2019年人力資源培訓(xùn)體系OJT培訓(xùn)教材

1、OJT （On the Job Training）OJT是針對(duì)工作崗位訓(xùn)練，通過(guò)日常工作，為了知識(shí)，技術(shù)（技能），態(tài)度向上，有計(jì)劃的，繼續(xù)性地指導(dǎo)教育。OJT（在職訓(xùn)練）實(shí)行診斷判分1：沒(méi)有做2:還不夠3: 半一半4:有做5:完全做OJT（在職訓(xùn)練）實(shí)行診斷按每個(gè)部屬的能力，制定計(jì)劃培育和實(shí)行11L:1234分配工作時(shí)最優(yōu)先分給有培育要求或效果的部屬培育11:1 12 3 4 f 指導(dǎo)培育時(shí)不僅想提高職務(wù)貫徹能力也想將來(lái)需要的能力11:1 12 3 4 f自己帶頭努力工作，以身作則，成為模範(fàn)1I:1234關(guān)於部屬的工作態(tài)度和結(jié)果，適時(shí)贊揚(yáng)好的部分，提醒不佳的部分1I:1234I f把握部屬優(yōu)點(diǎn)

2、和缺點(diǎn)，平時(shí)經(jīng)常指導(dǎo)使優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)改善1Ir:1234I f時(shí)常與部屬商談未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃和自我啟發(fā)11112 3 4 f 傾聽(tīng)部屬的主張，不滿，苦惱，要聽(tīng)到最後11112 3 4 f 對(duì)能力施展不出來(lái)的部屬，抓住機(jī)會(huì)，適當(dāng)指導(dǎo)1I:1234r 優(yōu)先全公司的利益，不會(huì)拒絕能幹的部屬調(diào)動(dòng)別的崗位1IL:123445分以上：日常的管理行動(dòng)非常培養(yǎng)性。35分40分：心踢再稍微培養(yǎng)性的經(jīng)營(yíng)管理。30分以下：不感興趣。必須大大地反省OJT不是僅僅通過(guò)工作使之學(xué)習(xí)，而是在計(jì)劃的，繼續(xù)的指導(dǎo)培養(yǎng)。1能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)実務(wù)指導(dǎo)培養(yǎng) 2能應(yīng)對(duì)部 屬的特性和需要 指導(dǎo)培養(yǎng) 3在日常的工作中，隨時(shí)機(jī)會(huì)教育 4能立刻判定

3、實(shí)施的效果 5能口傳部屬 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn) 6透過(guò)實(shí)際操作學(xué)習(xí) 7釀造培養(yǎng)性的崗位風(fēng)氣OJT進(jìn)行方法1,基本階段第一階段（把握OJT需要度） 把握需要度的兩個(gè)依據(jù)點(diǎn)OJT需求內(nèi)容的產(chǎn)生是：應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)狀情形的差異（不夠什麼能力）需求內(nèi)容：職務(wù)完成方面的需要（目前需要） 和人材培育方面的需要（形成需要）的2個(gè)依據(jù)點(diǎn)。A，職務(wù)完成方面的需要1. 新人會(huì)發(fā)生知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)不足，所以需要OJT教育2. 問(wèn)題發(fā)生后追查原因是人的錯(cuò)誤，此時(shí)比對(duì)需求能力及個(gè)人PLAN能力后，此時(shí)需要OJT教育。B，人材培養(yǎng)方面的需要1.OJT只有提高現(xiàn)在擔(dān)任的工作能力是不夠，要著眼以將來(lái)的工作和職務(wù)需求的能力和現(xiàn)有能力的差異。

4、2. 日常的指導(dǎo)培養(yǎng)要考慮組織的人材需求與部屬的將來(lái)的方向。3. 因此要了解部屬的潛在能力 要理解能力跟行動(dòng)的關(guān)係企業(yè)對(duì)公司職員期待是充滿活力的職務(wù)行動(dòng)。如果公司職員不能有充滿活力的職務(wù)是因爲(wèi)行動(dòng)的基礎(chǔ)能力有問(wèn) 題。知識(shí)?専門(mén)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)?工作做法、知識(shí)爲(wèi)必要問(wèn)題解決?理論，體系的思考技能?的確，手巧，機(jī)敏的動(dòng)作?經(jīng)驗(yàn)（工作的秘訣 ，直覺(jué)） ?有用爲(wèi)問(wèn)題解決的智慧態(tài)度?對(duì)工作的欲望?想法?柔軟性，誠(chéng)實(shí)心，注意力等能力是潛藏的所以看不見(jiàn)。要改變行動(dòng)（在表中顯現(xiàn)的部分部屬的行動(dòng)是這些能力綜合的結(jié)果?？傊荒軡M足公司期待的人，是這些能力的一部分或全 部不足），要改變能力（看不見(jiàn)的部分）。把握需要

5、之時(shí)，預(yù)先理解這個(gè)關(guān)係。水平面態(tài)度知識(shí)技能行動(dòng)的基礎(chǔ)能力是什麼第二階段 （OJT 目標(biāo)的設(shè)定 ）凸顯 OJT 需求內(nèi)容並目標(biāo)化 目標(biāo)的條件要哪一個(gè)能力（目標(biāo)項(xiàng)目）要到什麼水準(zhǔn)（目標(biāo)水準(zhǔn)）要到什麼時(shí)候（目標(biāo)期限）重點(diǎn)目標(biāo)的設(shè)定 ：必要性?緊急性 ?重要性?能否指導(dǎo) 目標(biāo)設(shè)定的注意點(diǎn)? 具體的? 比能力高一點(diǎn)的目標(biāo)? 目標(biāo)跟自我需求一致,更有效果目標(biāo)本來(lái)管理者會(huì)決定的 ,可是決定目標(biāo)之時(shí)跟本人商量 ,讓他認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)第三階段（制定OJT計(jì)劃）1培育計(jì)劃書(shū)OJT計(jì)劃要作成個(gè)人需求在什麼機(jī)會(huì)，用什麼辦法，怎麼指導(dǎo)（因材施材，因人而異）個(gè)別培育書(shū)年 月 日作成者（上司）姓名職務(wù) 內(nèi)容所屬長(zhǎng)期的 培育計(jì)

6、劃重點(diǎn)走亜翌卜 需點(diǎn) 口本期重點(diǎn)目標(biāo) 哪一個(gè)能力，到什麼時(shí) 候，到什麼水準(zhǔn)指導(dǎo)方法，計(jì)劃指導(dǎo)擔(dān)當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果 2.選擇指導(dǎo)方法OJT指導(dǎo)方法不是只有教育事物。在分配階段，執(zhí)行階段，結(jié)束階段等所有的階段都為指導(dǎo)機(jī)會(huì)。指導(dǎo)方法有：教?見(jiàn)習(xí)？經(jīng)驗(yàn)等A、教教知識(shí)？技能？態(tài)度等？基本上管理者直接教，所以管理者一定要具備這些能力教的方法如下：1教一切2. 說(shuō)明概要3. 出主意想法和方向4. 出示學(xué)法B，見(jiàn)習(xí)部屬觀察管理者的工作態(tài)度和行動(dòng)管理者平時(shí)的工作，要留心為規(guī)範(fàn)的行動(dòng)，讓部屬看職業(yè)意識(shí)和責(zé)任感，統(tǒng)率力等C，經(jīng)驗(yàn)1. 新人學(xué)習(xí)職務(wù)內(nèi)，工作分階段提出2. 上司移讓會(huì)限在本職工作3. 不可讓部屬錯(cuò)誤或失敗D,特

7、別指導(dǎo)學(xué)習(xí)會(huì)，參觀，實(shí)習(xí)，專(zhuān)題研究，教育的配置，個(gè)別指導(dǎo)面試等。特別說(shuō)明，個(gè)別指導(dǎo)面試是，爲(wèi)抓住部屬的心情還有商談未來(lái)的計(jì)劃和自我啟發(fā)必要點(diǎn)等的機(jī)會(huì)等，是很重要的事 選擇指導(dǎo)員1. 基本上管理者要自己指導(dǎo)。2. 或者是移讓權(quán)限已經(jīng)指導(dǎo)過(guò)的部屬，3專(zhuān)職指導(dǎo) 根據(jù)部屬的能力指導(dǎo)根據(jù)部屬不足的能力，所以培養(yǎng)指導(dǎo)的著眼點(diǎn)不同。培養(yǎng)的著眼點(diǎn)類(lèi)型不足能力培養(yǎng)的著眼點(diǎn)知識(shí)技能態(tài)度老實(shí)型XOO?進(jìn)行基礎(chǔ)的知識(shí)的教育?有效活動(dòng)Of JT（職務(wù)外的教育與外訓(xùn)）?給予課題，自主地使之研究理論家型OXO?實(shí)際使之做加深經(jīng)驗(yàn)?利用錯(cuò)誤和失敗的經(jīng)驗(yàn)，少說(shuō)多觀察?一邊注視一邊慢慢託付工作無(wú)気力型OOX?適當(dāng)進(jìn)行課題和目標(biāo)設(shè)

8、定?試各種各樣的激勵(lì)卜刺激?確實(shí)評(píng)價(jià)成果評(píng)論家型OXX?給予弄活知識(shí)和理論的地方"?給予目標(biāo)提高熱情。培育工作的當(dāng)事者意識(shí)卜機(jī)會(huì)?做技能訓(xùn)練因循守舊型XOX?分配種種的工作，拓寬視野?讓高的目標(biāo)挑戰(zhàn)?進(jìn)行知識(shí)教育新人型XXO?徹底進(jìn)行基礎(chǔ)教育?逐次擴(kuò)大工作的幅度?表現(xiàn)自我啟發(fā)的方法，援助理想型OOO?大幅度移讓權(quán)限?讓高度的工作挑戰(zhàn)?調(diào)動(dòng)，考慮晉升零型XXX?把目標(biāo)收縮到知識(shí)，技能，態(tài)度的一個(gè)?讓正確進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)?判斷本人的適應(yīng)性第四階段（實(shí)施 OJT ） 在實(shí)施 OJT 時(shí)需留心的事。 瞄準(zhǔn)行動(dòng)的變 化- 使部屬 提高必要的能力OJT的真正的目的基本上是：使部屬能工作 - 使部屬改

9、變?nèi)粘Ｐ袆?dòng) 不打算改變部屬的人格和個(gè)人的特性。 尊重自主性不是上壓， 重要是激勵(lì) 部屬自己 做 一起學(xué)的原則管理者 不一定 比部屬出色。所以要一起謙 虛的學(xué)習(xí)第五階段 （評(píng)價(jià) OJT 的結(jié)果與跟蹤 ） 一邊確認(rèn)計(jì)劃的進(jìn)展一邊評(píng)價(jià)成果，發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)上的問(wèn)題適當(dāng)?shù)奶幚怼?評(píng)價(jià)方法?為了評(píng)價(jià)知識(shí)進(jìn)行筆試。?實(shí)際 上做工作 就會(huì)明白技能和態(tài)度。 用明確的基準(zhǔn) 點(diǎn)檢評(píng)價(jià) 跟蹤沒(méi)達(dá)到期待的水準(zhǔn)的 時(shí)候 ，繼續(xù)進(jìn)行訓(xùn)練也要修正計(jì)劃? 1.目標(biāo) 和計(jì)劃的方法恰當(dāng)嗎？? 2.恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)嗎？? 3.適合 實(shí)際上的業(yè)務(wù)的需要嗎？? 4.指導(dǎo) 過(guò)程沒(méi)問(wèn)題嗎？? 5.部屬的反應(yīng)怎樣？要學(xué)以致用 ,反復(fù)練習(xí)以防忘記。

10、2,爲(wèi)了不失敗為了 OJT 成功 ,管理者要留意如下的事情1認(rèn)識(shí)OJT的重要性沒(méi)有特別受過(guò)教育的管理者想自己沒(méi)受過(guò)教育,也已經(jīng)到這個(gè)地位工作。對(duì)工作必要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是自己學(xué)習(xí)。實(shí)際上,部屬根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及自己學(xué)習(xí)去提高能力是不足的,如果要使部屬更快的提高能力就一定要OJT 學(xué)習(xí)2.積極培養(yǎng)部屬只是對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)的提高稱(chēng)爲(wèi)專(zhuān)職 如果想自己是管理者,就需要積極地開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)部屬的能力。3知識(shí)，技術(shù)高超的部屬也要 OJT 也許部屬有比管理者高超的知識(shí)和技術(shù)。但還是要請(qǐng)更高超的專(zhuān)職人員教育部屬不明白的領(lǐng)域教育以及技術(shù)以 外更廣面的事物等。必須考慮公司全體的利益下進(jìn)行教育。 不要太多依靠機(jī)會(huì)教育部屬的能

11、力開(kāi)發(fā)， 不是到必須教的狀況來(lái)才教（機(jī)會(huì)指導(dǎo)）,要有計(jì)劃的有系統(tǒng)地持續(xù)進(jìn)行 不因忙而影響 OJT 教育 管理者自己太忙沒(méi)有時(shí)間指導(dǎo)部屬 t 部屬不會(huì)成長(zhǎng)，不能託付工作 t 結(jié)果還是自己要做，永遠(yuǎn)忙 爲(wèi)了不產(chǎn)生這樣的 惡性循環(huán) ，想辦法抽出時(shí)間培育部屬OJT 技巧1,工作的教法。好的專(zhuān)業(yè)者並不代表是好的教育者 。對(duì)自己來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的事,別人因爲(wèi)不是自己，所以不一定能理解基本的工作教法,有如下的5 個(gè)階段。第一階段 （教育的準(zhǔn)備 ）A， 建立指導(dǎo)預(yù)定? 教誰(shuí)? 教什麼? 教到什麼時(shí)候B， 分解工作 （作業(yè) ）?列舉主要的 順 序?取出重要點(diǎn)C， 先準(zhǔn)備必要的東西 :設(shè)備?道具?材料?資料等第二階段 （

12、學(xué)習(xí)的 心理 準(zhǔn)備）A， 讓他輕鬆一點(diǎn)?解開(kāi)對(duì)方的緊張? 塑造輕鬆的學(xué)習(xí) 氣氛B， 關(guān)於現(xiàn)在要指導(dǎo)的工作 ，確認(rèn)他的程度? 有沒(méi)有做過(guò)? 要讓他自覺(jué)清楚 工作掌握不正確的知識(shí)和搞錯(cuò)的做法。C， 讓他想學(xué)習(xí)?給他看工作完成的狀態(tài)?表示這工作和全體的關(guān)係?說(shuō)明這工作的意義和作用第三階段（說(shuō)明工作內(nèi)容）A, 按順序說(shuō)明程序?清楚說(shuō)明每個(gè)程序的區(qū)別，說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，寫(xiě)給他看。?首先以普通的速度做所有的課程給他看，也好。B, 強(qiáng)調(diào)重要點(diǎn)?說(shuō)明爲(wèi)何重要C, 用部屬可以接受的方法給予需理解的內(nèi)容?學(xué)習(xí)的 人有個(gè)人差別。需要根據(jù)對(duì)方 制定教法。?超越 部屬理解能力及需求的事物，強(qiáng)行填入也是徒勞無(wú)功?很有耐

13、性的指導(dǎo)第四階段（實(shí)際操作）A, 試著讓他做，指出錯(cuò)誤點(diǎn)?讓他實(shí)際操作，並說(shuō)明與標(biāo)準(zhǔn)不同之處且修改?不要發(fā)怒不責(zé)備?如果不完全理解，再一次重新說(shuō)明?讓他反復(fù)練習(xí)直到 完全能做B, 部屬學(xué)員邊做邊說(shuō)?讓他說(shuō)明跟 管理者說(shuō)明一樣?讓他說(shuō)所有的重要點(diǎn)和理由C, 確認(rèn)他有明白后，讓他一個(gè)人做?要確認(rèn)他有自信做，有自信說(shuō)明?如果作好了就讚揚(yáng)?停止指導(dǎo)，讓他一個(gè)人做第五極端（追蹤）A, 預(yù)先決定不明白的時(shí)候 要問(wèn)誰(shuí)?說(shuō)如果不明白的事無(wú)論什麼時(shí)候請(qǐng)?jiān)儐?wèn)我?說(shuō)如果我不在請(qǐng) 詢(xún)問(wèn)某某，向那個(gè)人介紹本人，很好地預(yù)先請(qǐng)求B, 反復(fù)觀察情況?說(shuō)幾個(gè)小時(shí)后我再來(lái)。?看來(lái)很好就讚揚(yáng)C, 讓部屬容易質(zhì)詢(xún)?有沒(méi)有關(guān)於現(xiàn)在學(xué)的

14、事什麼問(wèn)題 ？。?說(shuō)因爲(wèi)是第一次的工作當(dāng)然不知道，容易質(zhì)詢(xún)。D, 漸漸減少指導(dǎo)部屬不理解表示自己教法不對(duì)明白跟理解是兩回事 ？指導(dǎo)就是使他能做到2,機(jī)會(huì)指導(dǎo)由於日常工作不得不做指導(dǎo)指示部屬的時(shí)候1爲(wèi)了讓部屬有自主性不要過(guò)分細(xì)小的指示總括性的指示，不含什麼都不知道的新職員2. 部屬尋求指示的時(shí)候不要立即回答，要反問(wèn)要是你怎樣辦？，或者調(diào)查了之後再作決定而且部屬作出回答的時(shí)候要問(wèn)根據(jù)和理由3. 如果發(fā)生緊急事態(tài)，或一直不能理解情況，作爲(wèi)對(duì)工作最終負(fù)責(zé)的上司，就必須讓他作出指示4. 讓他一起考慮能預(yù)想的問(wèn)題和 將來(lái)的預(yù)見(jiàn)部屬的工作很好的情況 下 部屬的指導(dǎo)不僅是工作失敗的時(shí)候，正確完成的時(shí)候也要進(jìn)行

15、 因爲(wèi)順利的時(shí)候他想持續(xù)那個(gè)話題,所以比較容易接受指導(dǎo)。 如果得出順利的原因,部屬變得會(huì)考慮今後怎麼做會(huì)順利。 讚揚(yáng)與責(zé)備要明確分開(kāi) ，以免部屬困惑是被讚揚(yáng)還是被責(zé)備。修正部屬行動(dòng)的時(shí)候,找另外的機(jī)會(huì)傳達(dá)。部屬失敗 或不能提高成果的情況A， 簡(jiǎn)潔指出工作的問(wèn)題點(diǎn)不要 發(fā)怒責(zé)備,客觀地傳達(dá)問(wèn)題點(diǎn)B， 使之考慮問(wèn)題解決的方案不是辯解 和更努力,具體的使之考慮方法和行動(dòng)C， 抽出只對(duì)解決問(wèn)題有用的發(fā)言 對(duì)問(wèn)題解決沒(méi)有用的發(fā)言當(dāng)作耳旁風(fēng),只要採(cǎi)用好的意見(jiàn)並指出好意見(jiàn)的理由。共同研究好意見(jiàn)具體的行動(dòng)形式及什麼時(shí)候確認(rèn)進(jìn)度。最重要是 傳達(dá)部屬雖失敗 但最終還是會(huì) 成功 用叱責(zé)的方法面對(duì)部屬的失敗 ，不能協(xié)

16、助部屬找到更好的改善行動(dòng)方案 管理者基本的工作是協(xié)助部屬努力如果部屬爲(wèi)工作苦惱 爲(wèi)了尊重部屬的主體性，給予 幫助的意見(jiàn)比 直接地指示好 指導(dǎo)首先聽(tīng)部屬的意見(jiàn)之後進(jìn)行。單方面地說(shuō)部屬也不信服 按照部屬的成熟度分別使用細(xì)小的指示和總括性的指導(dǎo)跟部屬做協(xié)商的時(shí)候協(xié)商是相互的信息補(bǔ)充 ?有時(shí)候協(xié)商的內(nèi)容能連結(jié)到新構(gòu)想及發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題上司無(wú)法單方面 說(shuō)服部屬時(shí) ，必須讓部屬充分?jǐn)⑹鲆庖?jiàn)並讓部屬自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 辯解和批判不能解決問(wèn)題。建設(shè) 性的商談才能使事情變好如果部 屬 致力於新工作 如果致力於新高度的工作，誰(shuí)都會(huì)緊張。此時(shí)需要有信賴(lài)上司的鼓勵(lì)和自己的勇氣、熱情 鼓勵(lì)不 僅是口頭，應(yīng)含自己的經(jīng)驗(yàn)如果發(fā)現(xiàn)部 屬

17、的錯(cuò)誤 觀察部 屬的工作 或接受報(bào)告的時(shí)候發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 時(shí),不可放置 或管理者自己修正 讓本人注意到 使自己 去修正 管理者的追溯指導(dǎo) ，是從指出錯(cuò)誤到找出錯(cuò)誤的根本原因 ，如果沒(méi)有理解工作 流程是根本原因 的話,再一次學(xué)習(xí)到明 白工作的流程爲(wèi)止3,讚揚(yáng)和責(zé)備讚揚(yáng)責(zé)備部屬 ,培養(yǎng)過(guò)程不能缺的手段讚揚(yáng)一般來(lái)講 讚揚(yáng)比責(zé)備難別人的缺點(diǎn)容易看見(jiàn) ,但優(yōu)點(diǎn)不容易看見(jiàn) ? 要培育人, 兩次讚揚(yáng)一次責(zé)備 的比例好A, 為了看優(yōu)點(diǎn),不可對(duì) 部屬 的要求水準(zhǔn)太高 ? 因?yàn)楣芾碚咦约荷瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域,無(wú)論如何要求水準(zhǔn)會(huì)高B, 考慮用什麼樣的言詞喚起對(duì)方的幹勁C, 不基於事實(shí) ,或 小提大作D, 被讚揚(yáng) 的事情越久讚揚(yáng)的效

18、果越差E, 對(duì)於未成功但已 取得好成果的部 屬,要讚揚(yáng)F, 要在眾 人面前 讚揚(yáng),在 總經(jīng)理或 部長(zhǎng)面前讚揚(yáng) 更好 責(zé)備不要害怕和 部屬的關(guān)係,不責(zé)備反而會(huì)使 工作崗位的幹勁下降 ,如果重複犯了同樣的錯(cuò)誤 ,如果做了重大的失敗需要 正確的責(zé)備。A, 責(zé)備的對(duì)象不是部屬的人格,而是行動(dòng)B, 別 在別人面前 責(zé)備C, 接受報(bào)告 ,不能正確責(zé)備 時(shí),需待 冷靜之後 再斥責(zé)D, 事發(fā)后再責(zé) 備 ,部屬認(rèn)為算舊賬E, 部屬已經(jīng)充分反省的時(shí)候,不需要再給予部屬?gòu)?qiáng)度叱責(zé)F, 不要連細(xì)小的部分長(zhǎng)時(shí)間責(zé)備,只 需要對(duì) 基本的部分簡(jiǎn)潔責(zé)備 就好G, 最後鼓勵(lì)的話是傳達(dá)還期待的事。4, 培養(yǎng)面試OJT 在 PDSC

19、 的全部階段中 需有效地實(shí)施面試讓 部屬充分?jǐn)⑹鰜K聽(tīng)完在協(xié)商中 讓他 理解 並一起考慮而 不是上壓自己的意見(jiàn) 不要說(shuō)教 不要說(shuō)太多上司 自己成功的傳 說(shuō)?？烧勑┥纤?失敗的經(jīng)歷以增加親近感5, 學(xué)習(xí)的法則激勵(lì) 如果在教育中本人沒(méi)有學(xué)習(xí)的熱情絕對(duì)不能讓他學(xué)習(xí)。首先需要讓本人產(chǎn)生熱情,並且用激勵(lì)持續(xù)熱情。A, 讓他學(xué)他有 興趣的是 最好 ,每個(gè)人的 興趣對(duì)象 不一樣 ,所以這個(gè)最難B, 明確要目的 ,為什麼要學(xué)習(xí) ?或者學(xué)習(xí)后對(duì)自己有什麼好處C, 適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)告知學(xué)習(xí)成果D, 如果比以前 有進(jìn)步了 要稱(chēng)讚E, 使他們 競(jìng)爭(zhēng)。但競(jìng)爭(zhēng)工作的速度的話 有時(shí)候 質(zhì)量會(huì)降落 準(zhǔn)備不是教練的準(zhǔn)備，而是學(xué)習(xí) 人的準(zhǔn)備教練需要預(yù)先知道學(xué)習(xí) 人的準(zhǔn)備A, 健康狀態(tài),有病和疲勞的時(shí)候集中力降低著B(niǎo), 學(xué)習(xí)小組的氣氛安定嗎C, 有沒(méi)有能力和知識(shí)會(huì)理解指導(dǎo)內(nèi)容D, 關(guān)於今後打算學(xué)習(xí)的事