（A.文化水平較低 B 情緒煩躁C.年齡較大D.傷口疼痛 E女兒在場(chǎng)37. 針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（A.指導(dǎo)型 B .被動(dòng)型 C .共同參與型 D指導(dǎo)合作型E 主動(dòng)-被動(dòng)型患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗,更換李護(hù)士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護(hù)士長(zhǎng)抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。38. 針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（A.指導(dǎo)

12、型 B 被動(dòng)型 C 共同參與型.指導(dǎo)合作型.主動(dòng)-被動(dòng)型39護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（A 角色壓力 B 責(zé)任不明C.角色模糊信任危機(jī)理解差異40.護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（。二、判斷題。（每題1分，共10 分）護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用1.護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí),醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。（）2.某人自言自語(yǔ)自問(wèn)自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。（）3護(hù)患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)作用。（）4.護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。（）5在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護(hù)士是配角，護(hù)士?jī)H是醫(yī)生的助手。（）6. 首因效應(yīng)在感知陌生人時(shí)起重要的作用，而近因

13、效應(yīng)在感知所熟悉的人時(shí)具有重要的作用。（）7. 人際溝通過(guò)程是交往雙方言語(yǔ)的交談，因此，雙方關(guān)系的建立在溝通過(guò)程中并不重要。（）8. 護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。（）9. 當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時(shí)，最好的做法是換一個(gè)環(huán)境。（）10. 人際溝通最重要的是掌握技巧。（）三、案例分析（10分）接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說(shuō)：”請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查?！闭f(shuō)完不慌不忙地走了出去。試分析：指出護(hù)士在接診過(guò)程中身體姿勢(shì)的不妥之處。護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)造成什么后果？假如你是值班護(hù)士，面對(duì)這個(gè)案例你將如何處理。四、請(qǐng)談?wù)剬?duì)護(hù)患溝通課程的學(xué)習(xí)體會(huì)（如意義、收獲或?qū)υ撻T課的意見(jiàn)及建議）（20 分）答案:123456789111