2020銀行新員工培訓計劃

1、銀行新員工培訓方案 2021一、培訓目的1、引導員工思維,聚焦員工目標,塑造積極心態(tài),樹立職業(yè)意 識、提升職業(yè)素養(yǎng),增強員工的嚴格嚴謹態(tài)度和求真務實精神,從而 獲得企業(yè)與員工的共同快速成長；2、員工了解自己的興趣特長,準確定位自己的職業(yè)方向,從而 提升員工的穩(wěn)定性和忠誠度,到達有效留人、育人、用人；3、幫助企業(yè)與員工有效溝通,實現(xiàn)高效團隊,進一步塑造新員 工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國際一流產(chǎn)品和真誠效勞的企業(yè)文化；4、幫助員工養(yǎng)成一流的銀行效勞禮儀,提升個人和企業(yè)美好形 象.5、充分了解效勞營銷的重要性,掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營 銷理念,并掌握在實際操作中運用.二、課程對象銀行新招聘員工以及入職兩年

2、以內(nèi)的新員工.三、課程簡介如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好 的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個成長中的企業(yè)都必 須面臨的問題.一個新人在企業(yè)的成長與開展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人 要擺脫外來者的心態(tài),一般需要6個月左右的時間；而一個新人要真 正理解與接受公司的文化,實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值,需要2年甚至更長 的時間.如何在較短的時間里使新人建立歸屬感？如何讓新人更好了 解和融入企業(yè)文化？如何使新人迅速進入工作角色,并建立良好的同事關系？所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題.四、課程模型根據(jù)員工水平冰山模型：冰山上職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī) 范和冰山下職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道

3、德、職業(yè)意識,從深層次冰山下 隱形局部出發(fā),最終落實到冰山上顯性局部.五、授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、 角色扮演、情景模擬、治理游戲、導師將多年的實際工作經(jīng)驗與案例 開放式與學員分享.銀行新員工培訓方案2021 二一、根本原那么以總分行關于建設經(jīng)營治理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人 才開發(fā)為總體目標,緊緊圍繞全行中央工作,重點做好基層經(jīng)營機構 治理人員,業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原那么； 緊密合我行改革開展實際,完善崗位培訓體系的原那么；堅持理論聯(lián)系 實際,學用相合的原那么；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相合的原那么；全員 培訓與全面提升相合的原

4、那么；按需培訓與業(yè)務開展相合的原那么.二、培訓目標為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工 作,著力提升我行市場競爭力,2021年教育培訓的主要任務是繼續(xù) 實施全員培訓目標,具體要抓好經(jīng)營治理、財務治理、風險治理、資 產(chǎn)治理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)效勞、 人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等 14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合、 業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革開展的需要,突出新知 識新業(yè)務品種培訓；二是提升綜合柜員的業(yè)務操作水平, 突出綜合柜 員業(yè)務技能培訓；三是推動業(yè)務開展,突出展業(yè)培訓；四

5、是不斷提升 經(jīng)營治理水平,突出對治理層領導水平和執(zhí)行力培訓；五是大力培訓 團隊精神,營造積極向上的良好氣氛,突出企業(yè)文化建設培訓.三、根本做法1、依靠本行教學力量切實搞好培訓.組織兼職教師、行部負責 人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課,完成預計的培訓內(nèi)容, 逐步提升我行自身辦學水平.2、組織和鼓勵員工在線自學.隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課 程的開通及增加,組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學3、利用教學光盤,進行個性化培訓.為增強治理及業(yè)務開展的 需要,在充分調(diào)研的根底上,市分行提供自選培訓課程,鼓勵員工業(yè) 余自學,逐步實現(xiàn)個性化培訓.4、加大培訓力度,充分利用上級培訓資源搞好在培

6、訓和轉(zhuǎn)培訓. 一是合我行目前實際,充分利用總、分行的培訓資源增強對經(jīng)營治理 類、專業(yè)技術類和技能操作類人員的治理、業(yè)務拓展和相關技能的培 訓,提升綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩 學習,使其得到直觀的感受,學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法,從而 提升自已.四、根本要求一提升熟悉.增強教育培訓,提升員工綜合素質(zhì),拓展職業(yè) 開展空間,是各級治理層的共同責任.因此,各級領導和各部門負責 人要高度重視教育培訓工作,積極主動按方案組織好本專業(yè)的培訓工 作,積極支持和配合其他部門的培訓工作, 保證全行培訓方案落到實 處.二周密方案、精心組織.市分行各部門對本部門的培訓方案, 要做到教材、師

7、資、場地三落實,積極做好培訓治理工作.要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新,促進教學互動,提升培訓質(zhì)效.銀行新員工培訓方案2021 三一、新進員工職業(yè)素養(yǎng)培訓簡單的講,新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、標準化、制度化,即在適宜的時間、適宜的地點,用適宜的方式,說適宜 的話,做適宜的事.使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、 心理上符合職業(yè)標準和標準. 具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè) 道德素養(yǎng)、行為標準和職業(yè)素養(yǎng)技能三個局部內(nèi)容.二、銀行根底知識1、銀行知識與業(yè)務：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán) 境：銀行存款業(yè)務、銀行貸款業(yè)務、銀行其他業(yè)務；銀行治理知識在 內(nèi)等根底內(nèi)容.2、銀行相

8、關法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關內(nèi)容、銀行 主要業(yè)務法律規(guī)定、銀行相關民事及商事法律根本規(guī)定、 以及銀行業(yè) 犯罪及刑事責任等知識點.三、銀行員工技能練習1、銀行禮儀培訓2、銀行柜面操作技能培訓學習和熟練點鈔技術,鍛煉點鈔的根本功,還有珠算、數(shù)字錄入、 記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容,使新員工能很快 地掌握銀行工作的根本技能,盡快地適應工作流程.3、銀行業(yè)務操作技能培訓4、銀行營銷技能培訓銀行新員工培訓方案2021 四為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行開展的需要,應對劇烈的市場競爭,提升員 工業(yè)務素質(zhì)和工作效率,增強農(nóng)行的執(zhí)行力建設,提升營銷水平、完 善效勞質(zhì)量,加快xx農(nóng)行創(chuàng)立區(qū)域強行的步伐

9、,扎實做好 2021年度 新員工崗位培訓和業(yè)務知識測試,特制定本實施方案及培訓方案.、指導思想目前新員工業(yè)務素質(zhì)偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏, 已經(jīng)成為影響xx支行生存開展的瓶頸.因此,強化員工職業(yè)素質(zhì)、 提升效勞效能,是xx支行實現(xiàn)持續(xù)開展和競爭制勝的關鍵.新員工的學習培訓工作是支行治理的一項重要內(nèi)容, 培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合效勞,因需施教、學以致用的根本原那么, 采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結合的 方法,通過員工自學、培訓和測試,切實提升員工業(yè)務素質(zhì)和技術水 平,為進一步創(chuàng)立學習型團隊、增強 xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定根底.二、組織領導為認真抓好新

10、員工培訓工作,支行成立員工培訓工作領導小組.領導小組由支行主管行長擔任組長,由支行各部室負責人擔任成員； 領導小組下設辦公室,設在支行綜合治理部,由綜合治理部負責人擔 任領導小組秘書.領導小組主要職責：制定培訓方案,組織教材,開展崗位學習、技術比賽、培訓 和考評等工作,建立員工業(yè)務培訓和測試成績檔案,選拔、培育優(yōu)秀 人才,建立健全人材儲藏機制.三、培訓內(nèi)容按培訓內(nèi)容劃分為應知、應會兩局部.按崗位劃分為五大類：一業(yè)務崗：業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員.1、應知局部：農(nóng)行會計根本制度及財務治理制度、?中華人民共 和國會計法?、?中華人民共和國票據(jù)法?、結算業(yè)務等會計相關知識.2

11、、應會局部：賬務記載、賬務處理、本錢核算、微機操作、財 務分析報告.二柜員崗柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員.1、應知局部：?儲蓄治理條例?、?農(nóng)行會計、出納制度?、?儲蓄 治理法律制度?、?員工違規(guī)行為處理方法?及相關制度規(guī)定和業(yè)務知2、應會局部：點鈔、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面效勞標準.三信貸崗信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經(jīng)辦人員.1、應知局部：?貸款通那么?、?擔保法?、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關 知識和制度規(guī)定.2、應會局部：各類貸款業(yè)務操作,貸款調(diào)查報告,信貸分析報 告.四治理崗治理崗人員為各部室負責人、網(wǎng)點負責人、機關本部員工、會計 主管.1、應知局部：?中華人民共和

12、國商業(yè)銀行法?、?擔保法?、?貸款 通那么?及相關金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度.2、應會局部：微機操作,市場調(diào)研報告,財務分析報告,工作 方案及總結五營銷崗營銷崗人員為大堂經(jīng)理副理、機關客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負 責人、理財經(jīng)理.1、應知局部：?中華人民共和國商業(yè)銀行法?、?擔保法?、?貸款 通那么?及相關金融法規(guī)和?員工違規(guī)行為處理方法? 等內(nèi)部規(guī)章制度.2、應會局部：微機操作,市場調(diào)研報告,財務分析報告,工作 方案及總結.四、培訓課程一?臨柜業(yè)務風險點與風險防范?由運營財務部主辦,培訓范圍為各網(wǎng)點員工可根據(jù)需要增大范 圍至全行員工,每季度開展一次.二?大堂經(jīng)理面對面效勞營銷：大堂制勝?由客戶部主辦,

13、培訓范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理,每半年一次.三?會計核算標準及風險防范?由運營財會部主辦,培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點 柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員,每季度一次.四?營業(yè)網(wǎng)點標準化治理?由客戶部、綜合治理部、運營財務部聯(lián)合主辦,培訓范圍為客戶 部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合治理部平安保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人 員、網(wǎng)點人員,每季度一次.五?網(wǎng)點柜面效勞溝通禮儀?由客戶部主辦,培訓范圍為網(wǎng)點人員,每半年一次.六?優(yōu)質(zhì)客戶效勞與維護?由客戶部主辦,培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、 大堂副理、客戶部人員,每半年一次.七?農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧?由客戶部主辦,培訓范圍為支行全員,每兩月一次.八?柜員等級測試業(yè)務技能?由運營財會部主辦,培訓范圍為網(wǎng)點人員,每兩月一次.九?合規(guī)文化教育?由綜合治理部主辦,培訓范圍為支行全員,每季度一次.十?個人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫作、微機操作?由綜合管 理部主辦,培訓范圍為支行全員,每半年一次.十一?黨風廉政建設、黨組織建設?由支行黨總支及各支部主辦,范圍為全體黨員、黨外積極分子可 增至支行全員,每季度一次.十二其他活動考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式,由支行根據(jù)需要作 出安排,并提出要求.五、效果檢測支