公司銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文

1、公司銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文【篇一】公司銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間，20XX年己悄然走來，X年，綜合辦培訓(xùn)繞公司經(jīng)營日標，在公司的領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗, 尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：一、培訓(xùn)工作悄況:X年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四白多人人次參加, 每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識， 消防實戰(zhàn)練習(xí)）C二. 培訓(xùn)工作分析:1、X年的培訓(xùn)工作比起X年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量 上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持

2、證上崗；對管理 人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)；二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進行安全教育、 法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓(xùn)；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將 參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。2、完整了培訓(xùn)i|劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和 系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的悄形。 綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培 訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：X年的培訓(xùn)

3、工作，我們主要釆取幻 燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快寧:握相關(guān)知識，在投 入工作。三. 培訓(xùn)工作存在的問題與不足:1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)勇一個樣的消極局 面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽形 式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個 小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位U詢培訓(xùn)整體還是停留在推的階段, 培訓(xùn)

4、計劃更多地壽主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力 有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推 行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實 際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成 工作能力?！酒抗句N售培訓(xùn)工作總結(jié)范文我十分有幸參加了公司組織的顧問式營銷技巧一銷售潛力核心課程培訓(xùn)。透過這 次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“

5、客戶建立關(guān)系“制定銷售 拜訪計劃確定優(yōu)先思考的問題闡述并強化產(chǎn)品利益獲得反饋并作出回應(yīng)獲得承諾 等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認識到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是U前廣泛受到銷售人員 認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、 綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提 出用心推薦的銷售方法。透過學(xué)習(xí)，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù) 必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決 客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶詢，要做好充分的分析和準 備。

6、在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為 中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù) 品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對 不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等 等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下兒點：1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開 發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宜傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的U標 群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù)，即是讓我

7、們在做銷售的同時不僅僅 僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作, 讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。 而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)的 理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。2、“信服力、可信度信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。透過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好 銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的 產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財S就在哪里！3

8、、“商品+服務(wù)吟價格=價值透過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程 中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么？是 金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見，我們銷售必然 是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是 購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的 產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的 金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一 種看不到摸不著的載

9、體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所 了解關(guān)注到的企業(yè).產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。4、“逃避痛苦”大于“追求快樂透過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程 中賣的是什么？客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛 苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品 能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好 處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的.是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到， 在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能 讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過6痛苦、快率除見律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。5、F.A.B 法則”透過學(xué)習(xí)，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F (Feature)和優(yōu)勢 A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹 所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的 事實或特點；優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙