4S店銷售部管理制度

1、4s店銷售部管理制度汽車維修管理制度， 必須遵守其安全操作規(guī)程， 汽車維修竣工檢查制度等等。下面是為你了 4s4s 店銷售部管理制度，希望能幫助到您。1 1、新員工試用期為二個月，累計銷售 5 5 臺即可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正填寫試用期員工轉(zhuǎn)正申請，由銷售經(jīng)理簽字生效后交行政備案；未完成銷售任務(wù)者自動離職。2 2、試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。3 3、 試用期間配帶試用期工牌， 著深色正裝上班； 遵守公司的所有規(guī)章制度。4 4、試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對新員工負(fù)全責(zé)，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責(zé)任。5 5、試用期間拿單車提成（根據(jù)當(dāng)月銷售政策），其銷售車

2、輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)。6 6、試用期內(nèi)一個月不允許休息。1 1、著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。2 2、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表（參照第 1 1 條）于會前好，不規(guī)范者不得參加晨會，并記遲到一次。3 3、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表（參照第 1 1 條）于會前好，不規(guī)范者不得參加晨會，并記遲到一次。4 4、晨會前好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工

3、作無關(guān)的事宜，違者罰款 2020 元，兩次以上直接勸退。5 5、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款 2020 元；辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。6 6、8:308:30 未到者，即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款 2020 元，第二次罰款4040 元，罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財務(wù)。一個月內(nèi)遲到三次者予以勸退，早退同上處理。7 7、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款 2020 元；有事請假批準(zhǔn)后，方可離開。8 8、請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經(jīng)理

4、及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周六、日不允許休息。9 9 、展車衛(wèi)生由車型分為各組負(fù)責(zé)，晨會后銷售顧問在 5 5 分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。一小時內(nèi)清理完畢，由組長負(fù)責(zé)檢查，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照 5S5S。1010、新進(jìn)展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。1111、銷售顧問接待客戶完畢后 1 1 分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款 1010 元。1212、銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機(jī)，違者罰款 1010 元。1313、 銷售顧問不得在電話中報價， 不得透露已售車輛價格， 違

5、者罰款 2020 元。1414、銷售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。1515、銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定站崗，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款 2020 元。1616、全員會議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機(jī)必須調(diào)到振動或靜音上，違者罰款 2020 元。1717、銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前 3 3 分鐘到達(dá)，遲到者罰款 2020 元。1818、上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款 5050 元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)（員工辦公室），

6、每天不超過 8 8 次，每次不超過 3 3 分鐘,否則視為脫崗，并罰款 2020 元。1818、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲,違者罰款 10100 0元。1919、銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款 5 50 0元。2020、銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予以勸退。2121、銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。2222、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。2323、銷售顧問必須嚴(yán)格按照銷售流程認(rèn)真接待客戶，違者罰款 100100 元；客戶進(jìn)入

7、展廳后必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款 1010 元/次；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時，必須以微笑相待,講文明講禮貌，違者罰款 2020 元。2424、每日夕會銷售組長必須 100%!100%!實有效評估銷售顧問的展廳八步驟，如有漏評罰款 100100 元/每人次。2626、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售組長下達(dá)的銷售任務(wù)，違者根據(jù)工作情況給予 200200 元罰款或勸退。2727、5s5s 必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為 2 2 人,不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5S5S5050 元。2828、每兩月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。2929、

8、每兩月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。3030、已定車輛必須寫在庫存看板上或車內(nèi)，并寫上“該車已訂”字樣；如未履行以上程序，該車可銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔(dān)一切后果。3131、工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，金融資料，資料摘要。以上每少一項罰款 2020 元。3232,所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。（GMAGMA 金融必須收到打款報告以后方可提車算業(yè)績。3333、每周一晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每周二、四為培訓(xùn)日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。3434、每天銷售組長和

9、 5s5s 利用5S5S 考核細(xì)則表自檢兩次。3535、所有銷售日志必須在每日上交至銷售組長處，發(fā)現(xiàn)造假及不符者，罰款 5050 元。3535。銷售組長晚下班 1515 分鐘。3636、銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款 2020 元；3737、銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款 2020 元。1 1、新客戶資源的信息卡必須于當(dāng)日建立，責(zé)任人（組長）簽字后，方可生效；當(dāng)日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準(zhǔn)。2 2、新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡；二次回訪 2 24 4小時內(nèi)由責(zé)

10、任人簽訂回訪有效日期，超過 2424 小時以當(dāng)日簽字日期為準(zhǔn)；以后再次回訪有效時間為一周，逾期不訪者視為廢卡。3 3、對于廢卡，簽字責(zé)任人有權(quán)轉(zhuǎn)交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。4 4、 長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪， 該卡作廢。5 5、 重卡以第一次簽字時間為準(zhǔn)； 重卡者有義務(wù)協(xié)助有效卡持有者達(dá)成銷售。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達(dá)成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實予以辭退。6 6、 出現(xiàn)重卡情況時， 銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)， 造成不良后果，否則雙方均予辭退。7 7、因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費(fèi)客戶資源，每卡罰款 2020 元。8 8、私自修改及偽造客戶

11、信息卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。9 9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷售組長和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。1010、撤銷三表卡必須寫明詳細(xì)原因有組長簽字后，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款 2020 元。1111,所有三表卡有銷售組長循環(huán)簽字確認(rèn)。1212、所有銷售顧問于每月一日統(tǒng)計個人當(dāng)月業(yè)績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當(dāng)月工資。1313、當(dāng)日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售顧問 XXXXXX 一次未回罰款 2020 元。1414、前臺接電話標(biāo)準(zhǔn)用語是：你好北京現(xiàn)代汽車瀘州

12、都慧銷售部 XXXXXX 很高興為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款 2020 元。1515、當(dāng)日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售顧問 XXXXXX 一次未回罰款 2020 元。1616、前臺接電話標(biāo)準(zhǔn)用語是：你好北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售部 XXXXXX 很高興為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款 2020 元。1 1、訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或組長簽字，報銷售助理登記后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或組長簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)，銷售顧問不得擅自查閱訂單。2 2、提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提

13、車（按價格高低及交全款日 t t 間先后順序，GMAGMA 值貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績）。3 3、銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。4 4、裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少 2 2 位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。1 1、大客戶外出拜訪客戶，需詳細(xì)填寫行動報告表，如果未按填寫內(nèi)容執(zhí)行，組長有權(quán)取消值班 2 2 日；若需申請禮品，填寫禮品申請表，經(jīng)市場專員、經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)??；所有禮品必須讓客戶簽字確認(rèn)（禮品簽收單）。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到、戶手中，按禮品價

14、值 1010 倍罰款。2 2,每月大客戶專員必須保證每天外出開拓客戶，并且每天給與 2020 元的開拓費(fèi)（請客戶喝茶，油費(fèi)等），但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給 5 5 個潛在顧客打電話，拜訪 2 2 個老客戶，少一個罰款 2020 元累積超過 5 5 次予以勸退。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛報，將給與 100100 元罰款，第二次予以勸退。所有月票必須年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支付。3 3、每天回來必須寫行車路線圖，并記錄拜訪經(jīng)過填寫三表卡。4 4、市場專員有義務(wù)聯(lián)系巡展地點，公司支持場地費(fèi)用，如需費(fèi)用或禮品經(jīng)經(jīng)理和總經(jīng)理同意后申請領(lǐng)取，每月必須按規(guī)定次數(shù)完成巡展 4 4 次任務(wù)

15、，并拍攝現(xiàn)場照片交市場部保存，以上規(guī)定違反任何一條，市場專員罰款 5050 元。5 5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場，否則按曠工處理；認(rèn)真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集 5 5 個客戶信息，缺少一個罰款 2020 元。6 6、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場，否則按曠工處理；認(rèn)真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集 5 5 個客戶信息，缺少一個罰款 2020 元。7 7、大客戶專員在不值班、不交車、沒有預(yù)約客戶的情況下，必須外出拓展，上午 9 9 點 0000 分之前必須離開公司，下午下班前趕回公司點名；每次罰款 5050 元。8 8、銷售顧問和大客戶專員認(rèn)真、及時、

16、準(zhǔn)確填寫所有報表，發(fā)現(xiàn)錯誤或偽造，不認(rèn)真填寫一次罰款 5050 元。9 9、老客戶介紹客戶，如果成交給與老客戶 200200 元油費(fèi)的獎勵。1 1、新進(jìn)車輛的驗收，銷售顧問必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗收，因運(yùn)輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決；屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠，未能索回賠償其賠償費(fèi)由銷售顧問承擔(dān)。2 2、庫存車輛的掌握，5s5s 必須于每天早晨 9 9 點之前，下午 1717 點之前分兩次報助理處核對庫存，晚點或漏報每次罰款 5050 元；3 3、商品車、展車和試駕車的鑰匙由 5s5s 保管，丟失一把罰款 5050 元并賠償。4 4、展車和試駕車的開關(guān)車門

17、管理，車窗門一次未關(guān)，罰款 2020 元;5 5、車輛調(diào)離，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，根據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰（50%50%。6 6、車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用；展廳和在庫車輛出現(xiàn)損傷，有當(dāng)事人負(fù)責(zé)，找不到當(dāng)事人由組負(fù)責(zé)賠償。7 7、財務(wù)及業(yè)務(wù)人員用車，存取現(xiàn)金時，經(jīng)過經(jīng)理同意后，由 P P 組長安排人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發(fā)現(xiàn)一次罰款 100100 元。8 8、試乘試駕注意事項A A、試駕前必須填寫鑰匙領(lǐng)用登記表，1 1 次不填罰款 2020 元。B B、試駕前必須找指導(dǎo)人員陪同試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷

18、售顧問本人承擔(dān)一切責(zé)任。C C、試駕前后必須將試駕協(xié)議填寫完整并上交，（包括客戶駕照復(fù)印件及試駕確認(rèn)書、試駕調(diào)查報告。）發(fā)現(xiàn) 1 1 次手續(xù)不全者罰款 2020 元，發(fā)現(xiàn) 2 2次以上的勸退。D D、試駕完畢后，必須及時上交鑰匙，持鑰匙時間超過 5 5 分鐘,處 1010 元罰款。E E、試駕及看車后忘記關(guān)閉車窗，每次罰款 2020 元，找不著責(zé)任人時罰金由組長承擔(dān)。9 9、銷售顧問交車時及領(lǐng)取工具，事后再領(lǐng)工具者，一律不發(fā)。1010、在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時領(lǐng)取兩把新進(jìn)車輛鑰匙，供客戶挑選。（同時有兩張訂單及到兩輛新車）1111、交車前 5s5s 必須配合銷售顧問進(jìn)行車輛清潔。

19、1212、GMAC1GMAC1 貸未放款前，鑰匙由 5s5s 保管，未放款切忌放車，若答應(yīng)客戶提前放車，每次罰款 5050 元。1313、 二級店的車輛庫存超過 3030 天的必須調(diào)回 4s4s 部， 5s5s 負(fù)責(zé)監(jiān)督并接收入庫，未及時調(diào)回每超過一天罰款 5050 元。1414、二級店的車輛調(diào)配，必須有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商人員調(diào)配，我司人員不得以任何理由私自調(diào)車，如因調(diào)車出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)；調(diào)車前必須做好驗收工作，否則出現(xiàn)問題由本人承擔(dān)。1515、上班時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間設(shè)值班人員，空崗一次罰款 5050 元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現(xiàn)問題由 5s5s 負(fù)責(zé)。1616

20、、工具和質(zhì)保書的保管，丟失一套罰款 5050 元，由銷售助理負(fù)責(zé)，不定時盤查。1717、看板的在途庫存車輛公布情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發(fā)現(xiàn)一次罰款 2020 元，若因此造成不良后果，由銷售助理承擔(dān)銷售顧問本臺業(yè)績。1818、看板的在途庫存車輛公布情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發(fā)現(xiàn)一次罰款 2020 元，若因此造成不良后果，由銷售助理承擔(dān)銷售顧問本臺業(yè)績。1919、試乘試駕車輛的衛(wèi)生按組清理，必須保持整潔干凈，不符2020、車輛外出工作時，發(fā)生問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，公司不予承擔(dān)。2121、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5S5S 人員 5050 元。1 1、

21、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉(zhuǎn)正后，申請正式工牌；工牌需要重做者，損壞交 1 1、5 5 元，丟失交 1 10 0元。2 2、銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。3 3、辦公用品的領(lǐng)取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。4 4 、借用辦公用品，詳細(xì)填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款 1010 元；丟失或者損壞者，按原價賠償。5 5、領(lǐng)取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發(fā)現(xiàn)一次，罰款6 6、領(lǐng)取領(lǐng)料單，要有銷售經(jīng)理認(rèn)可，否則不予發(fā)放。7 7、工資業(yè)績的查看，工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認(rèn)。8 8、客

22、戶資料的填寫：A A、當(dāng)天交車的，客戶資料必須在 2020 分鐘內(nèi)全部交到助理處；逾期未交者罰款5050 元，資料缺一，不計入業(yè)績。B B、2s2s 網(wǎng)點的資料，在交車第二天將資料傳真至銷售助理處，資料包括：a a 發(fā)票復(fù)印件；b b 合格證復(fù)印件；c c 客戶復(fù)印件；資料上交不及時罰款 2020 元，資料缺一不算業(yè)績。C C、交車遇特殊情況 2 2 月底財務(wù)沒有發(fā)票時，當(dāng)天填寫除發(fā)票號碼外的其他資料，發(fā)票號碼要在開具當(dāng)天上交助理處，發(fā)現(xiàn)不及時上交者，罰款 2020 元。D D、交車遇特殊情況 3 3 其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當(dāng)天事先向助理說明情況，以備資料及時登記，交車當(dāng)

23、天不及時說明情況者，罰款 2020 元。1010、客戶資料的借用A A、借用資料，必須由銷售經(jīng)理組長和助理同意，否則一律不借。B B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款 1010 元，以后不再借給該借用人。C C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款 5050 元，且以后不再借給該借用人。1111、訂單的查看，銷售組長有權(quán)查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細(xì)咨詢本組組長。1212、說明書，工具領(lǐng)取后丟失者，罰款 5050 元，本臺銷售不算業(yè)績并賠償。1313、按照財務(wù)流程，定金轉(zhuǎn)車款的，銷售顧問有責(zé)任和義務(wù)告之客戶，將定金條交回財務(wù)收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。1 1） 促銷活動， 各銷售

24、組配合， 由銷售組長指定銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。 指定責(zé)任人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成， 出現(xiàn)問題， 銷售顧問處 1010 元/次， 銷售組長 5050 元/次的罰款。2 2）如遇采購大量的展廳裝飾，視情況由 5s5s 協(xié)助。3 3 ）各銷售組抽調(diào)銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。參與人員報銷因盯夾報產(chǎn)生的交通費(fèi)，并安排第二天休班，每人獎金 2020 元/ /次。出現(xiàn)問題，如果沒有及時匯報，導(dǎo)致?lián)p失，處以每人 100100 元/次。5 5、日常工作1 1）非市場人員及相關(guān)人員不得使用市場專員的電腦。違處 100100元/次。此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。2 2）市場專員對客戶的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況，

25、每人處 2020 元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn) 100100 元/ /次。3 3）銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦采納，申請予以獎勵。4 4）廣告計劃和促銷活動提前通知組長、經(jīng)理，否則給予 5050 元罰款。一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；二、工作時禁止吸煙；三、工作時要集中精神，不準(zhǔn)說笑、打鬧；四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛護(hù)使用；五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作；六、嚴(yán)禁無駕駛證人員開始一切機(jī)動車輛；七、嚴(yán)禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛;八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動用機(jī)床設(shè)備;九、工作場所

26、、車輛旁、工作臺、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；十、嚴(yán)禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗；二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗；三、檢驗所修項目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔；五、整車外觀檢查和試車；六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔；七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。一、裝卸汽車發(fā)電機(jī)和起動機(jī)時，應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開，切斷電源后進(jìn)行，未裝電源總開關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好；二、需要起動機(jī)檢查電路時，應(yīng)注意車底有無他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動；三、 汽車內(nèi)線路接頭必

27、須接牢并用膠布包扎好。 穿孔而過的線路要加膠護(hù)套；四、裝換蓄電池時，應(yīng)有用蓄電池攀帶；五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時，應(yīng)立即移工修理，不得湊合使用；六、裝蓄電池時，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞緊；七、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝可靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用；八、配制電液時，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時用玻璃棒不斷攪拌達(dá)到散熱迅速的目的。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡;九、蓄電池維修、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方 4 4 米內(nèi)嚴(yán)禁煙火。十、切實執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞

28、直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的 1/101/10 的放電率放電一次，直至單電電壓降至 1 1、7V7V 為止。再以初電的充電率充足，充足后安置 2424 小時后方能使用。H H一、充電時應(yīng)將電池蓋打開，電液溫度不得超過 450G450Go o十二、 蓄電池應(yīng)用放電叉測量， 不可用手鉗或其它金屬試驗， 防止發(fā)生爆炸。十三、工作時，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)立即用 5%5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火。一、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。二、銷售部人員必須愛護(hù)公司

29、財物，對公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛惜使用，損壞賠償。三、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。五、市場部銷售管理：1 1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場部人員對外簽訂合同，必須得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一對一授權(quán)，即是按每一筆合同進(jìn)行授權(quán)。2 2、銷售提成辦法:(1)(1)原則上按市場部人員的銷售額比例進(jìn)行提成。(2)(2)銷售部人員對外銷售價格管理。(3)(3)銷售部人員在銷售中， 不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下， 擅自越權(quán)下浮銷售價格或惡意上浮銷售價格，一旦發(fā)生，

30、如經(jīng)核實，公司有權(quán)給予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開除。(4)(4)銷售部人員在銷售中， 超出公司規(guī)定銷售價格銷售部分， 公司按超出部分額度的 30%30%(含稅)給予獎勵。(5)(5)銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎勵。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視情況，給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。(6)(6)銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的辦法。按銷售合同總額，回款率達(dá)到銷售總金額的 80%80%寸，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的 30%30%回款率達(dá)到銷售總金額的 100%100%寸，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的 60%60%余額 10%110%1U

31、U年終核算后領(lǐng)取。一、銷售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整。銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清楚，牽涉到具體數(shù)據(jù)時必須用大寫數(shù)字填寫，對合同中的其它要求，應(yīng)根據(jù)雙方約定逐項填寫清楚。三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。四、合同簽訂后應(yīng)及時按片區(qū)歸檔。每半年裝訂成冊，并一道編制索引。五、對用戶負(fù)責(zé)，對合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無權(quán)查閱合同內(nèi)容。一、經(jīng)總檢合格交付銷售部門的合格車輛應(yīng)輸交接車手續(xù)。二、生產(chǎn)部門憑竣工驗收合格通知書隨車交銷售部門并同時生產(chǎn)，銷售部門雙方均作好登記。三、對生產(chǎn)部

32、門交付給銷售部門的合格車輛，該兩部門的人員應(yīng)對車輛逐項進(jìn)行復(fù)檢，對復(fù)核不合格的車輛應(yīng)及時返還生產(chǎn)部門復(fù)修，直到合格。四、驗收合格的車輛，應(yīng)停放在指定位置，關(guān)閉總電源，關(guān)、鎖好所有車門、窗及發(fā)動機(jī)和行李倉。五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得動用庫存合格車。六、對未銷售的庫存合格車應(yīng)定期清洗、發(fā)動，一定時間內(nèi)以保證車容、車貌的整潔和車況的完好。七、對庫存合格車輛應(yīng)指定專人保管。一、分析顧客要求退換貨原因。二、如問題出在公司方，都應(yīng)無條件滿足。并且詳細(xì)記錄下整個事情的過程三、如問題出在客戶方，應(yīng)向客戶解釋清楚原因直至客戶滿意為止。四、根據(jù)客戶退換貨的具體情況，按規(guī)定分別進(jìn)行退換貨。一、定期盤存庫存總量，并

33、記錄每月銷量及不同規(guī)格產(chǎn)品的銷量，看庫存是增加、減少還是穩(wěn)定。二、根據(jù)不同規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨計劃，避免庫存過多或斷貨現(xiàn)象。三、根據(jù)市場情況即使調(diào)整庫存積壓較多的產(chǎn)品。四、根據(jù)不同時間段，保證客戶的安全庫存量。一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是展示企業(yè)文明，樹立公司形象的窗口。二、把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資安全，是門衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。三、門衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下：凡進(jìn)入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號。凡公司物資出門，無論是單位或個人，必須辦理完備財務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。公司員工必須遵守門衛(wèi)制度，進(jìn)出大門時服從門衛(wèi)人員管理,自行車進(jìn)出大門時必須下車推行，