流程管事制度管人流程管事制度管人

1、流程管事制度管人流程管事制度管人【 - 規(guī)章制度】管理的精髓制度管人、流程管事在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事”，這句話(huà)實(shí)際上已經(jīng)囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者對(duì)這句話(huà)都會(huì)表示出高度的認(rèn)同。其實(shí)，在同一種制度約束下，按照統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)去做事，就是現(xiàn)代管理的基本要義。流程其實(shí)就是做事的順序。即第一步做什么、第二步做什么，第一步怎樣做，第二步又怎么做。并且這種順序必須像水流一樣保持絕對(duì)的速度和方向，否則，流程就會(huì)滯留、逆流或者亂流，這就是績(jī)效低下的根源。有一次，我去一家企業(yè)檢查工作，剛到大門(mén)口就看到幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)主管齊刷刷站在招工攤位后面，我就很納悶：大忙時(shí)間，這些人不在車(chē)間指揮生產(chǎn)，

2、站門(mén)口干什么?再說(shuō)，我又不是哪個(gè)政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，在這里也已是?？土?，沒(méi)必要啊! 一問(wèn)，原來(lái)，這段時(shí)間各車(chē)間缺工很厲害，一邊招一邊走，大家都不滿(mǎn)意人事部的招聘進(jìn)度，干脆就一個(gè)個(gè)直接站到門(mén)口來(lái)親自招聘了，見(jiàn)人來(lái)問(wèn)就直接安排到車(chē)間試工，而人事部則樂(lè)得清閑，干脆就不聞不問(wèn)，你招到人的話(huà)我就負(fù)責(zé)辦個(gè)入職就行了，讓這些現(xiàn)場(chǎng)主管們體驗(yàn)一下招聘之難也許是一件好事埃這樣一來(lái)問(wèn)題就出來(lái)了。正常的招聘流程是：初步面試技能面試辦理入職手續(xù)崗前培訓(xùn)分配上崗， 這里邊除了技能面試之外，其余的都是人事部來(lái)完成，并且，這個(gè)流程也應(yīng)該是十分嚴(yán)整的，環(huán)環(huán)相扣，必須按照一定順序展開(kāi)。否則將無(wú)法保證效率和效果。果不其然，在接下來(lái)的調(diào)

3、查中就發(fā)現(xiàn)：很多應(yīng)聘者到現(xiàn)場(chǎng)走一圈就沒(méi)再回頭，為什么走也沒(méi)有知道，就是在人事部門(mén)辦理正式入職手續(xù)的員工，一周后留下的還不到一半。原本預(yù)計(jì)兩周就能完成的招聘計(jì)劃，實(shí)施了一個(gè)月都還沒(méi)完成，招聘績(jī)效低下的可憐，連50%都不到。這里邊有一個(gè)最重要的原因，按照正當(dāng)?shù)牧鞒?，人事部把人找回?lái)，無(wú)一例外地先進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓新員工先接受企業(yè)文化的熏陶，這樣到了工作現(xiàn)場(chǎng)后，就是老員工說(shuō)了不恰當(dāng)?shù)脑?huà)，他們也能識(shí)別，就是現(xiàn)場(chǎng)主管管理不恰當(dāng)，他們也能適應(yīng)，先入為主埃再說(shuō)了，按照正當(dāng)流程來(lái)走，也能讓員工們心生恭敬，從而主動(dòng)接受公司的文化，慢慢地適應(yīng)環(huán)境。而流程一破壞，則只能讓?xiě)?yīng)聘者感受到一種不規(guī)范，一種沒(méi)有流程保障的混亂

4、，然后只能是等不及的就逃之夭夭，欲速則不達(dá)埃其實(shí)，任何流程都包含了一種管理思想，流程一打亂，思想都沒(méi)了。思想沒(méi)了，人還有用嗎?在這個(gè)案例中，幾乎所有干部都不具備流程意識(shí)，對(duì)流程沒(méi)有半點(diǎn)敬畏之心，人人都喜歡按照個(gè)人的行為習(xí)慣行事，按照個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理，絲毫都沒(méi)有組織觀念，自然也不重視流程，內(nèi)部管理之亂、效率之低令人咋舌，否則，也不會(huì)如此缺工、新員工也不會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)走一圈就嚇跑了。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，流程貫穿了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的始終，每一件事都在流程控制之中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效率一定是依靠流程來(lái)產(chǎn)生的，忽略流程、輕視流程實(shí)際上就是不懂管理，不懂管理自然是難有高效率，這也就是流程對(duì)不遵守流程的無(wú)知者們的一種懲罰吧!制度

5、管人，流程管事團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山！制度是絕情的，管理是瓢情的，執(zhí)行是合情的：1 、管理是盯出來(lái)的，技能是練出來(lái)的，辦法是想出來(lái)的，潛力是 逼出來(lái)的。2 、 沒(méi)做好就是沒(méi)做好，沒(méi)有任何借口。隨便找借口，成功沒(méi)入口。3、不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。4 、結(jié)果不好，就是不好。5 、取是能力，舍是境界。6 、努力贊美別人，贊美別人=復(fù)制別人的優(yōu)點(diǎn)。7 、細(xì)節(jié)做好叫精致，細(xì)節(jié)不好叫粗糙。8 、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，服從總是沒(méi)有錯(cuò)。9 、先計(jì)劃再行動(dòng)，先策劃再溝通。10 、多考慮應(yīng)該做什么，少考慮能夠做什么。11 、差異化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，相對(duì)優(yōu)勢(shì)是最大的

6、優(yōu)勢(shì)。12 、沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。13 、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過(guò)去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。14 、速度第一，完美第二; 行動(dòng)第一，想法第二; 結(jié)果第一，過(guò)程第二。15 、 執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。16 、 不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好。17 、習(xí)慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。18 、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。19 、思想的高度決定行動(dòng)的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。20 、沒(méi)有想法，就沒(méi)有結(jié)果。21 、行動(dòng)不及時(shí)是因?yàn)橥纯噙_(dá)不到。22 、人人都喜歡的事不一定是對(duì)的，對(duì)的事不一定人人都喜歡。23 、不需要你看到別人沒(méi)有用，要讓別人看到你有用。24 、不

7、要指望別人幫助你，要指望別人需要你。25 、溝通重在換位思考。26 、 不滿(mǎn)足讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要追求讓客戶(hù)感動(dòng)，創(chuàng)造客戶(hù)終身價(jià)值。27 、請(qǐng)示問(wèn)題不要帶著問(wèn)題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。28 、利益是執(zhí)行的源動(dòng)力，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動(dòng)力。29 、敢于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任。31 、做好時(shí)間管理，做自己的主人。32 、宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度。33 、企業(yè)絕大多數(shù)人應(yīng)該是精益求精的執(zhí)行者。34 、理念變，天地變; 理念不變，原地轉(zhuǎn)。36 、做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒(méi)了路。37 、成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改 變方法。38 、凡事都有三種以上的解決方法。39 、若要如何，全憑自己。40 、多想一遍，少錯(cuò)一句話(huà); 多看一遍，少錯(cuò)一件事。41 、一錯(cuò)再錯(cuò)不是能力問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題。42 、每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事，可以做的事。43 、改變是痛苦的，不改變更痛苦。44 、員工往往出差錯(cuò)，是你的管理容易讓他出差錯(cuò)。45 、以上一級(jí)的組織目標(biāo)為方向：用科長(zhǎng)的態(tài)度當(dāng)科員，以部長(zhǎng)的立場(chǎng)當(dāng)科長(zhǎng)，用