客戶滿意度調(diào)查問卷

1、客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶:您好!為了能使本公司更好的為會(huì)員服務(wù)，完善課程體系，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、交期以及服 務(wù)滿足廣大會(huì)員要求，特進(jìn)行此項(xiàng)客戶滿意度調(diào)查。希望您能在百忙之中給予客觀的評(píng)價(jià),5 /4'.如果您對(duì)本公司有其他要求或建議也一并提出,您的建議是我們奮斗的動(dòng)力，我們將虛心聽取并及時(shí)改進(jìn)。謝謝您的配合!、個(gè)人信息:客戶地址:聯(lián)系電話:客戶名稱: 問卷填寫人: 參加培訓(xùn)的課程:、培訓(xùn)質(zhì)量1、您是否了解本公司的培訓(xùn)課程和產(chǎn)品?2、您選擇參加本公司的培訓(xùn)最看重的是:企業(yè)宣傳產(chǎn)品價(jià)值 企業(yè)實(shí)力企業(yè)售后服務(wù)3、您對(duì)“本類產(chǎn)品質(zhì)量”的關(guān)注程度:很重視比較重視 一般4、您最關(guān)心該培訓(xùn)課程的

2、哪項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo) ？培訓(xùn)內(nèi)容師資水平課程價(jià)值培訓(xùn)效用（其他）5、您認(rèn)為本公司培訓(xùn)課程的特色和價(jià)值度?較高 一般較低低6、您對(duì)本次授課老師培訓(xùn)的滿意程度很滿意滿意 一般不滿意很不滿意9、您對(duì)本公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量的滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意、服務(wù)質(zhì)量1、您認(rèn)為本公司的服務(wù)態(tài)度如何: 售前咨詢:很滿意滿意一般不滿意很不滿意 售中配合:很滿意滿意 一般不滿意很不滿意 售后服務(wù):很滿意滿意 一般不滿意很不滿意需要改進(jìn)的意見或建議:2、您認(rèn)為影響推廣服務(wù)的因素有哪些?人員配備推廣方式推廣力度（其他）3、您認(rèn)為本公司業(yè)務(wù)人員的推廣服務(wù)如何? 人員配備: 人員充足且專業(yè)素質(zhì)高 人員比較充足且專業(yè)素質(zhì)較高

3、 人員不足且專業(yè)性一般人員配備的滿意程度很滿意滿意 一般不滿意很不滿意 推廣方式: 形式多樣化，能滿足客戶、市場(chǎng)需求 形式較多，基本能滿足客戶、市場(chǎng)需求 形式比較單一，不能滿足客戶、市場(chǎng)需求推廣方式的滿意程度很滿意滿意 一般不滿意很不滿意 推廣費(fèi)用:充足 一般不足4、您對(duì)整體服務(wù)的滿意程度：很滿意滿意 一般不滿意很不滿意需要改進(jìn)的意見或建議5、您認(rèn)為，結(jié)合本公司的需求，在推廣過程中，您對(duì)該產(chǎn)品的接受程度很滿意滿意 一般不滿意很不滿意6、您認(rèn)為影響該產(chǎn)品在市場(chǎng)接受程度的因素有:品牌知名度 產(chǎn)品質(zhì)量推廣服務(wù) 價(jià)格其他7、您對(duì)本公司的銷售政策的滿意程度很滿意滿意 一般不滿意很不滿意有效性很滿意滿意

4、一般不滿意很不滿意9、您對(duì)本公司的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)的滿意程度:很滿意滿意 一般不滿意很不滿意三、價(jià)格1您認(rèn)為該產(chǎn)品在同行業(yè)中同等質(zhì)量的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中是否有優(yōu)勢(shì)!說明2、您對(duì)本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上定價(jià)的滿意程度:很滿意滿意 一般不滿意很不滿意請(qǐng)您檢查并確保填寫內(nèi)容的準(zhǔn)確與真實(shí)性，對(duì)于您的參與和支持，我們?cè)俅伪硎局行牡母兄x。您對(duì)此次調(diào)查問卷的整體進(jìn)行評(píng)價(jià)： 滿意不滿意客戶意見整改措施建議表客戶名稱客戶地址雙方合作時(shí)間所供產(chǎn)品名稱客戶聯(lián)系電話具體聯(lián)系人對(duì)我司產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議（客戶要求）客戶簽字：（客戶蓋章）整改情況糾正預(yù)防措施建議說明評(píng)價(jià)建議人 管理者代表:建議人:電話相關(guān)部門負(fù)責(zé)人:日期:1.運(yùn)營(yíng)管理中心每年年中和年末組織向客戶進(jìn)行調(diào)查2.每年12月25日前應(yīng)將