行政人事部年度工作計(jì)劃---最終

1、2016年度辦公室主任工作計(jì)劃為更好的開(kāi)展公司辦公室工作，為業(yè)務(wù)項(xiàng)目、各個(gè)部門(mén)做好后勤服務(wù)保障，更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)項(xiàng)目、各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作及支持公司決策，確保2016年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)對(duì)2016年度工作計(jì)劃如下：1. 做好服務(wù)工作，為員工的工作及公司的發(fā)展提供有力保障和支持。2. 完善公司管理制度，作為公司運(yùn)營(yíng)決策的指導(dǎo)性文件。3. 完善現(xiàn)有工作流程，制定一套清晰、可操作性強(qiáng)的工作流程。4. 在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)各崗位的工作評(píng)定及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。5. 完成日常人員工作配置。6. 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工主人

2、翁的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)公司凝聚力。7. 在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性、有效性。8. 加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專業(yè)技能和基本素質(zhì)，加大內(nèi)部人才能力開(kāi)發(fā)力度，完善員工內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)前景。9. 完善公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。2016年度工作計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容：一、 服務(wù)與成本管控計(jì)劃1. 2016年，行政部對(duì)公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充?；诔Ｒ?guī)工作的基準(zhǔn)上，重點(diǎn)完善辦公室日常管理、會(huì)務(wù)外聯(lián)管理、內(nèi)部溝通管理及采購(gòu)資產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制管理成本。2. 具體實(shí)施計(jì)劃：1) 辦公室日常管理a) 人事檔案管理，記錄員工的

3、詳細(xì)情況，形成員工檔案體系；尤其是新員工入職手續(xù)的辦理及檔案的設(shè)立，由行政文員及時(shí)收集歸檔。b) 行政部對(duì)各類文印資料及檔案的管理，要及時(shí)建立檔案目錄，便于查閱；及時(shí)做好企業(yè)證書(shū)的年檢及換證工作，按照時(shí)間和類別列出時(shí)間表；將證照掃描為電子文檔妥善保存，并做好借銀記錄；嚴(yán)格做好印鑒加蓋及借印的管理。c) 建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，保證正常的辦公秩序，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保障賬實(shí)相符，同時(shí)可有效避免不必要的浪費(fèi)。d) 后勤安保：做好辦公室設(shè)備及消防、水、電的安全管理，辦公區(qū)域鑰匙由行政部統(tǒng)一管理，最后離開(kāi)的人員要鎖好門(mén)窗，

4、行政部設(shè)專人負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域鑰匙借用登記手續(xù)。2) 會(huì)務(wù)外聯(lián)管理a) 對(duì)公司辦公會(huì)議和其他會(huì)議的支持：，做好會(huì)議記錄，并在會(huì)議結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)給相關(guān)參會(huì)人員，對(duì)于會(huì)議決議，進(jìn)行跟進(jìn)、督促，保證決議的貫徹實(shí)施，并提供相應(yīng)支持；協(xié)調(diào)組織、策劃公司年會(huì)及員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展年度評(píng)比及表彰活動(dòng)；b) 加強(qiáng)行政部對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護(hù)，如：政府、工商、社保等，確保其對(duì)公司相關(guān)工作的支持；同時(shí)需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險(xiǎn)公司、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)；c) 做好工會(huì)的各項(xiàng)管理工作，充分發(fā)揮工會(huì)的作用，為企業(yè)和員工服務(wù)。3) 內(nèi)部溝通管理為提高工作效率，避免出現(xiàn)因內(nèi)部各員工溝通不及時(shí)或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、推諉

5、現(xiàn)象：a) 工作周報(bào)的形式溝理啥意思，沒(méi)看明白秘書(shū)和行政文員將周報(bào)匯報(bào)給人事行政經(jīng)理；匯報(bào)內(nèi)容包括本周內(nèi)完成的具體工作、下周工作計(jì)劃及存在問(wèn)題；周報(bào)的上交時(shí)間為每周五下班前。b) 會(huì)議溝通：每月召開(kāi)一次部門(mén)例會(huì)，重點(diǎn)在總結(jié)本月工作中存在的問(wèn)題，如何解決，保證做到所有工作及時(shí)跟進(jìn)、反饋。c) 建立內(nèi)部溝通機(jī)制，行政部加強(qiáng)員工訪談力度，主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，并將每次訪談?dòng)涗浖皶r(shí)匯總、及時(shí)反饋4) 采購(gòu)、資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理：a) 根據(jù)固定資產(chǎn)的類別，結(jié)合實(shí)際情況，編制固定資產(chǎn)目錄，做到賬賬相符、賬實(shí)相符有賬可查、有據(jù)可依。b) 每半年對(duì)固定資產(chǎn)及庫(kù)存資

6、產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，并編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告，做到賬賬相符、賬實(shí)相符。對(duì)清查中發(fā)現(xiàn)的毀損、盤(pán)虧及待報(bào)廢資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)查明原因并申請(qǐng)?zhí)幹?。c) 設(shè)立資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)記錄，詳細(xì)記錄盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，并將設(shè)備的維護(hù)情況等信息加入到表格當(dāng)中，方便備查，也為購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃提供依據(jù)。d) 計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備等固定資產(chǎn)應(yīng)每半年進(jìn)行維護(hù)和檢修，防止因各種人為的和自然的因素而遭受損失。固定資產(chǎn)發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)由保管人（或使用人）賠償。采購(gòu)管理：a) 嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)流程，多方比較采購(gòu)，控制最低價(jià)格原則：同一物品需找兩至三個(gè)供應(yīng)商報(bào)價(jià)，擇優(yōu)采購(gòu)，在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)督費(fèi)用支出情況。b) 根據(jù)盤(pán)點(diǎn)的情況制定維護(hù)及購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，所有實(shí)

7、物資產(chǎn)由行政部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)；專業(yè)用品可有需求部門(mén)自行向行政部提出，由其代為購(gòu)買(mǎi)。c) 有效保證質(zhì)量，嚴(yán)格控制進(jìn)出。物品采購(gòu)回后，應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，并做好登記手續(xù)。二、 完善修訂規(guī)章制度1. 2016年行政部將對(duì)公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善，并制訂改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系。通過(guò)培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識(shí)，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。2. 具體實(shí)施方案：1) 根據(jù)公司已經(jīng)實(shí)施的規(guī)章制度，統(tǒng)一規(guī)劃管理制度體系，對(duì)現(xiàn)有管理制度進(jìn)行核查，根據(jù)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性的提出更新及修訂方案，報(bào)送公司總經(jīng)理批示；2) 將管理制度體系分類，分為行政系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合公司實(shí)際情況

8、，對(duì)制度體系進(jìn)行細(xì)化，于2016年一季度末完成制度的編寫(xiě)工作；3) 梳理成型管理制度，打印裝訂成冊(cè)，便于員工查閱，于2016年5月末完成；4) 對(duì)于改進(jìn)后的制度體系要負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)提出改進(jìn)補(bǔ)充建議，匯報(bào)公司總經(jīng)理，并進(jìn)行修訂。三、 完善職位分析1. 職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。2. 具體實(shí)施計(jì)劃：1) 擬對(duì)現(xiàn)有職位分析，由

9、各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)行政部的調(diào)查表格，分類填寫(xiě)各個(gè)崗位所需的“六大要素”，基本信息、崗位目的、主要責(zé)任、工作權(quán)限、任職資格和工作關(guān)系；2) 行政部將于2月底完成匯總各個(gè)部門(mén)的職位信息調(diào)查結(jié)果，并于3月底匯總完成撰寫(xiě)各個(gè)職位說(shuō)明書(shū)的初稿，發(fā)給各部門(mén)確認(rèn)，報(bào)公司總經(jīng)理審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。3) 公司職位分析必須嚴(yán)格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進(jìn)行分析，未涉及到的職位信息分析由行政部會(huì)同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。4) 計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少行政管理的重復(fù)性工作，同時(shí)行政部需注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。四、 人員招聘配置計(jì)劃（編制2016招聘需求計(jì)劃表

10、）1. 考慮到公司目前的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)情況，在2016招聘與配置計(jì)劃中，嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理最終審批的2016人力資源需求計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。2. 招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘（英才網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘）為主，兼顧北京部分勞動(dòng)局組織的人才招聘會(huì)，同時(shí)開(kāi)展校園招聘工作。3. 具體實(shí)施計(jì)劃：1) 制定招聘計(jì)劃：由用人部門(mén)提交招聘需求，需求包括招聘崗位、招聘數(shù)量、到崗時(shí)間、職位需求和任職資格等；由行政部匯總各部門(mén)的招聘需求，撰寫(xiě)招聘計(jì)劃，包含招聘崗位、招聘數(shù)量、到崗時(shí)間、招聘渠道、招聘預(yù)算等。2) 保證每周刷新一次職位信息，每?jī)芍軓男掳l(fā)布一次職位信息，每周給需求部門(mén)發(fā)送3050職位備選簡(jiǎn)歷；3)

11、 每周更新簡(jiǎn)歷篩選、邀約面試情況表格發(fā)給需求部門(mén)；4) 并定期和需求部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通招聘情況，適時(shí)修改招聘方案和方式。五、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃1. 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的最重要工作之一，有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度、凝聚力。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提升員工的工作技能、知識(shí)層次，有效改善員工工作效率，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2. 具體實(shí)施計(jì)劃：1) 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及2016年的需求，會(huì)同各部門(mén)編制2016年公司員工培訓(xùn)計(jì)劃；2) 培訓(xùn)方式：a) 外派相關(guān)人員參加學(xué)習(xí)；b) 選拔內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能的培訓(xùn)；c) 組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。3. 計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司

12、發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：a) 制度培訓(xùn)：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、規(guī)章制度等b) 職業(yè)化培訓(xùn)：營(yíng)銷管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等；c) 技能培訓(xùn)：數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、spss、Access等；d) 新員工的入職培訓(xùn)。4. 2016年度，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。5. 2016年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。6. 培訓(xùn)安排：序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目課程名稱

13、課程目標(biāo)課程對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間（月份）講師1制度培訓(xùn)企業(yè)文化了解公司文化、公司發(fā)展歷程新員工1-12人事行政經(jīng)理2產(chǎn)品知識(shí)及崗前培訓(xùn)了解公司產(chǎn)品新員工1-12副總經(jīng)理3公司規(guī)章制度了解公司管理制度明了公司的辦事規(guī)則，能有序的工作新員工1-12人事行政經(jīng)理4行政人事制度讓員工明了公司的相關(guān)工作流程，能遇到問(wèn)題時(shí)，可以明確的尋求幫助全員從5月下旬開(kāi)始，分4批次進(jìn)行，每周一次，中高管理層1批次，數(shù)據(jù)中心1批次，數(shù)據(jù)服務(wù)部和企業(yè)事務(wù)部有1批次，行政部和公共事務(wù)部1批次。人事行政經(jīng)理5非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)了解基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，掌握財(cái)務(wù)規(guī)范中高層管理人員、業(yè)務(wù)人員不確定財(cái)務(wù)主管6職業(yè)化培訓(xùn)時(shí)間管理培訓(xùn)提高時(shí)間管理

14、能力，可以有效的執(zhí)行工作計(jì)劃管理人員、業(yè)務(wù)人員分3批次進(jìn)行，每周一次，數(shù)據(jù)中心1批次，數(shù)據(jù)服務(wù)部和企業(yè)事務(wù)部有1批次，行政部和公共事務(wù)部1批次。光盤(pán)授課7團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的配合度管理人員、業(yè)務(wù)人員光盤(pán)授課8有效溝通培訓(xùn)轉(zhuǎn)變不好意思，怯場(chǎng)的心理，掌握贏得他人的簡(jiǎn)單方法，培訓(xùn)溝通能準(zhǔn)確捕捉和傳遞信息，快速反應(yīng)，讓別人信服與你。管理人員、業(yè)務(wù)人員光盤(pán)授課9溝通技巧與沖突處理學(xué)會(huì)上下級(jí)之間以及跨部門(mén)之間溝通，有效處理部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)之間的沖突；中高層管理人員2講師10團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)技巧學(xué)會(huì)如果提高下屬的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定中高層管理人員3講師11如何提高執(zhí)行力掌握有

15、效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技巧中高層管理人員6講師12部門(mén)績(jī)效管理與考核打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，配合公司績(jī)效考核中高層管理人員6各部門(mén)負(fù)責(zé)人13營(yíng)銷技巧與談判技巧學(xué)會(huì)與客戶之間的有效溝通溝通，解決問(wèn)題；談判的語(yǔ)言技巧在營(yíng)銷談判中運(yùn)用得好也可帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的高增長(zhǎng)，增加簽約的可能性。營(yíng)銷人員4講師14銷售案例分享討論彼此更加了解對(duì)方的工作，增強(qiáng)未來(lái)合作的緊密度；共同提高、成長(zhǎng)。營(yíng)銷員工分兩次，5月1次，11月1次副總經(jīng)理15技能培訓(xùn)Office提高office的操作技能全員5講師16SQL了解SQL的基本語(yǔ)言及應(yīng)用數(shù)據(jù)部門(mén)員工7講師17SPSS提高數(shù)據(jù)管理、圖標(biāo)制作及統(tǒng)計(jì)分析的技能數(shù)據(jù)部門(mén)員工8講師18Access

16、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作技能數(shù)據(jù)部門(mén)員工8講師六、 薪資管理與員工福利計(jì)劃1. 本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，行政部將在2016年度完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感。2. 具體實(shí)施計(jì)劃：1) 優(yōu)化薪酬管理制度，補(bǔ)充晉升、轉(zhuǎn)崗等方面的薪酬管調(diào)整理規(guī)定；2) 完成年度調(diào)薪工作，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況，擬定年度調(diào)薪方案，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理。3) 根據(jù)工作計(jì)劃，在12月完成年度績(jī)效考核，并匯總相關(guān)績(jī)效考核結(jié)果，做好年度評(píng)選表彰工作。七、 績(jī)效管理完善與實(shí)施計(jì)劃1. 2016年，繼續(xù)推行公司績(jī)效考

17、核體系。以達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。2. 具體實(shí)施計(jì)劃：1) 將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放，同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，提交公司作為員工年度調(diào)薪的依據(jù)。2) 績(jī)效管理在操作過(guò)程中注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行；保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核體系。八、 企業(yè)文化與員工關(guān)系管理1. 創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率

18、，是行政部門(mén)的基礎(chǔ)性工作。1) 人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工年流動(dòng)率40%。2) 員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。 做好離職溝通與分析，爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。2. 具體實(shí)施方案：1) 為有效控制人員流動(dòng)，首先把好嚴(yán)格用人關(guān)。行政部在2016年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)一步規(guī)范管理。一方面，嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信、品行等進(jìn)行綜合考查。各部門(mén)用人需求可按照年度報(bào)送行政部，由人事行政經(jīng)理實(shí)施招聘。2) 行政部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。3) 員工關(guān)系處理，行政部從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。4) 建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動(dòng)、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施