質(zhì)量管理部門職能手冊

1、學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)提供考研資料2015XX 電子質(zhì)量管理部-職能手冊學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)提供考研資料2015-11-0目錄：1 、公司組織架構(gòu)2、部門職能3、部門組織架構(gòu)4、部門崗位編制5、崗位職責(zé)說明書6、操作指弓I （圖解）1公司組織架構(gòu)、工=1丁匕丁關(guān)壽SP亙都叫J'-n成，LU色2、部門職能、物料質(zhì)量工作推進(jìn)1物料來料檢驗1.1供應(yīng)商物料質(zhì)量管控1.2、工廠體系工作推進(jìn)2主導(dǎo)1.3物料 MR好戶參觀對應(yīng)2.1物料質(zhì)量解決和跟進(jìn)1.4社會責(zé)任驗廠對應(yīng)2.2其它客戶質(zhì)量驗廠對應(yīng)2.3體系執(zhí)行推進(jìn)2.4工廠ISO9001、工廠制程質(zhì)量推進(jìn)3 制程問題主導(dǎo)檢討3.1 客戶審核制程問題跟進(jìn)3.2學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)

2、提供考研資料制程核查3.3制程質(zhì)量數(shù)據(jù)收集，統(tǒng)計分3.4 析部門編制/3、部門組織架構(gòu)惠州市XX電子有限公司質(zhì)量管理部組織架構(gòu)圖部門編制表崗 位編制數(shù)質(zhì)量管理部經(jīng)理1人體系工程師1人IQC主管1人IQC工程師1人IQC技術(shù)員5人IQC組長1人IPQC主管1人IPQC技術(shù)員3人QA組長2人合計16人4、崗位職貢說明書職位名稱質(zhì)量管理部經(jīng)理類別管理類門部質(zhì)量管理部直屬上級職位廠長直接下屬職位/人數(shù)IPQC 主管、IQC主管、體系工程師主要工作職責(zé)1、主導(dǎo)工廠質(zhì)量工作推進(jìn)內(nèi)部人員監(jiān)管及考核、2對外部門溝通3、4、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊建設(shè)任職資格資格要 求/專業(yè)教育水平本科技術(shù)及管理專業(yè)/基礎(chǔ)技能Word

3、/Excel/PPT熟練掌握；、1 、CET-42 TS169493、ISO9001、QC5S、品質(zhì)7手法、ESD管控4、品質(zhì)管理及推進(jìn)方案崗位資格公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)、企業(yè)文化1.2.質(zhì)量管理部組織架構(gòu)崗位職責(zé)質(zhì)量管理部內(nèi)部相關(guān)工作流程3.工作經(jīng)驗?zāi)暌陨瞎ぷ鹘?jīng)驗5流程文件來料檢驗控制流程1、 2、內(nèi)部審核控制流程工作指引3、IP質(zhì)量異常反饋流程 4、綜合素 質(zhì)1.具有良好溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)、計劃制定能力2.工作認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)3.品質(zhì)意識強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)，對問題能透徹分析，找出改善推進(jìn)方案4.積極主動、部門人員梯隊規(guī)劃，培養(yǎng)新生力量 隊1負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊建設(shè)42、組織人文關(guān)懷，穩(wěn)定團(tuán)2

4、、操作指引崗位項目工作職責(zé)操作指引培訓(xùn) 助理1主導(dǎo)工廠質(zhì)量工作推進(jìn)1、每周對物料異常進(jìn)行評審，推進(jìn)物料質(zhì)量2、每周對制程異常行評審，推進(jìn)制程質(zhì)量、3對內(nèi)外部審核問題進(jìn)行評審，推進(jìn)體系量2內(nèi)部人員監(jiān)管及考核、每月對部門內(nèi)各小組的工作結(jié)果進(jìn)行總結(jié)及規(guī)劃下步工作1每下部門內(nèi)月薪人員進(jìn)行考評和下月工作進(jìn)行規(guī)劃2、3突發(fā)異常時對部內(nèi)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查和調(diào)整、3對外部門溝通對工作聯(lián)系部門進(jìn)行溝通，優(yōu)化工作流程，提高工作效率、1 、2外部門按要求進(jìn)行監(jiān)督檢查，推進(jìn)客戶要求的改善職位名稱體系工程師類別管理類門部質(zhì)量管理部直屬上級職位質(zhì)量管理部經(jīng)理/人數(shù)直接下屬職位0主要工作職責(zé)1.工廠ISO9001 體系執(zhí)行推

5、進(jìn)2.客戶參觀對應(yīng)3.社會責(zé)任驗廠對應(yīng)4.體系文件管控任職資格資格要求教育水平/專業(yè)技術(shù)及管理專業(yè)/?？苹A(chǔ)技能ISO9001 知識；1.熟練掌握內(nèi)審員資格2.ISO9001(推動管理方案3.體系文件管理技能 4.電腦操作5.熟練掌握Word/Excel崗位資格了解和熟悉體系管理文件1.文件管理方法和流程2.3.體系推支相關(guān)工作流程體系文件管理方法 EKP 4.客戶參觀接待對應(yīng)方法5.客戶審查對應(yīng)方法6.審核、管理工7.5s工作經(jīng)驗3年以上工作經(jīng)驗流程文件質(zhì)量管理體系文件1.ISO9001 2.客戶審核相關(guān)流程文件文控管理操作指引內(nèi)部審核操作指引4.工廠接待參指引5.綜合素質(zhì)1具有良好溝通、協(xié)

6、調(diào)、學(xué)習(xí)、計劃制定能力2工作認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)3積極主動2、操作指引崗位項目工作職責(zé)操作指引1體系執(zhí)行推工廠ISO9001進(jìn)組織內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)和通報問題1. 接待外審，組織問題改善和關(guān)閉題2.2客戶參觀對應(yīng)維護(hù)管理客戶參觀指引1.主導(dǎo)客戶參觀接待2. 對客戶提出問題組織檢討和改善跟進(jìn) 3.3社會責(zé)任驗廠對應(yīng)1.主導(dǎo)社會責(zé)任驗廠，跟進(jìn)問題并組織改善2.建立健全相資料文件，符合社會驗廠需要3.維護(hù)管理社會驗廠相關(guān)資料4體系文件管控1.維護(hù)和管理紙面體系文件2.維護(hù)和管理系統(tǒng)體系文件職位名稱主管IQC類別管理類部門質(zhì)量管理部直屬上級職位質(zhì)量管理部經(jīng)理直接下屬職位/人數(shù)IQC工程師、IQC技術(shù)員、IQC

7、組長主要工作職責(zé)人員管理及考核 1.IQC物料質(zhì)量統(tǒng)計分析及管控方式策劃2.部門建設(shè)及外部協(xié)調(diào)3.資格要求綜合素 質(zhì)教育水平/專業(yè)基礎(chǔ)技能崗位資格工作經(jīng)驗流程文件應(yīng)用電子技術(shù)或機(jī)械類技術(shù)專業(yè)/專科1.2.掌握電子類物料檢驗方法掌握結(jié)構(gòu)類物料檢驗方法3.對物料質(zhì)量管控和推進(jìn)方案5.6.熟悉8D報告系統(tǒng)操作方法 1.3.及肅清方法年以上工作經(jīng)驗3K3 2.MRB 4.不合格控制流程1.2.掌握物料異常處理流程和方法4.熟悉物料運送交付、靜電、濕敏、包裝管控方物料檢驗管控方法不合格品處理方法IQC技術(shù)員操作指引控制流程品倉管理規(guī)定物料倉儲管理規(guī)定3.5.MRB4.彳6.來料檢驗流程1具有良好溝通、協(xié)

8、調(diào)、學(xué)習(xí)、計劃制定能力2工作認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)3積極主動任職資格2、操作指引崗位項目工作職責(zé)操作指引1月度管理人員報告的收集及分析 2.月度人員考核1.2物料質(zhì)量統(tǒng)計分析及管控方 式策劃1.每周IQC管理日報2.每周物料異常處理檢討3部門建設(shè)及外部協(xié)調(diào)1.部門人員梯隊規(guī)劃，培養(yǎng)新生力量2.組織人文關(guān)懷，穩(wěn)團(tuán)隊職位名稱工程師IQC類別技術(shù)類部門質(zhì)量管理部直屬上級職位IQC主管直接下屬職位/人數(shù)主要工作職責(zé)MRB組織及通報1.2.制定物料檢驗標(biāo)準(zhǔn)和新物料審核3.人員技能培訓(xùn)任職資格資格要求教育水平/專業(yè)應(yīng)用電于技術(shù)或機(jī)械類技術(shù)專業(yè)/專科基礎(chǔ)技能1.掌握電子類物料檢驗方法2.掌握結(jié)構(gòu)類物料檢驗方法

9、3.悉物料運送交付、靜電、濕敏、包裝管控方法4.熟悉物料與制程的技術(shù)管理及管控方法崗位資格1.K3系統(tǒng)操作方法物料檢驗管控方法2.不合格品處理方法操作方法4.MRB公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 5.工廠制程工藝標(biāo)準(zhǔn)6.工作經(jīng)驗?zāi)暌陨瞎ぷ鹘?jīng)驗3流程文件不合格控制流程1.2.各類SIP » MRB控制流程3.« 4.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)5.物料倉儲管理規(guī)定來料檢驗流程6.綜合素 質(zhì)1具有良好溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)、計劃制定能力2工作認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)3積極主動2、操作指引崗位項目工作職責(zé)操作指引1.組織及通報 MRB,并跟進(jìn)結(jié)果 MRB對緊急物料進(jìn)行情況了解，并組織安排2制定物料檢驗標(biāo)準(zhǔn)和新物料 審核1.對各

10、類物料進(jìn)行SIP的制定和維護(hù)管理2.進(jìn)公司實際要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)比對，審核是否滿足需要對新物料微3人員技能培訓(xùn)1.組織內(nèi)外部對技術(shù)員、檢驗員進(jìn)行培訓(xùn)2.行受核對人員技能職位名稱技術(shù)員IQC類別技術(shù)類部門質(zhì)量管理部直屬上級職位IQC主管直接下屬職位人數(shù)/主要工作職責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管控1.質(zhì)量異常的處理跟進(jìn)2.質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯報3.任職資格資格要 求教育水平/專業(yè)應(yīng)用電子技術(shù)或機(jī)械類技術(shù)專業(yè)/中專基礎(chǔ)技能1.電腦操作能力 Word/Excel 報告8D 2./結(jié)構(gòu)檢馬僉方法3.電子物料異常處理方法4.崗位資格物料檢驗管控方法 1.2.不合格品處理方法物料質(zhì)量異常處理方法3.工作經(jīng)驗?zāi)暌陨瞎ぷ鹘?jīng)驗1流程文件技術(shù)

11、員工作操作指引 1. 2.各類SIPMRB有流程3.4.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 5.物料倉儲管理規(guī)定來料檢驗程6.綜合素質(zhì)1具有良好溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)、計劃制定能力2工作認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)3積極主動2、操作指引崗位項目工作職責(zé)操作指引1.每天對發(fā)生的質(zhì)量異常進(jìn)行統(tǒng)計匯報 歷表中 將質(zhì)量異常反饋到IQC2.質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯報3來料檢驗履1.約談供應(yīng)商，對不良物料進(jìn)行組織分析解決1供應(yīng)商質(zhì)量管控對供應(yīng)商改善的8D報告進(jìn)行審核 2. 3.去供應(yīng)商監(jiān)控來料質(zhì)量對尚未上線的異常物料進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果2質(zhì)量異常的處理跟 進(jìn)對已經(jīng)上線的異常物料進(jìn)行隔離肅清2.1.職位名稱組長IQC別類技術(shù)類部門質(zhì)量管理部直屬上級職位

12、IQC主管人數(shù)直接下屬職位/檢驗員IQC主要工作職責(zé)監(jiān)督檢驗員檢驗教育/1.效率管控人員調(diào)配/2.測試夾具管控3.不良品倉清理4.任職資格資格要 求/專業(yè)教育水平中?；A(chǔ)技能電腦操作能力 Word/Excel 1.結(jié)構(gòu)檢驗方法電子/2.物料異常處理方法3.崗位資格系統(tǒng)操作方法K3 1.物料檢驗管控方法2.不合格品處理方法3物料質(zhì)量異常處理方法4.不合格品控制方法5.工作經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗流程文件1.各類SIP不良品倉管理規(guī)定2. 3.來料檢驗工流程不合格品控制流程4.綜合素 質(zhì)具有良好溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)、計劃制定能力1工作認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)2積極主動3、操作指引2崗位項目工作職責(zé)操作指引1/

13、教育監(jiān)督檢驗員檢驗1. 監(jiān)督檢驗員檢驗質(zhì)量， 并體現(xiàn)在葡萄卡中， 對優(yōu)秀進(jìn)行獎勵，后進(jìn)行懲處2. 每天召開早會，對頭天的檢驗情況進(jìn)行說明2人員調(diào)配/效率管控1.按照來料檢驗時效要求監(jiān)督效率2.任務(wù)不均衡時進(jìn)行整，滿足上線要求3測試夾具管控對工裝治具進(jìn)行維護(hù)管理，及時申請，保證檢驗的需要4.不良品倉清理對不良品倉庫進(jìn)行維護(hù)管理，及時通報和跟催不良品倉職位名稱主管IPQC類別管理類部門質(zhì)量管理部直屬上級職位質(zhì)量管理部經(jīng)理直接下屬職位/人數(shù)IPQC技術(shù)員、IPQC組長、QA組長主要工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)對內(nèi)業(yè)務(wù)的安排和指導(dǎo)2.對外業(yè)務(wù)的溝通和實施部門任務(wù)3.負(fù)責(zé)對內(nèi)人員的管理、監(jiān)督、考核、培養(yǎng)負(fù)責(zé)各生產(chǎn)異

14、常信息的跟進(jìn)處理4.5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)6.日常管理工作7.主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善任職資格資格要求/專業(yè)教育水平機(jī)電/電子等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷/基礎(chǔ)技能excel pptl.Word操作2.熟悉5s 質(zhì)量管理體系運作 3.熟悉ISO9001七大手4.QC 抽樣標(biāo)準(zhǔn)AQL 5.熟悉報告6.8D基礎(chǔ)運用7.QCC運用8.PDCA9.熟悉靜電操作崗位資格系統(tǒng)操作1.K3 2.熟悉物料編碼3.熟悉物料品種4.熟悉生產(chǎn)工藝流程工作經(jīng)驗?zāi)暌陨瞎ぷ鹘?jīng)驗3流程文件操作指引1.IPQC 2.質(zhì)量異常反饋操作指引不合格處理流程3.4.制程檢驗控制程序綜合素 質(zhì)1具有良好溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)、計劃制定能力2工作認(rèn)真、仔細(xì)

15、、責(zé)任心強(qiáng)3積極主動2、操作指引崗位項目工作職責(zé)操作指引1.根據(jù)生控計劃生產(chǎn)進(jìn)度表安排板卡、整機(jī)IPQC跟線對料、監(jiān)1日常管理工作督。2.緊急生產(chǎn)計劃根據(jù)接收到的信息靈活安排。工作是否符合IPQC不定時抽查拉長及 3.工作要求。IP2負(fù)責(zé)對內(nèi)業(yè)務(wù)的安排和指1.根據(jù)每月生產(chǎn)計劃要求，制定每月定員方案，確保生產(chǎn)產(chǎn)品能按導(dǎo)劃要求準(zhǔn)時出貨。工作、業(yè)務(wù)流程，協(xié)助部門人員完成部門 相關(guān)工作。2.制定和完善本部門的相3對外業(yè)務(wù)的溝通和實施部 門任務(wù)1.負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；并組織實施所轄區(qū)域的量管理制度。2.相關(guān)技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。3.積極完上級臨時委派的工作。4.不定期與客戶溝通

16、， 了解市場產(chǎn)品相關(guān)品質(zhì)況4負(fù)責(zé)對內(nèi)人員的管理、監(jiān)督、 考核、培養(yǎng)1.對本部門各級人員進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)和考核。2.對本部門的題點進(jìn)行檢討、改善。3.制定年度培訓(xùn)計劃并實施、跟進(jìn)。5負(fù)責(zé)各生產(chǎn)異常信息的跟 進(jìn)處理客訴等環(huán)節(jié)發(fā)生的重大品質(zhì)異常進(jìn)行跟進(jìn)處理。1.對生產(chǎn) 檢驗 1發(fā)生的重大品質(zhì)異常要逐級上報處理。2.對IPQC 3.每周對質(zhì)量異信息反饋單進(jìn)行總結(jié)并跟進(jìn)結(jié)案狀況。6負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)1.加強(qiáng)公司企業(yè)文化宣傳，深入每位員工。組團(tuán)隊。2.建設(shè)更具凝力的IPQC7主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善1.每周組織一次質(zhì)量異常信息反饋單結(jié)案狀況！每月組織問題跟進(jìn)結(jié)案狀況總結(jié)。2.客戶投訴問題點，、IPQC重點監(jiān)督。5

17、職位名稱IPQC技術(shù)員類別技術(shù)類部門質(zhì)量管理部直屬上級職位主管IPQC人數(shù)直接下屬職位/0主要工作職責(zé)制程作業(yè)質(zhì)量監(jiān)督控制制程作業(yè)質(zhì)量異常的主導(dǎo)跟進(jìn)制程質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯報任職資格資格要 求/專業(yè)教育水平中專基礎(chǔ)技能pptexcel1.Word5S2.手法 3.QC 抽樣 AQL 4.8D5. QCC6.PDCA7.崗位資格1.熟悉生產(chǎn)工藝流程2.熟悉產(chǎn)品性能要求3.熟悉產(chǎn)品工藝要求工作經(jīng)驗3年以上工作經(jīng)驗流程文件1. «操作指引IPQC 2.質(zhì)量異常反饋操作指引不合格處理流程3.4.制程檢驗控制程序5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)6.產(chǎn)線作業(yè)指導(dǎo)書7.新產(chǎn)品管理流程綜合素質(zhì)具有良好溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)、計劃制

18、定能力 12工作認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)3積極主動2、操作指引崗位項目工作職責(zé)操作指引1制程作業(yè)質(zhì)量監(jiān)督控制QA抽檢的作業(yè)類問題改善進(jìn)行監(jiān)督檢查，提升廣線合格率1.客戶審核的問題進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實客戶檢驗要求2.2制程作業(yè)質(zhì)量異常的主導(dǎo)跟 進(jìn)組織對日常 QA發(fā)現(xiàn)的作業(yè)問題進(jìn)行跟進(jìn)檢討，并跟進(jìn)改善結(jié)果3制程質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯報1.每月統(tǒng)計產(chǎn)線的質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析質(zhì)量狀況 2.對每天發(fā)生作業(yè)問題進(jìn)行統(tǒng)計匯報，找出改善方向和方法職位名稱QA組長類別技術(shù)類部門質(zhì)量管理部直屬上級職位IPQC主管直接下屬職位/人數(shù)檢驗員、IPQC 檢驗員 QA主要工作職責(zé)教育/監(jiān)督檢驗員檢驗1.效率管控人員調(diào)配/2.測試夾具管控3.4.檢驗數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計5.檢驗指導(dǎo)書編制任職資格資格要 求教育水平/專業(yè)中?；A(chǔ)技能1.Word/Excel電腦操作能力 2.AQL檢驗方法崗位資格1.熟悉K3系統(tǒng)BOM、ECN查詢管控，核查方法2.物料檢驗法3.成品檢驗方法4.熟悉物料編碼 5.熟悉不合格品處理方法工作經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗流程文件1. 各類 SIP»2. 各類SOP